Cách sử dụng Tự động hóa tiếp thị cho thế hệ khách hàng tiềm năng

Cảm thấy ép thời gian? Với các mục tiêu để đáp ứng và mục tiêu để đạt được, thời gian có thể là một trong những nút cổ chai lớn nhất đối với sự phát triển của doanh nghiệp của bạn.

Tự động hóa tiếp thị - Quá trình sử dụng phần mềm để tự động hóa một số khía cạnh của quy trình tiếp thị và thế hệ khách hàng tiềm năng của bạn - cung cấp cho doanh nghiệp của bạn khả năng tạo ra kết quả gen dẫn đầu tốt hơn mà không cần đầu tư thời gian tiếp cận và bán hàng truyền thống.

Chỉ vài năm trước, tự động hóa tiếp thị là công nghệ mới và không được sử dụng rộng rãi. Trong 10 năm qua, một số lượng lớn các nền tảng tự động hóa tiếp thị đã xuất hiện, nhằm vào tất cả mọi người từ các blogger đến các doanh nghiệp lớn để tiếp thị hiệu quả hơn trong khi tiết kiệm thời gian.

Hầu hết các doanh nghiệp đã nhận thông báo. Theo emailmonday, 49% các công ty đã sử dụng tự động hóa tiếp thị. Sử dụng tự động hóa tiếp thị có mối tương quan chặt chẽ với thành công kinh doanh, với các công ty tốt nhất có khả năng sử dụng nền tảng tự động hóa tiếp thị cao hơn 67%.

Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ đề cập đến những điều cơ bản của việc sử dụng Tự động hóa tiếp thị để tạo hiệu quả và giá cả phải chăng cho doanh nghiệp của bạn, giúp bạn giải phóng thời gian và đạt được mục tiêu của mình mà không có sự căng thẳng, khối lượng công việc và cấp bách thông thường.

Chính xác thì tự động hóa tiếp thị là gì?

Tự động hóa tiếp thị liên quan đến việc sử dụng phần mềm để tự động hóa nhiều nhiệm vụ tiếp thị và dẫn dắt các nhiệm vụ gen mà bạn hiện đang quản lý.

Hình thức tự động hóa tiếp thị phổ biến nhất là tự động hóa tiếp thị qua email. Sử dụng phần mềm như nhỏ giọt, convertkit hoặc Infusionsoft, bạn có thể tự động hóa toàn bộ quá trình tiếp thị email của mình, từ trình tự tham gia và theo dõi ban đầu đến email hành vi.

Điều này có nghĩa là khi một khách hàng tiềm năng nào không tham gia vào việc nhận email của bạn, bạn có thể gửi cho họ một chuỗi các tin nhắn được thiết kế để tăng sự quan tâm của họ vào sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, sau đó điều chỉnh email của bạn tự động dựa trên hành vi của họ.

Mỗi chiến dịch bạn chạy được điều khiển bởi quy trình tự động hóa - một loạt các quy tắc bạn tạo để kiểm soát nội dung mà người nhận nhận và các hành động họ cần thực hiện để nhận nó.

Nếu một khách hàng thực hiện mua hàng nhỏ, phần mềm tự động hóa tiếp thị của bạn có thể tự động thêm chúng vào danh sách "Người mua" và gửi cho họ nội dung được thiết kế để khuyến khích họ mua hàng lớn hơn, hãy ký thỏa thuận dịch vụ hoặc hoàn thành bất kỳ mục tiêu nào khác.

Nếu một khách hàng truy cập một trang cụ thể trên trang web của bạn, bạn có thể thêm chúng vào một danh sách cụ thể và gửi nội dung liên quan đến chủ đề mà họ quan tâm.

Theo một nghĩa nào đó, tự động hóa tiếp thị cho phép bạn phản ứng với hành vi của khách hàng theo cách của một người thực sự, hãy cho phép bạn tự động hóa các nỗ lực tiếp thị của mình trong khi vẫn giữ cho tiếp thị của bạn có liên quan nhất có thể đối với mọi triển vọng.

Bạn thậm chí có thể sử dụng Tự động hóa tiếp thị để xác định triển vọng hàng đầu của mình và bao gồm chúng trong các báo cáo bán hàng.

Kết quả cuối cùng là một quy trình tiếp thị hiệu quả hơn tạo ra các khách hàng tiềm năng, mang đến cho đội của bạn tập trung nhiều thời gian hơn vào các nhiệm vụ hình ảnh lớn như chuyển đổi dẫn đến khách hàng và phát triển doanh nghiệp của bạn.

Cách sử dụng phần mềm Tự động hóa tiếp thị như một người mới bắt đầu

Là một người mới bắt đầu, cách hiệu quả nhất để sử dụng Tự động hóa tiếp thị để tạo thế hệ dẫn đầu là với quy trình làm việc nội dung đơn giản để làm nóng độc giả và sử dụng một phần nội dung cụ thể để đủ điều kiện là triển vọng.

Dưới đây, chúng tôi đã tạo một quy trình tự động hóa tiếp thị mẫu, bị hỏng thành các bước:


Bước 1: Khuyến khích người đọc tham gia vào danh sách email của bạn

Nếu bạn đã có một trang web nhận lưu lượng truy cập từ tìm kiếm hoặc phương tiện truyền thông xã hội, cách tốt nhất để xây dựng danh sách tự động hóa tiếp thị của bạn là nắm bắt các địa chỉ email từ độc giả của bạn bằng cách cung cấp nội dung.

Có một số cách bạn có thể làm điều này. Đầu tiên là cung cấp một nam châm dẫn, như một báo cáo miễn phí hoặc ebook. CONVIPSXL thực hiện điều này bằng cách cung cấp một hướng dẫn miễn phí để tối ưu hóa chuyển đổi cho người đọc để chọn nội dung email:

Một tùy chọn khác là tái sử dụng nội dung hiện tại của bạn như một lý do để chọn tham gia. Convertkit thực hiện việc này bằng cách cung cấp tất cả các bài đăng trên blog của nó dưới dạng tệp PDF có thể tải xuống:

Cách sử dụng Tự động hóa tiếp thị cho thế hệ khách hàng tiềm năng

Bước 2: Cung cấp theo lời hứa của bạn

Khi người dùng chọn nhận email của bạn, đã đến lúc bắt đầu một cuộc trò chuyện. Cách tốt nhất để làm điều này là cung cấp cho lời hứa của bạn và gửi nội dung bạn cung cấp như một phần của biểu mẫu chọn của bạn.

Đây là email Convertkit gửi sau khi Reader opts để tải xuống một bài đăng ở định dạng PDF:

Cách sử dụng Tự động hóa tiếp thị cho thế hệ khách hàng tiềm năng

Bước 3: Cung cấp thêm nội dung để xác định các thuê bao có động lực cao

Một trong những cách đơn giản nhất để giúp những nỗ lực bán hàng của bạn hiệu quả hơn là dành ít thời gian cho các thuê bao lãi suất thấp và nhiều thời gian hơn đối với triển vọng có động lực cao.

Để làm điều này, bạn cần xác định các thuê bao có sự quan tâm mạnh nhất đối với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Một cách dễ dàng để làm điều này là cung cấp sự giúp đỡ thứ hai của nội dung và sử dụng nó để phân tách những khách hàng tiềm năng ấm áp từ những người không sẵn sàng để trở thành khách hàng.

Khi thuê bao tải xuống nội dung bổ sung, bạn có thể sử dụng quy trình tự động hóa quy trình để di chuyển chúng vào danh sách mới. Ví dụ: phần mềm như nhỏ giọt cho phép bạn tự động đăng ký phân đoạn thành các danh sách riêng biệt bằng các quy tắc tự động có / không đơn giản:

Cách sử dụng Tự động hóa tiếp thị cho thế hệ khách hàng tiềm năng

Bước 4: Cung cấp cho khách hàng tiềm năng ấm áp cho đội ngũ bán hàng của bạn

Với những khách hàng tiềm năng ấm nhất của bạn được xác định và tự động phân đoạn, tất cả những gì nhóm bán hàng của bạn cần phải làm là theo dõi với các thuê bao tải xuống nội dung bổ sung của bạn. Hầu hết các phần mềm tự động hóa tiếp thị thậm chí sẽ thông báo cho nhân viên bán hàng của bạn về những khách hàng tiềm năng mới, cho phép bạn theo dõi nhanh chóng và dễ dàng.

Bước 5: Làm nóng cảm lạnh và tham gia lại

Bước cuối cùng trong quá trình này là tăng dần phần còn lại của các thuê bao của bạn.

Trừ khi bạn có một đối tượng có động lực cao, hầu hết các thuê bao của bạn sẽ không chọn nhận nội dung bổ sung của bạn ngay lập tức. Tuy nhiên, bạn có thể làm ấm chúng theo thời gian bằng cách gửi nội dung email thú vị, hữu ích trước khi thu hút các tuần hoặc nhiều tháng trong tương lai.

Ví dụ về tự động hóa tiếp thị qua email được thực hiện ngay

Quy trình làm việc tiếp thị qua email ở trên là một lựa chọn tuyệt vời cho người mới bắt đầu tìm cách bắt đầu với tự động hóa tiếp thị. Tuy nhiên, khi thời gian trôi qua, có một cơ hội tốt, bạn sẽ muốn phân nhánh và cải thiện kết quả của mình bằng cách sử dụng nhiều cách tiếp cận khác nhau.

Dưới đây, chúng tôi đã cung cấp các ví dụ về tiếp thị email tuyệt vời từ cả hai công ty nhỏ và lớn, với một lời giải thích về lý do tại sao mỗi cách tiếp cận rất hiệu quả.

1. Email nhắc nhở bảo trì của Nissan

Hầu hết các công ty xe hơi tạo ra một số lượng đáng kể lợi nhuận của họ từ bảo trì - một dịch vụ phụ thuộc nhiều vào khách hàng theo lịch trình dịch vụ của chiếc xe của họ và quay lại với đại lý đúng thời điểm.

Cách sử dụng Tự động hóa tiếp thị cho thế hệ khách hàng tiềm năng

Vì Nissan ghi lại ngày mua của mỗi chiếc xe được bán trong cơ sở dữ liệu khách hàng, họ có thể theo dõi tự động bằng cách sử dụng email tiếp thị qua email để nhắc nhở khách hàng khi xe của họ đến hạn để bảo trì và tạo ra các khách hàng tiềm năng cho mạng lưới dịch vụ của mình.

Bạn có cung cấp dịch vụ định kỳ cho khách hàng của bạn? Nếu vậy, hãy lên lịch các email tự động dựa trên ngày khách hàng đã mua sản phẩm của bạn hoặc đăng ký dịch vụ của bạn là một cách dễ dàng để tham gia và điền vào lịch trình của nhóm.

Hướng dẫn của chiến dịch màn hình để truyền cảm hứng cho việc tự động hóa tiếp thị B2C bao gồm điều này và các ví dụ tuyệt vời khác về tự động hóa tiếp thị dành cho doanh nghiệp với người tiêu dùng được thực hiện ngay.

2. Các khóa học được đề xuất của Coursera Email

Coursera, nơi cung cấp các khóa học trực tuyến từ một số trường đại học hàng đầu thế giới, biết rằng chìa khóa cho các mối quan hệ khách hàng tuyệt vời là sự tham gia. Để khuyến khích người dùng đăng ký các khóa học mới, nhóm tiếp thị của Coursera sử dụng các quy tắc tự động hóa dựa trên hành vi của khách hàng.

Cách sử dụng Tự động hóa tiếp thị cho thế hệ khách hàng tiềm năng

Email ở trên, được giao cho Zach Watson tại TechnolaAdvice.com, khuyến nghị các khóa học từ dòng sản phẩm của Coursera bằng cách sử dụng dữ liệu từ các khóa học mà khách hàng đã xem, đã thử hoặc mua trong quá khứ.

Nếu bạn cung cấp nhiều dịch vụ hoặc bán một danh mục lớn về các sản phẩm, bạn có thể sử dụng cách tiếp cận này để thu hút lại khách hàng và tạo ra khách hàng tiềm năng. Tất cả chỉ cần một quy tắc tự động hóa duy nhất và một đoạn mã trên mỗi trang sản phẩm của bạn.

Cách sử dụng Tự động hóa tiếp thị cho thế hệ khách hàng tiềm năng

3. Email hành vi tuyệt vời của Airbnb

Jimmy Daly of Vero đã chia sẻ một ví dụ tuyệt vời về một email hành vi được gửi bởi Airbnb để cải thiện sự tham gia và giành lại một đặt phòng từ một khách hàng.

Giống như email hành vi từ Coursera, email này sử dụng các quy tắc tự động hóa để tham gia lại với khách hàng dựa trên hành vi trong quá khứ của họ. Trong khi một số người nhận sẽ bỏ qua email, những người khác có thể nhấp vào liên kết và đặt phòng, tất cả mà không có sự tương tác của con người.

Giống như ví dụ Coursera ở trên, cách tiếp cận của AirbnB rất dễ dàng để nhân rộng bằng quy tắc tự động hóa đơn giản và bất kỳ phần mềm tự động hóa tiếp thị nào.

Phần mềm tự động hóa tiếp thị tốt nhất cho người mới bắt đầu

Thị trường phần mềm tự động hóa tiếp thị đã phát triển với tốc độ rất lớn trong năm năm qua, giúp bạn dễ dàng tìm thấy các công cụ chất lượng tuyệt vời được thiết kế với nhu cầu của bạn trong tâm trí.

Dưới đây, chúng tôi đã liệt kê một số công cụ tự động hóa tiếp thị tốt nhất cho người mới bắt đầu, hầu hết đều có sẵn dưới dạng dùng thử miễn phí hoặc với phí sử dụng hàng tháng rẻ tiền.

Cho các doanh nghiệp nhỏ

  • Drip là một bộ công cụ tự động hóa tiếp thị đơn giản nhưng mạnh mẽ được thiết kế dành riêng cho các doanh nhân solo và các doanh nghiệp nhỏ, đang phát triển.
  • Convertkit được thiết kế cho các blogger và các nhà tiếp thị nội dung, với một trong những giao diện người dùng tốt nhất của bất kỳ nền tảng tự động hóa tiếp thị nào.
  • Vero là một nền tảng tự động hóa tiếp thị qua email điều khiển sự kiện hoàn hảo cho các công ty phần mềm.
  • MailChimp là một nền tảng tự động hóa tiếp thị email freemium bao gồm một loạt các quy trình công việc tự động được xây dựng trước.

Đối với các doanh nghiệp cỡ trung

  • InfusionSoft là một trong những công cụ tự động hóa tiếp thị SME mạnh mẽ nhất hiện có, nhưng nó có đường cong học tập dốc và yêu cầu mua gói đào tạo.
  • ActiveCampaign là một nền tảng tự động hóa tiếp thị mạnh mẽ khác được thiết kế cho các doanh nghiệp nhỏ và các công ty khởi nghiệp.

Bài viết liên quan:

  • Kỹ năng kỹ thuật số: Những cơ quan hàng đầu tìm kiếm khi tuyển dụng
  • 5 ưu điểm học tập trực tuyến
  • Làm thế nào để trở thành một chuyên gia SEO tự do
  • 10 Mẹo & Thủ thuật LinkedIn hữu ích Bạn có thể không biết
  • 7 cách để xây dựng sự nghiệp kỹ thuật số thành công

Đề nghị đọc

Bạn muốn tìm hiểu thêm trước khi bạn thêm tự động hóa tiếp thị vào bộ công cụ của mình?Tự động hóa tiếp thị là gì?Blog POST liệt kê một số kỹ thuật mà bạn có thể sử dụng để xây dựng một chiến dịch tự động hóa tiếp thị thành công.

Bạn cũng sẽ tìm thấy rất nhiều giá trị trong 4 cách đơn giản để nuôi dưỡng mối quan hệ khách hàng của mình, chia sẻ các kỹ thuật đơn giản nhưng hiệu quả mà bạn có thể sử dụng để phát triển mối quan hệ mạnh mẽ hơn với triển vọng và khách hàng của mình.

Văn bằng sau đại học của chúng tôi về tiếp thị kỹ thuật số sẽ tăng cường kiến thức kỹ thuật số hiện tại của bạn và phân biệt bạn khỏi sự cạnh tranh chuyên nghiệp của bạn.