 Show Các bạn không có nhiều thời gian để quản lý và trả lời tất cả các comment trên fanpage của mình. Như vậy rất dễ mất khách hàng vào tay đối thủ. Vậy tại sao các bạn không cài đặt auto cmt fb? Tại sao nên cài đặt auto comment trên fanpage?Fanpage của các bạn có quá nhiều người theo dõi, mỗi bài đăng được chia sẻ trên trang có quá trời comment. Bao gồm comment từ bài viết mới, bài viết cũ và rất rất nhiều các bài viết khác. Khi đó, một điều thường xảy ra đó chính là các bạn không thể quản lý hay trả lời được tất cả các comment này từ khách hàng. Vì điều này, các bạn có thể làm phật lòng các khách hàng, vì các bạn không trả lời bình luận của họ. Hoặc tệ hơn là các bạn bị mất đơn hàng do bỏ sót comment khách hàng trên fanpage. Nên nhớ giá trị của những comment này là rất lớn và chúng đóng vai trò chính trong việc tạo ra chuyển đổi từ các bài viết bán hàng trên fanpage của các bạn. Chính vì thế, việc các bạn cần cài đặt auto comment trên fanpage của mình ngay lúc này và vô cùng cần thiết. Về phần hướng dẫn cách cài đặt bình luận trên Facebook như thế nào các bạn có thể tham khảo ở phần nội dung bên dưới đây. Cài đặt trả lời bình luận và gửi tin nhắn đến người đã comment trên fanpage. Hiện tại Facebook chưa có hỗ trợ các bạn về phần cài dặt trả lời comment hay tin nhắn tự động trên fanpage. Tuy nhiên không phải vì thế mà ý tưởng auto cmt fb trở nên không khả thi. Lý do là bởi hiện tại đang có khá nhiều các đơn vị đã phát triển thành công công cụ chatbot hỗ trợ các nhà quản trị page có thể cài đặt auto comment ngay cả trong phần tin nhắn messenger và cả những bình luận mà khách hàng để lại trên các bài viết cụ thể thuộc fanpage. Cơ chế hoạt động của các chatbot trả lời comment tự động này cũng khá đơn giản. Các bạn chỉ cần đăng nhập tài khoản Facebook kết nối với fanpage vào công cụ hỗ trợ auto comment này, sau đó cài đặt kịch bản trả lời bình luận tự động trên fanpage cho chatbot. Lúc này, ngay khi comment từ khách hàng, chatbot này sẽ tự động trả lời comment theo đúng nội dung mà các bạn đã chuẩn bị trước đó. Cơ bản là vậy, còn cụ thể hơn các bạn có thể tham khảo phần hướng dẫn cài đặt, sử dụng phần mềm auto comment này như thế nào các bạn có thể tham khảo tiếp. Hướng dẫn cách cài đặt comment trên fanpageHiện tại thì mình đang sử dụng chatbot trả lời bình luận tự động từ Chốt Sale . VN. Công cụ này khá hay, hỗ trợ trả lời bình luận tự động trên fanpage khá tốt. Thế nên mình hướng dẫn luôn các bạn trong bài viết này nè.
Các bạn có thể bật tính năng đặt thời gian để hiện auto comment (có thể là khoản thời gian mà các bạn không tiện trả lời bình luận từ khách hàng). Sau đó thì chọn khoản thời gian tùy ý các bạn. Ghi chú: Ngoài cách cài đặt trả lời comment trên fanpage các bạn còn có thể cài đặt Tự động gửi tin nhắn khi khách hàng bình luận trên bài viết. Phần cài đặt cũng tương tự như cài đặt auto comment luôn nhé các bạn. Như vậy các bạn có thể bật tùy chọn gửi tin nhắn tự động này với bất kỳ khách hàng nào đã để lại bình luận trên fanpage của các bạn. Một số lưu ý khi sử dụng chatbot auto cmt fb
Kết luận Cực kỳ đơn giản để các bạn không làm phật lòng hay đánh mất những khách hàng tiềm năng khi có thể trả lời tất cả các tin nhắn từ phía khách hàng trên fanpage. Điều này thật tuyệt vời đúng không các bạn. Hãy bắt đầu hướng dẫn auto comment Facebook cho fanpage ngay từ lúc này. Bài Viết Khác
Nếu như bạn là một người kinh doanh các mặt hàng online trên Facebook và bạn đang sử hữu một trang Fanpage để bán các sản phẩm thì bài viết mình chia sẻ hôm nay chính là một phần không thể thiếu nằm trong chiến lược kinh doanh của các bạn. Nó là một công cụ, một tính năng vô cùng quan trọng và cần thiết nhằm tạo thuận lợi cho việc kinh doanh của bạn. Từ đó tăng được lượng khách hàng, doanh số bán hàng và thu lại khoản lợi nhuận cao. Bạn biết rằng khi có một số lượng lớn khách hàng gửi yêu cầu và tương tác trên Fanpage Facebook, với hàng ngàn câu hỏi comment trên các bài đăng và hàng ngàn câu hỏi trên hộp thư thì một mình bạn không thể ngồi trả lời hết từng câu hỏi đó được. Mà việc trả lời đó là thực sự cần thiết, vì nếu khách hỏi mà không thấy ai trả lời hoặc trả lời chậm thì họ sẽ bỏ đi ngay. Điều đó còn cho thấy sự thiếu chuyên nghiệp của bạn trong việc làm ăn nữa. Bắt buộc bạn phải sử dụng các câu trả lời tự động được dựng sẵn theo một kịch bản để trả lời lại ngay lập tức các thắc mắc của khách hàng. Tạo cho khách hàng cảm thấy rằng : “ mình đang được người bán hàng quan tâm, chăm sóc và giải đáp ngay các thắc mắc. Từ đó khách hàng cảm thấy an tâm, tin tưởng, thoải mái và hứng thú hơn với việc mua sắm các sản phẩm mà bạn cung cấp ”. Trên blog có một bài viết cũng do một bạn CTV trong nhóm tác giả hướng dẫn về cách thiết lập và sử dụng tính năng tự động trả lời Comment trên Fanpage Facebook rồi. Đó là một tính năng mặc định, cũng được Facebook cung cấp cho người dùng. Nhưng mình thấy nó khó sử dụng và ít tính năng hơn công cụ mình sắp giới thiệu sau đây. Vâng, và sau đây mình xin giới thiệu với các bạn công cụ mang tên HARAFUNNEL – hỗ trợ tự động phản hồi comment và tin nhắn của khách hàng trên Fanpage Facebook một cách cực kỳ chuyên nghiệp. Giờ chúng ta bắt đầu thôi nào….. Làm thế nào để tự động phản hồi comment và tin nhắn của khách trên Fanpage ?+ Bước 1 : Truy cập vào địa chỉ sau: harafunnel.com Sau khi truy cập vào trang web ta sẽ thấy giao diện như hình bên dưới. Bây giờ bạn nhấp chuột vào SỬ DỤNG MIỄN PHÍ để bắt đầu. + Bước 2 : Đăng nhập bằng tài khoản Facebook mà bạn đang quản lý Fanpage. Nếu như bạn đã có Fanpage sẵn từ trước thì trang web sẽ tự động chuyển đến trang để kết nối với Fanpage. Còn nếu như bạn chưa có Fanpage thì bạn phải bắt đầu đăng ký Fanpage mới như hình bên dưới. Nhấp vào ô Tạo trang mới trên Facebook.
Và đây là Fanpage khi được tạo mới. + Bước 3 : Kết nối với Fanpage Facebook Khi bạn đã tạo mới xong Fanpage thì bạn hãy quay về Bước 1 để nhấp vào ô SỬ DỤNG MIỄN PHÍ. Trang web sẽ tự động chuyển tới trang kết nối với Fanpage. Bạn nhấp vào ô Kết nối như hình dưới. + Bước 4 : Khai báo thông tin… Bạn cần phải khai báo thông tin chính xác để trang web có thể hỗ trợ bạn tốt nhất. Sau đó nhấn Hoàn tất. Giao diện sau khi kết nối thành công như hình. Đây là trang quản trị, thống kê…. + Bước 5 : Bắt đầu sử dụng công cụ thôi nào… Bạn nhấp chuột vào mục Công cụ. Sau đó nhấp chuột vào ô Công cụ mới. Sẽ có 1 bảng hỗ trợ các kiểu công cụ cho bạn lựa chọn. Trong bài viết này bạn sẽ chọn công cụ Facebook Comment.
+ Bước 6 : Chọn bài viết trên Fanpage Trong mục Cấu hình bạn nhấp chuột vào ô Chọn bài đăng => sau đó sẽ có 1 bảng danh sách bài đăng cho bạn chọn. Bạn muốn chọn bài đăng nào để áp dụng công cụ thì nhấp chuột vào ô Công cụ phía sau mỗi bài. Sau đó click chọn Bước tiếp theo để chuyển qua mục Tự động phản hồi. Và đây, trong mục Tự động phản hồi bạn sẽ thiết lập tin nhắn phản hồi tự động cho khách hàng. Bạn có thể thay đổi nội dung phản hồi tùy ý sao cho phù hợp. Bạn nhớ tích vào ô Phản hồi qua bình luận nhé. Tiếp theo, bạn chuyển qua mục Tin nhắn Opt-in. Bạn hãy tích chọn vào ô Gửi đến tất cả người dùng đã trả lời tin nhắn và có thể sửa nội dung tin nhắn Opt-in, nếu muốn sửa bạn nhấp vào ô Sửa ở phía sau. Ngoài ra, bạn có thể sửa nội dung tin nhắn Opt-in như hình dưới. + Bước 7 : Lưu lại kết quả thiết lập. Khi đã thiết lập xong nội dung, bạn chọn Kích hoạt ( kéo chuột từ trái qua phải) sau đó chọn Lưu. + Bước 8 : Kiểm tra kết quả. Tự động trả lời comment của khách hàng ngay lập tức. Đồng thời sẽ có tin nhắn Opt-in gửi ngược lại cho khách hàng khi khách hàng comment. Khi khách hàng gửi tin nhắn thắc mắc cho Fanpage thì tin nhắn tự động sẽ được gửi lại. Vậy là thành công rồi đó các bạn 😀 Đọc thêm: Lời Kết Vậy là mình đã chia sẻ xong cho các bạn một công cụ rất tuyệt vời, hỗ trợ cho việc bán hàng online, tương tác với khác hàng… của bạn rồi đó. Mình xin nhắc lại lần nữa là việc sử dụng tính năng tự động trả lời tin nhắn của khách hàng trên Fanpage Facebook là cực kỳ cần thiết. Và chắc chắn nó không thể thiếu được trên một Fanpage bán hàng chuyên nghiệp. Thật là tuyệt vời phải không các bạn ? Hi vọng rằng bài viết mà mình chia sẻ ngày hôm nay sẽ giúp ích cho việc kinh doanh của bạn trong tương lai. Cảm ơn các bạn đã theo dõi. Thấy hay thì hãy để lại bình luận và Share ngay lập tức để cho tất cả mọi người cùng biết nhé. Chúc các bạn thành công với công việc kinh doanh của mình. Good luck !!! CTV: Phan Minh Sang – Blogchiasekienthuc.com Note: Bài viết này hữu ích với bạn chứ? Đừng quên đánh giá bài viết, like và chia sẻ cho bạn bè và người thân của bạn nhé ! |
