Hành lý là tư trang vô cùng quan trọng của mỗi khách hàng khi đến lưu trú tại khách sạn. Bộ phận nào sẽ đảm nhận việc vận chuyển những tư trang quan trọng đó cho khách hàng? Đó chính là bộ phận bellman thuộc khối Tiền sảnh. Thế bạn đã biết gì về bộ phận quan trọng này? Hãy cùng Quantrinhahang.edu.vn tìm hiểu bellman là gì thông qua bài viết dưới đây nhé! Show Bellman là gì?Cụm từ bellman bắt nguồn từ thói quen của nhân viên làm việc tại khu vực tiền sảnh (front office). Khi khách hàng mới bước chân vào khách sạn, nhân viên thường gọi nhau í ới để hỗ trợ, bưng xách hành lý cho họ nên tạo nên tình trạng hỗn loạn, thiếu tính chuyên nghiệp. (Nguồn ảnh: Internet) Để tránh điều này, quản lý tiền sảnh hay lễ tân sẽ bấm chuông (bell) để gọi nhân viên hành lý đến vận chuyển đồ vật, túi xách, vali của khách lên phòng. Sau mỗi tiếng chuông vang lên, nhân viên hành lý sẽ tự khắc biết đến nhiệm vụ của mình và thực hiện. Tên gọi bellman dành cho nhân viên hành lý cũng bắt đầu từ đó. Công việc của bellman là gì?NGHIỆP VỤ QUẢN LÝ NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN
TÌM HIỂU NGAY
NGHIỆP VỤ QUẢN LÝ NHÀ HÀNG
TÌM HIỂU NGAY
NGHIỆP VỤ LỄ TÂN CHUYÊN NGHIỆP
TÌM HIỂU NGAY
TIẾNG ANH NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN
TÌM HIỂU NGAY
Sau đây là câu trả lời cho thắc mắc Bellman là làm gì?:
Mức lương của nhân viên bellman khách sạn bao nhiêu?Thông thường tại những khách sạn 3-5 sao, nhân viên bellman nhận được mức lương từ 3-5 triệu đồng/tháng tùy vào kinh nghiệm và thâm niên. Tuy nhiên, làm việc tại vị trí này, họ còn nhận được khoản tiền tip từ khách hàng sau mỗi lần hỗ trợ bưng xách hành lý cho họ nên mức thu nhập thực tế có thể cao hơn rất nhiều. (Nguồn ảnh: Internet) Yêu cầu của nhân viên bellman khách sạn quốc tế là gì?Về sức khỏeBellman là công việc xếp vào loại lao động tay chân trung bình, sử dụng sức khỏe rất nhiều trong quá trình hỗ trợ cung cấp dịch vụ vận chuyển hành lý cho khách. Nhân viên giữ vị trí này cần có sự dẻo dai và mạnh mẽ để có thể hoạt động trong nhiều giờ đồng hồ mỗi ngày. Chính vì vậy, yêu cầu về sức khỏe là điều không thể thiếu khi ứng tuyển vào vị trí này. Về thái độBellman là người trực tiếp hỗ trợ khách hàng nên cử chỉ, thái độ, hành vi của họ sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm của khách hàng. Do đó, một bellman chuyên nghiệp ngoài ngoại hình chỉn chu, lịch thiệp còn phải có thái độ thân thiện, nhiệt tình và cởi mở trong công việc với đồng nghiệp và khách hàng. Điều này tạo nên ấn tượng tốt đẹp nơi khách hàng và góp nên sự thành công trong việc xây dựng thương hiệu của khách sạn. Về kỹ năngBất cứ công việc nào cũng cần có những kỹ năng nhất định để hoàn thành tốt, nhất là môi trường khách sạn mang tính dịch vụ và đón tiếp hàng trăm khách mỗi ngày. Bellman muốn chuyên nghiệp hơn thì cần phải trau dồi kỹ năng bản thân từng ngày. Những kỹ năng như giao tiếp, quan sát, ngoại ngữ sẽ là chìa khóa quan trọng giúp họ thành công trong tương lai.
(Nguồn ảnh: Internet) Quy trình làm việc của bellman khách sạnQuy trình phục vụ hành lý cho khách lẻKhi khách lẻ check-in
Khi khách lẻ check-out
Quy trình phục vụ hành lý cho khách đoànKhi khách đoàn check-in
Khi khách đoàn check-out
Trên đây là bài viết giải đáp thắc mắc của nhiều bạn trẻ về nghề bellman là gì, lương bellman bao nhiêu, bellman là làm gì Nếu bạn nhận ra bản thân yêu thích và đam mê với công việc này, đừng ngần ngại theo đuổi đến cùng nhé! Điểm: 5 (7 bình chọn)
{{#error}}
{{error}} {{/error}} {{^error}}Cảm ơn bạn đã bình chọn! {{/error}}
Lỗi! Vui lòng kiểm trang mạng và thử lại sau!
|