Facebook lên kế hoạch trở nên giống TikTok hơn như thế nào

Các giám đốc điều hành đang theo dõi sát sao các động thái của TikTok và lo ngại rằng họ làm chưa đủ để cạnh tranh, vì vậy, chỉ cần đưa Reels, tính năng video dạng ngắn của công ty, từ Instagram vào Facebook sẽ không đủ hiệu quả. Cuộc trò chuyện với Giám đốc điều hành của Facebook Mark Zuckerberg vào đầu năm nay đã đưa họ đến kết luận rằng nguồn cấp dữ liệu cần phải được xem xét lại hoàn toàn

Tom Alison, giám đốc điều hành Meta phụ trách Facebook, đã vạch ra chiến lược trong một bản ghi nhớ nội bộ từ cuối tháng 4 mà The Verge có được. Không giống như TikTok, nguồn cấp dữ liệu chính của Facebook sẽ bắt đầu đề xuất mạnh mẽ các bài đăng bất kể chúng bắt nguồn từ đâu. Ngoài ra, Messenger và Facebook sẽ tái hợp, bắt chước các tính năng nhắn tin của TikTok, nhiều năm sau khi chúng tách ra thành các ứng dụng riêng biệt

Mặc dù Instagram đã bắt đầu giống với TikTok khi tập trung vào Reels, nhưng các giám đốc điều hành hy vọng rằng cách đối xử tương tự với Facebook sẽ đảo ngược sự phát triển của ứng dụng và có khả năng lôi kéo những người trẻ tuổi quay trở lại

Các nhà đầu tư đang nghi ngờ khả năng của Meta trong việc điều hướng các thách thức đối với hoạt động kinh doanh quảng cáo của mình, tương tự như khi Facebook sao chép Snapchat khi nó đang mở rộng nhanh chóng, nhưng lần này cổ phần có thể cao hơn nhiều. Và nếu Zuckerberg muốn tiếp tục tài trợ cho tầm nhìn metaverse của mình, công ty phải chứng minh khả năng phát triển của mình với giá cổ phiếu vốn đã bị vùi dập

Rủi ro đối với chúng tôi là chúng tôi coi điều này không có giá trị đối với mọi người như một hình thức giao tiếp và kết nối xã hội và chúng tôi không thể phát triển, Alison nói với nhân viên trong một bình luận mà tôi thấy bên dưới bản ghi nhớ tháng Tư của anh ấy. ”

Alison cho biết mục tiêu mới của Facebook là xây dựng "công cụ khám phá", một cụm từ cũng được CEO Mark Zuckerberg đề cập là ưu tiên hàng đầu trong cuộc gọi thu nhập gần đây nhất của Meta với các nhà đầu tư. Tôi đã yêu cầu Meta bình luận về bản ghi nhớ của anh ấy và công ty đã sắp xếp cho tôi cuộc phỏng vấn đầu tiên với Alison kể từ khi nắm quyền điều hành mạng xã hội lớn nhất thế giới vào năm ngoái.  

Mặc dù ban đầu TikTok phát triển bằng cách tràn ngập quảng cáo trên Facebook và Instagram, Alison thừa nhận trong hai cuộc trò chuyện gần đây của chúng tôi rằng công ty đã chậm nhận ra mối đe dọa cạnh tranh của ứng dụng video. Nhưng giờ đây, Meta nhận thấy ứng dụng video đang ngày càng lấn sân sang lĩnh vực mạng xã hội của mình, với việc Alison chỉ ra sự nổi bật ngày càng tăng của tính năng nhắn tin riêng tư trong TikTok và việc giới thiệu một tab chuyên dụng để xem video từ bạn bè.

Ông tuyên bố rằng tiềm năng tương tác xã hội của định dạng này là điều mà "có lẽ chúng ta chưa hoàn toàn nắm bắt hoặc nhìn thấy". "

Tab chính của ứng dụng Facebook sắp ra mắt sẽ kết hợp Câu chuyện và Câu chuyện ở trên cùng, theo sau là các bài đăng mà công cụ khám phá của nó đề xuất từ ​​khắp Facebook và Instagram. Để làm cho tính năng nhắn tin trở nên nổi bật hơn nữa, Facebook đang nỗ lực di chuyển hộp thư đến Messenger của người dùng lên trên cùng bên phải của ứng dụng, hủy bỏ quyết định tai tiếng là tách hai ứng dụng cách đây 8 năm. Nó sẽ là một trải nghiệm trực quan hơn, nhiều video hơn với các lời nhắc rõ ràng hơn để nhắn tin trực tiếp cho bạn bè về một bài đăng

Công ty cho tôi biết chỉ có khoảng 11% nội dung trong nguồn cấp dữ liệu chính của Facebook là không được kết nối và cho đến nay, những bài đăng đó chủ yếu xuất hiện thông qua các lượt chia sẻ lại mà mọi người đăng lên mạng của họ chứ không phải AI của Facebook. Instagram đã vượt xa Facebook trong nỗ lực hiển thị nhiều Câu chuyện hơn từ các tài khoản mà bạn không theo dõi hoặc cái mà công ty gọi là các nguồn "không được kết nối"

Nguồn cấp tin tức, đã loại bỏ "Tin tức" khỏi tên của nó vào đầu năm nay, đi tiên phong trong một nguồn cấp dữ liệu xã hội học hỏi từ các tín hiệu rõ ràng mà bạn đưa ra, chẳng hạn như kết bạn với ai đó hoặc theo dõi một trang. Dựa trên các cuộc trò chuyện của tôi với Alison và bản ghi nhớ của anh ấy, rõ ràng Meta nhận ra rằng để thực sự cạnh tranh với TikTok, nó phải tái tạo trải nghiệm kỳ diệu trên trang "Dành cho bạn" chính của TikTok. TikTok đã tạo sân chơi bình đẳng cho người sáng tạo bằng cách loại bỏ nhu cầu theo dõi tài khoản trước khi bạn xem các video thú vị, mang đến cho họ một cách lan truyền qua đêm mà không cần có lượng người theo dõi đáng kể. TikTok đã tiến thêm một bước bằng cách đoán xem bạn thích gì dựa trên thói quen xem thụ động của bạn, khiến màn hình của mọi người tràn ngập vô số video ngắn

Bằng chứng là ở những con số. TikTok, thuộc sở hữu của gã khổng lồ công nghệ tư nhân Trung Quốc ByteDance, đã nhận được hơn 3 tỷ lượt tải xuống. Theo ước tính từ công ty nghiên cứu ứng dụng di động Sensor Tower, TikTok đã được tải xuống 6 tỷ lần vào năm ngoái, nhiều hơn 20% so với Facebook và 21% so với Instagram. Ngoài ra, người dùng iPhone đã dành thời gian cho TikTok nhiều hơn 78% so với Facebook trong ba tháng đầu năm nay

Facebook tiếp tục tạo ra hàng tỷ đô la mỗi quý và tuyên bố có 2. 94 tỷ người dùng hàng tháng. Tuy nhiên, mạng xã hội này đã mất người dùng lần đầu tiên vào cuối năm ngoái (Meta không tiết lộ số lượng người dùng thường xuyên cho Instagram), điều này cho thấy rằng thời hoàng kim của nó đã qua. Các tài liệu nội bộ bị rò rỉ cũng tiết lộ rằng cơ sở người dùng của Facebook đang dần già đi và các nhân viên không chắc chắn về cách bắt kịp xu hướng

Trong hành trình tìm kiếm sự tương tác, Facebook đã trở nên đông đúc với các thương hiệu đang cố gắng biến thuật toán của mình thành trò chơi điện tử; . Theo ý kiến ​​của Zuckerberg, sự điều chỉnh này nhằm mục đích đưa Facebook trở lại nguồn gốc của nó

"Những câu chuyện thực sự là cách mà nhiều người chia sẻ với bạn bè của họ hơn," Alison nói, đề cập đến định dạng phù du mà cả Facebook và Instagram nổi tiếng đã tạo ra từ Snapchat. "New Feed cuối cùng không phải là cách mọi người muốn nói chuyện với nhau," cô nói thêm. Anh ấy tin rằng cách chính mà trường hợp sử dụng ban đầu của Facebook — bạn bè và gia đình giữ liên lạc với nhau — tồn tại thông qua sự kết hợp giữa Câu chuyện và tin nhắn cá nhân được kết nối với Câu chuyện

Theo ông, "điều chúng tôi thực sự nhận thấy là mọi người muốn kết nối qua nội dung. Vì vậy, phần lớn những gì chúng tôi đang làm với Facebook là cố gắng mang đến cho bạn nội dung tốt nhất thực sự sẽ phục vụ cho sở thích của bạn, nhưng sau đó làm cho việc chia sẻ nội dung đó cũng như thảo luận và kết nối với những người khác trong mạng của bạn trở nên cực kỳ dễ dàng. "Alison đã giao cho các nhóm sản phẩm của mình nhiệm vụ khuyến khích người dùng Facebook nhắn tin cho nhau về Câu chuyện mà họ nhìn thấy thay vì để các bài đăng châm ngòi cho các cuộc trò chuyện trong các ứng dụng khác

Alison nói rõ rằng anh ấy muốn Facebook trở thành một "trải nghiệm sạch hơn và dễ sử dụng hơn", bên cạnh việc bổ sung thêm nhiều tính năng nhắn tin. Khi tôi hỏi liệu ứng dụng Facebook có phát triển theo thời gian với tất cả các tab và thông báo của nó hay không, anh ấy cười một cách lo lắng. Tôi sẽ nói rằng có rất nhiều thứ đang diễn ra trong ứng dụng Facebook

Làm thế nào để trở thành một nơi dành cho các video ngẫu nhiên do AI phân phối lại phù hợp với sứ mệnh ban đầu của Facebook là chụp ảnh em bé và cập nhật kỳ nghỉ?

Một nhân viên của Facebook đã nhận xét trong phản hồi nội bộ về bản ghi nhớ của Alison, "Tôi nghĩ rằng có một rủi ro thực sự trong cách tiếp cận này là chúng ta sẽ mất tập trung vào sự khác biệt cốt lõi của mình (biểu đồ xã hội và sự lựa chọn của con người) để theo đuổi các sở thích và xu hướng ngắn hạn. " Trong một bình luận khác, một người quản lý sản phẩm bày tỏ lo ngại rằng việc trở nên giống như TikTok "làm giảm thời gian sử dụng các số liệu trong một thời gian ngắn nhưng theo thời gian, người dùng nhận ra rằng đó không phải là thời gian chất lượng cao", có khả năng "làm tổn hại đến sự tăng trưởng dài hạn. "”

Alison khẳng định rằng ý tưởng về công cụ khám phá không phải là mấu chốt triệt để của Facebook giống như trong cả văn bản phản bác của anh ấy với nhân viên mà tôi đã thấy và trong các cuộc trò chuyện của chúng tôi. "Chúng tôi sẽ luôn ưu tiên những thứ mà bạn muốn chia sẻ với bạn bè của mình," anh ấy nói. Tôi tin rằng thay đổi chính sẽ là, không giống như trước đây, chúng tôi sẽ không thực sự đặt ra quá nhiều hạn chế về thời gian và vị trí chúng tôi hiển thị nội dung được đề xuất trong Nguồn cấp dữ liệu

Các nhóm là một phần quan trọng của Facebook và Alison nói rằng điều đó không thay đổi, mặc dù Reels tất nhiên cũng sẽ được hiển thị ở đó. Vẫn còn phải xem liệu cú hích mới này cuối cùng có khiến Facebook trở thành một trải nghiệm thụ động hay không. Các nhóm của anh ấy hiện đang làm việc trên một thiết kế lại sẽ di chuyển các Nhóm hoặc những gì nhân viên hiện đang gọi nội bộ là Cộng đồng, sang một bảng điều khiển có thể truy cập được ở bên trái của Nguồn cấp dữ liệu, giống như cách Discord hiển thị danh sách các máy chủ đã tham gia của bạn

Mặc dù mọi người đã sử dụng mạng xã hội theo những cách khác so với trước đây, nhưng một số nhân viên hiện tại và cựu nhân viên cảm thấy rằng Facebook đang rời xa mục đích chính là kết nối bạn bè và gia đình với hướng đi mới này. Trong bản ghi nhớ của mình, Alison lưu ý rằng mặc dù mọi người "thường mở ứng dụng của chúng tôi mà không có ý định rõ ràng", nhưng "nếu được thực hiện tốt, việc đầu tư vào công cụ khám phá của chúng tôi sẽ giúp mọi người có khả năng kết nối", như Zuckerberg đã tuyên bố trong cuộc gọi thu nhập Meta gần đây nhất. "

Công ty bắt đầu phụ thuộc nhiều hơn vào AI cảm thấy táo bạo khi xem xét kỹ lưỡng về cách các thuật toán của Facebook đã định hình diễn ngôn. Bên trong Facebook, các nhóm của Alison đang thực hiện một dự án có tên mã là "Mr. Mặc dù vậy, việc thúc đẩy công cụ khám phá chắc chắn sẽ gây thêm áp lực lên các quyết định của Meta trong việc ưu tiên một số bài đăng hơn những bài đăng khác, như được thể hiện bởi "T", cho phép người dùng truy cập phiên bản theo trình tự thời gian của .  

Theo các nhân viên mà tôi đã nói chuyện gần đây, các đề xuất mà hệ thống của công ty đưa ra trong các lĩnh vực như Khám phá trên Instagram và Facebook đã là những rủi ro lớn nhất về độ tin cậy và an toàn của công ty. "Trong một thời gian, chúng tôi thực sự chú ý đến nó vì nó khiến mọi người theo dõi nhiều thứ mới mẻ hơn đối với họ và điều đó thực sự thúc đẩy các phiên và thời gian sử dụng", một nhân viên hiện tại yêu cầu giấu tên nói mà không được phép nói. Nhưng nó cũng thúc đẩy IRA Nga và các tác nhân không mong muốn khác, tăng tốc độ lan truyền thông tin sai lệch

Sau khi tăng cường giám sát việc lạm dụng nền tảng vào năm 2016, Facebook cuối cùng đã giảm số lượng đề xuất mà họ đưa ra, với việc các nhân viên phát triển các công cụ để nhận biết và hạ cấp các bài đăng nhạy cảm về các vấn đề như chính trị và vắc xin. Sau sự lan rộng của các nhóm "Stop the Steal" trước nỗ lực ngồi tại Tòa nhà Quốc hội Hoa Kỳ vào ngày 6 tháng 1, Facebook đã thông báo vào tháng 1 năm 2017 rằng họ sẽ vĩnh viễn ngừng đề xuất các nhóm chính trị trên toàn thế giới.  

Là một nhân viên kỳ cựu trong 12 năm của công ty, người trước đây đã lãnh đạo kỹ thuật News Feed, anh ấy hiểu rõ hơn hầu hết mọi người về sức mạnh của các thuật toán và nói: "Tôi nghĩ đó là một trách nhiệm lớn. "Anh ấy tiếp tục dòng mà các giám đốc điều hành công ty đã sử dụng trong nhiều năm, đó là Nguồn cấp dữ liệu chỉ phản ánh những gì chúng tôi muốn xem

Một người bạn có thể đăng nội dung nào đó về tự tử hoặc chứng rối loạn ăn uống và được người mà họ có quan hệ xem thấy, nhưng theo quy tắc của Meta, AI của nó không được đề xuất nội dung đó cho người lạ, đây là một bộ quy tắc chặt chẽ hơn những gì nó cho phép. . Tuy nhiên, Meta đã chứng minh rằng các nguyên tắc của nó không phải lúc nào cũng được tuân theo một cách nhất quán và

Eli Pariser, người đã viết cuốn sách The Filter Bubble năm 2012 và hiện đang thực hiện một dự án xây dựng phương tiện truyền thông xã hội phi lợi nhuận, tuyên bố rằng News Feed không phải là nơi an toàn, lâu dài để mọi người chia sẻ cuộc sống của họ, đó là lý do tại sao Facebook . Anh ấy cho rằng "mọi người đã phát hiện ra điều đó và họ đã chuyển những cuộc trò chuyện đó đến những nơi mà họ cảm thấy thoải mái hơn", chẳng hạn như nhắn tin riêng tư

Nó hoạt động với Snapchat và Stories vì ​​nó nhận ra một trong những năng lực cốt lõi của Facebook trong khi sao chép một cách tàn nhẫn các tính năng cốt lõi, lịch sử và năng lực cốt lõi của họ. Đối với Alison, về cơ bản, đó là một cuộc đua xem liệu Facebook có thể trở nên giống như TikTok hay không trước khi TikTok trở nên giống Facebook hơn;

Dưới đây là liên kết đến bản ghi nhớ nội bộ của Alison về tương lai của Facebook

Nhân viên của Facebook gần đây đã được đưa ra một chỉ thị mới với những hàm ý sâu rộng. làm cho nguồn cấp dữ liệu của ứng dụng giống TikTok hơn

Chỉ cần đưa Reels, tính năng video dạng ngắn của công ty, từ Instagram vào Facebook sẽ không thành công. Các giám đốc điều hành đang theo dõi chặt chẽ các động thái của TikTok và ngày càng lo lắng rằng họ không làm đủ để cạnh tranh. Trong các cuộc trò chuyện với CEO Mark Zuckerberg vào đầu năm nay, họ đã quyết định rằng Facebook cần phải suy nghĩ lại hoàn toàn về nguồn cấp dữ liệu

Trong một bản ghi nhớ nội bộ từ cuối tháng 4 mà The Verge có được, giám đốc điều hành Meta phụ trách Facebook, Tom Alison, đã nêu ra kế hoạch. thay vì ưu tiên các bài đăng từ các tài khoản mà mọi người theo dõi, nguồn cấp dữ liệu chính của Facebook, giống như TikTok, sẽ bắt đầu đề xuất rất nhiều bài đăng bất kể chúng đến từ đâu. Và nhiều năm sau khi Messenger và Facebook tách ra thành các ứng dụng riêng biệt, cả hai sẽ được đưa trở lại với nhau, bắt chước chức năng nhắn tin của TikTok.  

Kết hợp với việc ngày càng chú trọng đến Câu chuyện, những thay đổi được lên kế hoạch cho thấy Meta đang phản ứng mạnh mẽ như thế nào trước sự trỗi dậy của TikTok, ứng dụng đã nhanh chóng trở thành kẻ thách thức hợp pháp đối với sự thống trị của nó trên mạng xã hội. Mặc dù Instagram đã biến đổi để trông giống TikTok hơn khi tập trung vào Reels, nhưng các giám đốc điều hành hy vọng rằng cách đối xử tương tự với Facebook sẽ đảo ngược sự phát triển trì trệ của ứng dụng và có khả năng thu hút những người trẻ tuổi quay trở lại

Thời điểm tương tự như khi Facebook sao chép Snapchat khi nó đang phát triển nhanh chóng, nhưng lần này, cổ phần có thể cao hơn. Các nhà đầu tư đang nghi ngờ khả năng của Meta trong việc điều hướng các thách thức đối với hoạt động kinh doanh quảng cáo của mình. Và với giá cổ phiếu đã bị vùi dập, công ty cần chứng tỏ rằng nó có thể phát triển nếu Zuckerberg muốn tiếp tục tài trợ cho tầm nhìn đa chiều của mình

Alison đã nói thẳng với nhân viên trong một bình luận bên dưới bản ghi nhớ tháng 4 của anh ấy, tôi đã thấy. “Rủi ro đối với chúng tôi là chúng tôi coi điều này là không có giá trị đối với mọi người như một hình thức giao tiếp và kết nối xã hội và chúng tôi không thể phát triển. ”

Sau khi tôi yêu cầu Meta bình luận về bản ghi nhớ của anh ấy, công ty đã sắp xếp cho tôi cuộc phỏng vấn đầu tiên với Alison kể từ khi nắm quyền điều hành mạng xã hội lớn nhất thế giới vào năm ngoái. Ông cho biết mục tiêu mới của Facebook là xây dựng “công cụ khám phá”, một cụm từ cũng được CEO Mark Zuckerberg đề cập là ưu tiên hàng đầu trong cuộc gọi thu nhập gần đây nhất của Meta với các nhà đầu tư.  

“Tôi nghĩ điều mà có lẽ chúng ta chưa hoàn toàn nắm bắt hoặc nhìn thấy là định dạng này có thể mang tính xã hội như thế nào”

Trong hai cuộc trò chuyện gần đây của chúng tôi, Alison thừa nhận rằng công ty đã chậm nhận ra mối đe dọa cạnh tranh của TikTok, ngay cả khi ban đầu nó phát triển bằng cách phủ kín Facebook và Instagram bằng quảng cáo. Nhưng giờ đây, Meta nhận thấy ứng dụng video đang ngày càng lấn sân sang lĩnh vực mạng xã hội của mình, với việc Alison chỉ ra sự nổi bật ngày càng tăng của tính năng nhắn tin riêng tư trong TikTok và việc giới thiệu một tab chuyên dụng để xem video từ bạn bè.

Anh ấy nói: “Tôi nghĩ điều mà chúng ta có thể chưa hoàn toàn nắm bắt hoặc nhìn thấy là định dạng này có thể mang tính xã hội như thế nào.

Đây là cách ứng dụng Facebook trong tương lai sẽ hoạt động trong thực tế. tab chính sẽ trở thành sự kết hợp của Câu chuyện và Câu chuyện ở trên cùng, tiếp theo là các bài đăng mà công cụ khám phá của nó đề xuất từ ​​cả Facebook và Instagram. Nó sẽ là một trải nghiệm trực quan hơn, nhiều video hơn với lời nhắc rõ ràng hơn để gửi bài đăng cho bạn bè. Để làm cho việc nhắn tin trở nên nổi bật hơn nữa, Facebook đang nỗ lực đặt hộp thư đến Messenger của người dùng ở trên cùng bên phải của ứng dụng, hủy bỏ quyết định tai tiếng là tách hai ứng dụng tám năm trước.

Instagram đã đi trước Facebook rất nhiều trong nỗ lực hiển thị nhiều Câu chuyện hơn từ các tài khoản mà bạn không theo dõi hoặc những gì công ty gọi là nguồn "không được kết nối". Hiện tại, chỉ có khoảng 11% nội dung trong nguồn cấp dữ liệu chính của Facebook là không được kết nối, công ty cho tôi biết và cho đến nay, những bài đăng đó chủ yếu xuất hiện thông qua các lượt chia sẻ lại mà mọi người đăng lên mạng của họ chứ không phải AI của công ty

Dựa trên các cuộc trò chuyện của tôi với Alison và bản ghi nhớ của anh ấy, rõ ràng Meta nhận ra rằng để thực sự cạnh tranh với TikTok, nó phải tái tạo trải nghiệm kỳ diệu của trang “Dành cho bạn” chính của TikTok. Nguồn cấp tin tức, đã loại bỏ "Tin tức" khỏi tên của nó vào đầu năm nay, đi tiên phong trong một nguồn cấp dữ liệu xã hội học hỏi từ các tín hiệu rõ ràng mà bạn đưa ra, chẳng hạn như kết bạn với ai đó hoặc theo dõi một trang. TikTok đã tiến một bước xa hơn bằng cách đoán xem bạn thích gì dựa trên thói quen xem thụ động của bạn, đưa một loạt video ngắn vô tận vào màn hình của mọi người. Bằng cách loại bỏ nhu cầu theo dõi tài khoản trước khi bạn xem video thú vị, TikTok cũng tạo sân chơi bình đẳng cho người sáng tạo, giúp họ có cách lan truyền chỉ sau một đêm mà không cần lượng người theo dõi lớn

Bằng chứng là các con số. TikTok, thuộc sở hữu của tập đoàn công nghệ tư nhân Trung Quốc ByteDance, đã được tải xuống con số khổng lồ 3. 6 tỷ lần, theo công ty nghiên cứu ứng dụng di động Sensor Tower. Theo ước tính của mình, năm ngoái, lượt tải xuống của TikTok cao hơn 20% so với Facebook và 21% so với Instagram. Và trong ba tháng đầu năm nay, trung bình người dùng iPhone đã dành thời gian cho TikTok nhiều hơn 78% so với trên Facebook.  

Trong khi đó, Facebook vẫn in hàng tỷ USD mỗi quý và tự hào có 2. 94 tỷ người dùng hàng tháng. Nhưng có những dấu hiệu cho thấy những ngày tốt nhất của nó đang ở phía sau. Mạng xã hội lần đầu tiên mất người dùng vào cuối năm ngoái (Meta không tiết lộ số lượng người dùng thường xuyên cho Instagram). Các tài liệu nội bộ bị rò rỉ cũng cho thấy cơ sở người dùng của Facebook đang dần già đi, với việc các nhân viên không chắc chắn về cách điều chỉnh xu hướng.  

Lần đại tu gần đây nhất đối với trải nghiệm nguồn cấp dữ liệu Facebook là vào năm 2018 khi Zuckerberg cho biết mạng xã hội này sẽ ưu tiên “các tương tác xã hội có ý nghĩa” giữa bạn bè và gia đình. Trong hành trình tìm kiếm sự tương tác, Facebook đã trở nên đông đúc với các thương hiệu đang cố gắng biến thuật toán của mình thành trò chơi. Theo Zuckerberg, sự thay đổi là đưa Facebook trở về cội nguồn

Tom Alison đã đảm nhận vị trí người đứng đầu ứng dụng Facebook vào tháng 7 năm ngoái. Minh họa của Alex Castro/The Verge (Ảnh do Meta cung cấp)

Cuối cùng, News Feed cuối cùng không phải là cách mọi người muốn nói chuyện với nhau, bất kể Facebook đã điều chỉnh nó như thế nào. “Stories thực sự là cách mà nhiều người chia sẻ với bạn bè của họ hơn,” Alison nói, đề cập đến định dạng tạm thời mà cả Facebook và Instagram nổi tiếng lấy từ Snapchat. Anh ấy thấy sự kết hợp giữa Câu chuyện và nhắn tin riêng tư gắn liền với Câu chuyện là cách chính mà trường hợp sử dụng ban đầu của Facebook — bạn bè và gia đình giữ liên lạc với nhau — vẫn tồn tại.  

“Những gì chúng tôi thực sự tìm thấy là mọi người muốn kết nối qua nội dung,” anh ấy nói. “Và rất nhiều điều chúng tôi đang làm với Facebook là cố gắng mang đến cho bạn nội dung tốt nhất sẽ thực sự phục vụ cho sở thích của bạn, nhưng sau đó làm cho việc chia sẻ nội dung đó, thảo luận và kết nối với những người khác trong mạng của bạn trở nên cực kỳ dễ dàng. . ” Alison đã giao nhiệm vụ cho các nhóm sản phẩm của mình thúc giục người dùng nhắn tin cho nhau về Câu chuyện họ nhìn thấy bên trong Facebook thay vì để các bài đăng dẫn đến cuộc trò chuyện trong các ứng dụng khác.  

Ngoài việc bổ sung thêm nhiều tính năng nhắn tin, Alison rõ ràng muốn Facebook trở thành một “trải nghiệm sạch hơn và dễ sử dụng hơn”. ” Khi tôi hỏi liệu ứng dụng Facebook có trở nên cồng kềnh trong những năm qua với tất cả các tab và thông báo của nó không, anh ấy cười một cách lo lắng. “Tôi sẽ nói rằng ứng dụng Facebook có rất nhiều thứ đang diễn ra. ”

Kể từ khi anh ấy công bố tuyên ngôn nội bộ của mình về tương lai của Facebook, một số nhân viên đã bày tỏ lo ngại rằng công ty đang quá hung hăng trong việc sao chép TikTok. Làm thế nào để trở thành một nơi dành cho các video ngẫu nhiên do AI phân phối phù hợp với sứ mệnh ban đầu của Facebook là ảnh trẻ em và cập nhật kỳ nghỉ?

“Tôi nghĩ rằng có một rủi ro thực sự trong cách tiếp cận này là chúng ta sẽ mất tập trung vào sự khác biệt cốt lõi của mình (biểu đồ xã hội và sự lựa chọn của con người) để theo đuổi các sở thích và xu hướng ngắn hạn,” một nhân viên của Facebook đã viết trong phản hồi nội bộ cho bản ghi nhớ của Alison rằng . Trong một bình luận khác, một người quản lý sản phẩm lo lắng rằng việc trở nên giống như TikTok “làm giảm thời gian sử dụng các số liệu một chút nhưng theo thời gian, người dùng nhận ra rằng đó không phải là thời gian chất lượng cao”, có khả năng “làm tổn hại đến tăng trưởng dài hạn. ”

“Chúng tôi sẽ không thực sự đặt ra quá nhiều giới hạn về thời điểm và vị trí hiển thị nội dung được đề xuất trong Nguồn cấp dữ liệu”

Trong cả hai văn bản phản bác lại những nhân viên mà tôi đã gặp và trong các cuộc trò chuyện của chúng tôi, Alison khẳng định rằng ý tưởng về công cụ khám phá không phải là mấu chốt triệt để cho Facebook như nó tưởng tượng. Ông nói: “Chúng tôi luôn ưu tiên những thứ mà bạn muốn chia sẻ với bạn bè của mình. “Tôi nghĩ điều chính sẽ thay đổi là chúng tôi sẽ không thực sự đặt ra quá nhiều hạn chế về thời gian và địa điểm hiển thị nội dung được đề xuất trong Nguồn cấp dữ liệu, điều mà thẳng thắn mà nói chúng tôi đã có trong quá khứ. ”

Liệu cú hích mới này cuối cùng có khiến Facebook trở thành một trải nghiệm thụ động hay không vẫn còn phải xem. Các nhóm là một phần quan trọng của Facebook và Alison nói rằng điều đó không thay đổi, mặc dù Reels tất nhiên cũng sẽ được hiển thị ở đó. Các nhóm của anh ấy đang làm việc trên một thiết kế lại để di chuyển các Nhóm hoặc những gì nhân viên hiện đang gọi là Cộng đồng trong nội bộ, sang một bảng điều khiển có thể truy cập được ở bên trái Nguồn cấp dữ liệu, tương tự như cách Discord hiển thị danh sách các máy chủ đã tham gia của bạn

Đối với một số nhân viên hiện tại và cựu nhân viên, hướng đi mới này có cảm giác như Facebook đang rời xa mục đích chính là kết nối bạn bè và gia đình. Nhưng mọi người đã sử dụng mạng xã hội khác với trước đây. Zuckerberg cho biết trong cuộc gọi thu nhập Meta cuối cùng rằng một nửa thời gian mọi người dành cho Facebook là xem video. Trong bản ghi nhớ của mình, Alison viết rằng mọi người “thường mở ứng dụng của chúng tôi mà không có ý định rõ ràng” nhưng “nếu được thực hiện tốt, việc đầu tư vào công cụ khám phá của chúng tôi sẽ nâng cao khả năng kết nối của mọi người. ”

Với sự xem xét kỹ lưỡng về cách các thuật toán của Facebook đã định hình diễn ngôn, công ty bắt đầu dựa nhiều hơn vào AI cảm thấy táo bạo. Bên trong Facebook, các nhóm của Alison đang thực hiện một dự án có tên mã là “Mr. T”,  cho phép người dùng truy cập phiên bản theo trình tự thời gian của Nguồn cấp dữ liệu được kết nối của họ được sắp xếp theo nhóm, trang và bạn bè mà họ theo dõi. Mặc dù vậy, sự thúc đẩy của công cụ khám phá chắc chắn sẽ gây thêm áp lực lên các quyết định mà Meta đưa ra để khuếch đại một số bài đăng nhất định so với những bài đăng khác.  

Những nhân viên mà tôi đã nói chuyện trong những tuần gần đây nói rằng rủi ro an toàn và niềm tin lớn nhất của công ty đã đến từ các đề xuất mà hệ thống của công ty đưa ra trong các lĩnh vực như Khám phá trên Instagram và Đồng hồ trên Facebook. “Trong một thời gian, chúng tôi thực sự chú ý đến nó vì nó khiến mọi người theo dõi nhiều thứ mới mẻ hơn đối với họ và điều đó thực sự thúc đẩy các phiên và thời gian sử dụng,” một nhân viên hiện tại yêu cầu giấu tên cho tôi biết. “Nhưng nó cũng khuếch đại IRA của Nga và những kẻ xấu khác, đồng thời làm tăng tốc độ lan truyền thông tin sai lệch. ”

Facebook cuối cùng đã cắt giảm rất nhiều đề xuất của mình sau năm 2016 khi sự giám sát chặt chẽ về việc lạm dụng nền tảng ngày càng tăng, với việc nhân viên xây dựng hệ thống để xác định và giảm hạng các bài đăng nhạy cảm về các chủ đề như chính trị và vắc-xin. Sau khi các nhóm “Stop the Steal” lan rộng trên nền tảng của nó trước cuộc nổi dậy ngày 6 tháng 1 tại Điện Capitol Hoa Kỳ, Facebook cho biết vào đầu năm ngoái rằng họ sẽ ngừng đề xuất các nhóm chính trị trên toàn cầu mãi mãi.  

“Tôi thực sự nghĩ rằng đó là một trách nhiệm lớn,” Alison nói về cách tiếp cận mới, nặng về đề xuất. Là một nhân viên kỳ cựu trong 12 năm của công ty, người trước đây đã lãnh đạo kỹ thuật cho News Feed, anh ấy hiểu rõ về sức mạnh của các thuật toán hơn hầu hết mọi người. Anh ấy duy trì một điệp khúc mà tôi đã nghe trong nhiều năm từ các giám đốc điều hành công ty. rằng Nguồn cấp dữ liệu chỉ phản ánh những gì chúng tôi muốn xem

Anh ấy nói rằng Meta có các quy tắc chặt chẽ hơn đối với những gì AI của nó đề xuất hơn là những gì nó cho phép mọi người nhìn thấy từ bạn bè của họ. Một người bạn có thể đăng nội dung nào đó thảo luận về tự tử hoặc chứng rối loạn ăn uống và được người mà họ có quan hệ kết nối nhìn thấy, nhưng quy tắc của Meta là AI của nó không được đề xuất nội dung đó cho người lạ. Mặc dù vậy, Meta đã chỉ ra rằng các quy tắc của nó không phải lúc nào cũng được thực thi một cách nhất quán và điều đó

Theo Eli Pariser, tác giả của cuốn sách năm 2012 có tên The Filter Bubble, người hiện đang thực hiện một sáng kiến ​​xây dựng mạng xã hội phi lợi nhuận, cuối cùng thì việc Facebook chuyển sang giống TikTok hơn là một bản cáo trạng về những gì mà News Feed đã trở thành. Anh ấy nói rằng News Feed không phải là nơi an toàn, lâu dài để mọi người chia sẻ cuộc sống của họ. Ông lập luận: “Mọi người đã nhận ra điều đó và họ đã chuyển những cuộc trò chuyện đó đến những nơi mà họ cảm thấy thoải mái hơn”, chẳng hạn như nhắn tin riêng tư.

Trong suốt lịch sử của mình, một trong những năng lực cốt lõi của Facebook là nhận ra những người mới nổi và sao chép tàn nhẫn các tính năng cốt lõi của họ. Nó hoạt động với Snapchat và Stories. Bây giờ là câu hỏi liệu playbook có hoạt động trở lại hay không. Đối với Alison, về cơ bản, đó là một cuộc đua xem liệu Facebook có thể trở nên giống như TikTok hay không trước khi TikTok trở nên giống Facebook hơn

Bạn có thể đọc bản ghi nhớ nội bộ của Alison về tương lai của Facebook bên dưới

tham gia cuộc trò chuyện

Phổ biến nhất

1. Trailer đầu tiên của That 90s Show là lời nhắc nhở về sự tiến lên không ngừng của thời gian

---

2. Tôi nhắn tin cho mình cả ngày mỗi ngày — và bạn cũng nên như vậy

---

3. Thử nghiệm thành công động cơ phản lực hydro đầu tiên trên thế giới

---

4. Tại sao một số CEO công nghệ lại ủng hộ Elon Musk

---

5. Đây là lý do tại sao phát trực tuyến Netflix, Disney Plus và HBO Max ngày càng đắt hơn

---

Thỏa thuận Verge

/ Đăng ký Verge Deals để nhận ưu đãi cho các sản phẩm mà chúng tôi đã thử nghiệm được gửi đến hộp thư đến của bạn hàng ngày.

Email (bắt buộc)Đăng ký

Bằng cách gửi email của bạn, bạn đồng ý với Điều khoản và Thông báo bảo mật của chúng tôi. Trang web này được bảo vệ bởi reCAPTCHA và áp dụng Chính sách bảo mật và Điều khoản dịch vụ của Google

Làm thế nào Facebook có thể cạnh tranh với TikTok?

Những thay đổi nào sẽ đến với Facebook vào năm 2022?

TikTok sẽ lớn hơn Facebook?

Facebook hay TikTok phổ biến hơn?