- Tiếp nhận và thực hiện các giao dịch cho khách hàng tại quầy giao dịch- Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng- Thu cước dịch vụ của FPT của khách hàng tại quầy- Tư vấn, bán dịch vụ, thiết bị và bảo hành thiết bị tại quầy- Thực hiện các công việc CSKH khác theo yêu cầu từ bộ phận / đơn vị- Làm việc tại các Quầy Giao Dịch của FPT trên địa bàn TP. HCM - Nam/nữ, tuổi từ 22-27- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên tất cả các chuyên ngành- Ngoại hình ưa nhìn, yêu thích công việc chăm sóc khách hàng- Giọng nói nhẹ nhàng dễ nghe, không nói ngọng / lắp / giọng địa phương- Có khả năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề và khả năng giao tiếp hiệu quả- Thành thạo tin học văn phòng, có khả năng làm việc nhóm, quản lý nhóm- Có tính chủ động trong công việc, chịu được môi trường áp lực cao, có khả năng điều phối và kiểm soát công việc theo nhóm- Ưu tiên các ngành về CNTT, Điện tử Viễn thông- Có kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng là một lợi thế*Lưu ý: Khi gửi hồ sơ, đính kèm 1 tấm hình toàn thân nhìn rõ mặt, không chỉnh sửa - Thu nhập hấp dẫn- Chế độ khen thưởng và phúc lợi phong phú: tháng lương 13, thưởng kinh doanh, nghỉ mát,...- Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp- Cơ hội đào tạo, phát triển và thăng tiến- Các chế độ theo Luật lao động hiện hành và các phúc lợi theo quy định của Công ty - Tham gia các hoạt động văn hoá đoàn thể của Công ty và Tập đoàn: Teambuilding, 72h trải nghiệm, hội làng, thi trạng, sao chổi... Tiếp nhận và thực hiện các giao dịch cho khách hàng tại quầy giao dịch. Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng. Thu cước dịch vụ của FPT của khách hàng tại quầy. Tư vấn, bán dịch vụ, thiết bị và bảo hành thiết bị tại quầy. Thực hiện các công việc CSKH khác theo yêu cầu từ bộ phận / đơn vị. Nữ, tuổi từ 22 - 25, tốt nghiệp Đại học. Ngoại hình khá, giao tiếp tốt, giọng nói nhẹ nhàng dễ nghe. Không nói ngọng/lắp/giọng địa phương. Nhanh nhẹn, cẩn thận và trung thực. Có tinh thần trách nhiệm, chịu được áp lực cao trong công việc. Có khả năng xử lý các tình huống và giải quyết vấn đề. Thành thạo tin học văn phòng, có khả năng kiểm soát công việc và làm việc nhóm hiệu quả. Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng là một lợi thế. Thu nhập hấp dẫn (Thưởng lương tháng 13, lương kinh doanh (1-3 tháng lương), tiền mừng tuổi, nghỉ mát,...). Đầy đủ các chế độ theo luật lao động hiện hành. Chính sách phúc lợi theo quy định của Công ty đa dạng: Chăm sóc sức khỏe định kì hàng năm; Gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt (FPT Care – Khám chữa bệnh miễn phí tại tất cả các bệnh viện); Các hoạt động tri ân, chăm lo đời sống tinh thần CBNV và Thân nhân... Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở. Cơ sở vật chất và công cụ làm việc hiện đại, tiện nghi. Được tham dự các hoạt động văn hóa đoàn thể của công ty và tập đoàn. Hưởng các gói ưu đãi cước khi sử dụng dịch vụ của FPT Telecom. Có chị nào làm Nhân viên Dịch vụ Khách hàng của FPT Telecom chia sẻ cho em ít kinh nghiệm cũng như mức lương, chính sách đãi ngộ của công ty với ạ. E đc gọi đi làm nhưng băn khoăn không biết nên nghỉ công ty đang làm để chuyển sang làm bên ấy không. Cho em ít chia sẻ với ạ. Em cảm ơn cả nhà !
Tin Liên Quan
Tin Liên Quan
Ban lãnh đạo có người rất giỏi và có tầm, có tâm, nhưng chắc vì bận quá (phần lớn là đi truyền thông cả ra ngoài và nội bộ, xây dựng hình ảnh) nên ko có thời gian hiểu sâu các hoạt động nội tại. Thành phần tầm trung bên dưới thì quản lý khá giống Nhà nước, chuộng các phần tử giỏi chém gió, biết nịnh nọt tâng bốc cấp trên. Các bạn cứ nghe mấy vụ như bác Hoàng Nam Tiến ngày xưa cả gan dằn mặt ban lãnh đạo, xin thưa chuyên đấy tuyệt chủng rồi. Thời đó FPT còn là cty làng nhàng,, giờ cty to thì ai cũng ôm 1 đống tự mãn vào người rồi, mắng lãnh đạo chỉ có ra đường =)) Mình thấy phiền nhất 1 điều ko chỉ ở FPT Telecom mà cả TĐ FPT nói chung, là quá nhiều hoạt động thi thố, mà lại còn xét thăng tiến dựa trên giải nọ giải kia. Thành ra càng củng cố cho những thành phần giỏi chém (vì mang đi thi thuyết trình có mấy chục phút ai hiểu rõ SP là cái j kể cả BGK, nghe chém hay thì cho giải), suốt ngày tập trung thi thố, cố "sáng tạo" ra SP nọ dự án kia mới, còn những việc cần thiết nhưng có vẻ bình thường, nghe ko kêu tai, khó dc ghi nhận thì chả ai nào chịu làm. Nói chung là môi trường hết sức chuộng hình thức. Cố gắng làm việc vì mục tiêu cá nhân, khi nào đạt dc chắc mình cũng off.
NƠI LÀM VIỆC - 1015 Phan Văn Trị, Phường 7, Quận Gò Vấp, Tp Hồ Chí Minh
FPT nỗ lực làm khách hàng hài lòng trên cơ sở hiểu biết sâu sắc và đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu của họ với lòng tận tụy và năng lực không ngừng được nâng cao. thành phố Hồ Chí MinhTầng 2, tòa nhà FPT Cầu Giấy, số 17 phố Duy Tân - Phường Dịch Vọng Hậu - Quận Cầu Giấy - Hà Nội. Báo cáo công việc này |
