Một ví dụ về việc sử dụng tuổi như một phương pháp phân khúc là gì?

Bạn đã bao giờ mua sắm trực tuyến hoặc đăng ký chương trình khách hàng thân thiết của một tổ chức chưa? . ) và hành vi của bạn (tần suất mua sắm, số tiền bạn chi tiêu, v.v. ). Các tổ chức tạo hồ sơ khách hàng để điều chỉnh tốt hơn các dịch vụ của họ cho bạn với tư cách là người tiêu dùng dựa trên mong muốn và nhu cầu của bạn. Người tiêu dùng được xếp vào nhóm với những người tiêu dùng khác có đặc điểm và hành vi tương tự. Đây là cơ sở để phân đoạn. Cùng đọc để tìm hiểu thêm về sự khác biệt giữa phân khúc theo nhân khẩu học với các loại phân khúc khác

Định nghĩa phân khúc nhân khẩu học

Trước khi thảo luận về định nghĩa phân khúc theo nhân khẩu học, hãy xem tại sao các nhà tiếp thị lại phân khúc thị trường

Phân khúc thị trường là điều cần thiết đối với các công ty vì nó giúp họ hiểu khách hàng của mình hơn và tạo ra các dịch vụ phù hợp hơn. Cụ thể, phân khúc cung cấp cái nhìn sâu sắc về đặc điểm, hành vi và sở thích của khách hàng. Điều này cho phép các công ty phát triển sản phẩm mà khách hàng sẽ đánh giá cao. Phân khúc là một phần của mô hình STP, bao gồm phân khúc, nhắm mục tiêu và định vị

Để tìm hiểu thêm về mô hình STP, hãy xem giải thích của chúng tôi về Phân khúc thị trường, Nhắm mục tiêu và Định vị

Nhiệm vụ chính của phân khúc là tìm các mẫu và thông tin chi tiết từ các nhóm người tiêu dùng khác nhau. Nhân khẩu học, địa lý, tâm lý và hành vi là những hình thức phân khúc phổ biến. Phần giải thích này sẽ tập trung vào nhân khẩu học

Phân khúc theo nhân khẩu học liên quan đến việc phân khúc các nhóm người tiêu dùng dựa trên các đặc điểm nhân khẩu học như tuổi tác, thu nhập và giới tính

Khi được thực hiện chính xác, phân khúc theo nhân khẩu học có thể cho phép một công ty tối đa hóa lợi tức đầu tư (ROI) tiếp thị của mình

Phân khúc thị trường nhân khẩu học

Không có khả năng một hàng hóa hoặc dịch vụ sẽ hấp dẫn tất cả người tiêu dùng. Kết quả là, các nhà tiếp thị phân khúc thị trường để làm cho các dịch vụ của họ hấp dẫn nhất có thể đối với các nhóm khách hàng cụ thể.

Một trong những cái gọi là 'quy tắc' trong phân khúc là sự khác biệt trong các nhóm (phân khúc) phải thấp (e. g. người tiêu dùng trong một nhóm nên chia sẻ những mong muốn và nhu cầu tương tự), và sự khác biệt giữa các nhóm phải cao

Do nguồn lực hạn chế (nhân viên, thời gian và tiền bạc), rất khó để các công ty điều chỉnh các dịch vụ của họ cho từng cá nhân. Đó là lý do tại sao các nhà tiếp thị nhóm những khách hàng có đặc điểm giống nhau lại với nhau và tiếp thị cho họ như một tổng thể. Điều đó nói rằng, một số công ty vẫn tạo ra các sản phẩm được thiết kế riêng cho khách hàng, e. g. , Chanel Haute Couture hoặc xe độ

Hãy cùng điểm qua những đặc điểm chung của một phân khúc phù hợp

• Có thể phân biệt - điều này liên quan đến ý tưởng rằng mỗi nhóm nhỏ hoặc phân khúc khách hàng phải khác biệt với nhau. Nếu tất cả các phân khúc đều thể hiện những đặc điểm giống nhau, sẽ không có ý nghĩa gì khi dành thời gian và công sức để phân khúc khách hàng

• Có thể quan sát được - liên quan đến ý tưởng rằng những điểm tương đồng trong các nhóm nên được quan sát và sự khác biệt giữa các nhóm cũng nên được quan sát. Các tham số có thể quan sát có thể bao gồm từ nhân khẩu học, địa lý và hành vi

• Ổn định - các phân khúc phải có ý nghĩa và ổn định theo thời gian, tôi. e. , không có khả năng các đặc điểm và hành vi của phân khúc thay đổi trong tương lai gần

Hãy xem xét một công ty sản xuất đồ chơi cho trẻ em từ 4-6 tuổi. Những đứa trẻ hiện đang chơi với một món đồ chơi cụ thể cuối cùng sẽ lớn nhanh hơn nó. Tuy nhiên, sẽ luôn có những thế hệ trẻ nhỏ trở nên thích thú với món đồ chơi này. Mặt khác, nếu một công ty khác phát triển phiên bản kỹ thuật số của đồ chơi, trẻ em nói chung có thể trở nên không hứng thú chơi với phiên bản gốc.

• Đáng kể - phân khúc phải đủ lớn để mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp. Nếu một phân khúc khách hàng chỉ bao gồm một vài người, sẽ rất lãng phí khi các nhà tiếp thị dành thời gian và tiền bạc để quảng cáo cho họ vì lợi nhuận mà họ thu được sẽ thấp.

Một phân khúc 10.000 người có tiềm năng trở lại cao hơn một phân khúc 50 người. Ngay cả khi chỉ có 20% trong số 10.000 người mua sản phẩm, nhà tiếp thị vẫn sẽ kiếm được lợi nhuận cao hơn nếu tất cả 50 người mua sản phẩm. Sẽ rất lãng phí nếu các nhà tiếp thị phát triển và quảng cáo một sản phẩm cho một số ít người.

Các biến phân khúc nhân khẩu học

Bây giờ chúng ta đã hiểu các mục tiêu của phân khúc, hãy xem xét kỹ hơn các biến mà nhà tiếp thị có thể sử dụng để phân khúc người tiêu dùng dựa trên nhân khẩu học. Hình 1 dưới đây cho thấy các biến phân khúc nhân khẩu học phổ biến

Hãy nhớ rằng phân khúc nhân khẩu học là khác nhau trong môi trường B2C và B2B. Để tìm hiểu thêm về phân khúc nhân khẩu học trong môi trường B2B, hãy xem giải thích của chúng tôi về Thị trường kinh doanh

Phân khúc nhân khẩu học. Tuổi

Trước hết, các nhà tiếp thị có thể phân khúc khách hàng của họ dựa trên độ tuổi. Đây là một hình thức phân khúc nhân khẩu học cơ bản được xây dựng dựa trên giả định rằng xã hội già đi tương tự nhau. e. , mọi người già đi. Độ tuổi là một phương pháp đơn giản để phân khúc khách hàng vì mong muốn và nhu cầu của người tiêu dùng có thể thay đổi đáng kể theo độ tuổi

Ví dụ: thương hiệu dược phẩm Nurofen phân khúc khách hàng của mình dựa trên độ tuổi. Thuốc giảm đau gốc ibuprofen ở dạng lỏng dành cho trẻ em từ 3 tháng đến 9 tuổi. Ngoài ra còn có nhiều loại thuốc Nurofen dành cho người lớn ở dạng viên nang và viên nén. Nurofen làm điều này khi trẻ nhỏ, tất nhiên, cần liều lượng ibuprofen thấp hơn vì cơ thể của chúng nhỏ hơn đáng kể so với người lớn. Tương tự như vậy, trẻ em dễ uống hơn dạng lỏng có hương vị so với dạng viên nén

Phân khúc nhân khẩu học. Giới tính và Giới tính

Mặt khác, một số công ty có thể quyết định phân khúc khách hàng của họ dựa trên giới tính và giới tính để đáp ứng các nhu cầu khác nhau của khách hàng. Mặc dù kiểu phân khúc này đã trở nên lỗi thời đối với nhiều loại sản phẩm, nhưng nó vẫn tồn tại trong một số trường hợp

'Thuế hồng'. Định kiến ​​giới trong phân khúc thị trường

Bạn đã bao giờ nghe nói về thuật ngữ 'thuế hồng' chưa? . Những sản phẩm này bao gồm chất khử mùi, sữa tắm, dao cạo râu, v.v. , thường được dán nhãn trong bao bì màu hồng. Lý do tại sao nó được gọi là thuế hồng vì những sản phẩm này thường đắt hơn những sản phẩm thay thế không phải màu hồng. Ví dụ, một thương hiệu bọt cạo râu nổi tiếng định giá bọt cạo râu dành cho phụ nữ của họ là 2. Đắt gấp 15 lần phiên bản dành cho nam - điểm khác biệt duy nhất là bao bì và nhãn hiệu

Phân khúc nhân khẩu học. Thu nhập, Giáo dục và Nghề nghiệp

Một loại phân khúc nhân khẩu học khác bao gồm phân khúc người tiêu dùng dựa trên thu nhập và trình độ học vấn. Các nhà tiếp thị có thể cho rằng một số sản phẩm phức tạp và kỹ thuật phù hợp hơn với những người có trình độ học vấn cao hơn. Tuy nhiên, khái niệm này cũng liên quan đến nghề nghiệp của cá nhân. Ví dụ: một công ty chuyên bán các khóa học kỹ thuật SEO có thể sẽ nhắm mục tiêu đến các chuyên gia tiếp thị hơn là các học viên y tá.

Tương tự, mức thu nhập của người tiêu dùng có thể sẽ ảnh hưởng đến mô hình mua hàng của họ. Nó có thể ảnh hưởng đến loại sản phẩm họ mua và số lần họ mua sản phẩm. Ví dụ, một giám đốc điều hành của công ty có nhiều khả năng thường xuyên mua những kỳ nghỉ đắt tiền hơn là một sinh viên. Mặt khác, một sinh viên có thể có nhiều khả năng mua các sản phẩm tạp hóa có nhãn hiệu của cửa hàng hơn và một người nội trợ có nhiều khả năng mua các sản phẩm tạp hóa với số lượng lớn hơn

Phân khúc nhân khẩu học. Tôn giáo và Dân tộc

Tương tự như vậy, tôn giáo và văn hóa của người tiêu dùng có thể ảnh hưởng đến các sản phẩm họ mua. Ví dụ, một số giá trị tôn giáo có thể cấm tiêu thụ caffein, rượu, thuốc lá, thịt lợn hoặc thịt nói chung. Do đó, các nhà tiếp thị cần hiểu và xem xét sự khác biệt về tôn giáo khi phát triển một số sản phẩm nhất định.

Mặt khác, có một số sự kiện tôn giáo và văn hóa gần đây đã thu hút sự gia tăng lượng tiêu thụ trong một số mùa nhất định. Chẳng hạn, chi tiêu của người tiêu dùng cho đồ chơi trẻ em có thể tăng trong những tuần trước Giáng sinh

Giai đoạn vòng đời trong phân khúc nhân khẩu học

Cuối cùng, các nhà tiếp thị cũng có thể xem xét các giai đoạn trong vòng đời khi phân khúc khách hàng. Hình thức phân khúc nhân khẩu học này tương tự như phân khúc người tiêu dùng theo độ tuổi; . Do đó, các yếu tố như vòng đời gia đình và quy mô gia đình cũng được xem xét.

Ví dụ: nhiều nhà cung cấp dịch vụ điện thoại cung cấp các gói dành cho gia đình, giúp việc thêm con bạn vào gói điện thoại của bạn rẻ hơn so với việc mua một gói riêng. Tương tự như vậy, các nhà bán lẻ tạp hóa thường đóng gói các sản phẩm lại với nhau thành một gói gia đình cho các hộ gia đình lớn hơn

Ngoài ra, các nhà tiếp thị thường cho rằng các cặp vợ chồng, gia đình và những người độc thân có các mô hình và hành vi mua hàng khác nhau. Tuy nhiên, các nhà tiếp thị cần tránh một số khuôn mẫu nhất định liên quan đến vòng đời và tuổi tác. Một ví dụ là giả định rằng những người lớn tuổi không quan tâm đến các sản phẩm công nghệ mới. Mặc dù đây có thể là trường hợp của một số người, nhưng những người khác có thể rất vui khi khám phá các tiện ích công nghệ mới và phát triển sản phẩm

Chiến lược tiếp thị nhân khẩu học

Các chiến lược tiếp thị nhân khẩu học rất cần thiết cho việc lập kế hoạch tiếp thị chiến lược vì chúng cho phép các công ty xác định các thành viên riêng lẻ của đối tượng mục tiêu dựa trên các tính năng, mong muốn và nhu cầu nhất định. Chiến lược nhân khẩu học cũng cho phép các nhà tiếp thị nhắm mục tiêu quảng cáo của họ vào các nhóm khách hàng có nhiều khả năng mua sản phẩm của họ nhất, đặc biệt là trong môi trường kỹ thuật số. Nhờ đó, giúp doanh nghiệp cắt giảm chi phí marketing

Ví dụ về phân khúc nhân khẩu học

Trước khi tiếp tục, hãy xem một ví dụ về phân khúc theo nhân khẩu học

Nhà sản xuất chăm sóc da Dove phân khúc khách hàng của mình dựa trên các yếu tố nhân khẩu học khác nhau, bao gồm tuổi tác, giai đoạn trong vòng đời và giới tính

Có thể quan sát một ví dụ nổi bật về phân khúc nhân khẩu học do Dove sử dụng thông qua dòng sản phẩm Dove Men+Care của họ

Thương hiệu này có nhiều sản phẩm vệ sinh cá nhân như dầu gội đầu, sữa tắm, sữa rửa mặt và chất khử mùi, được thiết kế dành riêng cho nam giới. Những sản phẩm này sử dụng nước hoa thường được kết hợp với nam giới và được đóng gói trong chai sẫm màu hơn. Ngược lại, các sản phẩm khác của Dove sử dụng nhiều mùi hương trái cây và ngọt ngào hơn và được đóng gói với màu sắc nhẹ nhàng và trung tính hơn, hướng đến đối tượng là phụ nữ. Dove cũng đã chạy nhiều chiến dịch để trao quyền cho phụ nữ thông qua thương hiệu của mình. Những loại truyền thông tiếp thị này có hiệu quả trong việc định vị thương hiệu như một thương hiệu toàn diện

Mặt khác, Dove cũng phân khúc khách hàng của mình dựa trên độ tuổi. Ví dụ: Dove có nhãn hiệu chăm sóc da dành cho trẻ em tên là Dove Kids Care và nhãn hiệu Baby Dove dành cho cả trẻ nhỏ. Trong trường hợp này, Dove phân biệt các nhóm người tiêu dùng dựa trên vòng đời, mặc dù trẻ em rõ ràng không phải là những người mua sản phẩm

Một ví dụ về phân khúc tuổi là gì?

Độ tuổi được sử dụng như thế nào trong phân khúc thị trường?

4 loại phân khúc với các ví dụ là gì?

Tuổi có phải là một biến số phân khúc không?