| Hỏi Đáp Họ tên người hỏi: HOANG THI HONG; Email: ; Danh bạ: 15092644436 Câu hỏi: Tôi thanh toán trực tuyến trên Vietcombank thì OK,
Đăng ký thanh toán tự động với mã khách hàng là 15092644436 thì bị báo lỗi là mã khách hàng không hợp lệ, xin được hướng dẫn. Trả lời: Chào anh (chị), theo dữ liệu các kỳ thanh toán trước bên e ghi nhận khách hàng thanh toán qua hệ thống ngân hàng Vietcombank. Hiện tại đối với kỳ 9, anh (chị) thanh toán bị báo lỗi có thể do hệ thống chưa cập nhật kịp dữ liệu. Anh (chị) vui lòng thanh toán vào đầu tháng
9 ạ. Mọi thắc mắc anh (chị) c... Họ tên người hỏi: Lý hoàng thảo tâm; Email: ; Danh bạ: Câu hỏi: Cho tôi có mua 1 căn nhà vi bằng, sổ hồng chung 3 căn chung 1 sổ. Tôi thấy 2 căn chung sổ với căn nhà tôi mua đã có
đồng hồ nước riêng rồi còn căn tôi thì chưa có vậy tôi có thể xin bắt đồng hồ nước được không. Tôi có hộ khẩu thường trú ở tphcm. Cảm ơn! Trả lời: Chào anh (chị), để nộp hs gắn ĐHN anh chị vui lòng mang tất cả hồ sơ bao gồm (sổ hồng chung, vi bằng) liên hệ trực tiếp văn phòng công ty hoặc truy cập vào website www.capnuoctrungan.vn để Đăng ký trực tuyến. Sau khi tiếp nhận hồ sơ, bộ phận thiết kế sẽ liên
lạc trả lời cụ thể ạ. Trân trọng kính chà... Họ tên người hỏi: Phạm Thị Phượng; Email: ; Danh bạ: 15102742186 Câu hỏi: Tôi muốn thay đổi MST và địa chỉ trên hóa đơn GTGT nguyên nhân là do cty Thoát Nước Trung An làm
sai . Khi tôi lên cty Thoát nước làm thủ tục tại sao lại bắt tôi phải về xin cty đủ loại giấy tờ trong khi đó hợp đồng chúng tôi đã ghi thông tin đúng . Xin cty giải đáp thắc mắc cho tôi . Vì cty tôi ở xa ko có thời gian chạy tới chạy lui được ạ Trả lời: Chào chị, thắc mắc của chị bên phía công ty sẽ kiểm tra hồ sơ và liên hệ trả lời qua điện thoại ạ. Trân trọng kính chào. Họ tên người hỏi: Truong thi thuy thien; Email: ; Danh bạ: Câu hỏi: Cho em hỏi là em mua nhà về tổ 46 kp3 đường TTN1 nhưng nhà cũ vẫn đang dùng nước giếng khoan. Nhưng em chỉ có KT3 và vi bằng có dăng ký gắn mới ĐHN không. Vì nhà em có trẻ nhỏ
mà nước giếng phèn rất nhiều. Không thể sử dụng được. Trả lời: Dạ chào chị, theo quy định hiện tại Vi bằng chưa đủ điều kiện pháp lý để gắn đồng hồ nước. Chị có thể tham khảo thủ tục gắn đồng hồ nước tại website: www.capnuoctrungan.vn. Trân trọng. Họ tên người hỏi: Lê quang Dạt;
Email: DalLQ; Danh bạ: 15110825897 Câu hỏi: Vui lòng cho hỏi hôm nay ngày 20/8/2020 nhà tôi bị khóa nước với lý do ghi đơn giản là kg tiếp cận đồng hồ nước nhiều kỳ trên bb không có chữ ký của kh và đại diện chính quyền địa phương . Khi hàng xóm hỏi nhân viên chỉ giải thích là sửa đường nước. Vẫy tôi muốn đưỡc giải
thích liên hệ gặp ai. Xin cám ơn Trả lời: Chào quý khách, theo dữ liệu trên hệ thống đồng hồ nước nhà quý khách bị tạm ngừng cung cấp nước (cắt tạm) do nhà không sử dụng nước và đóng cửa không ở nhiều kỳ, công ty không tiếp cận được đồng hồ để cập nhật chỉ số nước. Để mở lại nước, đề nghị quý khách liên hệ trực tiếp văn phòng tại địa chỉ: T... Họ tên người hỏi: NGUYỄN THỊ LAN NHI; Email: ; Danh bạ: 22053325885 Câu hỏi: TẠI SAO VIẾT HÓA ĐƠN TỪ NGÀY 4/8/2020 SỐ NƯỚC LÀ 649 NHƯNG ĐẾN NGÀY 19/8/2020 THU TIỀN , TÔI KIỂM TRA SỐ HÓA ĐƠN THÌ CHƯA LÊN TỚI SỐ 649 , VÀ SỐ TIỀN TÔI PHẢI TRẢ SO VỚI
THÁNG TRƯỚC LÀ GẤP ĐÔI , Trả lời: Chào chị, trường hợp thắc mắc của khách hàng bộ phận tổng đài sẽ liên hệ trả lời ạ. Trân trọng Họ tên người hỏi: Lê thị hồng ; Email: Lêhô ; Danh bạ: Câu hỏi: Cho mình hỏi mình vừa mua căn nhà sổ hồng chung 6 căn .hiện giờ có 1 đồng hồ chính giờ mình muốn xin làm thủ tục cấp đồng hồ riêng đc ko ạ .mình có bộ vì bằng và giấy tờ nhà đất của sổ chung .mình có kt3 cùng khu phố cách nhà mình vừa mua vài trăm m vậy mình có thể làm hồ sơ xin cấp đồng hồ riêng đc ko ạ Trả
lời: Chào chị, hiện tại chị có thể mang tất cả hồ sơ sẵn có của địa chỉ muốn lắp đặt đồng hồ nước đến các phòng giao dịch của công ty để đăng ký gắn đồng hồ nước. Trân trọng Họ tên người hỏi: Trịnh Văn khiên; Email: ; Danh bạ: 22043305933 Câu hỏi: Tôi muốn kiểm tra hóa đơn thanh toán tiền nước kì 7 tháng 6 năm 2020 Trả lời: Chào anh (chị), để tra cứu về dữ liệu hóa đơn tiền nước, khách hàng có thể truy cập vào website: www.capnuoctrungan.vn hoặc tải app Mytawaco trên điện thoại thông minh, hoặc gọi vào tổng đài chăm sóc khách hàng số 0888090333 để được
trả lời chi tiết. Trân trọng Họ tên người hỏi: Lê Minh Tài; Email: ; Danh bạ: 15102741861 Câu hỏi: Cho tôi hỏi, số tiền nước ngày báo 22/8/2020 theo giấy báo thu tiền rất cao so với các tháng trước(120 chỉ số nước)
trong khi những tháng trước chỉ giao động 20 số. Kiểm tra đồng hồ nước thì thấy số nhảy rất nhanh. Trường hợp này xử lý như nào? Trả lời: Chào anh (chị), trường hợp của anh chị sẽ có nhân viên tổng đài liên hệ để hướng dẫn cụ thể ạ. Trân trọng Họ tên người hỏi: Truong thi my dung;
Email: ; Danh bạ: 15112883152 Câu hỏi: Xin chào. Cho tôi hỏi tôi đã thanh toán tiền nước kỳ 8 vào ngày 12/08/2020 nhưng đến nay ngày 18/8/2020 tôi vẫn chưa thể tải về hóa đơn, tình trạng là chưa thanh toán là sao ạ. Tôi đã chuyển tiền vào TK 2011189996868- MB bank của cty CP cấp nước Trung An, Xin kiểm tra giúp tôi ạ. MDB: 15112883152.
Xin cảm ơn! Trả lời: Dạ chào chị, thông tin của chị đã được chuyển cho bộ phận chuyển khoản kiểm tra, sau khi có dữ liệu bên e sẽ liên hệ trực tiếp qua điện thoại để trả lời ạ. Trân trọng. Họ tên người hỏi: Trịnh Thị Tiến Ngân; Email: ;
Danh bạ: 22 Câu hỏi: e mua nhà sổ chung, đã công chứng đồng sở hữu, có KT, e muốn đăng ký gắn đồng hồ nước có được ko ạ Trả lời: Chào chị, chị có thể mang hồ sơ đến văn phòng công ty để nộp hồ sơ gắn đồng hồ nước hoặc truy cập vào website: www.capnuoctrungan.vn để Đăng ký trực tuyến ạ.
Trân trọng Họ tên người hỏi: Phạm Thị Thanh Trúc; Email: ; Danh bạ: 18091253918 Câu hỏi: Dear quý công ty !!! Từ tháng 9/2019 đến nay, chỉ số nước của công ty Lúa Sớm đều bằng 0, trong khi Lúa Sớm có sử dụng nước. Hằng
tháng, không thấy có nhân viên đến đọc chỉ số mà tự động cho chỉ số bằng 0. Đến khi công ty Lúa Sớm liên hệ hỏi thì bộ phận này chuyển cho bộ phận khác, không bộ phận nào giải quyết triệt để, Thật sự thất vọng với một công ty chuyên nghiệp mà lại làm ăn như vậy. Trả lời: Chào chị, thông tin khiếu nại của chị đã được chuyển đến Phòng Kinh doanh dịch vụ khách hàng. Phía công ty sẽ cử nhân viên sớm liên hệ
kiểm tra thực tế ạ. Trân trọng Họ tên người hỏi: Dương Quốc Kỳ ; Email: ; Danh bạ: Câu hỏi: -Cho em hỏi văn phòng ở Phạm Văn Đồng Quận Gò Vấp mình còn hoạt động không ạ Trả lời: Chào anh (chị), hiện tại văn phòng công ty đã chuyển đến địa chỉ Trạm cấp nước an toàn - Số 5, đường số 9, phường 9, Gò Vấp. Hoặc anh (chị) có thể liên hệ các phòng giao dịch theo Quận, Huyện: - Phòng giao dịch cấp nước Quận 12: 540 Hà Huy Giáp, Phường Thạnh Lộc, Quận 12. SĐT: (028) 3701 0190 - Ph... Họ tên
người hỏi: Vương Trần Bửu Kiệm; Email: ; Danh bạ: 15122844012 Câu hỏi: Tôi tên Nhi ko phải chủ hộ có tên Kiệm ở trên, hiện nay tôi ko còn ở số nhà trên nữa nhưng vẫn nhận tin nhắn báo tiền nước, vui lòng hủy số điện thoại của tôi vì tôi thấy rất phiền. Trả lời: Chào anh (chị), yêu cầu của anh chị đã được thực hiện ạ. Họ tên người hỏi: Trần Thị Thanh Thủy ; Email: ; Danh bạ: 15052167748 Câu hỏi:
Tôi đã đổi tên trên hợp đồng và đăng ký theo số điện thoại trên 0918101668 nhưng từ tháng 5 đến nay tôi không nhận đc tin nhắn báo phí hàng tháng . Vui lòng kiểm tra lại và gửi tin nhắn theo số điện thoại này 0918101668 Trả lời: Chào anh (chị), thông tin của anh chị đã được bộ phận dịch vụ khách hàng cập nhật lên hệ thống. Khách hàng vui lòng cài đặt ứng dụng Mytawaco trên điện thoại thông minh để tiện
theo dõi thông tin về hóa đơn tiền nước, chỉ số nước và các dịch vụ khác. Trân trọng. Họ tên người hỏi: Trần Thị Hường; Email: ; Danh bạ: 22033274595 Câu hỏi: Cho tôi hỏi, số tiền nước kỳ 8/2020 theo giấy báo thu tiền rất
cao so với các tháng trước, tôi kiểm tra thì thấy định mức của gia đình tôi trước giờ là 20m3, kỳ thu tiền nước tháng 8 thì định mức = 0. Cho tôi biết lý do vì sao? Trả lời: Chào chị, theo thông tin chị cung cấp, công ty xin trả lời như sau: Trường hợp đồng hồ nước tại đây đăng ký định mức bằng xác nhận tạm trú đến nay đã hết hạn. Để cấp lại định mức chị vui lòng liên hệ văn phòng công ty để đăng ký
hoặc truy cập vào website: capnuoctrungan.vn để Đăng ký trực tuyến. M... Họ tên người hỏi: Nguyễn Thị Tình; Email: ; Danh bạ: Câu hỏi: Xin chào . Tôi muốn hỏi nhà tôi đã có gắn 1 đồng hồ nước cho 1 gia đình sử dụng. Bây
giờ nhà này chia làm đôi 1 nhà quay mặt tiền trước , 1 nhà quay mặt hẻm sau hai nhà hoàn toàn riêng , nhg vẫn chỉ có 1 sô 1 nhà. Nay tôi xin hỏi tôi muốn gắn thêm 1 đồng hồ cho nhà phía sau có được không a. và thủ tục như thế nào. xin cảm ơn Trả lời: Chào anh (chị), về việc gắn ĐHN thứ 2 trên cùng một chủ quyền đất, anh (chị) vui lòng mang chủ quyền và hộ khẩu thường trú (nếu có) liên hệ trực tiếp văn
phòng công ty để nộp hồ sơ. Trân trọng Họ tên người hỏi: Lê Diên Tâm; Email: ; Danh bạ: 15151894541 Câu hỏi: Vui lòng cho hỏi sau bao lâu ko thanh toán tiền nước thì bị cắt nước, tôi có rà soát lại danh sách thì chỉ mới tháng
trước bị trễ tiền nước nhưng đã bị cắt nước và yêu cầu phải đóng 800,000 VN để mở lại đường nước? Vui lòng làm rõ lý do. Đây là lần thứ 2 tôi bị yêu cầu đóng tiền để mở lại đường nước ( lần trước do nhân viên ghi nước dán sai hoá đơn -do 2 nhà cùng tên chủ hộ khác số danh bộ, làm gia đình đóng theo hoá đơn được dán nhưng bị cắt nước do đóng ko đúng nhà ) nay lại bị yêu cầu đóng tiền mở lại đường nước tiếp ???
Trả lời: Họ tên người hỏi: Sơn; Email: ; Danh bạ: Câu hỏi: Tôi mới chuyển về phường 9 gò vấp nhưng chưa có nước sinh hoạt. Giấy tờ nhà đầy đủ, đã có hộ khẩu. Xin hỏi tôi đăng ký để sử dụng nước như thế nào? Chi
phí khoảng bao nhiêu? Vì tôi thấy mấy nhà gần bên đều chưa có gắn đồng hồ nước. Nhà gắn rồi cũng cách khoảng 40m. Trả lời: Chào anh (chị), trường hợp nhà anh (chị) đã có giấy tờ nhà và hộ khẩu, anh chị vui lòng mang theo giấy tờ (bản sao có công chứng hoặc bản chính) liên hệ trực tiếp văn phòng công ty tại địa chỉ: Số 5, đường số 9, phường 9, Quận Gò Vấp để nộp hồ sơ đăng ký gắn đồng hồ nước. Trân
trọng. Họ tên người hỏi: trần thị thanh bình; Email: ; Danh bạ: 22093217665 Câu hỏi: Em muốn thay đổi từ hộ gia đình sang cty sản xuất cần thủ tục gì ạ? thanks Trả lời: Dạ chào anh (chị), để thông tin cụ thể về vấn đề này kính nhờ anh chị vui lòng cung cấp số điện thoại hoặc gọi trực tiếp tổng đài công ty số 0888090333 để được giải đáp ạ. Trân trọng. |
