Giao tiếp là một trong những kỹ năng vô cùng quan trọng. Nhưng để rèn luyện và trau dồi tốt kỹ năng này cần một quá trình khá dài. Làm thế nào để có những kỹ năng mềm trong giao tiếp thật tốt? Những lỗi nào thường gặp trong giao tiếp công sở? Chúng ta cùng giải đáp trong bài viết này. Show
Nội dung chính
1. Nói “Có” khi bạn đang thật sự muốn nói “Không”Một sai lầm lớn mà mọi người thường gặp trong khi giao tiếp hay trong làm việc là họ nói đồng ý trong khi họ thực sự muốn nói không. Bạn cảm thấy nói “Không” là khó xử. Điều đó khiến bạn trở nên lúng túng, không thoải mái. Hầu hết, chúng ta không có điều kiện để nói “Không”. Bởi vì có thể đôi khi ở đâu đó trong cuộc sống chúng ta đã từng nói “không” và đã cảm thấy rất tồi tệ vì điều đó. Và đó cũng là lý do tại sao việc nói “Không” lại trở nên khó khăn. Nhưng hãy nhớ rằng, bạn không thể luôn luôn đồng ý trong mọi trường hợp chỉ vì bạn không thể nói “không”. Bạn có thể nói “có” trong trường hợp bạn có thể làm và nó nằm trong khả năng của bạn. Bạn cũng cần phải nói “không”, cần có khả năng quyết đoán và dám nói ra điều bạn muốn. Mọi người làm việc trong môi trường chuyên nghiệp sẽ rất khó để nói “không”. Vì họ cảm thấy nếu họ nói không với một số nhiệm vụ nhất định, họ sẽ không phải là một nhân viên tốt trong mắt sếp hay đồng nghiệp của họ. Bạn không thể lúc nào cũng dễ dàng thực hiện nhiệm vụ và có thể làm hài lòng mọi người. Đôi khi, bạn phải đứng lên và tuyên bố không có gì chắc chắn cho nhiệm vụ bạn được giao. Bởi vì, nhiều khi nhiệm vụ đó có thể có hoặc cũng có thể không thuộc trách nhiệm của bạn. Nếu như bạn ôm đồm hết công việc, bạn sẽ rơi vào tình trạng quá tải và bạn sẽ giảm hiệu quả công việc. Vì vậy, bất cứ khi nào được yêu cầu, bạn phải đứng vững, quyết đoán, tự tin nói “không”. Nhưng bạn không thể nói không nếu như không có lý do gì cả. Hãy nêu ra một lý do chính đáng và có tính thuyết phục. 2. Ứng phó với mọi tình huống, không phản ứng bốc đồngMột lỗi khác mà nhiều người mắc phải khi thực hành kỹ năng mềm trong giao tiếp đó chính là phản ứng với tình huống mà không ứng phó với nó. Hãy tưởng tượng, nếu một ngày có những bất đồng trong công việc xảy ra với những quan điểm khác nhau giữa bạn và những người khác. Điều này rất quan trọng vì khi bạn phản ứng bốc đồng tại thời điểm này, nó sẽ phá hỏng mối quan hệ của bạn với đồng nghiệp của bạn. Vì vậy, việc bạn cần học nghệ thuật kiềm chế khá là quan trọng. Bạn phải nhẫn nhịn, suy nghĩ về những gì bạn đang và sẽ nói. Những gì bạn nói cần hợp lý và thông minh hơn so với việc bạn tức giận 3. Không bao giờ được vượt qua giới hạn riêng tư của bất kỳ ai trong công việcCó rất nhiều người không nhận ra rằng họ đang mắc lỗi này. Tránh vượt qua giới hạn riêng tư trong công việc là một điểm rất rất quan trọng. Đó là một lỗi giao tiếp rất lớn mà mọi người đã phạm phải. Điều này dẫn đến nhiều người bị xúc phạm, nhiều tin đồn và sự hỗn loạn. Hãy khẳng định rằng, nơi làm việc là để mọi người làm việc và tương tác với nhau một cách chuyên nghiệp. Bạn có thể tán gẫu, thân thiện với họ nhưng chỉ tại nơi làm việc của bạn. Duy trì hành vi và xã giao chuyên nghiệp là điều rất quan trọng. Rất nhiều người có cuộc sống cá nhân phức tạp. Và ngay cả khi nó không phức tạp thì cuộc sống cá nhân của họ chỉ là của họ. Vì vậy, nếu bạn biết điều gì đó của họ hãy giữ im lặng. Bạn không nên mang nó đến nơi làm việc và nói cho những người khác biết. 4. Đừng cho rằng mọi người đã hiểu bạnMột trong những kỹ năng mềm trong giao tiếp cần rèn luyện đó là cách nói chuyện khiến đối phương có thể hiểu được những điều bạn nói. Trong một cuộc giao tiếp, bạn là người truyền đạt và bạn nghĩ đối phương hiểu hết những gì bạn nói. Không thật sự như vậy. Ví dụ: Ở một công ty, bạn phổ biến cho đồng nghiệp của bạn một kế hoạch. Bạn nghĩ rằng họ đã hiểu hết những gì họ cần làm. Bạn bắt đầu đưa họ vào lộ trình làm việc và yêu cầu họ phải có ý tưởng và sản phẩm đúng thời hạn. Nào, bạn có chắc là họ đã hiểu hết. Nếu chưa, thì thật sự bạn đã rất có lỗi với họ. Trong một cuộc giao tiếp, luôn luôn phải có sự tương tác giữa người nói và người nghe. Nếu bạn không hề nhận được phản hồi của đối phương mà bạn cho rằng họ đã hiểu hết thì bạn đã mắc một lỗi rất lớn. Nhất là trong môi trường làm việc chuyên nghiệp, mọi thứ đều cần rõ ràng và chính xác. Như vậy, bài viết đã đưa ra một số lỗi nghiêm trọng của kỹ năng mềm trong giao tiếp nhưng thường gặp trong môi trường làm việc công sở. Hy vọng bạn thấy thú vị với chúng. Và hãy nhớ đừng bao giờ mắc phải 4 lỗi trên nhé. — HR Insider — Giao tiếp kém không chỉ ảnh hưởng đến các mối quan hệ mà nó còn là nguyên nhân lớn khiến bạn không thành công trong công việc và cuộc sống. Cải thiện khả năng giao tiếp vì thế trở nên vô cùng quan trọng. Nhưng trước hết bạn cần làm gì? Đơn giản thôi, phải tìm ra căn nguyên của vấn đề thì mới có thể giải quyết được. 6 nguyên nhân làm khả năng giao tiếp không tốt bên dưới, bạn thuộc nguyên nhân nào? 1. Nhìn điểm đenRào cản lớn nhất khiến giao tiếp kém hiệu quả nằm trong chính bản thân người đó. Bạn không thể giao tiếp tốt khi bạn thấy mình yếu kém. Bạn cũng không thể giao tiếp tốt khi bạn bị dằn vặt những lỗi lầm, thất bại của mình, những đau khổ trong quá khứ. Đó chính là bức tường cản trở thành công. Tất cả những người thành công và hạnh phúc trong cuộc sống không phải là không có điểm yếu kém, cũng không phải là họ chưa bao giờ mắc lỗi, chưa bao giờ thất bại. Cổ nhân từng đúc kết “nhân vô thập toàn”.  Những điểm yếu kém tồn tại như một lẽ hiển nhiên. Vấp ngã, thất bại là quy luật tất yếu để con người phát triển và đi lên phía trước. Sự khác nhau giữa người thành công và người thất bại, người hạnh phúc và đau khổ chính là cách họ vượt lên trên những nỗi đau, họ phát huy sở trường của mình. Nếu như người ta chỉ nhìn vào điểm yếu kém của mình thì chắc chắn là họ sẽ tự ti. Ai cũng từng thất bại, ai cũng từng đau khổ. Nhưng những người lạc quan sẽ hạnh phúc hơn những người suy nghĩ tiêu cực về bản thân, cuộc sống và những người xung quanh. Thực tế, mọi hành động, lời nói của con người đều xuất phát từ suy nghĩ. Đó là bức tường lớn ngăn trở khiến họ rất khó khăn khi giao tiếp. Khi Trưởng phòng hỏi 1 nhân viên: “Tại sao cô đi làm muộn?”, lý do thường là “em hỏng xe”, “bị tắc đường”. Hay khi không in được tài liệu thì đổ lỗi vì máy in hỏng, không hoàn thành kế hoạch vì cấp trên giao quá nhiều việc… Thói quen này vô tình được cha mẹ rèn luyện ngay từ khi chúng ta còn nhỏ và hậu quả của nó là gì?
3. Giao tiếp lệch phaChẳng hạn: Ông bà, cha mẹ với con cháu thường lệch pha khi trao đổi về cùng một vấn đề. Hoặc người ở thành phố khác với người ở nông thôn; người có trình độ học vấn cao khác với người bình dân; cán bộ quản lý không giống giáo viên; giáo viên dạy Toán không giống với giáo viên dạy Ngữ văn…trong giao tiếp. Vì vậy, để giao tiếp thành công, tìm được “tiếng nói chung” là vô cùng quan trọng. Nếu không, nó sẽ là nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả trong cuộc sống của bạn. 4. Không biết lắng ngheRất nhiều người có thói quen chỉ nghe những điều mình thích, mình vui, mình quan tâm và không thích lắng nghe những điều mang tính chất chia sẻ cá nhân của người nói. Thế mới có hiện tượng cướp lời người khác, cắt ngang lời người khác, nói thao thao bất tuyệt mà không để ý đến tâm trạng, thái độ của người nghe. 5. Truyền tin kém hiệu quảBạn có biết, trong một thông điệp truyền đi cho người khác thì tỉ lệ lời nói chỉ chiếm 7%, giọng nói chiếm 55%, và cách nói sẽ chiếm 38%. Tuy nhiên, khi giao tiếp chúng ta quá chú trọng vào lời nói mà không quan tâm tới giọng nói và cách nói sẽ có thể là một trong những nguyên nhân giao tiếp kém mà ít ai để ý. Tùy từng đối tượng, trình độ và tuổi tác khác nhau, văn hóa khác nhau thì cách ta thể hiện cũng phải khác nhau. Với người già thì không nói quá nhanh, với thanh niên thì không nên nói quá chậm… Kỹ năng truyền tin phải thường xuyên thực hành trong đời sống mới có thể tốt hơn. 6. Giao tiếp kém do định kiếnVẫn còn đó nhiều định kiến như: nông dân thì ăn nói cộc cằn, thầy giáo thì ăn nói văn vẻ; nói với thầy giáo, thủ trưởng hay bề trên phải khúm núm, nhún nhường; người miền Trung kiêu ngạo, người miền Bắc ăn nói lòng vòng, người miền Nam vô tư, cởi mở; mẹ chồng thì khó tính, mẹ kế thì độc ác,… Ngoài ra, nguyên nhân giao tiếp kém hiệu quả còn bởi những vấn đề như: Bất đồng ngôn ngữ, thời gian giao tiếp không phù hợp… Thật uổng phí nếu bạn là người có năng lực, tận tâm với công việc và chân thành với mọi người nhưng lại không gây được thiện cảm trong các mối quan hệ chỉ vì ăn nói vụng về và trông có vẻ “thiếu tự tin” khi ở giữa đám đông. Hãy cởi mở và khắc phục bản thân mình nhiều hơn bằng cách chú trọng rèn luyện các kỹ năng giao tiếp trong công việc cũng như đời sống. Kyna.vn sưu tầm
|
