 Show (Thanhuytphcm.vn) - Yêu nghề và luôn tìm tòi, sáng kiến đề ra các giải pháp hiệu quả mang lại lợi ích cho đơn vị và cộng đồng đó là đặc điểm chung của các cá nhân đoạt Giải thưởng Trần Văn Kiểu năm 2019. Trong hình ảnh đó có Bác sĩ Phan Thị Hoàng Dung, Trưởng Khoa dược, Bệnh viện Quận 5 và Bác sĩ Lại Minh Trí, Trưởng Khoa cấp cứu, kiêm nhiệm Phó khoa Bác sĩ gia đình của Bệnh viện Quận 5. Giải pháp hiệu quả mang lại lợi ích cho đơn vị và bệnh nhân Đến với khu vực phát thuốc, Khoa Dược của Bệnh viện Quận 5 ấn tượng đầu tiên chính là không gian làm việc tại đây tuy nhỏ nhưng gọn gàng và được sắp xếp khoa học, đặc biệt, quy trình từ lúc nhận đơn thuốc từ tay người bệnh đến lúc phát thuốc diễn ra khá nhanh chóng, bệnh nhân không phải chờ đợi lâu. Đó là sáng kiến của chị Phan Thị Hoàng Dung, Trưởng Khoa dược, Bệnh viện Quận 5 Lần đầu tiên tiếp xúc với chị Phan Thị Hoàng Dung, điều rất ấn tượng lànụ cười hiền lành và thái độ cởi mở của chị. Dẫn chúng tôi tham quan Khoa Dược, chỉ vào phòng đo điện tim bên cạnh khu vực phát thuốc, chị cho biết trước đây phòng làm việc đó cũng thuộc bộ phận phát thuốc. “Khu vực làm việc trước đây rộng hơn chứ không phải một phòng như hiện tại nhưng mặt hạn chế của nó là quá trình phát thuốc cho bệnh nhân kéo dài (khoảng 17 phút/bệnh nhân) dù dược sĩ phải di chuyển liên tục để lấy thuốc và kiểm tra thuốc” - chị Hoàng Dung cho hay. Vì vậy, nhân dịp bệnh viện phát động vận dụng mô hình 5S (một công cụ cải tiến năng suất chất lượng với các tiêu chí: Sàng lọc, Sắp xếp, Sạch sẽ, Săn sóc và Sẵn sàng) vào việc cải tiến hoạt động, chị Hoàng Dung đã nghiên cứu về mô hình này và nhận thấy đây là mô hình có thể áp dụng được tại khoa của mình nên đã mày mò suy nghĩ cách tổ chức lại khu vực làm việc của khoa. “Sắp xếp khu vực phát thuốc từ hai phòng xuống chỉ còn một phòng sẽ mang lại lợi ích lớn nhưng phải đảm bảo tính khoa học. Đầu tiên là phải sắp xếp tủ thuốc sao cho thuận tiện nhất cho người soạn thuốc, những loại thuốc phổ biến sẽ được xếp thành hai tủ giống nhau để hai dược sĩ soạn thuốc một cách thuận lợi, nhanh chóng mà không phải di chuyển nhiều, những loại thuốc đặc biệt hoặc ít sử dụng sẽ được xếp ở khu vực riêng. Ngoài ra, mỗi loại thuốc được cột riêng biệt để bệnh nhân nhìn vào có thể kiểm tra được số lượng ngay”- chị Hoàng Dung chia sẻ. Việc sắp xếp lại không gian làm việc của chị Dung không chỉ giảm diện tích làm việc, giải phóng 1 phòng để bệnh viện triển khai hoạt động chuyên môn khác (phòng đo điện tim ), giảm nhân sự soạn thuốc mà còn rút ngắn quá trình phát thuốc (còn dưới 10 phút/bệnh nhân) và giảm thiểu nguy cơ nhầm lẫn thuốc, tăng an toàn cho người bệnh. Đặc biệt là sự nỗ lực trong việc áp dụng phương pháp 5S vào quản lý, sắp xếp nơi làm việc của chị Phan Thị Hoàng Dung đã giúp nâng cao chất lượng phục vụ và mức độ hài lòng của bệnh nhân. Dù sáng kiến của mình đã góp phần nâng cao sự hài lòng của người bệnh và chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện nhưng chị Dung vẫn còn rất nhiều băn khoăn, còn nhiều việc muốn làm để giúp quá trình điều trị của bệnh nhân được thuận tiện, hiệu quả nhất. Đặc biệt là việc hướng dẫn bệnh nhân trong việc sử dụng thuốc. “Tôi rất trăn trở bởi nhiều bệnh nhân đến với bệnh viện là người Hoa, không rành tiếng Việt nên có thể sử dụng sai cách nhưng lại ngại hỏi. Tương lai, điều mà tôi muốn hướng tới là đến gần người bệnh hơn, không chỉ phát thuốc mà còn phân loại thuốc theo từng liều uống và tiếp xúc, hỗ trợ, hướng dẫn họ cách dùng thuốc ngay tại phòng chờ. Tôi mong rằng, khi ra khỏi bệnh viện, mỗi bệnh nhân đều hiểu và dùng thuốc đúng liều lượng quy định. Có như vậy, việc điều trị mới đạt hiệu quả”. – chị Hoàng Dung nói. Tấm gương về y đức và tinh thần sáng tạo trong công việc Bác sĩ Lại Minh Trí, Trưởng Khoa Cấp cứu, kiêm nhiệm Phó khoa Bác sĩ gia đình của Bệnh viện Quận 5 là một bác sĩ có kinh nghiệm, gắn bó lâu dài tại bệnh viện và nhất là có tâm với nghề và sáng tạo trong thực hiện nhiệm vụ khám, phát thuốc cho bệnh nhân. Nhận nhiệm vụ tại Bệnh viện Quận 5 từ năm 1998, bác sĩ Lại Minh Trí đã có thời gian hơn 20 năm cống hiến không ngừng nghỉ. Đảm nhận công việc của một bác sĩ cấp cứu và luôn đạt y đức lên hàng đầu, bác sĩ Trí đã làm việc không quản ngại giờ giấc, chỉ mong kịp thời cứu chữa bệnh nhân. Không những vậy, bác sĩ Trí còn là một người quản lý giỏi, đặc biệt là luôn sáng tạo, tìm tòi giải pháp mới để đáp ứng tốt nhất hiệu quả công việc. Điển hình như: Thiết kế tủ đựng dụng cụ trang thiết bị cấp cứu trên xe cấp cứu tinh gọn nhằm giúp cho công việc cấp cứu được thực hiện dể dàng hơn ngay cả khi bệnh nhân đang nằm trên xe. Chia sẻ về ý tưởng cải tiến xe cấp cứu, Bác sĩ Lại Minh Trí cho biết: “Làm việc nhiều năm tại bệnh viện, tôi thấy điều kiện trên xe cấp cứu hiện nay rất hạn chế, thiếu thốn trang thiết bị cấp cứu tại chỗ. Khi bệnh nhân trở nặng trong quá trình di chuyển, nhất là vào những giờ cao điểm, tắc đường, nếu trên xe có đầy đủ trang thiết bị thì sẽ giúp ích được cho bệnh nhân rất nhiều. Từ suy nghĩ ấy, tôi có sáng kiến, thiết kế xe cấp cứu để có thể chứa đựng được nhiều trang thiết bị trên xe mà vẫn gọn gàng thuận lợi cho việc xử lý bệnh nhân, ví dụ như máy hút đàm nhớt, máy đo điện tim, máy thở oxy... Điều này sẽ giúp tăng hiệu quả cấp cứu, giành lại mạng sống trong từng giây phút cho bệnh nhân”. Nói là làm, bác sĩ Lại Minh Trí bắt tay vào việc đo đạc, vẽ thiết kế. Sáng kiến nhanh chóng được áp dụng, giúp tiết kiệm kinh phí khá lớn cho bệnh viện vì thực tế nếu mua 1 xe cấp cứu chuyên dụng với đầy đủ thiết kế như trên phải mất hàng tỷ đồng. Ngoài cải tiến xe cấp cứu, Bác sĩ Lại Minh Trí còn thiết kế tủ thuốc cấp cứu cho Khoa Cấp cứu bệnh viện phục vụ cho công tác cấp cứu được hiệu quả hơn như cho hộp thuốc nằm trên nhiều bậc thang và như vậy mọi mặt thuốc đều hiện ra trước mắt giúp cho nhân viên y tế lấy thuốc cấp cứu nhanh và chính xác, làm tăng tỉ lệ cấp cứu thành công. Ngoài ra, ý tưởng này còn giúp việc quản lý thuốc cấp cứu về số lượng trở nên dễ dàng hơn. Sáng kiến tưởng đơn giản của Bác sĩ Lại Minh Trí đã đem lại hiệu quả cao trong việc. Đánh giá về Bác sĩ Phan Thị Hoàng Dung và Bác sĩ Lại Minh Trí, Bác sĩ Nguyễn Văn Hùng, Giám đốc Bệnh viện Quận 5 cho biết: Cả 2 bác sĩ Phan Thị Hoàng Dung và Lại Minh Trí đều có những đóng góp đáng kể cho bệnh viện, không chỉ giữ gìn y đức, họ còn rất sáng tạo trong công việc và bệnh viện luôn khuyến khích tinh thần phát huy sáng kiến cải tiến trong đội ngũ y, bác sĩ. Cả 2 bác sĩ đạt Giải thưởng Trần Văn Kiểu năm nay là đáng ghi nhận về những đóng góp cho cộng đồng. L. Hồ - H. Đào Tin liên quan
SỞ Y TẾ TP. HỒ CHÍ MINH
Quản lý chất lượng khám chữa bệnh
Cập nhật: 15:38, 19/11/2019 Lượt đọc: 23844
Điều dưỡng được “giải phóng” công việc chia thuốc, dành thời gian nhiều hơn cho công tác chăm sóc người bệnh
Hình ảnh người điều dưỡng lâm sàng sao chép y lệnh thuốc của bác sĩ từ hồ sơ bệnh án, sau đó điều dưỡng hành chánh của khoa tổng hợp các bản sao chép thuốc để vào sổ lĩnh thuốc, rồi đi nhận thuốc tại kho dược lẻ của bệnh viện, sau đó mang thuốc lên khoa phân chia thuốc cho từng bệnh nhân,… đã không còn diễn ra tại Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới. Những hoạt động thủ công mất khá nhiều thời gian của người điều dưỡng, chưa kể đến luôn có nguy cơ nhầm lẫn với cách làm thủ công này đã được thay thế bằng một quy trình tích hợp cả cải cách thủ tục hành chánh và an toàn người bệnh. Đó là một trong những kết quả thu được từ hoạt động cải tiến chất lượng của khoa Dược tại Bệnh viện Bệnh Nhiệt đới. Mô hình này xứng đáng được giới thiệu nhân rộng cho các bệnh viện khác trên địa bàn thành phố.
Thuốc được khoa Dược chuẩn bị cho từng bệnh nhân, khoa tự in phiếu nhãn thuốc trên túi bao bì theo y lệnh đã được duyệt với hệ thống máy in chuyên biệt
Trong những năm qua, như nhiều bệnh viện khác, khoa Dược chỉ cấp phát thuốc cho các khoa lâm sàng theo phiếu lĩnh tổng hợp, việc ra lẻ thuốc cho từng bệnh nhân do điều dưỡng tại khoa thực hiện, điều này gây gánh nặng công việc hành chánh cho các điều dưỡng và luôn có nguy cơ sai sót trong cấp phát và sử dụng thuốc. Ngoài ra, với lực lượng dược sĩ dược lâm sàng còn khá mỏng, không thể nào rà soát toàn bộ các y lệnh trong hồ sơ bệnh án trước khi cấp phát cho bệnh nhân.
Năm 2019, cùng với phần mềm HIS của bệnh viện được củng cố, khoa Dược đã mạnh dạn đề xuất Ban Giám đốc bệnh viện cho phép triển khai thử nghiệm đổi mới quy trình nhằm đảm bảo cung ứng và sử dụng thuốc an toàn, với 3 hoạt động chính chưa từng làm trước đây: (1) Dược sĩ lâm sàng duyệt từng y lệnh nội trú của các bác sĩ ở các khoa lâm sàng qua phần mềm quản lý bệnh viện (HIS), (2) Trực tiếp in phiếu nhãn thuốc trên túi bao bì theo y lệnh đã được duyệt với hệ thống máy in chuyên biệt, (3) Nhân viên kho lẻ sẽ cấp phát theo đúng y lệnh đã được duyệt in trên bao bì.
Để có thể thực hiện được các hoạt động đổi mới này, khoa Dược đã nghiên cứu và tìm hiểu hoạt động cung cấp thuốc cho các khoa tại các bệnh viện của các nước trong khu vực, nhất là liên hệ tìm ra loại máy in đặc biệt, vừa in bao bì vừa in ra phiếu nhãn thuốc trên bao bì. Khi ý tưởng được chuyển thành sản phẩm thực tế qua giai đoạn thử nghiệm, đã giải quyết được vấn đề quá tải công việc hành chánh của người điều dưỡng, tạo thuận lợi cho việc kiểm tra thuốc khi cấp phát cho bệnh nhân đúng theo y lệnh bác sĩ, đồng thời, với ứng dụng thời gian thực của mạng HIS, các dược sĩ dược lâm sàng có thể tăng cường giám sát sử dụng thuốc và can thiệp kịp thời ngay khi bác sĩ kê y lệnh nội trú. Hiện nay, sau 9 tháng triển khai với sự phối hợp tích cực của các khoa lâm sàng, khoa dược đã duyệt y lệnh nội trú và in phiếu thuốc cho từng bệnh nhân cho 10 khoa lâm sàng của bệnh viện.
Về hiệu quả chống nhầm lẫn trong cấp phát, sử dụng thuốc cho người bệnh gia tăng rõ rệt do phải qua 3 bước kiểm: (1) Bước kiểm 1: Dược sĩ lâm sàng rà soát y lệnh, kiểm tra tương tác thuốc ngay trên hệ thống phần mềm quản lý bệnh viện và can thiệp ngay sau khi bác sĩ ra y lệnh (nếu phát hiện), ứng dụng hệ thống máy in y lệnh trên túi thuốc từ y lệnh đã được duyệt trực tiếp từ phần mềm HIS giúp đảm bảo thông tin không sai lêch, tránh nhầm lẫn và đầy đủ thông tin: tên thuốc, liều dùng và thời điểm dùng thuốc; (2) Bước kiểm 2: Cấp phát thuốc trực tiếp theo y lệnh đã in trên túi thuốc, qua 2 lần kiểm tra thuốc phát (khi soạn thuốc phát và khi cho thuốc vào túi); (3) Bước kiểm 3: Điều dưỡng dễ dàng kiểm tra khi nhận thuốc (đếm số bệnh nhân và số túi thuốc bàn giao), dựa vào thông tin y lệnh in trên túi thuốc và phát lẻ từng cử cho người bệnh; kiểm tra bằng mã barcode trên túi thuốc với màn hình thực hiện y lệnh trên HIS, bỏ với phiếu ghi tay thực hiện thuốc của điều dưỡng.
Sản phẩm này cũng vừa đạt Giải Nhì của Giải thưởng An toàn người bệnh do Cục Khám chữa bệnh - Bộ Y tế tổ chức.
Số điện thoại: 028 3930 9912 -Email:
|
