Trong quá trình quản trị website, quá trình phân tích số liệu liên quan đến website là một công đoạn rất quan trọng. Nó không chỉ giúp mình nắm rõ tình hình phát triển của website mà còn hỗ trợ chúng ta đưa ra phương án tối ưu website một cách đúng đắn hơn. Để có thể theo dõi số liệu website, bạn cần phải có công cụ phân tích website trực tuyến để bạn theo dõi số liệu theo thời gian thực. Và công cụ Google Analytics sẽ giúp bạn làm được điều đó. Google Analytics là gì? Cách sử dụng Google Analytics như thế nào là hiệu quả và chuyên nghiệp? Hãy cùng Mona Media tìm hiểu ngay dưới đây nhé! Show
Google Analytics là gì?
Xem thêm: Sử dụng Google Keyword Planner để lập từ khóa. “Dữ liệu là một trong những vũ khí thương mại hàng đầu giúp bạn thành công trong kinh doanh” 92,18% lượt tìm kiếm trên Thế Giới sử dụng Google Sẽ là một thiếu sót rất lớn nếu bạn bỏ qua Analytics – công cụ miễn phí và đầy hữu ích từ chính Google Những lợi ích “độc quyền” của Google AnalyticsDữ liệu đo lường và phân tích từ GA cho cái nhìn toàn diện về lượt truy cập website và đưa ra các đề xuất giúp cải thiện trải nghiệm người dùng trên website và cách truyền đạt nội dung phù hợp giúp tiếp cận người dùng 1. Bức tranh hoàn thiện của toàn bộ dữ liệuTheo dõi toàn bộ dữ liệu và thấy cách dữ liệu hoạt động sẽ giúp bạn có sự đánh giá chính xác hơn về tình hình kinh doanh online và có cơ sở thực tế để thực hiện các chiến dịch marketing, quảng cáo hiệu quả hơn bao giờ hết! Analytics có thể tự thu nhập và tổng hợp dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau:
2. Những Insights độc đáo chỉ Google mới có thể cung cấpKhám phá ra những tiềm năng giúp thu hút người dùng, đem lại lợi nhuận, gia tăng chuyển đổi mà website của bạn đang sở hữu nhưng… BẠN KHÔNG BIẾT? Analytics sở hữu khả năng phân tích thông minh có thể đem đến cho bạn hàng loạt insights tiềm năng từ dữ liệu thu được từ chính website của bạn:
Với những Insights độc quyền này từ Analytics, bạn đã có cơ sở vững chắc để xây dựng kế hoạch content riêng cho từng nhóm đổi tượng giúp gia tăng tỷ lệ chuyển đổi (CR) cho website. 3. Đồng bộ dữ liệu giữa Insights và kết quả thực tếBiết được chính xác sau khi khách hàng nhấp vào quảng cáo trên mạng xã hội: facebook, youtube, tiktok… vào website, họ làm gì tiếp theo và có giải pháp giúp gia tăng chuyển đổi (mua hàng, để lại thông tin…)
4. Đem lại cách sử dụng dữ liệu hiệu quảĐem lại một cái nhìn hoàn toàn mới về cách sử dụng kết hợp các nguồn dữ liệu với nhau bằng khả năng tùy chỉnh và tích hợp mạnh mẽ từ Analytics. Google Analytics có khả năng chia sẻ dữ liệu dễ dàng với độ bảo mật cao, bạn được toàn quyền truy cập, sử dụng dữ liệu:
5. Khai thác tối đa những lợi ích mà dữ liệu đem lạiAnalytics là công cụ dịch các dữ liệu rời rạc thành những thông tin quan trọng và có liên hệ trực tiếp đến kết quả thực tế Analytics đo lường và thu nhập mọi dữ liệu có thể của mỗi lượt truy cập như thời gian, địa lý, thiết bị, trình duyệt, nhân khẩu học,… Phân tích cực kỳ chi tiết những dữ liệu thô đó thành những insights độc đáo và những đề xuất cải thiện website hữu ích giúp website
Liên hệ Mona Media để được xây dựng hệ thống dữ liệu đồng nhất tất cả các kênh quảng cáo, tối ưu website theo yêu cầu của bạn Những tính năng hữu ích từ Google AnalyticsNổi bật hơn các công cụ trên thị trường với hàng loạt tính năng thông tin, hữu ích mà chỉ Google Analytics mới có: 1. Phân tích dữ liệu thông minhTrả lời thắc mắc của bạn về mọi khía cạnh của dữ liệu hoặc tình hình kinh doanh của website bằng các giao diện được trình bày thông minh, dễ hiểu
2. Đa dạng các loại báo cáoBáo cáo người dùng Báo cáo người dùng cung cấp thông tin tổng quát về đối tượng truy cập website giúp bạn trả lời được các câu hỏi QUAN TRỌNG TRONG KINH DOANH ONLINE: người vào website của bạn là ai, họ cần gì, website của bạn có gì thu hút họ, làm sao để thu hút họ và giữ họ ở lại lâu hơn, làm sao để thúc đẩy họ mua hàng, để lại thông tin…
Báo cáo hành vi Báo cáo hành vi tập trung vào phân tích các hành động của người dùng trên website giúp bạn biết được lý do người dùng thực hiện hành động: xem thêm bài viết khác (do cùng chủ đề, có kiến thức liên quan), mua hàng (họ đã so sánh sản phẩm nào, họ đã xem nội dung nào trước khi mua) …
Báo cáo chuyển đổi Báo cáo chuyển đổi giúp bạn biết được hiệu quả của từng kênh Marketing và chi tiết từng thao tác được thực hiện từ lúc người dùng nhấp vào quảng cáo cho đến khi hoàn tất chuyển đổi
Báo cáo thời gian thực Báo cáo thời gian thực thể hiện trực tiếp thông tin về hoạt động đang diễn ra của những người dùng đang sử dụng website ở ngay thời điểm hiện tại như số lượng người đang dùng website, họ truy cập vào website từ đâu hoặc qua từ khóa nào… 3. Cá nhân hóa dữ liệu và giao diệnAnalytics cho phép bạn truy cập, tùy chỉnh và sắp xếp dữ liệu hoàn toàn theo ý muốn để có báo cáo phù hợp nhất với doanh nghiệp Truy cập dữ liệu Cho phép tài khoản truy cập tất cả dữ liệu ở mọi lúc mọi nơi như app, email, phần mềm bên thứ 3, hoặc các sản phẩm khác của Google có tương thích với Analytics Lọc và tùy chỉnh Tùy chỉnh dữ liệu cho phù hợp với nhu cầu sử dụng với hàng loạt chức năng hỗ trợ như bộ lọc nâng cao, nhóm kênh, nhóm nội dung, tạo chỉ số đo lường mới. Thống kê dạng phễu
Thay đổi quy trình Tự thêm các yếu tố, chỉ số mới theo ý bạn vào quy trình đo lường và phân tích để xây dựng được báo cáo phù hợp với doanh nghiệp, ngành hàng Tạo và tùy chỉnh báo cáo Với các công cụ được Analytics cung cấp, bạn có thể chủ động tự tạo cho website một dashboard với các dữ liệu, báo cáo và thông số do bạn tùy chỉnh 4. Thu nhập và quản lý dữ liệuAnalytics giúp bạn tổ chức và quản lý dữ liệu một cách có hệ thống, khoa học đem lại giá trị sử dụng thực tế, đem lại thông tin quan trọng giúp phát triển kinh doanh
5. Xử lý dữ liệuAnalytics giúp bạn tiến hành các chiến dịch Marketing dễ dàng và hiệu quả hơn dựa trên chính những dữ liệu thu nhập được từ website của bạn Phát hiện tiềm năng và nguy cơ:
Phân tích và dự đoán cơ hội Analytics cung cấp thông tin và cơ sở giúp bạn đoán trước được những người dùng và hành động có thể đem lại lợi nhuận, lợi ích cho kinh doanh.
Nhân khẩu học của đối tượng tiềm năng Analytics phân tích đối tượng tiềm năng của website và cung cấp các thông tin hữu ích như: tuổi, giới tính, sở thích… 6. Tích hợp công cụAnalytics có thể tích hợp tốt với nhiều công cụ khác giúp bạn tiết kiệm thời gian và gia tăng hiệu quả phân tích dữ liệu
và một số tính hợp nâng cao chỉ hỗ trợ khi bạn đăng ký gói Analytics 360:
Những chỉ số quan trọng có thể theo dõi bằng GA1. Người dùng (User)Người dùng (User) là chỉ số cơ bản nhất thể hiện số người dùng đã vào website trong một khoảng thời gian tùy chọn
Cách xem số lượng người dùng (User): Đối tượng -> Tổng quan -> Người dùng 2. Phiên truy cập (Session)Phiên truy cập (Session) chỉ một chuỗi thao tác mà người dùng tương tác với website
Session được bắt đầu tính khi
Session kết thúc nếu:
Cách xem phiên truy cập (Session): Đối tượng -> Tổng quan -> Số phiên 3. Số lần xem trang (Pageview)Số lần xem trang (Pageview) là tổng số trang được xem bởi tất cả người dùng. Chỉ cần người dùng truy cập vào trang dù không có tương tác hoặc thoát ra ngay vẫn được tính là 1 lần xem trang Cách xem số lần xem trang (Pageview): Đối tượng -> Tổng quan -> Số lần xem trang 4. Tỷ lệ thoát (Bounce Rate)Tỷ lệ thoát chỉ số lần người dùng truy cập website và thoát ra mà không có bất kỳ tương tác nào (số phiên trang đơn). Tỷ lệ thoát càng cao cho thấy website không cung cấp những thông tin người dùng cần nên sẽ bị bộ máy tìm kiếm đánh giá thấp. Tham khảo: Cách giảm tỷ lệ Bounce Rate hiệu quả Cách xem Tỷ lệ thoát (Bounce Rate): Đối tượng -> Tổng quan -> Tỷ lệ thoát Cách nhận biết số lần xem trang (pageview), phiên (session) và tỷ lệ thoát (bounce rate) VD: Truy cập website -> Trang A -> Trang B -> Thoát Số liệu Analytics sẽ ghi lại là:
5. Thời gian trung bình của phiên (Avg. time per sessions)Thời gian trung bình của phiên cho biết khoảng thời gian một người dùng hoạt động trên website của bạn. Thời trang trung bình của phiên càng cao càng chứng tỏ website của bạn cung cấp thông tin, nội dung hữu ích giúp thu hút người dùng ở lại lâu hơn Thời gian trung bình của phiên = Tổng thời lượng tất cả phiên / Tổng số phiên. Cách xem thời gian trung bình của phiên (Avg. time per sessions): Đối tượng -> Tổng quan -> Thời gian trung bình của phiên 6. Số trang/phiên (Avg. pageviews per sessions)Số trang/phiên chỉ số lượng trang trung bình người dùng xem trong một phiên. VD: Người dùng duyệt web theo thứ tự sau: trang A -> trang B -> trang A thì vẫn được tính là 3 trang/phiên (không loại trừ trùng lặp). Tùy vào đặc thù của mỗi website mà số trang/phiên có mức đánh giá khác nhau: website bán quần áo sẽ có số trang/phiên cao vượt trội hơn so với các website giới thiệu, landing page. Cách xem số trang/phiên (Avg. pageviews per sessions): Đối tượng -> Tổng quan -> Số trang/phiên 7. Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion rate)Thuật ngữ “chuyển đổi” của website có nghĩa là người dùng vào website và thực hiện hành động đúng mục đích của bạn:
Tùy vào mục tiêu kinh doanh (KPI) để chọn đơn vị chuyển đổi phù hợp. Một chuyển đổi thông thường là:
Bạn có thể thiết lập và đo lường chuyển đổi tại Quản trị -> Mục tiêu Tỷ lệ chuyển đổi = (Số lần đạt được mục tiêu/ Số truy cập website) x 100 Ví dụ: Bạn muốn biết trong 550 người truy cập vào website có bao nhiêu người đã đăng ký nhận tin?
Tham khảo: Cách tăng tỷ lệ chuyển đổi (CR) Cách đăng ký và thiết lập Google Analytics bản cũĐầu tiên bạn cần đăng nhập vào tài khoản Google https://accounts.google.com/servicelogin Sau đó truy cập https://analytics.google.com/ và chọn bắt đầu đo lường 1. Thông tin tài khoản Nhập tên tài khoản và chọn tiếp tục 2. Thiết lập thuộc tính
3. Giới thiệu về doanh nghiệp Chọn Danh mục -> Quy mô doanh nghiệp -> Chọn cách bạn sẽ dùng Analytics -> Tạo 4. Xác nhận và hoàn tất đăng ký Đánh dấu cả 2 ô điều khoản -> chọn Tôi chấp nhận Đây là giao diện sử dụng của Analytics sau khi hoàn tất đăng ký và thiết lập Lưu ý: Nếu bạn đã có tài khoản Google Analytics rồi thì có thể bỏ qua bước trên và chọn phần tạo thuộc tính mới ở danh mục quản trị để khai báo những thông tin cần thiết. Hướng dẫn tích hợp mã theo dõi của Analyitcs vào websiteCách lấy mã theo dõi (tracking code) từ AnalyticsVào phần Quản trị -> Thông tin theo dõi -> Mã theo dõi Cách tích hợp mã theo dõi (tracking code) vào website1. Cách thêm mã theo dõi vào website thườngDán đoạn mã theo dõi đã copy vào tag <head> của website 2. Cách thêm mã theo dõi vào website wordpressĐối với website wordpress thì cách nhanh và dễ nhất là sử dụng plugin hỗ trợ:
Sau khi hoàn tất đăng ký và thiết lập, chờ xác minh trong vòng 24h – 48h và website của bạn sẽ nhận được dữ liệu từ Google Analytics! Hướng dẫn cài đặt Google Analytics GA4 (bản mới) bằng Google Tag ManagerĐăng ký tài khoản Google Tag Manager tại: https://tagmanager.google.com/ Chọn tạo tài khoản để bắt đầu đăng ký Nhập đầy đủ thông tin về tài khoản -> chọn Tạo
Đến bước này, bạn cần có mã đo lường từ Google Analytics để tiếp tục
Chọn Tạo thuộc tính để tiếp tục Chọn Xem tài sản GA4 và chuyển sang giao diện GA4 để lấy mã luồng dữ liệu
Copy mã đo lường của luồng website Dán mã đo lường vào Google Tag Manager bị gián đoạn ở bước trước Nhấp vào bảng Kích hoạt -> chọn All Pages Sau khi đã có Mã đo lường và Chọn kích hoạt -> Lưu Bước cuối cùng là chọn Gửi ở trang tổng quan Những ứng dụng hữu ích của Analytics trong thực tếThống kê thời gian thực (real-time) Google Analytic giúp bạn thấy được có bao nhiêu người dùng đang lướt website của bạn. Qua đó giúp bạn nắm rõ lưu lượng truy cập tối ưu nhất của website trong 1 ngày, tạo tiền đề để xây dựng KPIs cho chiến dịch Digital Marketing của bạn. Thống kê lượt truy cập Google Analytics thống kê được nguồn truy cập vào website của người dùng đến từ đâu là nhiều nhất, cụ thể bao gồm các kênh như social media, google search, quảng cáo, các website khác… Ngoài ra, nó còn có khả năng thống kê được ngôn ngữ và hệ điều hành mà thiết bị của người dùng đang sử dụng để truy cập vào website của bạn là gì, từ đó tạo tiền đề để bạn tối ưu website phù hợp với các tiêu chí trên. Phân tích hành vi người dùng Không chỉ dừng lại ở nguồn truy cập, Google Analytics còn cho thấy hành vi thực sự của họ trên website thông qua các chỉ số như thời gian trung bình của 1 phiên truy cập, trang được truy cập nhiều nhất trên website, tỷ lệ thoát trang cùng nhiều chỉ số khác mà bạn mong muốn tìm hiểu cụ thể hơn. Phân tích nhân khẩu học Google Analytics có thể phân tích các số liệu theo giới tính, địa điểm, sở thích… Điều này được Google thu thập thông qua cookies người dùng hoặc được máy chủ Google định vị, theo dõi. Hệ thống quản trị của Google AnalyticsAnalyitcs cung cấp cho bạn trình quản trị gồm 3 thành phần chính: Tài khoản (account) Mục này cho phép bạn tiếp cận gần 50 thuộc tính khác nhau, giúp bạn có thể tùy biến các thuộc tính cho tài khoản theo yêu cầu. Hãy thống nhất sử dụng 1 thuộc tính lâu dài nếu bạn là người mới sử dụng Google Analytics. Thuộc tính (property) Mục này cho phép bạn sở hữu một loại mã theo dõi kích hoạt được nhận diện bởi con số ID có mẫu như sau: UA-xxxxxxxx-y (mã này là duy nhất và không thể điều chỉnh được)
Chế độ xem (view) View cho phép bạn định dạng cách bạn xem số liệu trên Analytics. Có rất nhiều thuộc tính xem báo cáo, mỗi thuộc tính ấy cho phép bạn xem đến 25 số liệu. Hãy duy trì một thuộc tính duy nhất để tránh dữ liệu bị thao túng theo sự thay đổi của chế độ xem nhé. Quy trình hoạt động của GAQuy trình hoạt động của Analytics bao gồm 4 bước: Data Collection –> Configuration –> Processing –> Reporting
Kết luận về Google AnalyticsGoogle Analytics vẫn là công cụ giúp bạn phân tích website hiệu quả. Google Analytics là một công cụ phân tích website rất hay, giúp các quản trị viên website có thể theo dõi tình trạng để điều hướng kế hoạch tốt hơn. Mona Media mong rằng, bài viết phân tích chuyên sâu cùng hướng dẫn chi tiết cách sử dụng này sẽ giúp hàng triệu người làm SEO hoặc marketing online có thể sử dụng Google Analytics thành thạo hơn để thúc đẩy bán hàng tốt hơn. Mona Media chúc bạn thành công hơn nữa nhé! |