QUAN TRỌNG: Bài viết này chỉ áp dụng cho các sản phẩm và/hoặc hệ điều hành cụ thể. Hãy xem phần Sản phẩm và danh mục áp dụng của bài viết trước khi bắt đầu các bước này. Show
Có nhiều yếu tố khác nhau chẳng hạn như lỗi kết nối và lỗi máy chủ có thể khiến cho Tivi không thể tải xuống bản cập nhật phần mềm đúng cách từ trang web và hoàn tất cập nhật. Ngoài ra, cần có kết nối Internet tốc độ cao ổn định để tải xuống bản cập nhật phần mềm. Kết nối Internet chậm có thể khiến quá trình cập nhật mất nhiều thời gian để hoàn tất hoặc thất bại hoàn toàn. Để tránh vấn đề này, hãy thử một trong các tùy chọn sau đây: Tùy chọn 1: Sử dụng ổ USB flashTải xuống bản cập nhật phần mềm từ trang web hỗ trợ của Sony và lưu vào ổ USB flash, sau đó cài đặt trên Tivi của bạn. Tùy chọn 2: Khắc phục sự cố và cập nhật lại qua InternetHãy thử các bước sau đây: Lưu ý: Để xác định loại mẫu Tivi của bạn, hãy tham khảo bài viết Cách kiểm tra xem BRAVIA TV của bạn có phải Google TV™, Android TV™ hay loại Tivi khác không.
Lưu ý đối với các Tivi ra mắt năm 2019 trở về trước: Nếu Tivi của bạn có cài đặt Automatic software download (Tải phần mềm tự động), hãy thử chuyển cài đặt này thành On (Bật). Để biết chi tiết về cách bật cài đặt Automatic software download (Tải phần mềm tự động), hãy tham khảo phần sau đây: Đối với Android TV Đối với các Tivi không phải Android TV Cài đặt Automatic software download (Tải phần mềm tự động) sẽ cho phép Tivi tự động tải xuống các bản cập nhật mới khi đang ở chế độ chờ. Google TV không có cài đặt này. Tivi Casper không vào được Youtube là một tình trạng hiếm gặp nhưng nếu không may gặp phải sẽ gây gián đoạn trong quá trình trải nghiệm. Vì vậy, bài viết dưới đây sẽ giúp bạn tìm hiểu rõ nguyên nhân cũng như cách xử lý nhanh vấn đề này trong 10 phút. Tivi Casper gặp sự cố không thể truy cập được Youtube có thể do nhiều nguyên nhân khác nhau như ứng dụng bị lỗi, lỗi không tương thích giữa Youtube với tivi hay lỗi server,… Đó là những nguyên nhân xuất phát từ phần mềm ứng dụng bị lỗi. Tùy vào mỗi nguyên nhân cụ thể mà người dùng sẽ có những cách khắc phục khác nhau. 1.1. Ứng dụng Youtube lỗi1 – Nguyên nhân Trong quá trình sử dụng Youtube, người dùng có thể sẽ gặp tình trạng không vào được ứng dụng do lỗi từ nhà sản xuất – va chạm lỗi phần mềm. Khi phần mềm có lỗi dù chỉ rất nhỏ, ứng dụng cũng sẽ gặp sự cố và không thể sử dụng. 2 – Giải pháp Giải pháp hữu hiệu nhất cho nguyên nhân này chính là chờ nhà sản xuất Youtube tự khắc phục lỗi. Người dùng có thể gỡ cài đặt ứng dụng trên tivi Casper và chờ trong khoảng 5 – 10 phút rồi cài đặt lại bằng 3 bước sau:
 Trong quá trình sử dụng tivi Casper nếu Youtube bị lỗi, người dùng cũng không thể truy cập được ứng dụng 1.2. Lỗi ứng dụng Youtube không tương thích1 – Nguyên nhân Ứng dụng Youtube thường xuyên được các nhà sản xuất nâng cấp với những phiên bản mới hơn, cập nhật những tính năng phù hợp với người dùng. Nếu bạn không nâng cấp Youtube trong một thời gian dài, ứng dụng sử dụng phiên bản quá cũ sẽ không tương thích được với các dòng tivi Casper đời mới. Khi đó, tivi Casper sẽ không truy cập được vào Youtube. 2 – Giải pháp Để giải quyết tình trạng này, bạn có thể gỡ ứng dụng Youtube và cài đặt lại hoặc nâng cấp ứng dụng đến phiên bản mới nhất. Nếu như đã thử hết các giải pháp trên mà vẫn không được, người dùng có thể truy cập Youtube bằng trang Web thay vì sử dụng ứng dụng. Người dùng cần khắc phục lỗi Youtube bằng một số cách mới có thể truy cập được vào ứng dụng bằng tivi Casper Tuy nhiên, người dùng cần lưu ý không phải dòng tivi nào của Casper cũng có thể vào được Youtube bằng trình duyệt Web. Vì vậy, bạn nên thử xem tivi Casper của gia đình mình có thể chạy được video hay không trước khi xóa ứng dụng. 1.3. Lỗi server từ Youtube1 – Nguyên nhân Đôi khi, tivi Casper không vào được Youtube là do lỗi server từ ứng dụng. Trường hợp này sẽ xuất hiện khi máy chủ Youtube gặp sự cố, xảy ra những vấn đề trong lỗi kỹ thuật. 2 – Giải pháp Nếu không may gặp phải lỗi này, giải pháp tốt nhất là chờ Youtube khắc phục sự cố. Người dùng tắt ứng dụng và chờ trong khoảng 30 phút đến 1 giờ rồi truy cập lại. Youtube bị lỗi server do máy chủ gặp sự cố sẽ làm cho người dùng không truy cập được ứng dụng từ tivi Casper 2. Tivi Casper không vào được Youtube do 3 nguyên nhân khácMột số lỗi như lỗi 400, kết nối mạng Internet không ổn định hay tivi gặp lỗi phần mềm, phần cứng cũng sẽ là nguyên nhân làm cho tivi Casper của bạn không thể truy cập được ứng dụng Youtube. 2.1. Lỗi 4001 – Nguyên nhân Trong quá trình sử dụng tivi Casper truy cập Youtube, người dùng vô ý để bộ nhớ Cache đầy và không khắc phục kịp thời. Điều đó đã dẫn tới tình trạng ứng dụng bị đơ, lag và gặp khó khăn khi truy cập hoặc thậm chí không thể truy cập được Youtube. Khi đó, Youtube sẽ báo lỗi 400 tới người dùng. 2 – Giải pháp Lỗi 400 là một lỗi mà người dùng dễ dàng khắc phục tại nhà chỉ với 2 bước đơn giản:
Youtube báo lỗi 400 và người dùng cần truy cập Cài đặt để khắc phục sự cố
Bạn cần xóa lịch sử xem để khắc phục lỗi 400 trên ứng dụng Youtube từ tivi Casper 2.2. Kết nối mạng Internet không ổn định1 – Nguyên nhân Với những ngày trời mưa to, giông bão hay có sự cố đứt dây cáp quang, mạng Internet sẽ rất chậm và không được ổn định. Vì vậy, người dùng có thể gặp lỗi tivi Casper không vào được Youtube trong những ngày này. Mạng Internet của gia đình bị lỗi, không ổn sẽ làm cho tivi Casper không thể vào được Youtube 2 – Giải pháp Để khắc phục lỗi kết nối mạng không ổn định làm tivi không truy cập được Youtube, người dùng nên cài đặt lại IP và DNS cho tivi Casper của gia đình mình với 3 bước cơ bản sau: Bước 1: Xác định địa chỉ IP của mạng Wifi gia đình bằng cách sử dụng máy tính có kết nối với mạng ấy, truy cập Control Panel, chọn All Control Panel Items. Sau đó, chọn Network and Sharing Center và nhấn vào mạng mà bạn dùng. Người dùng truy cập Control Panel để tìm kiếm địa chỉ IP của mạng gia đình mình Bước 2: Sử dụng tivi Casper cài đặt lại địa chỉ IP. Kiểm tra kết nối Internet của tivi Casper bằng cách truy cập vào Mạng, lựa chọn mục Trạng thái mạng. Người dùng truy cập Mạng để lựa chọn Trạng thái mạng, cài đặt lại địa chỉ IP cho tivi Casper Người dùng lựa chọn ô Cài đặt IP và chọn nhập thủ công. Bạn lựa chọn Nhập thủ công tại mục Cài đặt IP Chọn mục Địa chỉ IP và nhập địa chỉ mà bạn vừa xác định được từ máy tính. Nhập địa chỉ IP tương ứng với địa chỉ mạng Internet của gia đình bạn Bước 3: Người dùng tiến hành cài đặt lại DNS cho tivi Casper. Người dùng tiếp tục lựa chọn cài đặt DNS tự động hoặc thủ công, chọn DNS Server, nhập DNS của tivi Casper (DNS đã được hiển thị ngay khi vào mục Cài đặt IP). Người dùng tiếp tục chọn Thiết lập DNS tự động hoặc thủ công và nhập DNS tương ứng Sau đó nhấn nút OK để kết thúc quá trình cài đặt. Trường hợp vẫn chưa xử lý được, người dùng có thể liên hệ nhà cung cấp mạng của mình để được hỗ trợ khắc phục sự cố tốt nhất. Kết thúc quá trình cài đặt bằng cách nhấn OK 2.3. Tivi Casper gặp lỗi phần mềm/phần cứngTivi casper không vào được youtube có thể do Lỗi hỏng phần mềm hay phần cứng tivi Casper là một lỗi rất hiếm gặp, tuy nhiên, nếu không may gặp lỗi này, người dùng cũng không thể truy cập được Youtube. 1 – Nguyên nhân Lỗi này thường xuất hiện khi bạn sử dụng tivi Casper phiên bản quá cũ. Hoặc trong quá trình sử dụng tivi, người dùng để thiết bị bị va đập, tác động vật lý từ bên ngoài. Từ đó, dẫn đến hỏng hóc và không thể truy cập được các ứng dụng như Youtube. 2 – Giải pháp Người dùng cần cập nhật phiên bản mới nhất của tivi để không bị gián đoạn khi truy cập ứng dụng Youtube. Để cập nhật, bạn cần thực hiện 4 bước sau:
Với những bước trên, bất kỳ người dùng nào cũng có thể tự thực hiện được. Nhưng nếu bạn chưa nắm rõ, hãy tham khảo thêm video dưới đây: Tuy nhiên, nếu tivi Casper của gia đình bạn gặp những lỗi liên quan đến phần cứng, bạn nên liên hệ nhân viên kỹ thuật để được hỗ trợ sửa chữa tốt nhất. Những lưu khi sử dụng tivi Casper truy cập Youtube:
Như vậy, bài viết này đã giúp bạn tìm hiểu rõ những lỗi khiến tivi Casper không vào được Youtube cũng như cách khắc phục nhanh chưa tới 10 phút. Hy vọng từ đây, người dùng có thể dễ dàng khắc phục lỗi và có những trải nghiệm tốt nhất khi dùng tivi thương hiệu Casper. Nếu bạn còn có bất kỳ thắc mắc nào về sự cố hay thương hiệu Casper cũng như chất lượng của từng sản phẩm tivi của thương hiệu này, hãy liên hệ trực tiếp với Casper qua các kênh sau đây để nhận được thông tin chính xác nhất. |
