Tại sao chiến lược Marketing luôn bắt đầu bằng việc thấu hiểu thị trường và nhu cầu của khách hàng
Muốn bán được sản phẩm phải hiểu khách hàng? Vì sao?
Mình muốn sản xuất và kinh doanh mô hình rau quả sạch giá thành khá cao nên mình muốn tiếp cận với nhóm khách hàng cao cấp sống ở chung cư, khu đô thị thì phải làm sao? Trong thời đại mà người mua có quá nhiều sự lựa chọn, làm thế nào để doanh nghiệp của bạn gây được sự chú ý của khách hàng. Làm thế nào để khách hàng bỏ qua các đối thủ cạnh tranh và chọn bạn? Đó là nỗi boăn khoăn của nhiều doanh nghiệp khi đưa ra giải pháp Marketing làm sao để đi vào tâm trí của khách hàng mục tiêu. Về cơ bản, đây là lúc bạn thấu hiểu được nhu cầu của khách hàng hiện tại. Bạn đào sâu được nhu cầu, sở thích cũng như nắm bắt thị hiếu của khách hàng, những gì họ muốn từ bạn. Từ đó, bạn có cái nhìn tổng quan và sâu sắc hơn về nhu cầu tâm lý của khách hàng để tiếp tục giành được thị trường hơn các đối thủ cạnh tranh.
5 Lý Do Tại Sao Bạn Cần Nghiên Cứu Thị Trường
Hầu hết những marketer sẽ đồng ý rằng nghiên cứu thị trường là một công việc quan trọng, bởi vì bối cảnh truyền thông là một dòng chảy ổn định và marketer thường sẽ bị ngập trong dữ liệu và quyền lợi của doanh nghiệp. Mặc dù marketer thông thường sẽ gọt giũa thời gian biểu, thực hiện những cuộc nghiên cứu nội bộ, và đánh mất ý niệm về tầm quan trọng của nghiên cứu thị trường đối với tổ chức của họ.
Nghiên cứu thị trường, dù sao đi nữa, cũng quan trọng với bạn và sự thành công lâu dài của thương hiệu. Nó sẽ là chiếc phao cứu sinh khiến cho doanh nghiệp của bạn sống sót khi những công ty khác thất bại trong công việc này chết chìm.
Nghiên cứu thị trường nên được đưa lên hàng đầu trong danh sách ưu tiên của bạn vì 5 lý do sau đây:
Chiến lược marketing là gì?
Chiến lược marketing là một kế hoạch tiếp thị tổng thể giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu tiếp cận đến nhiều người dùng hơn. Đồng thời chuyển đổi họ trở thành khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
Các chiến lược marketing của doanh nghiệp thường bao gồm:
Lý do nên xây dựng chiến lược Marketing Online
Cần có chiến lược marketing online hiệu quả cho doanh nghiệp
Theo nghiên cứu của Smart Insights:
Điều này có nghĩa là một nửa các doanh nghiệp không thể tiếp cận với khách hàng. Bởi vì khách hàng chưa từng biết đến sự tồn tại của họ.
Khi không xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm mới, doanh nghiệp của bạn sẽ mất phương hướng. Và lãng phí tiền bạc cho các kênh không mang lại hiệu quả. Cũng như mất hết khách hàng tiềm năng vào đối thủ cạnh tranh.
Xem thêm video sau để hiểu được lý do vì sao chiến lược marketing sẽ không chỉ đơn thuần là một bản danh sách các công việc cần làm:
Và, không khó để xây dựng được các cách marketing hiệu quả cho riêng mình. Dưới đây là 5 bước để thiết lập kế hoạch marketing phù hợp với doanh nghiệp của bạn:
Vì sao doanh nghiệp cần thấu hiểu khách hàng mục tiêu?
Thấu hiểu khách hàng mục tiêu là nhiệm vụ quan trọng của mọi doanh nghiệp, có vai trò thúc đẩy mọi giai đoạn trong công việc kinh doanh. Và để có thể hiểu được khách hàng thì đó là một lộ trình nghiên cứu đòi hỏi sự đầu tư nghiêm túc và nỗ lực không ngừng của doanh nghiệp.
Thấu hiểu khách hàng mục tiêu định hướng kế hoạch kinh doanh
Phát triển chiến lược thấu hiểu khách hàng (Kỳ 1)
Trong thời đại mà người mua có nhiều lựa chọn, đó là doanh nghiệp của bạn – mà phải cố gắng hết sức để có được và duy trì sự chú ý của khách hàng. Làm cách nào để bạn làm được việc đó? Làm thế nào để bạn đảm bảo rằng khách hàng bỏ qua tất cả các đối thủ cạnh tranh và chọn bạn? Đó là khi bạn hiểu được nhu cầu khách hàng. Về cơ bản, đây là lúc bạn đi vào tâm trí của khách hàng mục tiêu của bạn. Bạn tìm ra những gì họ muốn từ bạn và cách họ muốn nó. Có được Insight của khách hàng sẽ cho bạn một lợi thế. Bạn có thể dễ dàng bước chân vào cánh cửa với cái nhìn sâu sắc như vậy và sau đó tiếp tục giành được nhiều thị phần hơn từ đối thủ cạnh tranh của bạn.
TẠI SAO NẮM BẮT INSIGHT KHÁCH HÀNG LẠI QUAN TRỌNG VỚI SỰ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP
Thay vì đoán định hướng với một sản phẩm nhất định nào đó, tại sao không để khách hàng của bạn chỉ ra cho bạn? Nói cách khác, sự thấu hiểu khách hàng cho phép doanh nghiệp của bạn đạt được mục tiêu và loại bỏ phỏng đoán, khi nói đến việc làm hài lòng người tiêu dùng của bạn. Rốt cuộc, bạn đang cho họ những gì họ muốn, khi họ muốn và họ muốn như thế nào - đó là một chiến thắng gấp ba! Cuối cùng, bạn tiết kiệm được rất nhiều thời gian, tiền bạc và công sức và khách hàng của bạn cảm thấy như họ đang được coi trọng, và do đó, họ tiếp tục quay lại để trải nghiệm thêm. Họ thậm chí còn giới thiệu bạn bè của họ với doanh nghiệp của bạn. Tất cả điều này nghe có vẻ là 1 kịch bản hoàn hảo, nhưng bạn có thể tự hỏi…chính xác bằng cách nào để bạn đưa nó vào thực hành trong thế giới thực?
CÁCH ĐỂ SỬ DỤNG INSIGHT KHÁCH HÀNG VÀO DOANH NGHIỆP CỦA BẠN
Có sự thấu hiểu khách hàng đúng như là một bước lén lút vào tương lai cho phép doanh nghiệp của bạn tạo ra từ một vị trí chiến thắng. Có hai lĩnh vực chính mà sự thấu hiểu khách hàng sẽ thúc đẩy lớn cho doanh nghiệp của bạn:
Marketing
Phát triển sản phẩm
SỬ DỤNG INSIGHT KHÁCH HÀNG CHO MARKETING
Bạn phải né tránh việc làm marketing cho tất cả mọi người và hy vọng ai đó sẽ lắng nghe và đến với bạn. Điều này giống như ném một hòn đá xuống sông và hy vọng rằng bạn sẽ bắt được một con cá - nó hiếm khi xảy ra.
Tuy nhiên, với những hiểu biết về khách hàng, bạn tiếp cận trực tiếp với những người quan tâm đến những gì bạn đang cung cấp. Bạn cho họ xem tất cả những chi tiết thú vị và đặc sắc của sản phẩm bạn, cho họ biết lý do tại sao họ nên mua nó. Ví dụ, chỉ riêng ở Mỹ, khoảng 50-60% dân số đã biết danh mục và nhãn hiệu hàng may mặc mà họ muốn mua. Tại sao không marketing cho những người đã sẵn sàng chi tiêu?
SỬ DỤNG INSIGHT KHÁCH HÀNG ĐỂ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM TỐT HƠN
Insight khách hàng đặc biệt hữu ích khi bạn đang phát triển một sản phẩm mới. Nhiều công ty thường cảm thấy rằng họ biết đủ về ngành và sản phẩm của họ. Họ sẽ đi trước và tung ra sản phẩm chỉ dựa trên kiến thức của họ. Điều này rất nguy hiểm. Nếu không tìm hiểu khách hàng mục tiêu của bạn muốn gì, bạn có thể cung cấp một sản phẩm không phù hợp. Nói cách khác, “những gì đã đưa bạn đến đây, sẽ không đưa bạn đến đó”. Infographic này chỉ cho bạn cách các doanh nghiệp tích hợp đầu vào của khách hàng vào phát triển sản phẩm của họ.
(Image Courtesy of IBM Big Data Hub)
Insight khách hàng là nguồn tốt nhất để tìm hiểu những kỳ vọng của họ, những gì họ nghĩ, thích và không thích, hành vi của họ và tất cả những điều này giúp ích trong việc thu hút hoặc giữ chân khách hàng. Do đó, để cải thiện hoạt động tiếp thị/ marketing và phát triển sản phẩm và cuối cùng là doanh nghiệp của bạn, bạn cần có chiến lược thấu hiểu khách hàng.
Vậy bạn có muốn xây dựng chiến lược thấu hiểu khách hàng cho riêng mình không? Hãy cùng đón chờ kỳ 2 nhé!
Đăng ký nhận tin tức
Đăng ký
0 Comments
Để lại nhận xét của bạn
Gửi
Kỹ năng nghiên cứu và phân tích thị trường dành cho dân Marketing
Thị trường hiện nay ngày càng phức tạp đòi hỏi các Marketer phải nghiên cứu và phân tích thị trường kỹ lưỡng. Thuật ngữ “thị trường” trong Marketing dùng để chỉ tập thể người mua và người bán giao dịch với nhau về một loại sản phẩm, dịch vụ nào đó.
Thị trường ngày nay càng phúc tạp, nên đòi hỏi các Marketer phải phân tích thị trường và tìm hiểu khách hàng. Thuật ngữ “thị trường” trong Marketing dùng để chỉ tập thể người mua và người bán giao dịch với nhau về một loại sản phẩm, dịch vụ nào đó.
Vậy phân tích thị trường là gì? Đó là một quá trình thu thập dữ liệu để kiểm tra, đánh giá sự phát triển cũng như quyết định những bước đi tiếp theo của doanh nghiệp. Hãy cùng 123job đi tìm hiểu các kỹ năng nghiên cứu và phân tích thị trường dành cho dân Marketing chuyên nghiệp ngay.
Video liên quan