Tại sao vietinbank không gửi tin nhắn

Tổng quan thông tin về dịch vụ SMS Banking VietinBank.

SMS Banking: Khái niệm, cách đăng ký, hủy đăng ký

1. SMS Banking VietinBank là gì?

SMS Banking VietinBank là dịch vụ ngân hàng qua tin nhắn điện thoại được cung cấp bởi ngân hàng TMCP công thương Việt Nam

Với thao tác sử dụng đơn giản, sử dụng SMS Banking của VietinBank, các bạn có thể thực hiện giao dịch, tra cứu thông tin tài khoản, số dư hoặc nhận các thông tin mới nhất từ ngân hàng VietinBank.

Hiện tại, phí dịch vụ SMS Banking VietinBank là 9.900 VND/tháng/thuê bao. Đây là phí dịch vụ cho gói nhận biến động số dư trong tài khoản với giá trị lớn hơn 10.000 VND. Nếu muốn nhận tin nhắn thông báo biến động số dư với giá trị từ 1.000 VND, phí SMS Banking VietinBank đang áp dụng là 14.000 VND/tháng/thuê bao.

Ngoài ra, với bất cứ tin nhắn truy vấn thông tin nào được gửi về tổng đài 8149, các bạn sẽ phải thanh toán cước viễn thông là 1000 VND/tin nhắn

2. Đăng ký SMS Banking VietinBank

Điều kiện đăng ký

- Cá nhân, tổ chức là công dân Việt Nam hoặc người nước ngoài cư trú hợp pháp tại Việt Nam
- Sở hữu tài khoản thanh toán/tài khoản tiền gửi tại ngân hàng VietinBank
- Sử dụng điện thoại di động của các nhà mạng tại Việt Nam (Vinaphone, Mobifone, Viettel, S-phone, EVNTelecom, Beeline, Vietnam Mobile)

Cách đăng ký SMS Banking VietinBank

Hiện tại, VietinBank chỉ hỗ trợ đăng ký SMS Banking tại quầy giao dịch VietinBank. Mọi hình thức đăng ký SMS Banking VietinBank bằng tin nhắn hay đăng ký SMS Banking VietinBank trực tuyến vẫn chưa được áp dụng.

Các bước thực hiện:

Bước 1: Mang CMND/hộ chiếu ra chi nhánh/PGD VietinBank gần nhất, điền thông tin cá nhân vào phiếu đăng ký SMS Banking và chờ giao dịch viên kiểm tra thông tin, hoàn tất hồ sơ, thủ tục đăng ký

Bước 2: Sau khi nhận được hồ sơ đăng ký của bạn, VietinBank sẽ gửi tin nhắn hướng dẫn kích hoạt dịch vụ vào điện thoại của bạn. Lúc này, bạn cần soạn tin nhắn kích hoạt dịch vụ SMS Banking VietinBank:

Cú pháp: CTG MK matkhaucu matkhaumoi gửi 8149

Ngoài ra, bất cứ lúc nào, các bạn cũng có thể gửi tin nhắn đến tổng đài 8149 để truy vấn các thông tin về lãi suất, tỷ giá, số dư tài khoản thanh toán VietinBank. Cú pháp SMS Banking VietinBank đã được 9mobi.vn tổng hợp ở bảng dưới đây

Cú pháp nhắn tin dịch vụ SMS Banking VietinBank,

3. Hủy SMS Banking VietinBank

Hiện tại, VietinBank chưa triển khai tính năng hủy SMS Banking VietinBank online. Vì thế, nếu không muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ SMS Banking của VietinBank, các bạn vui lòng mang CMND/hộ chiếu đến chi nhánh/quầy giao dịch VietinBank gần nhất để được hỗ trợ hủy SMS Banking VietinBank.

Lưu ý:

- Giống như nhiều ngân hàng tại Việt Nam, VietinBank cũng có quy định riêng về giờ làm việc của mình. Để thuận tiện cho việc đăng ký/hủy đăng ký dịch vụ SMS Banking VietinBank, các bạn cần nắm được chính xác giờ làm việc của VietinBank và chủ động đến giao dịch đúng giờ.

- Để biết thêm nhiều thông tin về dịch vụ SMS Banking VietinBank cũng như các dịch vụ liên quan, các bạn có thể liên hệ tổng đài VietinBank 1900558868 để được tư vấn và hỗ trợ.

Nếu đang sở hữu thẻ thanh toán tại ngân hàng VietinBank, các bạn cần nắm được thông tin tổng quan dịch vụ SMS Banking VietinBank để quản lý thông tin tài khoản và thực hiện các truy vấn cơ bản với ngân hàng VietinBank mọi lúc, mọi nơi mà không mất thời gian đến ngân hàng.

Chuyển tiền nhưng không nhận được tin nhắn là một trong những sự cố mà nhiều người gặp phải. Vậy, nguyên nhân là gì? Cách khắc phục tình trạng này như thế nào?

Thông qua dịch vụ SMS Banking, sau mỗi giao dịch chuyển tiền thành công, hệ thống sẽ gửi tin nhắn thông báo về điện thoại của bạn. Tuy nhiên, trong những trường hợp gặp phải sự cố, mặc dù bạn đã chuyển tiền vào tài khoản nhưng vẫn không nhận được tin nhắn. Lúc này bạn cảm thấy lo lắng, băn khoăn không biết xử lý như thế nào?

Nếu bạn đã hoặc đang rơi vào tình trạng chuyển tiền nhưng không nhận được tin nhắn mà không biết nguyên nhân và cách khắc phục ra sao thì hãy theo dõi bài viết dưới đây nhé!

Mục lục

• 1 SMS Banking là gì?
• 2 Lợi ích khi sử dụng dịch vụ SMS Banking
• 3 Nguyên nhân, cách khắc phục chuyển tiền nhưng không nhận được tin nhắn
  • 3.1 Lỗi chưa đăng kí dịch vụ SMS Banking
  • 3.2 Lỗi chuyển khoản nhưng không nhận được tiền
  • 3.3 Lỗi tắc nghẽn hệ thống SMS Banking
  • 3.4 Số điện thoại liên kết đã bị thay đổi
• 4 Cập nhật phí SMS Banking tại một số ngân hàng
• 5 Hướng dẫn cách đăng ký dịch vụ SMS Banking
  • 5.1 Trường hợp chưa có tài khoản ngân hàng
  • 5.2 Trường hợp đã có tài khoản nhưng chưa đăng ký dịch vụ

SMS Banking là gì?

Hầu hết các ngân hàng hiện nay đều cung cấp dịch vụ SMS Banking nhằm giúp khách hàng có thể dễ dàng quản lý tài khoản của mình. Theo đó, khi có bất cứ biến động về số dư tài khoản hệ thống sẽ gửi về tin nhắn điện thoại của bạn. 

Khi dùng SMS Banking, khách hàng sẽ sử dụng song song với Mobile Banking hay Internet Banking. Tất cả những ứng dụng này đều mang đến sự thuận tiện cho khách hàng trong quá trình giao dịch.

Một số tính năng của SMS Banking có thể kể đến như:

• Tra cứu số dư tài khoản.
• Nhận thông báo về biến động tài khoản khi có giao dịch chuyển tiền, nhận tiền, rút tiền.
• Tra cứu lãi suất, tỷ giá và các thông tin tài chính.

Khác biệt hoàn toàn với các ứng dụng khác như Internet Banking hay Mobile Banking cần điện thoại thông minh có kết nối Internet. Khi sử dụng SMS Banking, khách hàng có thể dùng cho tất cả các loại điện thoại, chỉ cần có chức năng nhắn tin và nhận tin nhắn là được.

Lợi ích khi sử dụng dịch vụ SMS Banking

Không phải tự nhiên mà dịch vụ SMS Banking được nhiều người lựa chọn đến như vậy. Khi dùng SMS Banking, khách hàng có thể tận dụng được những lợi ích dưới đây: 

• Thường xuyên cập nhật trạng thái số dư trong tài khoản khi thực hiện giao dịch chuyển tiền, rút tiền, chuyển tiền…Mọi biến động của số dư sẽ được gửi thông báo qua tin nhắn điện thoại.
• Sử dụng SMS Banking đảm bảo tính an toàn khi thực hiện các giao dịch bởi tính chủ động, dễ dàng kiểm soát của nó.
• Có thể tra cứu những thông tin tài chính một cách nhanh chóng như cập nhật tỷ giá tiền tệ, xem lãi suất tiết kiệm, các gói cho vay tại ngân hàng,….
• SMS của một số ngân hàng còn có khả năng hỗ trợ tìm kiếm điểm ATM, chi nhánh…giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức đi lại.
• Nhận mã OTP, kích hoạt ví điện tử để tận hưởng những ưu đãi khi mua sắm như giảm giá, hoàn tiền…

Nguyên nhân, cách khắc phục chuyển tiền nhưng không nhận được tin nhắn

Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến việc chuyển tiền nhưng không nhận được tin nhắn. Tùy vào từng nguyên nhân mà cách khắc phục cũng sẽ khác nhau. Cụ thể, nguyên nhân, cách xử lý lỗi chuyển tiền nhưng không nhận được tin nhắn như sau:

Lỗi chưa đăng kí dịch vụ SMS Banking

Trường hợp khách hàng chưa đăng ký SMS Banking khiến khi phát sinh các giao dịch chuyển tiền hay nhận tiền của khách hàng sẽ không được thông báo về tin nhắn điện thoại. 

Cách giải quyết:

Để khắc phục tình trạng này, khách hàng chỉ cần đăng kí dịch vụ SMS Banking tại ngân hàng nơi mở tài khoản và thẻ ATM. Sau đó, mọi giao dịch trên tài khoản sẽ được báo về tin nhắn điện thoại.

Lỗi chuyển khoản nhưng không nhận được tiền

Việc khách hàng chuyển khoản nhầm tới số tài khoản khác cũng là điều mà nhiều người hay gặp phải. Lúc này, hệ thống vẫn sẽ nhận yêu cầu và xác nhận thông tin chuyển tiền của ngân hàng.

Tuy nhiên, do có sự nhầm lẫn nên người nhận sẽ không có tin nhắn thông báo số dư về điện thoại.

Hoặc có một vài trường hợp, cả người nhận cũng như người chuyển đều gặp lỗi. Tức là, người chuyển không có tin nhắn báo trừ tiền, còn người nhận cũng không nhận được tin nhắn cộng tiền.

Cách giải quyết:

Trước tiên, khách hàng cần xác định nguyên nhân dẫn tới lỗi này. Theo đó, có một số nguyên nhân sau: 

• Khách hàng chuyển tiền vào ngày cuối tuần, theo quy định chung số tiền trên sẽ nhận được vào ngày đầu tuần tiếp theo.
• Tài khoản người chuyển không đủ số dư khả dụng. Lúc này bạn cần đảm bảo, số dư đủ để chuyển khoản, nếu không đủ bạn có thể nạp thêm vào để thực hiện giao dịch.
• Chuyển khoản nhầm số tài khoản hoặc tên ngân hàng. Nếu xảy ra lỗi này, bạn nên tới chi nhánh, phòng giao dịch gần nhất để được hỗ trợ kịp thời. 

Lỗi tắc nghẽn hệ thống SMS Banking

Có một số trường hợp thực hiện giao dịch chuyển tiền xong nhưng lại gặp phải vấn đề là nhận tin nhắn có nội dung chuyển khoản không thành công. Lúc này, chắc chắn người thụ hưởng không nhận được tin nhắn báo nhận tiền.

Ngoài ra, có những trường hợp khách hàng chuyển tiền và đã báo thành công, đã trừ tiền. Tuy nhiên, người nhận lại không nhận được tin nhắn thông báo biến động số dư.  

Cách giải quyết:

Khi chuyển tiền thành công, bạn có thể báo bên người nhận chờ khoảng 20-30 phút. Sau thời gian này, nếu không có tin nhắn báo về bạn có thể liên hệ tới tổng đài để biết tình trạng số dư tài khoản của mình. 

Số điện thoại liên kết đã bị thay đổi

Chuyển tiền nhưng không nhận được tin nhắn có thể là do số điện thoại đăng ký dịch vụ SMS Banking đã được thay đổi.  Điều này dẫn đến tình trạng các giao dịch trên tài khoản sẽ không được gửi về số điện thoại hiện tại.

Cách giải quyết:

Khách hàng hãy đến chi nhánh, phòng giao dịch ngân hàng gần nhất để đăng ký thay đổi số điện thoại hiện tại.

Cập nhật phí SMS Banking tại một số ngân hàng

Dưới đây là một số mức phí duy trì dịch vụ SMS Banking tại các ngân hàng tại Việt Nam mà khách hàng có thể tham khảo.  

Hướng dẫn cách đăng ký dịch vụ SMS Banking

SMS Banking là dịch vụ mang đến nhiều tiện ích cho khách hàng. Nếu bạn chưa đăng ký dịch vụ SMS Banking thì có thể làm theo hướng dẫn sau:

Trường hợp chưa có tài khoản ngân hàng

Nếu chưa có tài khoản ngân hàng, khách hàng sẽ không thể đăng ký SMS Banking. Bạn chỉ cần mang CMND/CCCD hoặc hộ chiếu đến ngân hàng gần nhất để mở tài khoản. Nhân viên ngân hàng sẽ hướng dẫn bạn các thủ tục. Sau đó, yêu cầu tích hợp dịch vụ SMS Banking kèm theo tài khoản. 

Trường hợp đã có tài khoản nhưng chưa đăng ký dịch vụ

Khách hàng mang CMND/CCCD hoặc Hộ chiếu đến ngân hàng gần nhất để được nhân viên hỗ trợ đăng ký. Hầu hết, các ngân hàng hiện nay đều miễn phí dịch vụ SMS Banking, tuy nhiên cần phải có một khoản phí để có thể duy trì dịch vụ. Mức phí này, mỗi ngân hàng sẽ có những quy định khác nhau.

Hy vọng, qua những chia sẻ trên sẽ giúp bạn xác định được nguyên nhân chuyển tiền nhưng không nhận được tin nhắn để có biện pháp khắc phục kịp thời. Với rất nhiều ưu điểm vượt trội, SMS Banking là dịch vụ mà bạn nên đăng ký để theo dõi biến động về số dư trong tài khoản.

TÌM HIỂU THÊM:

• Chuyển tiền liên ngân hàng mất bao lâu thì nhận được?
• Hướng dẫn cách chuyển tiền ngân hàng MBBank qua điện thoại

5/5 - (4 bình chọn)

Advertisement

Chia sẻ

Facebook

Twitter

Pinterest

WhatsApp

Linkedin

ReddIt

Telegram

Copy URL

Vũ Hero

Là một Blogger, tác giả, biên tập viên với gần 7 năm kinh nghiệm làm việc chuyên sâu trong lĩnh vực ngân hàng, tài chính, bảo hiểm và fintech. Mình hi vọng những kiến thức được chia sẻ trên website sẽ giúp ích cho bạn trong việc sử dụng các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng một cách thông minh và hiệu quả nhất.