Tiêu chuẩn 4C là viết tắt của 4 từ: Common (Chung), Code (Bộ qui tắc), Coffee (Cà phê) và Community (Cộng đồng). Show
Hiệp hội 4C là tổ chức thực hiện Bộ nguyên tắc chung cho cộng đồng cà phê (Common Code for the Coffee Community: 4C) Hiệp hội 4C (Common Code for the Coffee Community Association) có trụ sở lại Bonn – Cộng hòa liên bang Đức.
- Common (Chung): 4C được xây dựng trên sự nhất trí nội bộ và các nhóm bên liên quan (người sản xuất, thương mại/công nghiệp và tổ chức xã hội). - Code (Bộ qui tắc): Bộ qui tắc tự nguyện này bước đầu đưa ra một mức tối thiểu về bền vững. Việc tuân thủ được kiểm tra xác nhận kỹ càng. - Coffee (Cà phê): Tất cả các loại cà phê, các hệ thống sản xuất và các vùng trồng cà phê. - Community (Cộng đồng): Cà phê 4C được những người nông dân trồng với cam kết giảm thiểu sử dụng thuốc trừ sâu nhằm bảo vệ môi trường, đảm bảo môi trường làm việc tốt nhất cho người làm việc, và nhiều hơn thế nữa. Hiện tại đang có hơn 300.000 nông dân và 900.000 nhân công trên thế giới tuân theo quy tắc 4C. Hiệp hội 4C là một tổ chức đa thành viên mang tính chất mở nhằm tập hợp những người tham gia cam kết thực hiện các quy tắc phát triển bền vững trong lĩnh vực cà phê. Điều này có nghĩa rằng bất cứ tổ chức hay cá nhân nào cũng có thể tham gia vào hiệp hội. Các thành viên của Hiệp hội 4C bao gồm nông dân trồng cà phê, nhà nhập khẩu, nhà xuất khẩu, nhà buôn, nhà rang xay và nhà bán lẻ cũng như các tổ chức xã hội dân sự - ví dụ các tổ chức phi chính phủ, các tổ chức lập ra các tiêu chuẩn và hiệp hội thương mại, các viện công, tổ chức nghiên cứu và cá nhân cam kết thực hiện theo mục tiêu của Hiệp hội. Unknown alias 'thong_tin_lien_he_dich_vu'
Xã hội ngày càng có nhiều đổi thay, trong nhiều trường hợp mô hình marketing 4P không còn là lựa chọn tốt nhất thì mô hình marketing 4C dần chiếm lĩnh vị trí hàng đầu. Marketing 4C bao gồm các yếu tố: Customer solution (giải pháp cho khách hàng) – Customer cost (chi phí khách hàng bỏ ra) – Convenience (Sự tiện lợi) – Communication (truyền thông hai chiều). Mô hình marketing 4C tiên tiến hơn mô hình 4P ở chỗ lấy khách hàng làm trung tâm trong chiến lược marketing. Đang xem: 4c là gì 1. Customer solution: Giải pháp cho khách hàng. Mỗi sản phẩm đưa ra thị trường phải thực sự là một giải pháp dành cho khách hàng, sản phẩm đó giải quyết được nhu cầu thiết thực của khách hàng chứ không phải chỉ là giải pháp thu lời cho đơn vị kinh doanh. Để làm tốt điều này, doanh nghiệp cần nghiên cứu thật kỹ nhu cầu của khách hàng để tìm ra giải pháp thỏa mãn chúng. 2. Customer cost: Chi phí khách hàng bỏ ra. Lượng chi phí khách hàng bỏ ra phải bao gồm cả chi phí sử dụng, vận hàng, bảo hành sản phẩm. Doanh nghiệp cần nghiên cứu để đưa ra giá bán sản phẩm hợp lý sao cho chi phí khách hàng bỏ ra tương xứng với lợi ích mà sản phẩm đen lại. 3. Convenience : Sự tiện lợi. Doanh nghiệp phải chọn ra cách thức phân phối sản phẩm tiện lợi nhất cho khách hàng. Ví dụ chọn địa điểm mở cửa hàng nên chọn nơi gần bãi đỗ xe, có hệ thống ATM, điểm dừng bus, lắp đặt internet free,… Xem thêm: District Là Gì ? District Là Gì, Nghĩa Của Từ District 4. Comunication : Giao tiếp/truyền thông 2 chiều. Xem thêm: Tử Vi Hàng Ngày Lịch Vạn Sự (Lichvansuwap), Lịch Vạn Sự (Lichvansuwap) Tiếp thị truyền thông phải là quá trình giao tiếp hai chiều giữa doanh nghiệp – khách hàng. Doanh nghiệp quảng bá về sản phẩm đến khách hàng – khách hàng phản hồi về ưu/nhược điểm của sản phẩm. Tiếp thu những phản hồi khách hàng để tạo ra Customer solution (giải pháp cho khách hàng) cũng là điều mà mọi doanh nghiệp cần xem trọng. Cần tránh xa các phương thức quảng cáo “nhồi sọ” 1 chiều vì nó dễ gây nên ác cảm. Cần phải cho khách hàng cảm thấy mình được trân trọng và lắng nghe, doanh nghiệp vì họ mà làm nên sản phẩm. Chỉ khi nào khách hàng thấu hiểu và có những trải nghiệm sâu sắc về sản phẩm thì việc truyền thông 2 chiều mới được coi là thành công. Một chiến lước marketing đáng điểm 10 cũng chính là kết quả của quá trình giao tiếp hiệu quả. Tuy nhiên mọi mô hình vạch sẵn chỉ có tính chất tương đối, bản thân người làm marketing phải thật sự linh động để áp dụng các chiếc lược sao cho phù hợp với từng điều kiện, hoàn cảnh, mục tiêu. Trong đó, cần gắn liền lợi ích doanh nghiệp với lợi ích khách hàng, lấy khách hàng làm trọng tâm. Chỉ doanh nghiệp nào lấy khách hàng làm tâm điểm của mọi chiến lược hành động thì doanh nghiệp đó mới có thể phát triển lâu dài, bền vững.  Trong cuốn sách Marketing 4.0 có đề cập đến sự chuyển dịch từ 4P sang 4C. 4P trong truyền thống gồm có Product, Price, Promotion, Place. Trong mô hình 4C theo quan điểm Philip Kotler cũng có các yếu tố C tương ứng. 1.Co-creation: Điểm hay ở đây là việc dựa vào kiến thức, trải nghiệm, nhu cầu của cộng đồng để tạo nên nguồn thông tin đầu vào cho các doanh nghiệp. Co-creation có thể dễ nhận thấy nhất ở các công ty công nghệ. Các công ty công nghệ luôn luôn có một cộng đồng người dùng sử dụng sản phẩm hằng ngày. Họ có kiến thức, có trải nghiệm với sản phẩm nên họ sẽ biết sản phẩm nên cải tiến ở những điểm nào. Từ đó, bộ phận R&D của các doanh nghiệp sẽ dựa vào ý kiến của các cộng đồng đó để cải tiến sản phẩm của mình. Các doanh nghiệp sẽ có sự chọn lọc những thông tin thực sự hữu ích, nhờ đó họ tiết kiệm được nguồn lực nghiên cứu và phát triển của mình. 2.Currency: Một ví dụ dễ thấy nhất là việc định giá của Uber và Grab. Thông thường, khi đi taxi truyền thống thì dù mưa hay nắng cũng chỉ có một mức giá cố định. Còn định giá của Grab và Uber sẽ linh hoạt theo nhu cầu của thị trường. Nếu cầu lớn hơn cung vào thời điểm nào đó thì giá sẽ bị đẩy lên cao hơn. Tuy nhiên, nhìn vào khả năng linh hoạt của giá chúng ta phải hiểu rằng không phải giá lúc nào cũng tăng, mà đôi khi còn được giảm. Khách hàng được giảm giá trong trường hợp đã sử dụng lâu dài dịch vụ/sản phẩm. Vậy cũng cùng là một loại sản phẩm nhưng được định giá rất linh hoạt, tuỳ theo khách hàng của mình là ai. Chúng ta có thể thấy rõ ràng chi phí đi tìm một khách hàng mới bao giờ cũng cao hơn chi phí để giữ một khách hàng cũ. Vì vậy, mô hình định giá theo Currency rất thú vị. 3.Community – Kích hoạt cộng đồng: Sau khi dựa vào chữ C đầu tiên, Co-creation, dựa vào thông tin từ cộng đồng để đưa ra những cải tiến, những sản phẩm mới, thì chúng ta phải đi tiếp cận lại chính cộng đồng của mình. Vì sản phẩm mới được tạo ra dựa trên nhu cầu của cộng đồng này, cho nên họ sẽ là những người dễ dàng đón nhận sản phẩm mới. Cộng đồng này sẽ tạo nên những người dùng đầu tiên và dần dần lan truyền sang các cộng đồng khác. Xem thêm: Chọn Hướng Bếp Hợp Phong Thủy Nhà Bếp Tuổi Đinh Mão 1987, Phong Thủy Nhà Bếp Theo Tuổi Đinh Mão 4.Conversation – Thảo luận: Việc thảo luận của khách hàng vô tình sẽ trở thành một kênh quảng bá sản phẩm của mình. Khách hàng thảo luận với nhau, chia sẻ trải nghiệm sử dụng sản phẩm. Những người xung quanh họ sẽ nghe được những câu chuyện đó, hoặc sẽ được giới thiệu sử dụng sản phẩm. Đó chính là một kênh quảng bá cho doanh nghiệp.
Mục lục Nếu bạn là một người làm trong ngành marketing chắc chắn bạn có thể đã nghe đến mô hình marketing 4C. Nhưng nếu bạn là người mới bước chân vào nghề, bạn là marketer mới hay làm việc liên quan đến các bộ phận marketing có thể sẽ chưa nghe qua hoặc không hiểu hoàn toàn mô hình này. Vậy mô hình 4C là gì? Mời bạn đọc quan tâm đón đọc ngay!
Bạn đang đọc: 4C là gì? Mối quan hệ giữa 4C và 4P trong marketing Các doanh nghiệp lúc bấy giờ đang phải đương đầu với những yếu tố như chiêu thức tiếp thị quảng cáo của doanh nghiệp đang bị ” lỗi thời “, không hề ” che mắt ” được sự nhạy cảm và không dễ chiều của người mua. Trong khi mặc dầu marketing lấy người mua làm tiềm năng, ” người mua là thượng đế ” thì những quy mô marketing trước đây lại thể hiện rất nhiều điểm yếu, chỉ xoay quanh mẫu sản phẩm / dịch vụ của doanh nghiệp mà xem nhẹ sự nhạy cảm của người mua, dẫn đến việc người mua không hài lòng và chuẩn bị sẵn sàng quay sống lưng lại với doanh nghiệp dù loại sản phẩm của doanh nghiệp có chất lượng hơn đối thủ cạnh tranh . Vậy mô hình marketing 4C là gì? Mô hình marketing 4C Khái niệm 4C trong marketing được lấy từ 4 vần âm đầu tiếng Anh là Customer Solutions – Giải pháp cho người mua, Customer Cost – Chi tiêu mà người mua bỏ ra, Convenience – sự thuận tiện và Communication – sự tương tác hai chiều với người mua. Đây là quy mô marketing được nhìn nhận là đã thay thế sửa chữa quy mô 4P trước sự đổi khác và hoạt động tăng trưởng nhanh gọn của thị trường cũng như nhu yếu mong ước của người mua . Tuy nhiên quy mô 4C không tách biệt hẳn với quy mô 4P mà luôn có mối quan hệ mật thiết . Xem thêm: 4P trong Marketing là gì? Bước phát triển các yếu tố trong chiến lược 4P Giải nghĩa chi tiếtC – Customer Solutions – Giải pháp cho khách hàngChữ C – Customer Solutions trong quy mô marketing 4C là gì ? Giải pháp cho người mua – Customer Solutions trong quy mô 4C tương ứng với Sản phẩm – Product trong quy mô 4P. Ngoài là khái niệm loại sản phẩm / dịch vụ phân phối cho người mua của doanh nghiệp chúng phải thật sự là giải pháp dành cho người mua chứ không phải mẫu sản phẩm / dịch vụ của doanh nghiệp tốt như thế nào hay năng lực kiếm lời từ chúng thế nào . Và để hoàn toàn có thể đưa ra được giải pháp tuyệt vời ” gãi ngứa đúng chỗ ” của người mua, doanh nghiệp bắt buộc phải đồng cảm người mua của mình xem yếu tố thực sự của họ là gì, họ có nhu yếu mong ước gì, từ đó doanh nghiệp xoay chuyển cách tiếp cận và xử lý yếu tố của người mua bằng quyền lợi của mẫu sản phẩm / dịch vụ mà doanh nghiệp cung ứng . C – Customer Cost – Chi phí mà khách hàng bỏ raChữ C – Customer Cost trong quy mô marketing 4C là gì ? Chữ C thứ hai tương ứng với chữ P – Price ( Chi tiêu ) trong quy mô 4P của marketing trước đó. Chi tiêu người mua bỏ ra ở đây không phải chỉ đơn thuần là ngân sách trước mắt mà còn là ngân sách lâu bền hơn về sau. Giả sử người mua có nhu yếu mua xe hơi, hoàn toàn có thể người mua đã có nhu yếu rất cao rồi, nhưng họ vẫn phân vân, lưỡng lự không biết có nên mua hay không, không phải chỉ bởi ngân sách mua xe hơi trước mắt mà còn những khoản chi sau này như phụ tùng xe, bảo trì xe, những ngân sách dịch vụ khác như gửi xe, tiền xăng dầu, … Trong những trường hợp thế này những loại xe hơi có năng lực tiết kiệm ngân sách và chi phí nguyên vật liệu hay ngân sách chi cho phụ tùng xe phải chăng sẽ là những lựa chọn ưu tiên của người mua, điều này có nghĩa chính họ đang phân vân giữa doanh nghiệp và đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp lúc này, tỉ lệ họ lựa chọn đối thủ cạnh tranh sẽ cao nếu chữ C này doanh nghiệp không hề cung ứng . Do đó để hoàn toàn có thể khiến người mua làm thế nào lựa chọn loại sản phẩm / dịch vụ của mình, doanh nghiệp cần phải có được giá thành thật tương thích tương ứng với chất lượng loại sản phẩm tốt cho người mua, vừa tác động ảnh hưởng đến nhu yếu sở hữu sản phẩm vừa tác động ảnh hưởng đến những ngân sách cho loại sản phẩm về sau của người mua . C – Convenience – sự thuận tiệnTương ứng với P – Place (phân phối) trong mô hình 4P. Với chữ C – Convenience trong mô hình 4C là gì này điều mà doanh nghiệp cần quan tam đó là kênh phân phối sản phẩm/dịch vụ tới tay người mua hàng, sao cho tiết kiệm nhất, ít tốn kém và phải nhanh chóng đến khách hàng của mình như dịch vụ vận chuyển hàng hóa, hệ thống kết nối internet miễn phí, hay các thanh toán online hiệu quả …
Xem thêm: Hàm Vlookup trong Excel – Ý nghĩa và cú pháp Chữ C – Convenience trong quy mô marketing 4C C – Communication – sự tương tác hai chiều với khách hàngChữ C ở đầu cuối trong quy mô 4C là gì tương ứng với chữ P – Promotion ( tặng thêm, tiếp thị quảng cáo ) của 4P . Xem thêm: CVS là gì? Vì sao cần có chiến lược tiếp thị cho CVS? Mối quan hệ giữa 4C và 4PĐây là mối quan hệ nhất trí, thống nhất không thể nào tách rời giữa 4C và 4P bởi hai quy mô này có sự tương quan với nhau ở mức độ nào đó. Cùng xem mối quan hệ giữa hai yếu tố này dưới đây : 1. Production gắn liền với Customer solutionsCó nghĩa là bất kể mẫu sản phẩm nào tạo ra cũng cần phải có ý nghĩa, đáo ứng được mong ước của người mua, tạo mẫu sản phẩm ra để hướng tới người mua, lôi cuốn khách mua hàng chứ không phải tạo ra với sự không có ý nghĩa. Vì vậy, doanh nghiệp cần phải bỏ thời hạn, công sức của con người để điều tra và nghiên cứu những nhu yếu của người mua từ đó sẽ tọa được những loại sản phẩm mang lại giá trị lớn cho người mua . 2. Price gắn liền với Customer costsNhững mức giá mà doanh nghiệp đưa ra luôn phải tương thích với số tiền mà người mua hoàn toàn có thể chi ra cho mẫu sản phẩm, đây là điều kiện kèm theo rất quan trọng bởi nếu giá chênh lệch quá nhiều so với những đối thủ cạnh tranh sẽ xảy ra yếu tố từ đó gây nên sự không ổn định trong việc tiêu thụ sản phẩm & hàng hóa tới tay người tiêu dùng. Mức giá cao hoặc thấp quá không phải yếu tố nhưng chất lượng mẫu sản phẩm phải tương thích với giá mà những doanh nghiệp đưa ra . 3. Place gắn liền với ConvenienceHình thức phân phối sản phẩm & hàng hóa cần phải song song với sự thuận tiện cho người mua hàng. Hàng hóa phân phối mọi lúc mọi nơi tiết kiệm chi phí thời hạn của người mua cũng như cung ứng được sự thuận tiện và thuận tiện trong khâu mua hàng. Vậy nên, doanh nghiệp cần phải để tâm đến việc phân phối sản phẩm & hàng hóa phải tương thích với người mua . 4. Promotion gắn liền với CommunicationĐây là cách doanh nghiệp tiếp xúc, tiếp thị tiếp thị cũng như truyền thông tin mẫu sản phẩm tới người mua nhanh nhất và hiệu suất cao nhất. Bằng cách đưa ra những chương trình khuyễn mãi thêm, khuyến mại, giảm giá … để người mua biết đến sự xuất hiện mẫu sản phẩm nhiều hơn, tạo ấn tượng và mối quan hệ tốt hơn với người mua và giúp cho người mua tin dùng loại sản phẩm hơn, có sự tương tác hai bên tốt hơn. Sự tương tác này luôn được nhìn nhận cao trong những kênh tiếp xúc giữa những doanh nghiệp và người mua . Như vậy Unica đã giới thiệu tới bạn đọc những thông tin rõ ràng nhất về khái niệm mô hình 4C là gì trong marketing. Ngoài ra, chúng tôi còn cung cấp các kiến thức về các khóa học marketing online, khóa học Facebook, khóa học Youtube… với sự hướng dẫn và giảng dạy từ những chuyên gia hàng đầu tại Unica.vn. Mời bạn đọc tham khảo thêm. Xin cảm ơn và chúc bạn thành công xuất sắc ! Tags:
Xem thêm: Local Brand là gì? – Xu hướng chọn đồ Local Brand Marketing |
