Nếu bạn đang làm việc trong lĩnh vực marketing, đặc biệt là marketing dịch vụ, bạn chắc chắn đã từng nghe đến thuật ngữ Account Manager. Vậy Account Manager là gì? Nhiệm vụ và vai trò của họ trong công ty ra sao? Hãy cùng Aniday tìm hiểu qua bài viết này nhé! Show
Khái niệm về Account Manager_20231012101622.jpg) Account Manager là cầu nối giữa khách hàng với công ty. Nguồn: Betterteam Vậy khái niệm Account Manager là gì? Account Manager là người trực tiếp quản lý và chăm sóc các tài khoản khách hàng của công ty. Họ là cầu nối giữa khách hàng và các phòng ban khác trong công ty, như phòng sáng tạo, phòng kỹ thuật, phòng kế toán... Ngoài ra, Account Manager có trách nhiệm đảm bảo rằng các dự án được thực hiện đúng tiến độ, chất lượng và ngân sách, đồng thời đáp ứng được nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Nhiệm vụ chính của Account ManagerNhiệm vụ chính của Account Manager. Nguồn: Insurance Journal Vậy nhiệm vụ của Account Manager là gì? Đối với doanh nghiệp, họ có nhiều nhiệm vụ quan trọng trong công việc, bao gồm:
Vai trò của Account Manager trong công ty_20231012101708.jpg) Account Manager có vai trò quan trọng. Nguồn: Capgemini Account Manager có vai trò quan trọng trong công ty, vậy vai trò của Account Manager là gì? bởi họ không chỉ là người bán hàng mà còn là người giúp xây dựng thương hiệu và uy tín của công ty. Cụ thể, Account Manager có những vai trò sau: Đem lại lợi nhuận cho Agency
Hợp tác với các phòng ban
Kiểm soát ngân sách
Đáp ứng nhu cầu của khách hàng
Những kỹ năng thiết yếu đối với vị trí Account ManagerVậy những kỹ năng cần thiết của một Account Manager là gì? Để trở thành một Account Manager giỏi, bạn cần có những kỹ năng sau: Kiến thức về marketing
Kỹ năng giao tiếp và xử lý vấn đề
Kỹ năng ngoại ngữ
Kỹ năng kiểm soát ngân sách công ty
Kỹ năng điều phối công việc
Mức lương của vị trí Account ManagerTiếp theo, chúng ta sẽ tìm hiểu yếu tố quyết định mức lương của Account Manager là gì. Mức lương của Account Manager phụ thuộc vào nhiều yếu tố, như kinh nghiệm, trình độ, kỹ năng, công ty... Theo một số nguồn tham khảo trên mạng , mức lương trung bình của Account Manager ở Việt Nam vào khoảng 10-15 triệu đồng/tháng. Tuy nhiên, mức lương có thể cao hơn hoặc thấp hơn tùy theo từng trường hợp cụ thể. JuniorAccount Manager Junior là những người mới bắt đầu làm việc trong lĩnh vực quản lý khách hàng. Họ thường phải học hỏi và làm việc dưới sự hướng dẫn của Account Manager Senior hoặc Account Director. Nhiệm vụ chính của Account Manager Junior là hỗ trợ Account Manager Senior trong việc liên lạc, báo cáo, thực hiện các chiến dịch và dự án cho khách hàng. Mức lương của Account Manager Junior ở Việt Nam vào khoảng 5-8 triệu đồng/tháng. SeniorAccount Manager Senior là những người có ít nhất 3-5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý khách hàng. Họ có khả năng tự lập và chịu trách nhiệm cho một hoặc nhiều tài khoản khách hàng lớn và quan trọng của công ty. Nhiệm vụ chính của Account Manager Senior là xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, đưa ra các chiến lược và kế hoạch kinh doanh hiệu quả, giám sát và đảm bảo chất lượng của các chiến dịch và dự án cho khách hàng. Mức lương của Account Manager Senior ở Việt Nam vào khoảng 15-25 triệu đồng/tháng. DirectorDirector of Account Management là người đứng đầu bộ phận quản lý khách hàng của công ty. Họ có trách nhiệm thiết lập và thực hiện chiến lược quản lý khách hàng toàn công ty, cũng như giám sát và đánh giá hiệu suất của các Account Manager. Họ cần có kiến thức sâu rộng về ngành nghề và thị trường của công ty. Mức lương của Account Director thường dao động từ 20 triệu đồng đến 25 triệu đồng/tháng. Lời kếtAccount Manager là một vị trí rất quan trọng và thú vị trong môi trường kinh doanh hiện đại. Nếu bạn có đam mê với lĩnh vực quản lý khách hàng, bạn có thể trở thành một Account Manager thành công bằng cách nâng cao kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, giải quyết vấn đề, làm việc nhóm, v.v. Bạn cũng nên cập nhật liên tục kiến thức và xu hướng của ngành nghề mà bạn đang làm việc, để có thể tư vấn và phục vụ khách hàng một cách tốt nhất. Vị trí Account Manager là gì?Account Manager (Giám đốc bộ phận Account) là người chịu trách nhiệm quản lí toàn bộ các công việc account bao gồm: đàm phán và thực hiện hợp đồng; duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng; và là đầu mối liên lạc trong mọi vấn đề liên quan đến chăm sóc khách hàng. Account Management nghĩa là gì?Account Manager (Quản lý bộ phận Account) là cầu nối giữa doanh nghiệp với các khách hàng. Họ sẽ quản lý, kiểm soát và điều hành mọi hoạt động với các đối tác, khách hàng của mình. Từ việc trao đổi, thương lượng, ký kết hợp đồng và duy trì mối quan hệ lâu dài về sau. Âm là công việc gì?AM là viết tắt của Account Manager, nhiều nơi vẫn hay gọi vị trí này là trưởng phòng dịch vụ khách hàng. Đây là người chịu trách nhiệm quản lý bán hàng và tạo lập mối quan hệ với khách hàng. Account Manager chuyên duy trì các mối quan hệ với khách hàng, nhóm khách hàng đã, đang và sẽ hợp tác kinh doanh với công ty. Group Account Director là gì?Account Director là vị trí quản lý cấp cao trong các công ty Agency hay doanh nghiệp cung cấp dịch vụ truyền thông, quảng cáo, tổ chức sự kiện. Họ là người chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động của bộ phận Account, bao gồm: Xây dựng mối quan hệ với khách hàng, đối tác. Đề xuất chiến lược, ý tưởng cho khách hàng. |