Cách tạo mối quan hệ với cấp trên

Cấp dưới là những cộng sự đắc lực và là người bạn trong công việc, vì vậy việc xây dựng mối quan hệ tốt với cấp dưới là nhân tố ưu tiên hàng đầu để trở thành người lãnh đạo thành công. Tuy nhiên, nhiều người ở vị trí cao thường cho rằng cấp dưới mới phải chú trọng tới mối quan hệ với cấp trên và phớt lờ trách nhiệm này. Vậy cần có những kỹ năng giao tiếp gì để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa cấp trên và cấp dưới, đạt kết quả công việc như ý?

Đừng tiếc một lời khen

Những nhà lãnh đạo thành công thường biết những việc gì mà nhân viên mình làm tốt và có sự ghi nhận kết quả một cách xứng đáng. Bạn không nên chỉ khuyến khích nhân viên bằng tiền thưởng mà còn động viên họ bằng một lời khen ngợi khi nhân viên hoàn thành xuất sắc công việc hoặc có một ý tưởng mới, một phương án kinh doanh sáng tạo. Một lời khen chân thành của người lãnh đạo sẽ có tác dụng động viên, khuyến khích những người dưới quyền làm việc chủ động, sáng tạo, say mê với công việc hơn. Việc lựa chọn thời điểm, từ ngữ thích hợp sẽ giúp việc truyền tải “những lời có cánh” tới cấp dưới một cách nghệ thuật, tế nhị sẽ mang lại kết quả như bạn mong muốn.

Khiến trách đúng cách

Khen chê là cả một nghệ thuật. Nhiều người lãnh đạo thường nghĩ rằng nếu mình nhắm mắt làm ngơ những lỗi lầm của nhân viên thì sẽ nhận được sự kính trọng của cấp dưới. Suy nghĩ sai lầm này sẽ không chỉ kéo công việc của bạn mà còn của cả nhóm đi xuống. Vì vậy, đừng ngần ngại khi phê bình khi cấp dưới không làm tốt công việc được giao. Cùng với đó, bạn cũng nên tìm hiểu nguyên nhân tại sao họ lại làm không tốt nhiệm vụ, tránh đưa ra những nhận xét cá nhân, gây ảnh hưởng đến mối quan hệ giữa cấp trên và nhân viên.

Làm chủ cảm xúc

Đây là kỹ năng đòi hỏi bạn cần phải thường xuyên rèn luyện bởi cảm xúc là thứ khó điều khiến và kiểm soát. Một phút nóng giận hay một quyết định cảm tính của bạn có thể khiến một kế hoạch thất bại, công ty gặp khó khăn. Vì vậy, kể cả trong lúc bực tức, bạn cũng nên giữ bình tĩnh, tìm ra cách giải quyết chứ không nên la lối, trút giận vào người khác, điều đó chỉ khiến nhân viên của bạn ức chế thêm và mất hứng thú làm việc mà thôi. Một người lãnh đạo giỏi phải là người biết kiểm soát tốt cảm xúc của mình.

Xây dựng niềm tin và sự tôn trọng lẫn nhau

Theo Tom Cronin – quản lý tại công ty Twinings and Company “Bạn phải hiểu rằng mọi người đều khác biệt, và khi làm quản lý, bạn phải biết cách linh hoạt điều chỉnh để giúp họ thành công. Hãy đối xử với nhân viên bằng sự tôn trọng, cung cấp những hướng dẫn và sự lãnh đạo mà họ kỳ vọng”. Bất cứ ai, nếu giao tiếp với tinh thần tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau đều thấy rõ ràng hiệu quả công việc sẽ tốt hơn. Xây dựng niềm tin với cấp dưới giúp bạn rút ngắn được khoảng cách mọi người trong khi làm việc.

Đưa ra nhiều lựa chọn

Chắc chắn khi làm việc, không thể tránh khỏi những lúc bất đồng quan điểm giữa cấp trên và cấp dưới. Vì vậy, để giải quyết được vấn đề này, bạn không nên chỉ đưa khăng khăng giữ nguyên ý kiến của mình và bắt cấp dưới phải làm theo. Hãy đưa nhiều lựa chọn để cả nhóm có thể thảo luận và cùng chọn ra phương án tốt nhất, như vậy không chỉ tháo gỡ được sự khó chịu mà còn tránh đẩy xung đột và mâu thuẫn tăng cao hơn.

Thấu hiểu nhân viên

Để làm được điều này bạn phải thật sự là một lãnh đạo luôn sâu sát với nhân viên của mình, biết được năng lực, sở trường và cách khắc phục những điểm yếu của họ. Đồng thời, bạn cũng cần tìm hiểu về những khó khăn, trở ngại trong công việc và những kiến nghị của nhân viên. Từ đó, bạn có thể đặt ra những điều chỉnh phù hợp cả về cơ cấu tổ chức cũng như vai trò nhiệm vụ cụ thể của từng người. Nếu làm được việc này chắc chắn bạn sẽ được nhân viên tin tưởng và nể trọng, đồng thời góp phần xây dựng sự đoàn kết trong nhóm, tạo động lực để cả nhóm cùng tiến lên.

Tạo không khí vui vẻ

Một người lãnh đạo chuyên nghiệp luôn có cách để tạo bầu không khí vui vẻ, thoải mái trong mọi tình huống. Cuộc những cuộc họp hay tranh luận căng thẳng về một vấn đề nào đó mà có một lời động viên, một câu nói hài hước, dí dỏm từ sếp thì sẽ khiến mọi người thoải mái hơn và biết đâu, công việc sẽ đạt hiệu quả cao hơn. Bên cạnh công việc, bạn nên hãy học cách sát lại với mọi người thông qua các hoạt động vui chơi, giải trí. Tình cảm giữa các thành viên trong nhóm là một trong những đóng góp quan trọng vào thành công của nhóm và giúp giảm thiểu các xung đột khi làm việc.

Đưa ra lời khuyên hữu ích

Là người lãnh đạo giỏi, bạn cũng cần phải có kỹ năng lắng nghe những thắc mắc của cấp dưới và chia sẻ với họ những lời khuyên hữu ích. Khi có vấn đề rắc rối, bạn phải đặt mình vào hoàn cảnh cụ thể để từ đó đưa ra lời khuyên và có hướng giải quyết hợp tình hợp lý. Như vậy sự tương tác giữa bạn với nhân viên sẽ tăng lên đáng kể và họ sẽ cảm thấy gần gũi hơn với bạn. Khi đó, bạn không chỉ thu được những thông tin cần thiết, thấu hiểu tâm tư, nguyện vọng của cấp dưới mà còn là hình thức động viên để họ làm việc tốt hơn.

Công bằng

Khi làm việc, bạn hãy bỏ qua hết sự thù hằn, ý kiến cá nhân, không chấp nhất những chuyện nhỏ, tỵ nạnh để giảm thiểu tối đa va chạm, mâu thuẫn…  với nhân viên. Một người sếp tốt sẽ biết cách làm việc và ra những quyết định công bằng để dẫn dắt cả nhóm cùng hăng say làm việc và hướng đến những mục tiêu chung chứ không phải chăm chăm xét nét và phán đoán dựa trên cảm tính cá nhân. Sự công bằng còn khuyến khích mỗi nhân viên nỗ lực làm việc để phát huy hết khả năng của mình, đem lại thành công trong công việc.

Việc giao tiếp hiệu quả với cấp dưới không phải một sớm một chiều đã có mà cần phải được liên tục trau dồi và rèn luyện. Đây cũng là một công cụ hỗ trợ đắc lực cho công việc và sự nghiệp lâu dài của bạn. Vì vậy, nếu bạn muốn trở thành một người lãnh đạo được nhân viên yêu quý và tôn trọng, hãy luyện cho mình những kỹ năng trên nhé, thành công sớm sẽ mỉm cười với bạn.

Phương Thảo

Cấp dưới chính là những người cộng sự và cũng là một người bạn thân trong công việc của cấp trên. Do đó việc xây dựng mối quan hệ tốt với cấp dưới chính là yếu tố để bạn trở thành một nhà lãnh đạo thành công. Nhưng có những nhà lãnh đạo cho rằng cấp dưới mới cần chú trọng đến mối quan hệ với cấp trên, do đó họ phớt lờ vấn đề này. Bài viết dưới đây fastwinner.vn sẽ nêu ra những kỹ năng để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa cấp trên và cấp dưới để có được những kết quả tốt đẹp.

Cách xây dựng mối quan hệ cấp trên và cấp dưới

Cần khiển trách đúng cách

Việc khen chê cũng là cả một nghệ thuật. Có nhiều người cấp trên thường cho rằng nếu họ nhắm mắt cho qua những lỗi lầm của nhân viên thì sẽ được nhân viên cấp dưới kính trọng. Suy nghĩ này là hết sức sai lầm vì nó sẽ kéo công việc của bạn và cả nhóm đi xuống. Do đó bạn đừng ngần ngại mà hãy phê bình cấp dưới khi họ không làm tốt công việc mà bạn giao. Đồng thời bạn nên tìm hiểu nguyên nhân vì sao họ không làm tốt công việc để tránh đưa ra những nhận xét làm ảnh hưởng đến mối quan hệ.

Đừng tiếc lời khen

Những người lãnh đạo thành công thường sẽ biết được những việc mà nhân viên làm tốt, xấu như thế nào và ghi nhận công lao của họ một cách xứng đáng nhất. Bạn không nên chỉ khuyến khích nhân viên bằng tiền thưởng không thôi mà họ còn mong muốn nhận được lời khen ngợi từ cấp trên khi hoàn thành tốt công việc hoặc khi họ có ý tưởng mới. Một lời khen chân thành từ người lãnh đạo sẽ có tác dụng tốt đến ý thức chủ động làm việc của nhân viên khiến họ sáng tạo, say mê với công việc hơn. 

Xây dựng niềm tin và tôn trọng lẫn nhau

Bất cứ ai nếu như giao tiếp với tinh thần tin tưởng và sự tôn trọng lẫn nhau sẽ mang đến những hậu quả cho công việc được tốt hơn. Xây dựng niềm tin với cấp dưới sẽ giúp nhà lãnh đạo rút ngắn khoảng cách của mọi người khi làm việc nhanh nhất.

Làm chủ cảm xúc của bản thân

Kỹ năng này đòi hỏi bạn phải thường xuyên rèn luyện vì cảm xúc là thứ rất khó điều khiển và kiểm soát được. Một phút nổi nóng hay có những quyết định theo cảm tính của bạn có thể sẽ khiến kế hoạch đề ra thất bại, doanh nghiệp gặp khó khăn. Do đó dù đang rất bực tức, khó chịu bạn cũng nên bình tĩnh, tìm cách giải quyết chứ không nên “giận cá chém thớt”. Nó chỉ khiến nhân viên ức chế thêm và không có hứng làm việc mà thôi. Một người lãnh đạo tài ba là người phải biết kiểm soát tốt cảm xúc của chính mình, không để cảm xúc đan xen trong công việc.

>>>>Có thể bạn quan tâm: tìm việc làm tiếng trung tại đà nẵng mới nhất

Đưa ra nhiều lựa chọn

Trong công việc chắc chắn đôi lúc sẽ có những bất đồng quan điểm giữa cấp trên và cấp dưới. Vì thế để giải quyết vấn đề thì bạn không nên giữ ý kiến của mình để bắt cấp dưới làm theo mà hãy đưa ra nhiều lựa chọn để cả nhóm cùng nhau thảo luận và chọn ra phương án tốt nhất. Có như vậy thì mọi thắc mắc không chỉ được gỡ bỏ mà còn tránh xung đột mâu thuẫn tăng cao.

Tạo ra bầu không khí vui vẻ

Một nhà lãnh đạo chuyên nghiệp luôn tìm mọi cách để không khí làm việc không căng thẳng mà thoải mái trong bất cứ tình huống nào. Những cuộc họp hay cuộc tranh luận căng thẳng về vấn đề nào đó mà nghe được một câu nói dí dỏm, hài hước từ người sếp sẽ khiến mọi người thoải mái hơn. Ngoài ra bạn cũng nên học cách sát lại gần nhau với mọi người thông qua các hoạt động giải trí, nó sẽ giúp tình cảm giữa các thành viên hiểu nhau hơn và làm giảm thiểu các xung đột trong công việc.

Thấu hiểu nhân viên

Để làm được việc này thì người lãnh đạo phải luôn sát cánh cùng nhân viên, biết được năng lực, sở trường, sở đoản để tìm cách khắc phục. Bên cạnh đó cấp trên cũng cần phải tìm hiểu về những khó khăn, trở ngại trong công việc của nhân viên. Để từ đó có được những điều chỉnh sao cho phù hợp về cơ cấu tổ chức cũng như vai trò của mỗi người. Nếu người lãnh đạo làm được việc này chắc chắn họ sẽ được nhân viên nể trọng và tin tưởng, góp phần xây dựng doanh nghiệp ngày một vững mạnh.

Công bằng văn minh

Trong công việc, bạn nên bỏ qua các thù hằn cá nhân, không chấp nhặt những chuyện nhỏ để giảm tối đa sự mâu thuẫn với nhân viên. Một người cấp trên tốt là người sẽ biết cách làm việc và đưa ra những quyết định công bằng để dẫn dắt cả nhóm làm việc thật tốt hướng đến một mục tiêu chung trong tương lai. Sự công bằng này còn khuyến khích nhân viên phải nỗ lực làm việc hơn nữa để phát huy tốt khả năng của mình, đem đến những thành công rực cháy trong công việc hơn.

Trên đây là những chia sẻ của chúng tôi, mong rằng nó sẽ giúp ích cho những người đang đứng đầu bộ phận hay doanh nghiệp.

Xem Thêm: