Sales Logistics là gì? Được biết là một thuật ngữ phổ biến trong lĩnh vực Logistics.Để có thể vận chuyển hàng hóa đảm bảo an toàn và chất lượng thì không thể thiếu vai trò của nhân viên logistics.Vậy, Sale Logistics là gì?Quy trình tìm kiếm khách hàng logistics ra sao? Tất cả sẽ được giải đáp cụ thể qua bài viết dưới đây của chúng tôitổng hợp được các nguồn thông tin uy tin chất lượng. Show
Mục lục
Sale logistics là gì?Vai trò của nhân viênSales Logistics?Sale Logistics là một chuỗi dịch vụ, gồm các quy trình hoàn thiện quá trình mua bán sản phẩm hàng hóa. Các công ty hậu cần sẽ làm việc với các nhà cung cấp bằng việc sử dụng cơ chế nội bộ. Công ty logistics cần đảm bảo các sản phẩm hàng hóa được chuyển từ bên cung cấp tới khách hàng một cách an toàn và đúng thời gian. Một lời chia sẻ đúng nghĩa từ công tyCẩm Thạch Companycho biết, một trong những nhiệm vụ quan trọng nhất của công ty logistics là phụ trách vận chuyển hàng hóa, dưới sự quản lý của các nhân viên, hậu cần, điều phối viên, tài xế, Vai trò của nhân viên Sales Logistics là gì?Sales Logistics Staff là những người làm việc tại công ty logistics, chịu trách nhiệm tìm kiếm, thuyết phục khách hàng sử dụng những dịch vụ, cung cấp chi phí vận chuyển liên quan, lên kế hoạch và thực hiện, giám sát quy trình vận chuyển. Cụ thể là:
Quy trình tìm kiếm khách hàng logisticsQuy trình tìm kiếm khách hàng logistics gồm những bước cụ thể sau: 1. Xác định lợi thế cạnh tranhXác định xem công ty bạn mạnh về mảng nào?Bởi hầu hết các công ty đều thường tập trung đánh vào một mảng là hàng khô hoặc hàng lạnh và các tuyến có khả năng cạnh tranh cao hơn đối thủ có thể là tuyến Châu Âu, Châu Á, Châu Mỹ,Với những công ty nhỏ thường chọn tuyến Châu Á bởi các yếu tố như dễ làm, giá cả phải chăng. Bước này khá đơn giản, bạn có thể tham khảo các nhân viên cũ của công ty để xác định dễ dàng hơn. Khi đã xác định được thế mạnh cạnh tranh của công ty, bạn sẽ vạch ra được đâu là khách hàng tiềm năng để sale hiệu quả hơn. 2. Xác định khách hàng mục tiêuĐối tượng của nhân viên Sales Logistics là những người có quyền quyết định việcbooking tàu, thuê dịch vụ xuất nhập khẩu, hầu hết họ thường là nhân viên xuất nhập khẩu.Sales Logistics gồm 3 bộ phận:
3. Thu thập thông tin khách hàng bước quan trọng trong quy trình sale logistics là gìSau khi xác định được mảng thị trường có tiềm năng, saleman sẽ bắt đầu thu thập thông tin của đối tượng khách hàng có nhu cầu. Các thông tin tối thiểu cần có để phục vụ công việc Sales Logistics là: tên công ty, số điện thoại, địa chỉ, email, Saleman có thể tận dụng mối quan hệ thân quen để có được nguồn thông tin chính xác, hoặc tìm kiếm thông tin trên website của doanh nghiệp mà để phát triển được website chất lượng để giữ được khách hàng của bạn thì bạn có thể tìm hiểu thêm kiến thức lập trình qua https://mona.guide, tiếp cận trực tiếp từ những hội chợ quốc tế, 4. Tiếp cận khách hàng để giới thiệu dịch vụTừ những thông tin thu thập được, saleman tiếp tục thực hiện việc tiếp cận khách hàng để giới thiệu dịch vụ bằng nhiều cách:
5. Phân loại khách hàng
6. Liên hệ hãng tàuTùy thuộc vào từng loại hàng, phương thức vận chuyển, tùy tuyến vận chuyển ta sẽliên hệ với nhà vận chuyển phù hợp để xin giá vận chuyển cho lô hàng. Nên tập trung vào một số hãng cố định để được trở thành khách hàng quen thuộc để nhận được nhiều ưu đãi về giá cả. Nếu bạn là nhân viên mới vào nghề thì nên kiểm tra giá từ 2 hãng tàu trở lên để có sự lựa chọn tốt nhất. 7. Báo giá theo nhu cầuSau khi có giá từ hãng tàu về tuyến và lượng hàng theo nhu cầu khách hàng. Bạn cần tiến hành báo giá cho khách hàng. Khi báo giá cho khách hàng cần quan tâm người đó cần giá hay chất lượng, bởi nếu khách cần chất lượng, bạn có thể độn giá cao để lấy lời thêm, theo đó hãy phục vụ họ thật nhiệt tình. Còn với những đối tượng quan trọng giá, hãy cho họ một cái giá mềm thôi và không cần chi quá nhiều thời gian với họ. Những nội dung cần báo:
Một số lưu ý đặc biệt:
8. Cập nhật tiến độ hàng hóa cho khách hàngSau khi thỏa thuận về giá được chấp nhận. Sale sẽ thông báo cho bộ phận xuất nhập khẩu cùng những bộ phận liên quan để lên kế hoạch thực hiện lô hàng. Tiếp đến là theo dõi lô hàng, đảm bảo hàng đi đúng thời gian và an toàn.Quy trình Sales Logistics đến đây đã hoàn thiện tới 80%.Những phần còn lại bộ phận chứng từ và chuyển giao sẽ đảm nhiệm để đưa hàng đến đúng nơi quy định. 9. Chuyển giao công việcTiếp đến bộ phận chứng từ sẽ liên hệ với người gửi hàng hoặc người nhập hàng để lấy một số chứng từ liên quan như invoice, packing list, giấy chứng nhận xuất xứ,Và sẽ phát hành một số chứng từ như D/O, House bill,phục vụ cho quá trình làm việc giữa bộ phận giao nhận với hải quan, giữa công ty với khách hàng. Bộ phận giao nhận: Cầm các loại giấy tờ, chứng từliên quan ra kho, bãi, cảng, tiến hành làm thủ tục xuất, nhập hàng. 10. Chăm sóc khách hàng20% còn lại đối với Saleman là giữ chân khách hàng sau đó. Hãy chăm sóc họ thật tốt, đưa họ trở thành khách hàng trung thành của công ty. Hãy gửi một lời nhắn qua điện thoại, gmail cho khách hàng khi đến dịp lễ, tết, gặp gỡ cà phê trò chuyện các kiểu, Nhiều doanh nghiệp còn có dịch vụ tư vấn nghiệp vụ miễn phí giúp đối táccủa mình khi gặp khó khăn trục trặc với hải quan, giảm thuế, Trên đây là những giải đáp cho câu hỏi Sales logistics là gì? Quy trình tìm kiếm khách hàng logistics. Đừng quên theo dõi những chia sẻ hữu ích từ các bài viết tiếp theo của chúng tôi nhé!
|