Theo thống kê, 90% doanh nghiệp cho rằng làm PR là “chạy” cho được một số tin, bài trên báo chí. 90% các nhà báo cho rằng tin, bài PR là một cách “tô vẽ, đánh bóng” cho doanh nghiệp. Sự thật có đúng như vậy? Bài viết dưới đây sẽ cho bạn định nghĩa cụ thể về bài PR cũng như cách phân biệt 3 dạng bài PR cơ bản. Show
Khái niệm chung về bài viết PR PR viết tắt của Public Relations, hay còn được gọi là quan hệ công chúng, là khái niệm thể hiện mối quan hệ giữa người và người, là hoạt động hợp tác và mở rộng quan hệ với đối tác, khách hàng và cộng đồng. Bài viết PR là một phần của hoạt động PR trên báo chí truyền thông, được thể hiện dưới dạng chữ viết nhằm mục đích quảng bá thương hiệu, sản phẩm của doanh nghiệp, thu hút sự quan tâm của công chúng. Mỗi bài viết PR cần đảm bảo được nội dung hay, thu hút về sản phẩm, dịch vụ nhưng vẫn cần hấp dẫn, đánh đúng trọng tâm, đồng thời đưa được lợi ích đến người tiêu dùng và tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng. So với bài viết quảng cáo trực tiếp, nội dung của bài viết PR chủ yếu thể hiện bằng câu chữ, sử dụng khá ít hình ảnh. 3 dạng bài PR cơ bản và cách phân biệt1. Dạng bài AdvertorialAdvertorial còn được biết đến với tên gọi bài viết quảng cáo. Đây là dạng bài pha trộn giữa biên tập và quảng cáo, với nội dung đi thẳng vào việc cung cấp thông tin, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Bài Advertorial thường do các copywriter tại công ty quảng cáo viết và thường được đăng trong các mục quảng cáo. Với dạng bài này, doanh nghiệp phải bỏ tiền ra để chạy quảng cáo, kích thích khách hàng. Advertorial khá hữu dụng trong trường hợp doanh nghiệp muốn nhấn mạnh vào thông tin về đặc điểm sản phẩm, hoặc đơn giản là khi không có “câu chuyện hay” nào để kể. Tuy nhiên, nhược điểm của Advertorial là quá chú tâm đến việc “tô son điểm phấn” cho thương hiệu, tự làm lộ rõ tính chất quảng cáo, đồng thời nội dung thiếu hấp dẫn, không phù hợp với tiêu chí, đặc điểm của tờ báo. Ngoài ra, nhiều khi vị trí đặt bài cũng không phù hợp, cách trình bày cũng lạc lõng và không đồng điệu với tổng thể còn lại của tờ báo. 2. Dạng bài EditorialBài Editorial là một dạng bài PR truyền thống, thường được chính các nhà báo viết nên không bị chi phối bởi các doanh nghiệp, công ty. Chính vì thế, các bài viết dạng Editorial luôn được đánh giá là khách quan, đáng tin cậy đối với khách hàng. Dạng bài Editorial thường có nội dung hấp dẫn, có câu chuyện cụ thể, đảm bảo yếu tố bất ngờ, lôi cuốn và thu hút, đồng thời mang lại nhiều giá trị cho độc giả. Đặc biệt, các bài viết sở hữu tông giọng phù hợp với tổng thể tờ báo. Đôi khi, với những người viết chắc tay, người đọc hoàn toàn không hề nhận thấy “dấu hiệu” của quảng cáo. 5 bước cơ bản để tạo ra một bài viết Editorial có thể kể đến: Tìm câu chuyện hấp dẫn – Xác định câu chuyện phù hợp với đặc điểm của tờ báo – Xác định câu chuyện có nội dung hữu ích cho người đọc – Tìm các phương thức thể hiện câu chuyện khác nhau – Tạo ra các “góc cạnh” khác nhau cho mỗi chủ đề. 3. Dạng bài TestimonialTestimonial là dạng bài viết PR theo kiểu phỏng vấn hoặc kiểm chứng. Hiểu một cách đơn giản, dạng bài này giống như bài viết trải nghiệm. Theo đó, người viết sẽ lấy dẫn chứng dựa vào các số liệu đã được thống kê hoặc tiến hành phỏng vấn khách hàng đã sử dụng sản phẩm để viết thành bài PR. Tất cả luận điểm, luận cứ hay dẫn chứng trong bài đều phải đi kèm hình ảnh cụ thể hoặc trích dẫn số liệu chính xác, có nguồn tham khảo để chứng minh,… nhằm thuyết phục sự tin tưởng của khách hàng. Khi nào thì dùng Advertorial, Editorial hoặc Testimonial?Thông thường, các bài PR không đi riêng lẻ mà thường là một chuỗi các bài viết có liên đới, được xây dựng theo chuỗi nhận thức của khách hàng về sản phẩm. Như vậy, trong một chiến lược PR, chúng ta có thể dùng Advertorial hoặc Editorial cho giai đoạn 1 – xây dựng độ nhận biết. Khi sản phẩm đã được nhận biết rộng rãi, với mục tiêu xây dựng sự trung thành cũng như khuyến khích khách hàng quyết định mua, chúng ta có thể dùng Testimonial. Tóm lại, chúng ta cần nắm được chu trình sống của sản phẩm, các giai đoạn nhận thức của khách hàng (tâm lý khách hàng), từ đó xây dựng các mục tiêu truyền thông, thông điệp cụ thể cho từng giai đoạn. Cuối cùng, dựa vào mỗi mục tiêu ta mới có thể lựa chọn loại hình bài viết PR thích hợp (Advertorial, Editorial hoặc Testimonial). Quảng cáo Facebook hiệu quả hay không nằm ở cách làm content làm nội quảng cáo facebook. Nhiều người chưa biết làm nội dung quảng cáo, hoặc cảm thấy khó khăn trong viết nội dung quảng cáo facebook thì bài viết này sẽ giải quyết mọi vấn đề. Tài liệu viết quảng cáo facebook thì có quá nhiều rồi, Hưng sẽ đưa những thứ tư duy khi bắt đầu viết, cho tới bí quyết trong từng cách viết ra sao, bao gồm cả về hình ảnh và video. Lưu ý: content quảng cáo facebook khác với content marketing. Xem bài viết về lập kế hoạch content marketing để hiểu rõ. Từng bước chi tiết để người mới tới người cũ đều có thể viết quảng cáo facebook hiệu quả sẽ được hướng dẫn ngay sau đây: 1. Phân tích chân dung khách hàng trước khi viết quảng cáo facebookViết quảng cáo là để cho khách hàng mục tiêu đọc. Người viết quảng cáo, chạy quảng cáo không hiểu khách hàng thì không bao giờ có thể chạy quảng cáo tạo ra doanh thu tốt được. Người viết quảng cáo cho 1 tệp khách hàng rất tốt nhưng khi gặp 1 tệp khách hàng mới thì chưa chắc đã có thể viết quảng cáo tốt. Vớì tệp khách hàng mới, họ chưa thể nắm ngay được chân dung khách hàng, nên không thể có những nội dung quảng cáo tốt được. Tầm quan trọng của việc hiểu về khách hàng là bắt buộc phải có. Nếu bạn chưa hiểu về khách hàng nhưng vẫn tạo ra những mẫu quảng cáo tạo ra được leads, sales thì đều là may mắn, không thể bền vững được. Đọc ngay bài hướng dẫn cách chạy quảng cáo facebook hiệu quả. Mỗi đối tượng sẽ bị hấp dẫn,họ cần phải xem những nội dung quảng cáo khác nhau. Ví dụ: Người độ tuổi 35 40, quan tâm kiến thức về kinh doanh sẽ quan tâm tới kiến thức marketing . Và 1 bạn sinh viên đang tìm hiểu kiến thức marketing để sắp tới xin đi thực tập ở công ty. 2 người này sẽ bị thu hút bởi 2 mẫu quảng cáo khác nhau. 1 người đàn ông 30 tuổi, đang là nhân viên đi làm thuê, và ông 30 tuổi đang làm chủ doanh nghiệp, họ sẽ muốn click xem những tiêu đề quảng cáo khác nhau Bạn sẽ cần trả lời các câu hỏi cơ bản:
Trả lời các câu hỏi trên 1 cách chi tiết, bạn sẽ thấy hiện ra vô số các nguyên liệu rồi. Từ các nguyên liệu phân tích khách hàng mọi người sẽ có nhiều nguyên liệu để làm nên những nội dung quảng cáo đúng với đối tượng khách hàng. Lưu ý: Để phân tích khách hàng, bạn phải tiếp xúc từ khách hàng thật. Không được tự đoán, mọi dữ liệu khách hàng phải được rút từ khách hàng thật. Bạn phải làm những bảng hỏi, khảo sát khách hàng qua điện thoại hoặc nhắn tin. Quảng cáo facebook là 1 kênh của digital marketing. Xem ngay bài để biết nghề digital làm digital marketing là làm gì. 2. Phân tích sản phẩm, thương hiệuQuảng cáo phải đi từ khách hàng mục tiêu, phải đi từ thấu hiểu sản phẩm, thương hiệu. Với sản phẩm thương hiệu bạn phải liệt kê được:
Nếu bạn không liệt kê được những điều trên, bạn sẽ rất khó để có thể tạo ra mẫu quảng cáo bán hàng hiệu quả. Lý do:
Cốt lỗi sản phẩm, thương hiệu đã yếu kém thì bài quảng cáo sẽ không thể nổi trội và “chốt” được khách hàng. Vậy cách xử lý là như thế nào? Không phải là bạn tiếp tục cắm đầu cắm cổ vào tối ưu quảng cáo hay sản xuất thêm hàng loạt mẫu quảng cáo đâu nhé ! Trong marketing, có 4 chữ P, bạn phải làm thật tốt chữ P đầu tiên là product. Sản phẩm bạn phải cải tiến liên tục, bạn phải nâng cấp sản phẩm, dịch vụ, trải nghiệm khách hàng, để có những điểm tốt hơn đối thủ. Làm marketing nếu chỉ làm promotion, hay cụ thể hơn là làm quảng cáo không thôi thì không có cái nhìn tổng thể, không trị được cái “gốc vấn đề”. Để hiểu về marketing bạn cần phải xem ngay cách tự học marketing. 3. Nghiên cứu đối thủĐối thủ có thể có những điểm hay hơn bạn, có điểm dở hơn bạn. Hãy vào fanpage đối thủ, vào facebook ads library để xem các mẫu quảng cáo của họ. Bạn sẽ lên 1 bảng google sheet, thống kế các mẫu quảng cáo:
Từ bảng này bạn mới có thêm thật nhiều dữ liệu, nguyên liệu để viết quảng cáo. 4. Viết tiêu đềQuảng cáo mà tiêu đề “chán” thì coi như “bỏ”. Xem ngay bài viết siêu chi tiêt của mình về cách viết tiêu đề hay, hiệu quả. Xem các công thức AIDA, PAS, SSS trong bài viết hướng dẫn cách viết content hay hiệu quả. Lưu ý: công thực có thể sẽ giúp bạn biết viết bắt đầu tư đâu, từng đoạn viết về cái gì, thứ tự ra sao, nhưng nếu bạn không viết theo công thức thì không sao cả. Bài viết hiệu quả không đánh giá trên việc bạn viết đúng theo công thức hay không. 6.Viết về hiệu quả, giá trị – Không Viết mô tả sản phẩm dịch vụ:Bạn phải viết trên bài quảng cáo facebook về giá trị mà khách hàng nhận được. Không nên viết kiểu mô tả sản phẩm. Chắc sẽ nhiều người cảm thấy hơi trừu tượng. Hưng sẽ lấy ví dụ: Hưng viết mẫu quảng cáo về thực phẩm chức năng tăng cơ, không béo. Nếu viết đơn thuần liệt kê:
Người dùng sẽ đọc nhưng “vô cảm”. Các thông số đó nếu viết lên quảng cáo sẽ khó gây cảm xúc mạnh đến cho khách hàng. Bạn sẽ cần viết về:
Đọc các ví dụ trên bạn sẽ thấy là Hưng đang viết về cái khách hàng nhận được, không viết mô tả sản phẩm. Lưu ý: sẽ có nhiều người chưa phân biết được ngay giữa mô tả sản phẩm và giá trị khách hàng nhận được. Mọi người cần nghiên cứu khách hàng và phân tích kỹ càng để phân biệt rõ nhé. 7. Viết về Điểm khác biệt với đối thủ mà khách hàng sẽ quan tâmTrong phần nghiên cứu khách hàng, bạn phải liệt kê đang được những điều khách hàng đang quan tâm rồi. Mẫu quảng cáo phải đúng với mối quan tâm của khách hàng và phải phải vừa cho khách hàng thấy sự khác biệt của sản phẩm, dịch vụ khi họ so sánh với các thương hiệu khác. Viết về cái khác biệt, nhưng cái khác biệt đó không đúng mối quan tâm của khách hàng, của người đọc mẫu quảng cáo thì … không nên viết. Lưu ý: Nếu đến chính sản phẩm của bạn không có điểm khác biệt nào mà đúng với mối quan tâm khách hàng, xử lý được nỗi đau của khách hàng thì cách xử lý là: tối ưu sản phẩm, dịch vụ, giá. Mẫu quảng cáo không thể hiệu quả khi sản phẩm yếu kém. Từ việc nghiên cứu đối thủ, từ mẫu quảng cáo tới sản phẩm, thương hiệu. Bạn sẽ biết nhấn mạnh vào điều gì họ không có mà mình có. Ví dụ: 8. Viết Quảng cáo facebook không bỏ qua được hình ảnh và videoHình ảnh và video là thứ đặc biệt quan trọng. Bỏ qua phần hình ảnh, video mà chỉ tập trung vào text thì bạn chưa biết cách tạo nên mấu quảng cáo facebook hiệu quả. Video, hình ảnh sẽ phải đảm bão các chức năng sau cho mẫu quảng cáo:
Đối với content quảng cáo facebook thì hình ảnh, video sẽ chính là hook, tạo aware ness. Khác với quảng cáo google thì vài trò hình ảnh, video quyết định rất lớn đến việc user có xem hết tổng cả quảng cáo facebook không. Xem thêm ngay bài viết hướng dẫn chạy google ads hiệu quả. Để cách làm hình, video cho mẫu quảng cáo hiệu quả hơn, bạn có thể ứng dụng:
9. Các ví dụ về mẫu nội dung quảng cáo facebook siêu hiệu quảSau nhiều năm làm quảng cáo facebook, Hưng thấy rằng thường xuyên lướt facebook hơn để xem nhiều mẫu quảng cáo thu hút là cách giúp mọi người học thêm về cách tạo mẫu quảng cáo rất tốt. Dưới đây là các ví dụ về mẫu quảng cáo facebook: 10. Seeding và comment là phần không thể thiếu trong khi viết mỗi mẫu quảng cáo facebookHành vi người dùng facebook rất thích đọc phần comment. Nhìn mẫu quảng cáo nhiều comment thì thường hay đọc phần comment. Nếu như chạy ads mà không chăm chút seeding dưới phần comment là bạn đang rất thiếu sót. Phần comment bạn cần sử dụng tài khoản fanpage để comment cho khách hàng xem về:
Loại seeding comment tiếp theo là bạn phải sử dụng 1 bộ các nick clone facebook. Sử dụng càng nhiều nick càng tốt. Từ 5-20 nick sử dụng seeding. Nick cần trông giống như khách hàng mục tiêu. Không sử dụng nick ava và tên lộ liễu lộ rằng đây là nick clone. Loại seeding này thì bạn cần những nick clone như 1 khách hàng comment về:
Tóm lại, hay làm phần comment có nhiều comment tạo nhu cầu từ nick clone thì user lượt facebook cũng tò mò hơn. Bạn bắt buộc phải làm thật tốt phần seeding comment nhé. 11. Đánh giá chất lượng ,hiệu quả mẫu quảng cáo bằng đọc hiểu các chỉ sốNội dung Quảng cáo facebook không được đánh giá qua cảm nhận cá nhân của bạn, của sếp bạn, của bạn bè hay đồng nghiệp. Người đánh giá đúng nhất về hiệu quả của bạn 100% là khách hàng mục tiêu. Khi content được quảng cáo phân phối và có tầm hơn 1000 khách hàng mục tiêu tiếp cận thì bạn có thể đánh giá chất lượng của nội dung qua các chỉ số:
Tùy vào mục tiêu của quảng cáo facebook bạn là gì, bạn sẽ cần nhìn vào chỉ số khác nhau. Vì mỗi mục tiêu sẽ cần nhìn vào chỉ số khác nhau. Chỉ số với mục tiêu nay là tốt hay dở không liên quan đến việc tốt hay dở khi đem qua mục tiêu khác. Nếu mục tiêu là nhận diện thương hiệu thì bạn cần quan tâm tới giá tiếp cận 1000 người. Làm thế nào để content của bạn reach tới nhiều người với giá rẻ nhất thì là content đạt được mục tiêu. Như vậy là content tốt và hiệu quả rồi. Mục tiêu là content bán hàng tạo ra khách hàng, tạo ra đơn hàng, chuyển đổi, leadform thì để đánh giá content phải nhìn vào giá sales (giá của 1 đơn hàng tạo ra) là bao nhiêu, số lượng chuyển đổi là bao nhiêu. Giá tin nhắn rẻ, CPM rẻ, giá tin nhắn rẻ không phản ảnh lên là content tốt hay hiệu quả nữa. 12. Bí quyết cải thiện, tối ưu viết quảng cáo facebook càng ngày càng hiệu quả hơnNếu nội dung quảng cáo không càng ngày càng tốt hơn thì đối thủ sẽ tiến nhanh hơn bạn. Dưới đây là vài cách mà Hưng dùng để cải thiên content hơn cho team của Hưng:
1 nhân viên marketing làm về quảng cáo facebook sẽ luôn thực hành các bước trên hàng ngày. Nếu bạn đang tuyển nhân viên marketing mà chưa được thì xem ngay bài viết về cách tuyển nhân viên viên marketing. Tổng kếtLàm nội dung hay viết Quảng cáo facebook không khó. Ai rồi cũng sẽ viết được nếu bạn áp dụng những gì Hưng hướng dẫn trong bài viết này. Trong bài Hưng không nhắc về viết tránh các điều cấm trong chính sách quảng cáo facebook vì có quá nhiều tài liệu viết về cái này rồi. Mọi Nội dung Quảng cáo facebook sử dụng hình ảnh hay video hiệu quả hơn Để biết phải dùng nội dung quảng cáo facebook sử dụng ảnh hay video tốt phải đặt trong trường hợp cụ thể. Cách tốt nhất là nên chạy test cả 2. Cái nào đem lại kết quả đạt mục tiêu tốt hơn thì sử dụng. Không có công thức cố định nào đúng hoàn toàn. Content viết dài hay viết ngắn thì quảng cáo facebook hiệu quả hơn Dài hay ngắn thì nội dung quảng cáo đều có thể hiệu quả. Không có công thức chung. Đặt trong trường hợp cụ thể phải chạy test thì mới dần chọn ra được khách hàng mục tiêu họ thích loại nào hơn. Người chạy quảng cáo nên viết quảng cáo facebook không? Người chạy quảng cáo bắt buộc phải biết viết quảng cáo, làm nội dung. Phần hình ảnh và video có thể có sự hỗ trợ của designer, video editor |
