Muốn biết bản lĩnh con người đến đâu - Hãy xem cách họ thể hiện khi "rơi xuống đáy". Show Đại văn hào Balzac đã nói: "Sự việc trên đời không bao giờ là tuyệt đối, kết quả khác biệt là do mỗi người. Đau khổ là bàn đạp cho thiên tài, là của cải cho những người có năng lực, và là vực thẳm cho những người yếu thế". 1. Những người kém năng lực thường hay phàn nàn, tìm cách đổ lỗi cho người khác. Đổ lỗi cho người khác, nhưng không bao giờ nhìn lại bản thân, một người như vậy sớm muộn sẽ dẫn đến thất bại. Mấy hôm nay Đậu thấy có vụ rất hài hước trên mạng, đó là có chị đi phẫu thuật thẩm mỹ nâng mũi, nhưng sau khi làm xong thì sống mũi bị lệch, và liên hệ chỗ làm phẫu thuật thì họ đổ cho tại mặt chị đó lệch nên mới bị vậy. Sau khi chị lên bài bóc phốt thì rất nhiều khách hàng làm tại trung tâm đó cũng lên tiếng phàn nàn vì mũi họ làm tại đó cũng đều bị lệch và đều nhận được câu trả lời như vậy từ trung tâm.  Hãy nhớ rằng chỉ những người thủy thủ kém năng lực mới đổ lỗi cho gió biển, và chỉ những người thợ may kém năng lực mới phàn nàn về kích thước của khách hàng. Một khi một người đã quen với việc kêu ca và đổ lỗi, điều đó có nghĩa là anh ta sẽ không bao giờ có cơ hội để sửa chữa bản thân. Không ai sinh ra đã hưởng toàn bộ sự may mắn, bất kỳ ai cũng mang trong mình một nỗi khổ riêng. Phàn nàn là liều thuốc độc kéo bản thân đi xuống. Chỉ khi biết tìm ra những nguyên nhân từ chính mình, bạn mới có thể vượt qua chướng ngại vật và khiến mỗi ngày trôi qua thật suôn sẻ. 2. Kẻ mạnh biết im lặng Đậu có một người đồng nghiệp, chị ý mới làm nhà, cộng thêm cha mẹ già yếu thường xuyên nằm viện chữa trị nên nợ rất nhiều. Nhưng Đậu không bao giờ thấy chị đề cập một lời nào về chuyện riêng của mình, mà chỉ nói về những chuyện thú vị trong cuộc sống. Chị từng nói với Đậu: Than vãn có ích gì? Kêu nghèo thì cũng có ai cho mình tiền đâu. Không ai khác có thể giúp đỡ bản thân ngoài chính mình. Trong cuộc sống luôn có những điều không vừa ý. Nhưng suy cho cùng, khó khăn của bản thân cũng phải nhờ chính mình vượt qua. Thay vì phàn nàn với người khác một cách vô ích, tốt hơn là nên tìm cách giải quyết trong im lặng. 3. Người thực sự khôn ngoan tìm cách thay đổi Đối mặt với những con đường không thể vượt qua và những trở ngại trong cuộc sống, đừng cố đâm đầu vào vì chỉ tốn công vô ích. Nước chảy theo dòng, và con người thích ứng theo hoàn cảnh. Dám thay đổi, cuộc sống có thể gặt hái được nhiều thành công. Con người không bị giới hạn bởi ngoại cảnh, mà bị đóng khung bởi suy nghĩ. Chỉ có học cách thay đổi mới không bị đào thải bởi thời đại. Những người khác nhau, cách tư duy khác nhau, kết quả cũng sẽ khác nhau. Trước những khốn khó của cuộc đời, đừng đổ lỗi cho người khác cũng đừng vội nản lòng. Đọc thêm: Cạnh tranh nơi công sở là tốt hay xấu? Trong cuộc sống sẽ có không ít lần bạn rơi vào những tình huống bất ngờ, không thể đoán trước. Những trường hợp như vậy đòi hỏi bạn phải biết vận dụng kỹ năng giải quyết tình huống một cách khéo léo và tinh tế. Kỹ năng này sẽ giúp ích rất nhiều cho bạn trong công việc và cả cuộc sống.
Giải quyết tình huống là cách chúng ta tìm hiểu, phân tích các vấn đề, thông tin khác nhau để có cái nhìn khái quát nhất về sự việc, hiện tượng đang diễn ra. Từ đó, bạn cần đưa ra những phương án đánh giá và cách giải quyết phù hợp nhất trong khả năng của mình. Giải quyết tình huống là một trong những kỹ năng quan trọng của con người. Không chỉ giúp chúng ta xử lý những tình huống trong cuộc sống mà kỹ năng này còn thể hiện bạn là một người có hiểu biết, tập trung và luôn bình tĩnh giải quyết mọi vấn đề của cuộc sống. ? Xem thêm: 5 Phương pháp giải quyết xung đột nơi công sở Kỹ năng giải quyết tình huống quan trọng như thế nào?Không phải tự nhiên mà chúng ta cần phải học cách giải quyết tình huống cho thật tinh tế và khéo léo. Bởi, kỹ năng này sẽ giúp ích rất nhiều cho bạn trong cuộc sống. Giải quyết tình huống giúp bạn bình tĩnh hơnTrong những tình huống bất ngờ xảy đến, chúng ta thường bị căng thẳng, lo sợ dẫn đến những quyết định sai lầm. Nhưng nếu bạn trang bị kỹ năng giải quyết tình huống thì chắc chắn bạn sẽ tập trung và bình tĩnh hơn. Khi sự căng thẳng đã được giải quyết thì việc giải quyết vấn đề sẽ dễ dàng hơn. Tích lũy thêm kinh nghiệmSau khi giải quyết tình huống thành công, mỗi chúng ta sẽ nhận được thêm nhiều kinh nghiệm mới. Chúng ta học được cách ứng biến một cách nhanh chóng trước một vấn đề. Tích lũy kinh nghiệm cũng là cách để ta trở nên bản lĩnh hơn. Chủ động trong mọi vấn đềVới những người biết cách giải quyết tình huống, họ sẽ luôn chủ động trong mọi tình huống và không tốn quá nhiều thời gian để đắn đo, suy nghĩ. Chính điều này sẽ giúp bạn trở nên cực kỳ nhạy bén và tinh tế trong mọi vấn đề, từ đó đạt nhiều thành công trên con đường đã chọn. ? Xem thêm: 10 Điều giúp bạn trở thành phiên bản tốt hơn của chính mình Học cách giải quyết tình huống cùng JobsGOTrong cuộc sống sẽ có rất nhiều trường hợp đòi hỏi bạn phải vận dụng kỹ năng giải quyết tình huống của mình. Giải quyết tình huống trong giao tiếpTrong giao tiếp với mọi người đặc biệt là những người lớn tuổi hơn mình thì chúng ta cần biết cách hành xử khéo léo. Đầu tiên, bạn hãy tiếp thu những ý kiến của đối phương. Sau đó, bạn có thể đưa ra những ý kiến của mình để thay đổi thái độ, ý kiến của họ. Một trong những cách giải quyết tình huống hiệu quả đó là tiếp cận vấn đề trực tiếp. Sự thẳng thắn sẽ giúp bạn ghi điểm với đối phương, thay vì cứ nói vòng vo, khiến họ không hiểu điều gì. Trong một số trường hợp, nếu bạn cảm thấy khó thuyết phục đối phương thì nên dùng hành động để giải quyết tình huống này. Hành động cụ thể sẽ giúp đối phương hiểu rõ hơn về quan điểm của bạn. Giải quyết tình huống sư phạmVới những ai làm việc trong ngành sư phạm chắc hẳn đã gặp phải nhiều tình huống “dở khóc dở cười” từ học sinh, sinh viên của mình. Vì thế, bạn cần phải biết cách giải quyết tình huống để tự tin đứng trên bục giảng. Trong trường hợp học sinh làm bài tập môn khác trong tiết học của bạn, thay vì mắng mỏ hay phạt lỗi, bạn nên tâm sự nhẹ nhàng với học sinh để các em hiểu đó là việc làm sai. Cách xử lý này sẽ cho học sinh thấy thầy cô là một người rất tâm lý và tránh gây ảnh hưởng đến thái độ, cảm xúc của các em. Còn với trường hợp học sinh nói không hiểu bài, bạn hãy giải thích kỹ càng hơn. Trong trường hợp này, việc tỏ ra nóng nảy sẽ không giải quyết được vấn đề gì, thậm chí khiến các em học sinh mất thiện cảm với giáo viên. Giải quyết tình huống trong bán hàngTrong công việc bán hàng, bạn sẽ phải tiếp xúc với rất nhiều người và không thể tránh được những tình huống bất ngờ. Nếu không rèn luyện kỹ năng giải quyết vấn đề, bạn sẽ khó trở thành một nhân viên bán hàng giỏi. Khi khách hàng than phiền về một vấn đề gì đó, trước hết, bạn phải thể hiện mình là một người lịch sự và lắng nghe những khúc mắc của họ. Hãy đặt mình vào vị trí của khách hàng để giải quyết vấn đề một cách thoải mái nhất nhé. ? Xem thêm: Mẫu nội dung kịch bản bán hàng qua điện thoại chuyên nghiệp và hiệu quả Trong trường hợp, khách hàng nghi ngờ chất lượng của sản phẩm, dịch vụ của bạn, hãy bình tĩnh xử lý vấn đề. Thực tế, đây là tình huống thường gặp trong việc bán hàng. Vì thế, nhân viên bán hàng cần biết cách đặt câu hỏi để tìm hiểu khách hàng đang nghi ngờ điều gì. Từ những thắc mắc của khách hàng, hãy đưa ra dẫn chứng thuyết phục để nhận được sự tin tưởng từ họ. Việc giải quyết tình huống là điều không quá khó, chỉ cần bạn rèn luyện cho mình cách bình tĩnh trước mọi vấn đề và sẵn sàng đưa ra phương án giải quyết phù hợp nhất. Chúc bạn thành công! |
