Search Intent là thuật ngữ quen thuộc trong lĩnh vực SEO, đây là một trong những yếu tố quan trọng chi phối kết quả tìm kiếm hiện nay. Vậy thực chất Search Intent là gì? Hãy cùng Mắt Bão tìm hiểu nhé! Show
Search Intent được đánh giá cao trong năm 2020 Search Intent là gì? Vì sao khái niệm này lại được đánh giá quan trọng không kém Backlink trong SEO. Nếu bạn chưa biết về Search Intent, chắc chắn bạn sẽ phải ngạc nhiên về những giá trị mà nó mang lại. Search Intent là gì?Search Intent hay ý định tìm kiếm là ý định, mục đích, câu hỏi tìm kiếm của người dùng trên các SERPs như Google. Mỗi người đều có những mục đích riêng khi sử dụng các công cụ tìm kiếm. Nếu trang web đáp ứng được nhu cầu này nó sẽ được thăng hạng. Search Intent chính là mục đích của người dùng khi tìm kiếm Tại sao Search Intent quan trọng?Cách thực hiện một truy vấn trên Google Lý do khiến Search Intent quan trọng với SEO là gì? Chúng ta đều biết rằng Google luôn mong muốn mang đến kết quả chính xác nhất cho các truy vấn. Vì vậy, xác định được ý định tìm kiếm của người dùng sẽ trở nên cực kì quan trọng, hãy cùng xét một ví dụ dưới đây để thấy được ảnh hưởng của Search Intent. Ví dụ: Với câu truy vấn “công thức nấu thịt gà nhanh”, bạn nhấp vào kết quả đầu tiên. Tuy nhiên, công thức này mất 1 giờ để hoàn thành. Bạn quyết định quay trở lại và truy cập vào một trang web khác. Lần này công thức có thể hoàn thành trong 10 phút. Bạn cảm thấy mình đã nhận được câu trả lời chính xác và quyết định dừng lại tại đây. Đây chính là ý định tìm kiếm của người dùng Như vậy, Google đã xác định được với câu tìm kiếm “công thức nấu thịt gà nhanh” Search Intent chính là công thức nấu trong 10 phút. Và nếu những người tìm kiếm khác tiếp tục lặp lại như trên, trang web có công thức này sẽ được thăng hạng so với trang web có công thức nấu trong 1 giờ. Qua ví dụ trên hẳn bạn đã thấy được tầm quan trọng của Search Intent. Bản thân người làm SEO hay content cần hiểu được Search Intent người dùng để đáp ứng, giúp trang web thăng hạng. Các yếu tố về Backlink hay Onpage vẫn rất quan trọng. Tuy nhiên, nếu không thỏa mãn được ý định tìm kiếm của người dùng, khả năng website xuống hạng là điều rất có thể xảy ra. Cách phân loại Search Intent4 thời điểm quan trọng cần chú ý trong phân loại Search Intent Có thể phân loại Search Intent theo 2 cách phổ biến. Cách thứ nhất cũng là cách truyền thống sẽ chia Search Intent thành các dạng:
Đầu những năm 2010, Google đề cập tới việc phân loại Search Intent theo cách số 2 và tạo ra khái niệm micro moment (thời điểm tích tắc). Đây là thời điểm mà ý định người dùng lên cao nhất và phân các ý định thành:
Mặc dù, 2 cách phân loại trên giúp người dùng hiểu được bản chất của Search Intent. Tuy nhiên, nó lại không thực sự hiệu quả trong việc xác định ý định tìm kiếm của người dùng. Một ví dụ thực tế khác là cụm từ tìm kiếm “kính bơi có độ cận” sẽ cho 2 Search Intent là tìm hiểu và mua sắm. Cụ thể, người dùng khi thực hiện truy vấn này sẽ có xu hướng tìm hiểu về kính bơi có độ cận và mua kính. Vậy câu hỏi đặt ra là làm cách nào để xác định được ý định cho một từ khóa bất kì? Bạn có thể bắt đầu bằng cách quan sát và phân tích SERP (kết quả từ trang tìm kiếm) trả về. Có 9 loại Search Intent phổ biến nhất hiện nay:
Dưới đây là chi tiết về các loại Search Intent nói trên. Search Intent nghiên cứu thông tinĐây chính là loại ý định được thực hiện nhiều nhất trên các công cụ tìm kiếm bao gồm Google. Khi người dùng truy vấn, kết quả nhận được thường là các trang cung cấp thông tin, học tập, nghiên cứu như Wiki, blog, diễn đàn theo chủ đề…. Mục đích là mang đến những thông tin hữu ích trả lời cho câu hỏi của người dùng và giúp họ tìm hiểu, nghiên cứu về chủ đề đó. Các trang cung cấp thông tin như Wiki là dấu hiệu rõ ràng nhất Search Intent tìm câu trả lời nhanhSearch Intent Quick Answer là gì? Dù có cùng mục đích là tìm kiếm thông tin nhưng không phải lúc nào người dùng cũng muốn nghiên cứu. Đôi khi, họ chỉ tìm những khái niệm đơn giản và mong muốn câu trả lời nhanh chóng mà không cần truy cập vào một trang web nào. Với những truy vấn dạng này Google thường đưa ra câu trả lời bằng các hộp định nghĩa (definition box), hộp trả lời (answer box), bảng tỉ số thể thao…. Do đó, các trang web có kết quả về truy vấn này thường bị giảm tỷ lệ click (CTR). Các hộp định nghĩa, hộp trả lời là dấu hiệu cho các câu trả lời nhanh Search Intent ý định mua hàngXu hướng thương mại điện tử hiện đang rất phát triển và Google cũng nhanh chóng bắt kịp. Khi người dùng có nhu cầu nghiên cứu hoặc mua hàng, trên trang tìm kiếm sẽ xuất hiện các website mua sắm trực tuyến như Lazada, Tiki, Shopee… Bên cạnh đó, một số:
Cũng là dấu hiệu rõ ràng cho ý định mua hàng. Search Intent dạng này tương đối dễ xác định. Lý do vì phần lớn thường là các truy vấn đi kèm tên sản phẩm. Các shopping box thường đi kèm cho loại intent này Search Intent tìm kiếm địa điểm LocalĐối với những ý định tìm kiếm liên quan đến vị trí địa lý, kết quả trả về thường là các local pack (gói kết quả địa điểm) với các điểm đánh dấu (geographic markers). Bản đồ thường nằm ở đầu kết quả tìm kiếm, có thể xuất hiện thêm bản đồ trong bảng tri thức khi có người tìm kiếm về địa điểm. Kết quả trả về là thông tin địa điểm Search Intent tìm kiếm trực quan (nhiều hình ảnh)Một số truy vấn từ người dùng nhằm mục đích xem hình ảnh thay vì tìm câu trả lời. Khi đó, sẽ xuất hiện hình ảnh gợi ý ở đầu hoặc bên trong trang tìm kiếm. Đây là một dấu hiệu rất cụ thể cho loại Intent này. Ngoài ra, trường hợp 2 hoặc nhiều kết quả từ các trang web chuyên về hình ảnh như Pinterest cũng có thể xác định đây là Search Intent tìm kiếm trực quan. Gợi ý hình ảnh là dấu hiệu cụ thể nhất cho ý định tìm kiếm trực quan Search Intent tìm kiếm videoBên cạnh hình ảnh thì video cũng là một phương tiện truyền thông rất phát triển trong thời gian qua. Khi xác định được ý định từ người dùng, các video sẽ được gợi ý bằng kết quả nổi bật, đi kèm ảnh thumbnail và trích đoạn. Khác với Intent cho hình ảnh những video này được chú thích khá chi tiết và có thể được xếp làm một loại riêng. Kết quả video với ảnh thumbnail và trích đoạn Search Intent tìm các tin mới / tin thời sự (News Intent)Nếu trang SERPs cho cho ra những hộp câu chuyện (Story Box) ở hàng đầu. Đây là dấu hiệu cụ thể cho các từ khóa có lượng nội dung tin tức lớn. Ngoài ra, những link hướng đến Tweet hoặc Facebook về các mục xem nhiều trong khoảng thời gian cố định cũng cho thấy ý định tìm các tin mới từ người dùng. Các trang báo hoặc tin đầu là dấu hiệu cho intent tin tức Search Intent tìm hiểu thương hiệuKhi truy vấn là tên hoặc đi kèm tên của một thương hiệu kết quả trả về sẽ là trang web của công ty, tổ chức đó. Ngoài ra, nếu công ty hoặc tổ chức không có website, kết quả thu được có thể là những trang đánh giá, review từ người dùng như foody… cũng có thể xem là dấu hiệu cho loại Intent này. Website công ty và trang về thông tin thương hiệu sẽ xuất hiện trong kết quả Search Intent hỗn hợp là gì?Còn được gọi là Split Intent, với sự xuất hiện của nhiều loại ý định tìm kiếm kể trên. Bánh mì Việt Nam là một ví dụ cho loại Intent này với sự kết hợp của nhiều kết quả như bản đồ, hình ảnh, video… Như vậy, với 9 loại Intent trên, bạn có thể nhanh chóng xác định được ý định người dùng. Từ đó, lập kế hoạch nội dung cho từ khóa và triển khai bài viết để đạt được hiệu quả cao hơn khi đáp ứng đúng nhu cầu tìm kiếm từ người dùng. Một số loại intent cung cấp nhiều kết quả khác nhau Cần làm gì để tối ưu Search Intent hiệu quả?Tối ưu Search Intent hiệu quả mang lại nhiều lợi ích Làm cách nào để tối ưu Search Intent hiệu quả? Những lưu ý khi tối ưu Search Intent là gì? Hãy cùng Mắt Bão giải quyết những câu hỏi đó. Sau khi đã xác định được ý định tìm kiếm, công việc tiếp theo chắc chắn là tối ưu Search Intent sao cho hiệu quả. Hãy tham khảo những cách sau:
Dưới đây là những phân tích chi tiết Khám phá ý định tìm kiếm thông qua từ khóaĐơn giản hơn là xác định được từ khóa chính cho nội dung đáp ứng được ý định tìm kiếm của người dùng. Có 4 loại Intent phổ biến giúp bạn làm được việc này đó là Thông tin, điều hướng, thương mại, giao dịch. Ví dụ: từ khóa “mua bàn để laptop” là loại thương mại nhưng từ khóa “dùng bàn laptop chống đau lưng” lại là loại Intent tìm kiếm thông tin. Xác định đúng loại Intent, bạn cần tiếp tục kiểm tra các trang đã xếp hạng để tìm ra điểm giống giữa các trang này. Xác định ý định tìm kiếm từ khóa là công việc đầu tiên Ví dụ: từ khóa “kiểm tra backlink” sẽ cho kết quả xoay quanh các công cụ kiểm tra thay vì nội dung về cách hoạt động của backlink. Chình vì vậy, cần xác định được từ khóa dựa trên Search Intent để đạt được thứ hạng tốt nhất. Tối ưu trải nghiệm người dùngGoogle luôn mong muốn mang đến câu trả lời chính xác nhất cho các tìm kiếm. Họ không muốn người dùng phải mất thời gian truy cập một trang web rồi trở lại trang tìm kiếm để thử các trang khác, hiện tượng này được gọi là “pogosticking”. Một vài mẹo tối ưu trải nghiệm người dùng dành cho các webmaster:
Cải thiện nội dung hiện cóCó rất nhiều bài viết rất hay và được tối ưu Onpage tốt lẫn lượng backlink lớn vẫn không đạt thứ hạng cao. Nếu điều này xảy ra, rất có thể bạn đang mắc lỗi trong việc xác định Search Intent. Giải pháp lúc này chính là kiểm tra lại ý định tìm kiếm từ người dùng. Ví dụ về từ khóa “kiểm tra backlink” ở trên là một điển hình, khi hầu như các kết quả đầu tiên đều là công cụ. Và nếu bạn viết một nội dung chia sẻ thông tin, kiến thức về backlink tất nhiên nó sẽ không thể cạnh tranh với các kết quả về công cụ. Tối ưu hóa trang thương mạiNhư đã chia sẻ, với sự phát triển của nền thương mại điện tử, ý định tìm kiếm của người dùng cũng thay đổi. Không chỉ là thông tin mà còn giao dịch, trao đổi, mua bán sản phẩm, cụ thể hơn là các từ khóa mang tên sản phẩm. Ví dụ: từ khóa “tai nghe airpods pro” sẽ cho kết quả là những trang thương mại điện tử. Trong đó, sẽ bao gồm nội dung sản phẩm và các thông tin về giao dịch, đánh giá, review sản phẩm… Vì vậy, nếu bạn muốn đạt thứ hạng cao cho những từ khóa này, hãy tạo một trang được tối ưu Search Intent với các giao dịch, mua bán sản phẩm này. Các trang thương mại rất phù hợp cho ý định mua bán, giao dịch Truy vấn điều hướngLà những truy vấn để tìm đến một trang web mà người dùng đã định hướng. Ví dụ với từ khóa “Google Search Console”, dù bạn đạt được thứ hạng cao nhưng lượt nhấp lại không nhiều. Do người dùng đã định hướng trang mà họ muốn đến là Google Webmaster Tools và họ sẽ không truy cập một bên thứ ba. Ngoài ra, một số từ khóa chứa nhiều ý định cũng cần được quan tâm. Một số từ khóa dạng này gây hoang mang cho người làm SEO nhưng bạn chỉ cần quyết định chọn một trong các ý định đó để triển khai là được. Ví dụ từ khóa “SEO Audit” khi người dùng tìm kiếm sẽ có 2 mục đích bao gồm: tìm kiếm phần mềm và tìm kiếm phương pháp. Bạn chỉ cần chọn một trong hai ý định này thay vì cố gắng đi nước đôi. Thí nghiệm được thực hiện bởi Brian Dean, trên BacklinkO đã nhận được kết quả rất khả quan. Đây tiếp tục là một minh chứng cụ thể cho tầm quan trọng của Search Intent trong việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm. Các từ khóa truy vấn điều hướng có lượt click khá thấp Tối ưu hóa Search Intent nâng caoLà bước tiếp theo trong công việc nghiên cứu, phân tích và ứng dụng Search Intent. Lấy ví dụ về từ khóa “tai nghe khử tiếng ồn”, khi thực hiện truy vấn này người dùng có mục đích giao dịch (mua tai nghe). Tuy nhiên, không dừng lại ở đó, giao dịch chưa phải là mục đích cuối duy nhất, họ vẫn chưa đi đến quyết định mua hàng ngay. Kết quả tìm kiếm đã minh chứng cho điều này, ngoài giao dịch, người dùng còn muốn xem thông tin, lựa chọn trước khi quyết định. Điều này khiến các thứ hạng đầu trở nên đa dạng hơn bao gồm cả những trang cung cấp giao dịch và các web, blog cung cấp thông tin sản phẩm. Vì vậy, để tối ưu hóa Search Intent nâng cao, bạn cần hiểu rõ về mục đích của khách hàng khi tìm kiếm. Bạn nên cân nhắc các nhu cầu của khách hàng, cung cấp thông tin cần thiết, trình bày nội dung rõ ràng, để có thể xuất hiện trong cả đoạn trích nổi bật (Featured Snippets). Hướng dẫn cách xác định và phân tích Search IntentHướng dẫn phân tích Search Intent qua ví dụ thực tiễn Cùng đi vào một ví dụ thực tiễn để tìm hiểu cách xác định và phân tích Search Intent nhé.
|