Không gửi được mail trên hosting windows

 1. Mục đích bài viết

Bài viết sau đây sẽ hướng dẫn các bạn xử lý lỗi kết nối thường gặp đến server mail của VinaHost khi sử dụng dịch vụ Email Hosting.

2. Dấu hiệu nhận biết lỗi

• Đối với khách hàng sử dụng Outlook để gửi, nhận mail

Outlook đột nhiên không gửi, nhận được mail. Kiểm tra kết nối đến server gặp lỗi không thể kết nối được.

• Đối với khách hàng sử dụng webmail để gửi, nhận mail

Truy cập đến webmail bằng đường dẫn https://e.vinahost.vn:2096/ (hoặc tenmiencuaban.com/webmail) không thực hiện được và trình duyệt báo lỗi “err_connection_timed_out”

3. Nguyên nhân và cách khắc phục

3.1 Nguyên nhân

Nguyên nhân của lỗi kết nối đến server mail không thành công thường là do địa chỉ IP mà máy tính của bạn đang sử dụng hiện bị khóa trên server mail của VinaHost. Server mail của VinaHost được cấu hình bảo mật với cơ chế tự động khóa một IP với số lượng đăng nhập sai thông tin nhiều lần, cơ chế này là để đảm bảo an toàn cho khách hàng nếu có kẻ gian nào đó muốn thực hiện dò mật khẩu hay đánh cắp thông tin đăng nhập tài khoản email của khách hàng.

** Lưu ý: Nhiều trường hợp khách hàng sử dụng dịch vụ Email Hosting của VinaHost là các công ty với số lượng tài khoản email lớn và được cấu hình dùng chung 1 IP Public cho các máy nội bộ, do đó nếu có một hoặc nhiều tài khoản đăng nhập sai thông tin thì IP của công ty bị sẽ bị khóa và vô tình làm ảnh hưởng đến các tài khoản khác.

3.2 Cách khắc phục

Để khắc phục tình trạng kết nối này các bạn cần kiểm tra thật kỹ thông tin đăng nhập tài khoản của mình đã chính xác chưa và cung cấp IP mà máy tính của mình đang sử dụng cho bộ phận kỹ thuật của công ty VinaHost để được kiểm tra và gỡ chặn cho IP của mình nhé.

Các bạn có thể kiểm trả IP mình đang sử dụng bằng cách truy cập vào đường dẫn: http://ip.vinahost.vn/.

Để liên hệ với bộ phận Kỹ thuật của VinaHost các bạn có thể gửi mail về địa chỉ  hoặc gọi vào đường dây nóng 19006046 nhánh số 3 để được hỗ trợ ngay nhé. Cảm ơn các bạn đã tin tưởng, sử dụng dịch vụ tại VinaHost.

Was this article helpful?

I. Mục đích bài viết

Khi đi du lịch, công tác ở nước ngoài cần mà truy cập vào hệ thống Email, bạn cần lưu ý rằng đa số khách sạn, các điểm Internet công cộng hay ngay cả các kết nối Internet gia đình… bị khóa Port 25 để ngăn ngừa Spam. Vì vậy, nếu bạn mang Laptop/iPad với cấu hình Email bình thường sẽ không sử dụng được, cụ thể là sẽ không gởi thư được (trong khi vẫn nhận thư bình thường).

II. Hướng dẫn xử lý

Lúc này bạn cần thay đổi Port gởi thư sang sử dụng Port SSL như sau:

• POP3 sử dụng Port 995 thay cho 110 và phải chọn SSL
• SMTP sử dụng Port 465 thay cho 25 và phải chọn SSL

Đối với các nước Châu Á mail vẫn sử dụng tốt nhưng sang Châu Âu thì không gửi được, lý do là ở Châu Âu các nhà cung cấp thường chặn port 25, khi đó bạn thay port 25 bằng 587 rồi thử gửi mail lại.

1. Đối với Outlook 2007, 2010

• Mở Account Settings, chọn tài khoản Email đang sử dụng và nhấn Change… để thay đổi thông số
• Nhấn nút More Settings… và chuyển sang bảng cấu hình Advanced

• Nhập số 995 vào Incoming server (POP3), đánh dấu chọn This server requires an encrypted connection (SSL)
• Nhập số 465 vào Outgoing server (SMTP), chọn SSL trong danh sách Use the following type ofencrypted connection:

2. Đối với Outlook Express

• Mở menu Tools > Accounts > Chọn tài khoản Email đang sử dụng và nhấn Properties
• Chuyển sang bảng cấu hình Servers, nhấn nút Settings…
• Nhập số 465 vào Outgoing mail (SMTP), đánh dấu chọn This server requires a secure connection (SSL)
• Nhập số 995 vào Incoming mail (POP3), đánh dấu chọn This server requires a secure connection (SSL)

3. Đối với Thunderbird

• Mở menu Tools > Account Settings…
• Ở cột bên trái, chọn Outgoing Server (SMTP), bên phải sẽ xuất hiện danh sách một hoặc nhiều tài khoản SMTP
• Chọn tài khoản SMTP đang sử dụng và nhấn Edit…
• Nhập số 465 vào Port, chọn Conneciton security = SSL/TLS

4. Kiểm tra đường truyền đến server mail tại VinaHost

Ping thành công có nghĩa server mail chưa chặn IP.

Lý do chặn IP:

• có thể đăng nhập email sai nhiều lần.
• dãy IP tại quốc gia đó bị chặn trên máy chủ vì nằm trong dãy IP thường xuyên spam mail.

Trường hợp bị chặn IP không ping được vào truy cập https://e.vinahost.vn:2096/không thành công.

Chúng ta thử ping e.vinahost.vn:

Nếu xảy ra lỗi Request timed out, quý khách vui lòng liên hệ ngay đến phòng kỹ thuật để được hỗ trợ gỡ chặn IP. Hoặc nếu có thể, quý khách hãy tắt modem kết nối internet để được cập nhật IP khác từ nhà mạng, tuy nhiên sẽ không giải quyết được triệt để.

Truy cập vào http://ip.vinahost.vn/ cung cấp IP để phòng kỹ thuật hỗ trợ kiểm tra IP có bị chặn hay không:

5. Kiểm tra kết nối internet tại nơi truy cập

Cùng IP vẫn không vào được mạng thì tiến hành kiểm tra lại kết nối internet:

Chúng ta kiểm tra ping google.com.vn xảy ra lỗi Request timed out liên hệ nhà cung cấp mạng ISP vì đường truyền từ người dùng đến nhà cung cấp mạng bị gián đoạn, có thể gây ra tình trạng không nhận được mail.

Was this article helpful?