Phương pháp đánh giá 360 độ là gì

Nội dung chính Show

Phương pháp phản hồi360 độ
Các đối tượng hữu quan
Thành lập từ 2003 với bề dày kinh nghiệm trong lĩnh vực CNTT
Chứng chỉ ISO27001 từ QUACERT cho sản phẩm & dịch vụ
Hyperlogy là thành viên của

Phương pháp phản hồi 360 độ (tiếng Anh: 360 Degree Feedback) là phương pháp đánh giá dựa trên ý kiến phản hồi từ nhiều hướng khác nhau.

11-02-2020Triển khai văn hoá doanh nghiệp là gì? Các bước thực hiện
11-02-2020Phát triển văn hoá doanh nghiệp (Develop Organizational Culture) là gì?
11-02-2020Đóng gói sản phẩm dịch vụ là gì? Sự cần thiết trong lĩnh vực ngân hàng
11-02-2020Gói sản phẩm dịch vụ (Customer Benefit Package - CBP) là gì?
11-02-2020Qui tắc hai chiếc pizza (Two pizza rule) là gì?

Hình minh hoạ (Nguồn: lifegag)

Phương pháp phản hồi360 độ

Khái niệm

Phương pháp phản hồi360 độ trong tiếng Anh được gọi là 360 Degree Feedback.

Trong phạm vi doanh nghiệp, cách tiếp cận những người hữu quan cũng được vận dụng như một công cụ quản lí nhân sự hiện đại với một vài điều chỉnh về đối tượng và được mang tên ―phương pháp phản hồi 360 độ. Có thể mô tả ngắn gọn như sau.

Phương pháp phản hồi 360 độlà phương pháp đánh giá dựa trên ý kiến phản hồi từ nhiều hướng khác nhau, từ các nhân viên thuộc các nhóm khác, sếp trực tiếp, nhân viên thuộc cấp, thành viên ban giám đốc đến khách hàng và nhà cung cấp...

Đây là phương pháp hiệu quả nhất để thu thập những thông tin liên quan đến các khía cạnh khó đo lường trong cách thực hiện công việc (cách ứng xử, hành vi lãnh đạo, v.v.).

Phương pháp này giúp người quản lí nhận được thông tin phản hồi từ nhiều nguồn khác nhau về các hành vi của một người tại nơi làm việc.

Các đối tượng hữu quan

Về mặt nguyên tắc, trong phương pháp này những người được hỏi là các ―đối tượng hữu quan của một người. Ý kiến phản hồi của họ là thể hiện những mong muốn/kì vọng của những người hữu quan đối với một cá nhân.

Các đối tượng hữu quan trong phương pháp phản hồi 360 độ

Lợi ích

Nếu được thực hiện đúng cách, đúng qui trình, phương pháp phản hồi 360 độ có thể mang lại nhiều lợi ích lớn cho doanh nghiệp:

- Phản hồi từ đồng nghiệp – Đa số mọi người cho ý kiến nhận xét thường cảm thấy không thoải mái khi phải đưa ra ý kiến nhận xét về một người khác. Họ càng không muốn xúc phạm hay làm buồn lòng đồng nghiệp bằng những nhận xét tiêu cực.

Phản hồi 360 độ có thể giải quyết những e ngại trên thông qua việc cung cấp một phương thức an toàn với tính chất ẩn danh và bảo mật để mọi người có thể nêu lên ý kiến chân thành của mình về cách thức làm việc của đồng nghiệp.

- Phản hồi từ nhiều nguồn –Phản hồi từ một người, dù người đó là cấp trên, cũng không tránh khỏi tính phiến diện.

Phản hồi cần phải mang tính toàn diện và đáng tin cậy để có thể giúp người nhận phản hồi vượt qua trở ngại tâm lí để thay đổi cách cư xử và hành vi theo chiều hướng tích cực hơn nhằm đạt được hiệu quả cao hơn trong công việc và trong giao tiếp với những người xung quanh.

Vì thế, phản hồi thường xuyên và liên tục từ nhiều nguồn khác nhau luôn luôn mang lại hiệu quả cao hơn.

- Thông tin khách quan về các kĩ năng mềm – Kết quả khảo sát theo phương pháp phản hồi 360 độ được tổng hợp từ nhiều nguồn ý kiến khác nhau và tập trung vào những khía cạnh chi tiết của hành vi ứng xử nên có thể bảo đảm cung cấp những thông tin về kĩ năng, năng lực và thái độ của người được nhận xét liên quan đến công việc.

- Xây dựng kế hoạch phát triển cá nhân – Nguồn thông tin khách quan và phong phú mà phản hồi 360 độ cung cấp có thể giúp các cá nhân thấy rõ những điểm mạnh cũng như điểm cần hoàn thiện của bản thân để từ đó xây dựng kế hoạch phát triển tương ứng.

(Tài liệu tham khảo: Văn hoá Doanh nghiệp, PGS. TS. Nguyễn Mạnh Quân, Bộ Kế hoạch và Đầu tư, 2012)

Triển khai văn hoá doanh nghiệp là gì? Các bước thực hiện

11-02-2020 Phát triển văn hoá doanh nghiệp (Develop Organizational Culture) là gì?

11-02-2020 Đóng gói sản phẩm dịch vụ là gì? Sự cần thiết trong lĩnh vực ngân hàng

Thay vì in những form đánh giá, doanh nghiệp hoàn toàn yên tâm vào công cụ đánh giá 360o độ của iHCM, cách đánh giá này sẽ khiến doanh nghiệp bạn cảm thấy nhẹ nhàng hơn, công bằng và minh bạch trong mỗi kỳ đánh giá, cụ thể gồm những chức năng sau:

• Đánh giá nhân sự một cách sâu sắc, toàn diện trong doanh nghiệp: kết hợp giữa các phòng ban, đánh giá ngang hàng, kiểm định kết quả của nhân sự,…
• Tự động các quy trình đánh giá: Theo như việc thiết lập lịch quy trình đánh giá trước, hệ thống iHCM sẽ tự động gửi thông báo qua di động và email về việc nhắc lịch đánh giá.
• Xác định điểm yếu, điểm mạnh của cá nhân: Xác định các hành vi, năng lực còn thiếu và hiệu suất làm việc,…
• Phân bổ ngân sách thưởng tốt hơn: Giúp lãnh đạo, bộ phận kế toán, nhân sự tặng thưởng đúng người, đúng việc và minh bạch.
• Giảm gánh nặng cho nhân sự trong mỗi kỳ đánh giá: Tất cả bản đánh giá đều thực hiện online ngay trên hệ thống iHCM và tổng hợp kết quả một cách nhanh chóng, tiết kiệm thời gian so với việc chuẩn bị thủ tục giấy tờ hành chính như trước đây.

Phần mềm quản lý doanh nghiệp iHCM áp dụng phương thức quản lý theo mục tiêu MBO, sử dụng các công cụ quản lý hiện đại KPI, BSC, từ điển năng lực, OKR (Objectives and Key Results), Kanban, được Hyperlogy Corporation phát triển và vận hành trên nền điện toán đám mây theo tiêu chuẩn bảo mật ISO 27001 chứng nhận bởi QUACERT. Các chức năng quản lý mục tiêu, quản lý công việc, quản lý năng lực, đánh giá nhân viên,... và nhiều chức năng khác được thiết kế hỗ trợ người dùng sử dụng thuận tiện trên web cũng như ứng dụng di động, giúp nhân viên cộng tác theo thời gian thực.