Các phương pháp đánh giá đào tạo là một phần chính của các chương trình đào tạo và phát triển giúp biết được hiệu quả đào tạo tổng thể và ROI của bất kỳ chương trình đào tạo nào. Hiệu quả của một chương trình đào tạo có thể dễ dàng nhận thấy thông qua việc thực hiện đúng các phương pháp đánh giá đào tạo. Trong hầu hết các trường hợp, một biểu mẫu hoặc mẫu đánh giá đào tạo được xác định trước đã được sử dụng để đánh giá hiệu quả của chương trình đào tạo. Sự gắn kết của nhân viên có thể được tăng lên thông qua việc thực hiện đúng chương trình đào tạo và đánh giá đào tạo Show
Đánh giá đào tạo là gì?Đánh giá đào tạo là một quá trình thu thập thông tin phản hồi về hiệu quả của một chương trình đào tạo. Đây còn gọi là “phương pháp đánh giá hiệu quả đào tạo”. Những điều được đo lường thông qua đánh giá đào tạo là chất lượng của chương trình đào tạo, năng lực của giảng viên, hiệu suất công việc, kỹ năng và thái độ của nhân viên, ROI của đào tạo, v.v. Đánh giá đào tạo giúp tìm hiểu xem chương trình đào tạo có đạt được mục tiêu đào tạo chung hay không. Đánh giá đào tạo không phải là một phương pháp dễ dàng khi bạn muốn biết chính xác kết quả. Các tổ chức không thể mong đợi ROI phù hợp từ chương trình đào tạo nếu họ không tính toán hoặc đánh giá chính xác chương trình đào tạo cũng đọc. 15 chiến lược và lợi ích tạo động lực cho nhân viên hàng đầu
Mục đích của việc tiến hành đánh giá đào tạoHầu hết các tổ chức đều rất quan tâm đến hoạt động đào tạo và họ cũng phân bổ ngân sách cho các chương trình đào tạo. Do đó, họ muốn biết kết quả đào tạo có thể được tính toán thông qua một hệ thống đánh giá đào tạo hiệu quả. Kỹ thuật đánh giá đào tạo cho phép một tổ chức biết 3 điều chính đó là-
Mục đích của việc tiến hành đánh giá đào tạo có thể được tóm tắt như sau Phân tích ROI và Chi phí-Lợi ích. Đây được coi là mục đích chính của việc thực hiện đánh giá đào tạo. Các phương pháp đánh giá đào tạo thường được thực hiện để phân tích lợi ích chi phí của chương trình đào tạo. Phân tích ROI giúp so sánh kết quả đào tạo với chi phí đầu tư cho chương trình đào tạo. Từ báo cáo phân tích, Giám đốc nhân sự có thể thực hiện hành động khắc phục để khắc phục bất kỳ lỗ hổng nào trong quá trình đào tạo trong tương lai Nâng cao hiệu quả đào tạo. Nếu thực hiện đúng các phương pháp của hệ thống đánh giá đào tạo sẽ giúp phân tích hiệu quả tổng thể của đào tạo. Thu thập dữ liệu thông qua định dạng đánh giá đào tạo được xác định trước có thể được phân tích để biết các lỗ hổng đào tạo cụ thể. Sau đó, bạn có thể hành động để vượt qua những lỗ hổng đã được xác định về kỹ năng, thái độ, năng suất, v.v. để họ không thể lặp lại trong buổi đào tạo tiếp theo. Mặt khác, giúp biết được sự thay đổi về kỹ năng, thái độ hay năng suất của nhân viên sau khi có cơ hội đào tạo. Bạn có thể dễ dàng thiết kế một chiến lược học tập và phát triển hiệu quả từ phân tích hiệu quả đào tạo này Phân tích khoảng cách đào tạo. Phương pháp đánh giá quá trình đào tạo giúp xác định tất cả các lỗ hổng đào tạo cần tháo gỡ trong buổi đào tạo tiếp theo để đạt được mục tiêu đào tạo. Khoảng cách đào tạo tập trung vào hiệu quả tổng thể của quy trình đào tạo như trình độ của giảng viên, địa điểm đào tạo, kết quả đào tạo so với mục tiêu đào tạo, v.v. Các bước của hệ thống đánh giá đào tạo cũng giúp nhà quản lý nhân sự tìm ra khoảng cách năng lực của nhân viên
Các cấp độ tiến hành đánh giá đào tạoCó 3 cấp độ đánh giá đào tạo chính được thực hiện dựa trên 4 tiêu chí khác nhau, đó là: phản ứng của học viên, thay đổi hành vi, kiến thức thu được và hiệu quả công việc
Đánh giá trước đào tạo. Việc đánh giá này được thực hiện khi bắt đầu đào tạo. Mục đích của việc đánh giá này là để hiểu được kỳ vọng của người tham gia về khóa đào tạo. Việc đánh giá này cho phép các tổ chức thay đổi chiến lược đào tạo, lịch trình, sổ tay đào tạo, v.v. để thực hiện thành công các chương trình đào tạo Đánh giá đào tạo trung cấp. Mục đích cuối cùng của các phương pháp đánh giá đào tạo là làm cho buổi đào tạo đạt hiệu quả. Các phương pháp đánh giá đào tạo trung cấp có thể giúp các tổ chức tìm ra phạm vi thực hiện một chương trình đào tạo hiệu quả. Về cơ bản, nó được thực hiện bằng cách thu thập thông tin bằng lời nói từ những người tham gia đào tạo Đánh giá sau đào tạo. Để đánh giá sau đào tạo, một số tiêu chí được sử dụng để đánh giá đào tạo, đó là- Phản ứng, Học tập, Hành vi và Kết quả (RLBR)
Chuẩn bị Phiếu đánh giá đào tạoPhiếu đánh giá đào tạo là một loại bảng câu hỏi được xây dựng để thu thập phản hồi của học viên (cả tích cực và tiêu cực) về hiệu quả của một chương trình đào tạo. Biểu mẫu này thường được phân phát cho những người tham gia đào tạo sau chương trình đào tạo để họ có thể đưa ra phản hồi chính xác một cách ẩn danh. Người quản lý nhân sự hoặc người quản lý đào tạo có thể có được một bức tranh rõ ràng về hiệu quả của việc đào tạo từ việc phân tích những phản hồi đó Một biểu mẫu đánh giá đào tạo thường bao gồm các thông tin dưới đây-
Bạn có thể dễ dàng chuẩn bị biểu mẫu đánh giá đào tạo hoặc tải xuống biểu mẫu đánh giá đào tạo mẫu mà bạn có thể sử dụng để đánh giá đào tạo
5 phương pháp hiệu quả để đánh giá đào tạoCó nhiều phương pháp khác nhau đã được chứng minh để đánh giá đào tạo có thể được sử dụng để đo lường hiệu quả đào tạo. Chúng được đề cập như dưới đây
Giáo sư Donald Kirkpatrick đã phát triển mô hình đánh giá đào tạo Kirkpatrick này trong những năm 1950. Cách tiếp cận 4 cấp độ của mô hình đánh giá đào tạo thành công nhất này giúp các tổ chức đo lường hiệu quả của một chương trình đào tạo. 4 cấp độ của phương pháp Kirkpatrick để đánh giá đào tạo như sau Cấp độ 1. Sự phản ứng lại Ở cấp độ này, phản ứng của học viên về toàn bộ chương trình đào tạo được đo lường thông qua biểu mẫu đánh giá đào tạo hoặc bảng câu hỏi đánh giá đào tạo. Khảo sát này được thực hiện sau chương trình đào tạo. Kinh nghiệm học tập của nhân viên trong quá trình đào tạo có thể được xác định trong giai đoạn này Cấp độ 2. Học hỏi Ở cấp độ này, người ta cố gắng tìm hiểu xem những người tham gia đã học được gì từ chương trình đào tạo. Độ sâu của việc học có thể được xác định thông qua một bài kiểm tra đố đơn giản. Những kiến thức và kỹ năng mà học viên thu được từ buổi đào tạo có thể được xác định từ cấp độ này Cấp 3. Cư xử Cấp độ này cố gắng đo lường hoặc xác định những thay đổi hành vi của những người tham gia sau khi được đào tạo. Việc đánh giá đào tạo này được thực hiện sau chương trình đào tạo thông qua quan sát hành vi tại nơi làm việc và so sánh với hành vi trước khi đào tạo của học viên Cấp 4. Kết quả Đây là cấp độ cuối cùng của module đánh giá đào tạo để đo lường và đánh giá kết quả đào tạo với mục tiêu đào tạo cao nhất. Đây thực chất là một phương pháp đánh giá sau đào tạo nhằm đo lường một số thứ hữu hình như năng suất, chất lượng công việc, tinh thần nhân viên, hiệu quả, sự hài lòng của khách hàng, v.v.
Mô hình ROI của Phillips là một trong những phương pháp đánh giá đào tạo đánh giá lợi tức đầu tư (ROI) của một chương trình đào tạo. Mô hình này về cơ bản giống với phạm vi và trình tự của Mô hình của Kirkpatrick (Cấp độ 1 đến Cấp độ 4), có thêm cấp độ (Cấp độ 5). Để hoàn thành đánh giá đào tạo thông qua mô hình này, bạn phải biết chi phí đào tạo và kết quả đào tạo. Vì vậy, cần biết quy trình tính toán ROI thuộc Cấp độ 5 của phương pháp này để đánh giá đào tạo
Cấp 5. Lợi tức đầu tư (ROI) Dưới đây là quy trình từng bước để tính ROI của một chương trình đào tạo theo phương pháp này a) Thu thập dữ liệu trước đào tạo Đào tạo trước được coi ở đây là dữ liệu cơ sở để so sánh các chỉ số trước và sau đào tạo b) Thu thập dữ liệu sau đào tạo Dữ liệu sau đào tạo được thu thập từ nhiều nguồn khác nhau như biểu đồ hiệu suất, người giám sát trực tiếp, Nhóm hoặc nhóm đồng đẳng, v.v. c) Tách biệt các hiệu ứng đào tạo Xác định tất cả các yếu tố chính đã được tăng lên do chương trình đào tạo và góp phần cải thiện hiệu suất d) Chuyển đổi dữ liệu sang giá trị tiền tệ Bây giờ hãy hành động để chuyển đổi dữ liệu thành giá trị tiền tệ để hoàn thành việc so sánh dữ liệu đó với tổng chi phí đào tạo e) Tính lợi nhuận Công thức dưới đây được sử dụng để tính lợi tức đầu tư (ROI) ROI (%) = (Lợi ích đào tạo ròng/Tổng chi phí đào tạo) * 100 ROI sẽ dương nếu lợi ích đào tạo ròng vượt quá tổng chi phí đào tạo. Mặt khác, ROI âm xảy ra khi tổng chi phí đào tạo cao hơn lợi ích đào tạo ròng cũng đọc. 9 bước của quy trình lựa chọn mang tính xây dựng. Giám đốc nhân sự phải biết
Đây là một trong những phương pháp đánh giá đào tạo được ưa chuộng. Mô hình học tập và đánh giá của Anderson giúp giữ ưu tiên cho chiến lược kinh doanh. Ba giai đoạn của Mô hình của Anderson như sau
Mô hình của Kaufman là một trong những phương pháp đánh giá đào tạo. Các bước của phương pháp đánh giá đào tạo này như sau Bước-1a. Đo lường các nguồn lực đầu tư vào một chương trình đào tạo, i. e. thời gian, chi phí trong việc phát triển vật liệu, v.v. Bước-1b. Đánh giá phản ứng của người học đối với phương pháp học tương tự bước đầu tiên của mô hình Kirkpatrick Bước 2. Tập trung vào việc liệu cá nhân hoặc một nhóm học tập nhỏ đã tiếp thu kiến thức và áp dụng kiến thức đó vào lĩnh vực công việc của họ hay chưa Bước 3. Đo lường sự cải thiện hiệu suất do áp dụng kiến thức đào tạo tại nơi làm việc tương tự như bước thứ ba của Kirkpatrick Bước 4. Đo lường lợi ích lớn hơn (hoặc vĩ mô) cho doanh nghiệp, chẳng hạn như tăng lợi nhuận hoặc giảm chi phí Bước 5. Đánh giá hiệu quả của chương trình đào tạo trong mối quan hệ với lợi ích xã hội
Mô hình CIRO là một trong những phương pháp đánh giá đào tạo đánh giá hiệu quả của các khóa đào tạo quản lý. Mô hình CIRO được phát triển vào năm 1970 bởi Peter Warr, Michael Bird và Neil Rackham, tác giả của cuốn sách “Đánh giá đào tạo quản lý”. Nhu cầu và kết quả đào tạo quản lý có thể được đánh giá hiệu quả thông qua Mô hình CIRO. CIRO 'là từ viết tắt viết tắt của bên dưới
4 giai đoạn của Mô hình CIRO như sau- Giai đoạn 1. Đánh giá bối cảnh Giai đoạn này của Mô hình CIRO đánh giá tình hình hoạt động của tổ chức để xác định và đánh giá nhu cầu và mục tiêu đào tạo. Ở giai đoạn 1, tiến hành phân tích nhu cầu đào tạo và các nhu cầu đã xác định được đặt ở 3 cấp độ này
Giai đoạn-2. Đánh giá đầu vào Đây là một trong những giai đoạn của phương pháp đánh giá đào tạo trong đó thông tin được thu thập bằng cách phân tích các nguồn lực sẵn có để xác định phương pháp đào tạo tốt nhất nhằm đạt được mục tiêu hoặc mục tiêu đào tạo Giai đoạn 3. Đánh giá phản ứng Phản hồi được lấy từ những người tham gia đào tạo thông qua các biểu mẫu đánh giá đào tạo để biết và đánh giá các phản ứng chống lại việc học. Việc đánh giá này giúp cải thiện chất lượng đào tạo trong bước tiếp theo Giai đoạn 4. Đánh giá kết quả Kết quả đào tạo được đánh giá để vượt qua mọi khoảng cách đào tạo. Kết quả đào tạo được đo lường trên 4 cấp độ sau
Các phương pháp đánh giá đào tạo đã thảo luận ở trên được sử dụng trên toàn thế giới để xác định hiệu quả đào tạo cho phép các tổ chức cải tiến hơn nữa các chương trình đào tạo. Mặc dù mọi phương pháp đánh giá đào tạo đều có những ưu điểm và nhược điểm riêng, nhưng không phải tất cả chúng đều hiệu quả về chi phí. Vì vậy, việc lựa chọn phương pháp đánh giá đào tạo hiệu quả phụ thuộc vào nhiều yếu tố Cách tốt nhất để đánh giá một chương trình đào tạo là gì?Đánh giá xem khóa đào tạo đã ảnh hưởng như thế nào đến hiệu suất và kết quả làm việc của người học bằng cách sử dụng kết hợp các phương pháp này. . Bảng câu hỏi tự đánh giá Phản hồi không chính thức từ đồng nghiệp và người quản lý nhóm tập trung Quan sát tại chỗ Các chỉ số đánh giá hiệu suất chính (KPI) thực hiện công việc thực tế Các phương pháp khác nhau để đánh giá các Chương trình đào tạo là gì?Các phương pháp đánh giá đào tạo là gì? . Mô hình đánh giá đào tạo bốn cấp độ của Kirkpatrick Mô hình ROI của Phillips Năm cấp độ đánh giá của Kaufman Mô hình đánh giá học tập của Anderson Đánh giá tổng kết và hình thành |
