1.1. Hành khách trả vé trước giờ tàu chạy là 4 giờ đối với vé cá nhân và tối thiểu là 24 giờ đối với vé tập thể đi tàu khách trong nước (bao gồm tàu khách Thống nhất và tàu khách Khu đoạn chạy suốt trên tuyến đường sắt Bắc - Nam). Đối với tập thể mua vé trọn toa, trọn cụm toa xe thực hiện theo các thỏa thuận trong hợp đồng mua vé. Show
1.2. Tàu Liên vận quốc tế: thực hiện theo quy định của Tổ chức OSZD, cụ thể: a) Đối với vé cá nhân: Trước giờ tàu chạy là 6 giờ. b) Đối với vé tập thể : Trước giờ tàu chạy tối thiểu là 5 ngày. c) Nếu không tuân thủ thời hạn trên và trong trường hợp tàu chưa chạy thì chỉ trả lại tiền vé khách (cá nhân, tập thể), không trả lại tiền vé nằm. 1.3. Tùy từng giai đoạn, thời điểm trong năm, Công ty VTSG sẽ điều chỉnh thời gian trả lại vé, đổi vé phù hợp với tình hình thực tế. 2. Quy định về điều kiện trả vé, đổi vé: 2.1. Đối với các tàu Thống Nhất và tàu Khu đoạn: 2.1.1. Trường hợp đổi vé: - Chỉ áp dụng đổi vé đối với vé cá nhân. - Hành khách được đổi vé khi có đủ các điều kiện sau: + Thời gian đổi vé thực hiện theo quy định tại Khoản 1, Điều 9 nêu trên; + Có cùng ga đi, ga đến; + Đổi vé 1 lần duy nhất; + Bố trí được chỗ theo yêu cầu của hành khách; + Không được đổi vé trong trường hợp thay đổi thông tin cá nhân ghi trên vé đã mua. - Sau khi đã đổi vé, nếu hành khách có nhu cầu trả lại vé thì mức khấu trừ trả vé đối với các vé đã đổi là 30% số tiền in trên vé. - Các nhân viên bán vé khi đổi vé cho hành khách viết thêm thông tin "vé đã đổi" (đối với vé cứng) bằng bút không tẩy xóa được vào sau tấm vé đã đổi của hành khách và đóng dấu khách vận. 2.1.2. Trường hợp trả lại vé: a) Đối với vé cá nhân: Người mua vé hoặc người đi tàu được trả vé khi có đủ các điều kiện sau: - Đối với vé điện tử: + Có cung cấp thông tin: Thông tin cá nhân trên giấy tờ tùy thân của người mua vé hoặc người đi tàu trùng khớp với thông tin in trên Thẻ lên tàu và thông tin ghi nhận trên hệ thống bán vé điện tử. + Không cung cấp thông tin cá nhân (vé đi ngay): Không được trả lại vé, trừ trường hợp khi xảy ra sự cố gây tắc đường chạy tàu vì nguyên nhân bất khả kháng và ốm đau đột xuất thì các vé này được giải quyết theo quy định của Doanh nghiệp. - Đối với vé cứng: Vé còn nguyên vẹn, không bị rách nát; Không bị tẩy, xóa, sửa chữa và còn đủ các thông tin trên vé. b) Đối với vé tập thể: Tập thể được trả vé khi có đủ các điều kiện sau: - Đối với tập thể là đơn vị, tổ chức: Có công văn đề nghị hoặc giấy giới thiệu của đơn vị, tổ chức. Người đại diện cho đơn vị, tổ chức khi đến làm thủ tục trả vé phải mang theo giấy giới thiệu, giấy tờ tùy thân, danh sách tập thể đi tàu. - Đối với tập thể không phải là đơn vị, tổ chức: Giấy tờ tùy thân của trưởng đoàn đại diện, danh sách tập thể đi tàu. c) Đối với tập thể mua vé trọn toa, trọn cụm toa xe thực hiện theo các thỏa thuận trong hợp đồng mua vé. 2.2. Đối với tàu Liên vận quốc tế: Hành khách được trả vé khi: Vé còn nguyên vẹn, không bị rách nát; không bị tẩy, xóa, sửa chữa và còn đủ các thông tin trên vé. 3. Mức phí trả lại vé, đổi vé: - Doanh nghiệp sẽ quy định mức phí trả lại vé, đổi vé cho từng mác tàu, từng tuyến đường trong các thời điểm cụ thể. - Tàu Liên vận quốc tế thực hiện theo quy định của tổ chức Liên vận quốc tế OSZD. Để thuận tiện cho việc mua vé dễ dàng mà không phải đến nhà ga, hành khách có thể truy cập vào trang web: https://dsvn.vn , http://vetau.com.vn hoặc http://giare.vetau.vn Tàu hỏa cũng đang là một trong số những phương tiện được mọi người sử dụng nhiều hiện nay, đặc biệt là trong những dịp cận Tết. Tuy nhiên, vé tàu vẫn chưa được phổ biến cũng như các thông tin như vé tàu hỏa đổi trả được không cũng đang được khá nhiều người hiện nay quan tâm. Dưới đây là những giải đáp của Tadibay liên quan đến vấn đề này nhé!Mục lục Vé tàu hỏa đổi trả được không?Sau khi hoàn tất các thủ tục mua vé thì mọi người lại có nhu cầu đổi trả vé tàu hỏa vì thay đổi lịch trình di chuyển. Vậy, nhu cầu này của khách hàng có được ngành đường sắt đáp ứng hay không?  Theo như quy định mới nhất của ngành đường sắt hiện nay, thì mọi người vẫn được đổi trả vé tàu hỏa. Tuy nhiên, để có thể đổi trả vé tàu hỏa thành công thì mọi người cần phải đáp ứng được những điều kiện, quy định dưới đây. Quy định về đổi, trả, hoàn vé tàu mới nhất 2022Theo quy định mới nhất của ngành đường sắt thì khách hàng sẽ được đổi trả vé tàu hỏa với những điều kiện sau: Đối với việc đổi vé tàu hỏaNếu vé mua là cá nhân thì mọi người cần phải đổi trước giờ tàu chạy là 24 tiếng trở lên cùng với lệ phí là 20.000đ/vé. Sau khoảng thời gian quy định này thì mọi người sẽ không được hỗ trợ đổi vé với bất cứ lý do này. Cùng với đó là vé mua tập thể sẽ không được ngành đường sắt hỗ trợ đổi vé. Đối với việc trả vé tàu hỏaNếu vé mua là cá nhân thì cần phải trả trước giờ tàu chạy ít nhất 4 tiếng. Trong thời gian từ 4 đến dưới 24 tiếng trước giờ tàu chạy thì lệ phí là 20% giá vé . Nếu từ 24 tiếng trở lên thì lệ phí là 10% giá vé. Nếu vé mua là tập thể thì cần trả vé trước giờ tàu chạy từ 24 tiếng đến dưới 73 tiếng với phí lệ phí là 20% giá vé. Nếu trả vé từ 72 tiếng trở lên thì lệ phí là 10% giá vé. Xem thêm
Bên cạnh đó, mọi người cần phải đáp ứng được những yêu cầu sau:
Những câu hỏi thường gặp khi mua vé tàu onlineCách hủy vé tàu online?Để hủy vé tàu online thì mọi người có thể thực hiện theo những hướng dẫn dưới đây. Đây là cách hủy vé tàu khi đặt trên website của Đường sắt Việt Nam
Đổi vé tàu online như thế sao?Với hình thức đổi vé tàu online thì mọi người thực hiện giống với cách trả vé tàu theo những hướng dẫn ở trên. Đồng thời, khi đổi vé tàu thì mọi người cần phải điền thông tin chính xác với vé đổi. Bên cạnh đó, theo quy định của đường sắt thì khi đổi vé, mọi người không được đổi thông tin hành khách. Chính vì vậy mọi người cần phải cân nhắc khi thực hiện thao tác này. Vậy nên, nếu mọi người chưa thành thạo các thao tác đổi vé online thì mọi người nên liên hệ với đơn vị đặt vé hoặc đến trực tiếp ga tàu để được hỗ trợ một cách tốt nhất nhé! Hủy vé tàu có được hoàn tiền không?Theo quy định hiện nay thì mọi người sẽ được hoàn tiền khi hủy vé tàu. Tuy nhiên, phụ thuộc vào thời gian hủy vé mà mức khấu trừ sẽ có sự chênh lệch khác nhau. Chính vì vậy, nếu mọi người muốn hủy vé tàu thì nên đổi sớm, đừng để sát giờ tàu chạy mới hủy thì sẽ tốn khá nhiều phí khấu trừ. Thời gian hoàn tiền vé tàu?Với hình thức trả vé tàu thì bạn cần phải chi trả phí khấu trừ vé theo quy định. Sau từ 90 ngày kể từ ngày đổi trả vé thì mọi người sẽ nhận lại được số tiền theo đúng giá trị của vé tàu mà mọi người đã đặt. Đồng thời, tùy theo thời điểm trả vé mà giá vé hoàn trả cũng như phí khấu trừ sẽ có sự chênh lệch khác nhau. Đặc biệt là những ngày cận Tết thì phí đổi trả sẽ phải trả là 30% giá tiền được in trên vé tàu. Vậy là Tadibay đã cung cấp đầy đủ các thông tin liên quan đến vé tàu hỏa đổi trả được không đến với mọi người. Hy vọng thông qua bài viết này thì mọi người sẽ có được những kiến thức cũng như kinh nghiệm đổi trả vé tàu nếu có trường hợp này xảy ra nhé! Vé tàu trả lại mất bao nhiêu phần trăm?Hành khách khi trả vé cá nhân phải trả vé trước giờ tàu chạy từ 24 giờ trở lên, phí là 10% giá vé; Từ 4 giờ đến dưới 24 giờ phí là 20% giá vé; Dưới 4 giờ không trả được vé.
Nên mua vé tàu trước bao nhiêu ngày?Cụ thể, hành khách mua vé trước ngày đi tàu từ 5-9 ngày được giảm 5% giá vé; trước 10-19 ngày được giảm 10%; trước 20-39 ngày được giảm 20%; trước từ 40 ngày trở lên được giảm 30%.
Bao lâu thì được hoàn tiền vé tàu?Với hình thức trả vé tàu online thì hành khách sẽ phải thanh toán phí trả vé theo quy định của đường sắt Việt Nam. Sau đó thì đường sắt sẽ tiến hành hoàn tiền lại cho hành khách sau 90 ngày được tính từ ngày xác nhận trả vé thành công.
Phải đến ga tàu trước bao nhiêu phút?Hành khách nên có mặt tại ga trước giờ tàu chạy từ 30 phút trở lên và lên đúng chuyến tàu, số toa, số chỗ được in trên vé. Hành khách đi tàu mang theo hành lý nhỏ gọn, mỗi vé hành khách mang không quá 20kg và tự trông coi bảo quản hành lý.
|
