Twitter trước nguy cơ mất khách hàng lớn nhất

Sau khi tỷ phú mua lại Twitter của Elon Musk, ngày càng có nhiều công ty lớn giảm sử dụng mạng xã hội này để quảng cáo. bờ vực

Show

GroupM, công ty con của WPP, công ty quảng cáo lớn nhất thế giới và là đối tác quan trọng nhất của Twitter, đang khuyên khách hàng không nên mua quảng cáo trên mạng xã hội này vì nó có "rủi ro cao", theo nguồn tin từ Platformer và Digiday.

Hai gã khổng lồ quảng cáo lớn trước đây đã thực hiện các động thái tương tự là IPG và Omnicom Media Group, và GroupM là công ty thứ ba khuyên các tập đoàn lớn không nên chi tiền để quảng cáo trên Twitter

Trong số nhiều khách hàng đáng chú ý của GroupM có Google, L'Oréal, Bayer, Nestle, Unilever, Coca-Cola và Mars

Sau khi Elon Musk mua lại Twitter, công ty quảng cáo này được cho là có một số lo ngại về một số vấn đề cụ thể. Trong một tài liệu, GroupM nêu rõ vấn đề một số lượng lớn nhân viên quan trọng của Twitter đã rời đi hoặc bị sa thải

Ngoài ra, GroupM lo ngại về sự bùng phát gần đây của các vụ mạo danh người nổi tiếng có giá 8 đô la và các câu hỏi về khả năng tuân thủ các quy định của Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ của Twitter

Ngoài ra, công ty này chỉ định một tập hợp các yêu cầu mà Twitter phải đáp ứng để được đưa ra khỏi danh mục "rủi ro cao". Các yêu cầu này chủ yếu tập trung vào việc tăng cường kiểm duyệt nội bộ, thuê nhân sự cấp cao và tăng cường tính minh bạch trong các kế hoạch có thể ảnh hưởng đến các thương hiệu quảng cáo

Theo The Verge, các doanh nghiệp không muốn những thông điệp được chuẩn bị kỹ lưỡng, tinh tế của họ cùng với các thuyết âm mưu, nội dung kích động thù địch hoặc nội dung đến từ các tài khoản người nổi tiếng giả mạo, người tin rằng đây là những tiêu chí hoàn toàn hợp lý.

Nguồn tin từ Platformer cũng tiết lộ Twitter và GroupM đang hợp tác chặt chẽ để cải thiện các tiêu chuẩn nói trên

Trước khi Elon Musk nắm quyền kiểm soát Twitter, một số công ty lớn, bao gồm General Motors và Dyson, đã bị đình chỉ hoạt động, quảng cáo và tài khoản Twitter của người nổi tiếng đã bị xóa. Những người nổi tiếng này bao gồm Gigi Hadid, Shonda Rhimes và Whoopi Goldberg

General Motors đã thông báo vào ngày 28 tháng 10 rằng họ sẽ ngừng chạy quảng cáo trên Twitter, Pfizer và United Airlines ngay sau đó cũng làm theo.

chuyện ít người biết về tỷ phú công nghệ

Những cuốn sách hay nhất của Steve Jobs, Elon Musk, và những cá nhân có liên quan khác được Tủ sách Công nghệ mang đến cho độc giả;

Elon Musk thất bại vì coi thường cảnh báo của Twitter

Công nhân đã cảnh báo Elon Musk về sự nguy hiểm khi tung ra Twitter Blue, nhưng ông không nghe và nhất quyết làm theo cách của mình

15. 40 15/11/2022

Một nhân viên của Twitter bị sa thải vì chống lại Elon Musk

Vào ngày 14 tháng 11, Elon Musk đã sa thải một kỹ sư phần mềm của Twitter, người đã nhận được nhiều lời chỉ trích trên nền tảng mạng xã hội này.

Trong số những điều mà Twitter coi là có khả năng gây tổn hại cho tương lai của nó là. mất tweet của người nổi tiếng, hành động của chính phủ, thư rác và những thay đổi đối với văn hóa doanh nghiệp của nó

Qua

Twitter trước nguy cơ mất khách hàng lớn nhất

của Peter Lauria

Biên tập viên tin tức kinh doanh của BuzzFeed

Đăng ngày 03/10/2013, 9. 58 giờ chiều

  • Twitter

  • Facebook

  • liên kết

Twitter trước nguy cơ mất khách hàng lớn nhất

Dado Ruvic / Reuters

Sự chờ đợi đã kết thúc. Hồ sơ đã cập bến. Twitter hôm nay đã đệ trình tài liệu S-1 rất được mong đợi của mình với U. S. Ủy ban Chứng khoán và Giao dịch, chính thức thiết lập đồng hồ chuyển động khi ra mắt thị trường đại chúng. Bao gồm trong hồ sơ dài hơn 164 trang là rất nhiều thông tin chi tiết về hoạt động kinh doanh của mạng xã hội, từ số liệu người dùng và dự báo doanh thu đến bồi thường điều hành và rủi ro kiện tụng. Phần lớn các loại tài liệu này cũng được dành riêng cho cái được gọi là "yếu tố rủi ro" hoặc những thay đổi tiềm ẩn trong bối cảnh cạnh tranh, môi trường kinh doanh hoặc cơ sở người dùng có thể thay đổi dự báo tăng trưởng hoặc khả năng tài chính của công ty

Dưới đây là một số điều mà các quyền lực cao hơn tại Twitter coi là "yếu tố rủi ro" có thể làm hỏng triển vọng của nó với tư cách là một công ty đại chúng

"Chúng tôi có một lịch sử hoạt động hạn chế trong một thị trường mới và chưa được chứng minh cho nền tảng của chúng tôi, điều này gây khó khăn cho việc đánh giá triển vọng trong tương lai của chúng tôi và có thể làm tăng rủi ro rằng chúng tôi sẽ không thành công. "

"Những người không phải là người dùng của chúng tôi có thể không hiểu giá trị của các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi và những người dùng mới ban đầu có thể thấy sản phẩm của chúng tôi khó hiểu. Có thể có quan điểm cho rằng các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi chỉ hữu ích cho những người dùng tweet hoặc những người dùng có ảnh hưởng với lượng khán giả lớn. Thuyết phục người dùng mới tiềm năng về giá trị của các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi là rất quan trọng để tăng cơ sở người dùng và thành công trong kinh doanh của chúng tôi. "

"Nếu người dùng của chúng tôi không tiếp tục đóng góp nội dung hoặc đóng góp của họ không có giá trị đối với người dùng khác. có thể dẫn đến mất quảng cáo"

Twitter trước nguy cơ mất khách hàng lớn nhất

Twitter trước nguy cơ mất khách hàng lớn nhất

Hình ảnh Nicky Loh / Getty

Justin Bieber

"Chúng tôi tìm cách thúc đẩy một cộng đồng người dùng rộng lớn và gắn kết, đồng thời chúng tôi khuyến khích các nhà lãnh đạo thế giới, quan chức chính phủ, người nổi tiếng, vận động viên, nhà báo, đội thể thao, hãng truyền thông và thương hiệu sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi để bày tỏ quan điểm của họ với nhiều đối tượng. Nếu người dùng, kể cả những người dùng có ảnh hưởng, không tiếp tục đóng góp nội dung cho Twitter và chúng tôi không thể cung cấp cho người dùng nội dung có giá trị và kịp thời, cơ sở người dùng và mức độ tương tác của người dùng có thể giảm. Nếu chúng tôi gặp phải sự sụt giảm về số lượng người dùng hoặc sự sụt giảm về mức độ tương tác của người dùng, bao gồm cả việc mất đi các nhà lãnh đạo thế giới, quan chức chính phủ, người nổi tiếng, vận động viên, nhà báo, đội thể thao, hãng truyền thông và thương hiệu tạo ra nội dung trên Twitter, . "

"Chúng tôi tạo ra phần lớn doanh thu đáng kể từ quảng cáo. Việc mất doanh thu quảng cáo có thể gây hại cho hoạt động kinh doanh của chúng tôi. "

Twitter kiếm gần như toàn bộ số tiền từ quảng cáo. Năm ngoái, 85%. doanh thu của nó đến từ quảng cáo và trong sáu tháng đầu năm nay, con số đó là 87%. Doanh thu đến từ ba sản phẩm chính. tweet được quảng cáo, tài khoản được quảng cáo và xu hướng được quảng cáo

Từ S-1. "Các nhà quảng cáo không có cam kết quảng cáo dài hạn với chúng tôi. Ngoài ra, nhiều nhà quảng cáo của chúng tôi mua dịch vụ quảng cáo của chúng tôi thông qua một trong số các công ty cổ phần đại lý quảng cáo lớn. Các đại lý quảng cáo và nhà quảng cáo mới tiềm năng có thể xem Sản phẩm được quảng cáo của chúng tôi là sản phẩm thử nghiệm và chưa được chứng minh. Nhà quảng cáo cũng có thể chọn tiếp cận người dùng thông qua các sản phẩm và dịch vụ miễn phí của chúng tôi, thay vì Sản phẩm được Quảng cáo của chúng tôi. Các nhà quảng cáo sẽ không tiếp tục kinh doanh với chúng tôi hoặc họ sẽ giảm giá mà họ sẵn sàng trả để quảng cáo với chúng tôi nếu chúng tôi không phân phối quảng cáo một cách hiệu quả hoặc nếu họ không tin rằng khoản đầu tư của họ vào quảng cáo với chúng tôi . "

"Hành động của chính phủ nhằm hạn chế quyền truy cập vào các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi hoặc kiểm duyệt nội dung Twitter có thể gây hại cho hoạt động kinh doanh và kết quả hoạt động của chúng tôi. "

"Ví dụ: các nhà cung cấp dịch vụ Internet trong nước ở Trung Quốc đã chặn quyền truy cập Twitter và các quốc gia khác, bao gồm Iran, Libya, Pakistan và Syria, đã thỉnh thoảng hạn chế quyền truy cập Twitter và chúng tôi tin rằng quyền truy cập Twitter chủ yếu bị chặn ở các quốc gia này . Ngoài ra, chính phủ ở các quốc gia khác có thể tìm cách hạn chế quyền truy cập vào các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi nếu họ cho rằng chúng tôi vi phạm luật pháp của họ. Trong trường hợp quyền truy cập vào các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi bị hạn chế, toàn bộ hoặc một phần, ở một hoặc nhiều quốc gia hoặc đối thủ cạnh tranh của chúng tôi có thể thâm nhập thành công các thị trường địa lý mà chúng tôi không thể truy cập, khả năng giữ chân hoặc tăng cơ sở người dùng và người dùng của chúng tôi . "

"Thư rác có thể làm giảm trải nghiệm người dùng trên nền tảng của chúng tôi, điều này có thể làm tổn hại danh tiếng của chúng tôi và ngăn cản người dùng hiện tại cũng như tiềm năng sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. "

Twitter trước nguy cơ mất khách hàng lớn nhất

Twitter trước nguy cơ mất khách hàng lớn nhất

Hình ảnh Justin Sullivan / Getty

"'Spam' trên Twitter đề cập đến một loạt các hoạt động lạm dụng bị cấm theo điều khoản dịch vụ của chúng tôi và thường được định nghĩa là các hành động lặp đi lặp lại không mong muốn có tác động tiêu cực đến những người dùng khác với mục tiêu chung là thu hút sự chú ý của người dùng vào một tài khoản, trang web nhất định, . Điều này bao gồm việc đăng một số lượng lớn các đề cập không mong muốn của người dùng, các Tweet trùng lặp, các liên kết gây hiểu lầm (e. g. , phần mềm độc hại hoặc các trang tấn công nhấp chuột) hoặc nội dung sai lệch hoặc gây hiểu lầm khác, đồng thời tích cực theo dõi và hủy theo dõi các tài khoản, thêm người dùng vào danh sách, gửi lời mời, chuyển tiếp tin nhắn và yêu thích các Tweet để thu hút sự chú ý một cách không phù hợp. chúng tôi hy vọng những kẻ gửi thư rác sẽ tiếp tục tìm cách hành động không phù hợp trên nền tảng của chúng tôi. "

"Nếu chúng tôi không thể cạnh tranh hiệu quả để giành được người dùng và chi tiêu của nhà quảng cáo, kết quả kinh doanh và hoạt động của chúng tôi có thể bị tổn hại. "

Twitter định nghĩa tập hợp các công ty cạnh tranh của mình là "Facebook (bao gồm Instagram), Google, LinkedIn, Microsoft và Yahoo. " Những phương tiện này và các phương tiện truyền thông truyền thống cạnh tranh với Twitter để kiếm tiền quảng cáo. Có lẽ quan trọng hơn, các công ty này có hầu bao rủng rỉnh hơn để theo đuổi việc mua lại như một con đường dẫn đến tăng trưởng, điều này cũng có thể gây bất lợi cho Twitter

Từ S-1. "Facebook vận hành một trang mạng xã hội có nhiều người dùng hơn Twitter và đã giới thiệu các tính năng tương tự như của Twitter. Ngoài ra, Google có thể sử dụng vị thế mạnh của mình tại một hoặc nhiều thị trường để đạt được lợi thế cạnh tranh so với chúng tôi trong các lĩnh vực mà chúng tôi hoạt động, bao gồm cả việc tích hợp các tính năng cạnh tranh vào các sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ kiểm soát. Do đó, các đối thủ cạnh tranh của chúng tôi có thể có được và thu hút người dùng bằng cách đánh đổi sự tăng trưởng hoặc mức độ tương tác của cơ sở người dùng của chúng tôi, điều này sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động kinh doanh của chúng tôi. Chúng tôi cũng cạnh tranh với các công ty nhỏ hơn, chẳng hạn như Sina Weibo, LINE và Kakao, mỗi công ty đều có trụ sở tại Châu Á

Để tăng doanh thu và cải thiện kết quả hoạt động, chúng tôi phải tăng tỷ lệ chi tiêu cho quảng cáo so với các đối thủ cạnh tranh, nhiều công ty trong số đó là các công ty lớn hơn cung cấp các sản phẩm quảng cáo truyền thống hơn và được chấp nhận rộng rãi

Chúng tôi dự đoán xu hướng hợp nhất này sẽ tiếp tục, điều này sẽ tạo ra những thách thức cạnh tranh cao hơn cho hoạt động kinh doanh của chúng tôi. Việc mua lại bởi các đối thủ cạnh tranh của chúng tôi có thể làm giảm chức năng của các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Ví dụ: sau khi Facebook mua lại Instagram, Facebook đã vô hiệu hóa tính năng tích hợp ảnh của Instagram với Twitter để ảnh Instagram không còn có thể xem được trong Tweet và người dùng hiện được chuyển hướng đến Instagram để xem ảnh Instagram thông qua liên kết trong Tweet. "

"Văn hóa doanh nghiệp của chúng tôi đã góp phần vào thành công của chúng tôi và nếu chúng tôi không thể duy trì văn hóa này khi chúng tôi phát triển, chúng tôi có thể đánh mất sự đổi mới, tính sáng tạo và tinh thần đồng đội được thúc đẩy bởi văn hóa của chúng tôi và hoạt động kinh doanh của chúng tôi có thể bị tổn hại. "

"Chúng tôi tin rằng nền văn hóa của chúng tôi đã, đang và sẽ tiếp tục đóng góp quan trọng vào thành công của chúng tôi. Nếu chúng ta không tiếp tục phát triển văn hóa doanh nghiệp hoặc duy trì các giá trị cốt lõi của mình khi chúng ta lớn lên và phát triển, chúng ta có thể không thúc đẩy được sự đổi mới, sáng tạo và tinh thần đồng đội mà chúng ta tin rằng chúng ta cần để hỗ trợ sự phát triển của mình. Hơn nữa, tính thanh khoản dành cho những người nắm giữ bảo mật dành cho nhân viên của chúng tôi sau đợt chào bán này có thể dẫn đến sự chênh lệch về tài sản giữa các nhân viên của chúng tôi, điều này có thể ảnh hưởng xấu đến mối quan hệ giữa các nhân viên và văn hóa của chúng tôi nói chung. Quá trình chuyển đổi từ công ty tư nhân sang công ty đại chúng có thể dẫn đến thay đổi văn hóa doanh nghiệp của chúng tôi, điều này có thể gây hại cho hoạt động kinh doanh của chúng tôi. "

Vì sao doanh nghiệp nhỏ mất khách?

Đã đến lúc xem xét kỹ lý do tại sao doanh nghiệp của bạn mất khách hàng và bạn có thể làm gì để khắc phục điều đó. Dưới đây là sáu lý do phổ biến khiến khách hàng rời bỏ doanh nghiệp nhỏ và 12 mẹo bạn có thể sử dụng để bắt đầu xoay chuyển tình thế. 1. Trải nghiệm dịch vụ khách hàng kém Vài điều có thể làm hỏng trải nghiệm của khách hàng nhanh hơn dịch vụ khách hàng kém

7 rủi ro tiềm ẩn đối với hoạt động kinh doanh của Twitter là gì?

7 rủi ro tiềm ẩn đối với hoạt động kinh doanh của Twitter. Trong số những điều mà Twitter coi là có khả năng gây tổn hại cho tương lai của nó là. mất tweet của người nổi tiếng, hành động của chính phủ, thư rác và những thay đổi đối với văn hóa doanh nghiệp của nó

Một công ty mất bao nhiêu khách hàng vì doanh thu của khách hàng?

Nỗi lo mất khách hàng của UPS và tác động đối với nhân viên của UPS là một minh chứng rất công khai về hậu quả của việc thay đổi khách hàng. Hầu hết việc mất khách hàng là tương đối khó thấy, nhưng người ta đã xác định rằng nhiều công ty mất từ ​​​​mười đến bốn mươi phần trăm khách hàng của họ mỗi năm

Bạn có nên lo lắng về việc mất khách hàng?

Một số doanh nghiệp dường như ít quan tâm đến việc mất khách hàng; . Khi giá trị trọn đời của khách hàng bị gián đoạn, việc công ty nỗ lực tích cực và nghiêm túc để phục hồi họ thường có ý nghĩa cả về mặt kinh tế và văn hóa.

Những rủi ro của Twitter là gì?

Twitter cho phép người dùng kết nối với bất kỳ ai trên thế giới, nhưng nó cũng trở thành một nơi nguy hiểm đầy quấy rối và lạm dụng . Mọi người đã bị nhắm mục tiêu bởi các chiến dịch quấy rối phối hợp có thể liên quan đến mọi thứ từ các mối đe dọa và gửi thư rác đến hack tài khoản và tệ hơn nữa.

Twitter có bị lỗ không?

Twitter vẫn không có lãi trong năm thứ hai liên tiếp vào năm 2021, nhưng đã giảm 80% khoản lỗ so với năm trước. . Lãi/lỗ ròng hàng năm của Twitter từ 2012 đến 2021 ($mm)

Vì sao Apple dọa xóa Twitter?

Elon Musk đã tuyên bố rằng Apple đã đe dọa xóa Twitter khỏi App Store, điều này bị nghi ngờ là do các vấn đề với chính sách kiểm duyệt thuộc quyền sở hữu của Musk.

Tại sao Elon Musk sa thải Twitter?

Elon đã sa thải nhiều nhân viên chỉ trích ông trên Twitter và Slack của công ty , theo Protocal.