Hãy thử các bước dưới đây trong trường hợp:
Nếu bạn hoàn toàn không mở được ứng dụng Cửa hàng Play, hãy làm theo các bước trong bài viết khắc phục sự cố khi bạn không mở được ứng dụng Cửa hàng Play trên điện thoại.
- Đảm bảo rằng bạn có đường kết nối Internet mạnh.
- Tốt nhất là bạn nên kết nối với mạng Wi-Fi.
- Nếu không có kết nối Wi-Fi, hãy đảm bảo rằng bạn có một đường kết nối dữ liệu di động mạnh.
Sau khi kiểm tra kết nối Internet, hãy thử tải xuống lần nữa. Để được trợ giúp thêm về các vấn đề liên quan đến kết nối, hãy xem bài viết Khắc phục vấn đề kết nối Internet trên thiết bị Android.
- Nếu thiết bị của bạn sắp hết dung lượng thì quá trình tải và cài đặt ứng dụng có thể bị ngừng.
- Có thể thiết bị của bạn sắp hết dung lượng nếu:
- Bạn nhận được thông báo về dung lượng lưu trữ.
- Thiết bị của bạn có dung lượng trống dưới 1 GB.
- Để được trợ giúp về vấn đề dung lượng lưu trữ trên Android, hãy xem bài viết Giải phóng dung lượng.
- Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Hệ thống Nâng cao Bản cập nhật hệ thống.
- Trạng thái cập nhật của bạn sẽ xuất hiện.
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình để tải xuống hoặc cài đặt bản cập nhật.
Hãy thử các bước sau nếu bạn gặp vấn đề khi cố gắng tải một ứng dụng cụ thể xuống.
- Mở ứng dụng Cửa hàng Google Play .
- Tìm và nhấn vào ứng dụng mà bạn muốn tải xuống.
- Trên trang của ứng dụng đó, bạn sẽ thấy được liệu thiết bị của bạn có dùng được ứng dụng đó hay không.
- Nếu không thì bạn sẽ không tải được ứng dụng đó xuống.
- Mở ứng dụng Cửa hàng Google Play .
- Ở trên cùng bên phải, hãy nhấn vào biểu tượng Hồ sơ.
- Nhấn vào Quản lý ứng dụng và thiết bị Quản lý.
- Nhấn vào tên của ứng dụng mà bạn muốn xoá Gỡ cài đặt.
- Để cài đặt lại ứng dụng, hãy nhấn vào Cài đặt hoặc Bật.
Nếu bạn vẫn không tải được ứng dụng xuống, hãy thử các bước khắc phục sự cố dưới đây.
Nếu bạn đã thử tất cả những bước trên nhưng vẫn không tải được ứng dụng xuống, hãy thử các bước dưới đây. Sau mỗi bước, hãy thử tải ứng dụng xuống lần nữa để kiểm tra xem ứng dụng đã khắc phục được vấn đề hay chưa.
- Trên thiết bị Android, hãy vuốt từ cuối màn hình lên, giữ rồi thả ra.
- Để đóng ứng dụng Cửa hàng Play, hãy vuốt lên ở trên ứng dụng đó.
- Mở lại Cửa hàng Play.
- Đảm bảo rằng bạn có kết nối Wi-Fi ổn định.
- Tìm ứng dụng Cửa hàng Play trên màn hình chính của thiết bị hoặc trên màn hình ứng dụng.
- Chạm và giữ ứng dụng Cửa hàng Play.
- Nhấn vào Thông tin ứng dụng.
- Ở trên cùng, hãy nhấn vào biểu tượng Thêm Gỡ cài đặt bản cập nhật.
- Nếu bạn được yêu cầu đặt lại ứng dụng Cửa hàng Play về trạng thái ban đầu, hãy nhấn vào OK.
- Nhấn và giữ nút Nguồn.
- Nhấn vào Tắt nguồn hoặc Khởi động lại.
- Nếu cần, hãy nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi thiết bị bật trở lại.
- Mở ứng dụng Cài đặt trên thiết bị.
- Nhấn vào Ứng dụng và thông báo Thông tin ứng dụng hoặc Xem tất cả ứng dụng.
- Nhấn vào Dịch vụ Google Play.
- Nhấn vào Bộ nhớ Xoá bộ nhớ đệm.
- Nhấn vào Xoá bộ nhớ Xoá tất cả dữ liệu OK.
- Mở ứng dụng Cài đặt trên thiết bị.
- Nhấn vào Ứng dụng và thông báo Thông tin ứng dụng hoặc Xem tất cả ứng dụng.
- Nhấn vào Cửa hàng Google Play.
- Nhấn vào Bộ nhớ Xoá bộ nhớ đệm.
- Nhấn vào Xoá bộ nhớ Xoá tất cả dữ liệu OK.
- Mở ứng dụng Cài đặt trên thiết bị.
- Nhấn vào Ứng dụng và thông báo Thông tin ứng dụng hoặc Xem tất cả ứng dụng.
- Nhấn vào Trình quản lý tải xuống.
- Nhấn vào Bộ nhớ Xoá bộ nhớ đệm.
- Nhấn vào Xoá bộ nhớ Xoá tất cả dữ liệu OK.
Thông tin này có hữu ích không?
Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?
Lỗi điện thoại không hỗ trợ Google Play
Tham khảo: Tổng hợp lỗi CH Play và cách khắc phục.
Nguyên nhân gây lỗi Google Play không được hỗ trợ trên diện thoại của bạn
Sau đây là một số lý do khiến điện thoại của bạn báo lỗi dịch vụ CH Play không được hỗ trợ trên thiết bị Android của bạn.
§ Bạn đang sử dụng một phiên bản cũ của ứng dụng Google Play Services.
§ Phiên bản Android có thể không tương thích với các ứng dụng mà bạn sử dụng.
§ Nguyên nhân có thể là do lỗi đồng bộ trong điện thoại Android.
§ Gây ra do vấn đề phần cứng từ phía nhà sản xuất.
Hướng dẫn khắc phục lỗi dịch vụ Google Play không được hỗ trợ trên Android
Dưới đây là bốn giải pháp có thể giúp bạn khắc phục lỗi Google Play không được hỗ trợ trên điện thoại của bạn.
Giải pháp 1 - Clear Cache của Google Play Services
Đây là giải pháp cơ bản để sửa chữa bất kỳ lỗi nào có liên quan đến Google Play. Để làm như vậy, hãy làm theo các bước dưới đây.
§ Đến Cài đặt >> Apps .
§ Tìm kiếm Google Play Services / Google Play Store trong danh sách ứng dụng.
§ Bây giờ, click vào Clear Cache và Clear Data
§ Tiếp theo, một lần nữa vào Cài đặt >> Apps .
§ Tìm kiếm Google Play Framework trong danh sách ứng dụng.
§ Nhấn vào Clear Cache và Clear Data.
§ Nếu điều này vẫn không khắc phục được vấn đề, bạn hãy tiếp tục vào Cài đặt >> Apps .
§ Tiếp theo, tìm kiếm các ứng dụng cụ thể mà bạn gặp lỗi này.
§ Bây giờ, click vào Clear Cache và Clear Data.
_Clear Cache và dữ liệu của Google Play Services_
Nếu như phương pháp này không giúp bạn khắc phục được vấn đề lỗi thì hãy tiếp tục chuyển đến cách khắc phục tiếp theo nhé.
Giải pháp 2 - Cập nhật phiên bản mới nhất của Google Play Services & Android
Như tôi đã đề cập lỗi Google Play Services không được hỗ trợ trên thiết bị của bạn có thể là do phiên bản Google Play và Android đã lỗi thời. Vì thế, để khắc phục lỗi thì bạn hãy nâng cấp phiên bản mới nhất cho nó.
Thực hiện theo các bước dưới đây để cập nhật Google Play Services:
§ Đến Cài đặt >> Apps .
§ Tìm kiếm Google Play .
§ Bây giờ, nhấp chuột vào nút Uninstall hoặc Uninstall updates.
§ Sau khi đã thực hiện điều đó thì bạn hãy mở CH Play một vài lần cho đến khi ứng dụng tự phát hiện cập nhật phiên bản mới nhất.
_Uninstall update của Google Play Services_
Nếu như điều này vẫn không giúp bạn khắc phục được vấn đề thì hãy chuyển sang cập nhật phiên bản mới cho Android của bạn.
Thực hiện theo các bước dưới đây để cập nhật phiên bản Android:
§ Đến Cài đặt >> About Phone .
§ Click vào Update .
§ Bật kết nối internet của bạn và chờ cho quá trình download hoàn thành.
Nếu phương pháp này cũng không giúp được bạn thì hãy thực hiện theo các phương pháp dưới đây.
Giải pháp 3 – Thực hiện Factory Reset
Đây là giải pháp nhanh nhất và cũng là cuối cùng bạn có thể làm để khắc phục bất cứ lỗi liên quan đến Google Play. Không chỉ có thể khắc phục được lỗi liên quan đến CH Play mà cách này có thể khắc phục được hầu hết các lỗi của điện thoại Android. Trước khi tiến hành bạn cần sao lưu dữ liệu của bạn, quá trình này sẽ xóa tất cả dữ liệu cài đặt, ứng dụng trên điện thoại.
_Factory Reset điện thoại của bạn_
Giải pháp 4 - Liên hệ nhà sản xuất điện thoại của bạn
Nếu như tất cả những biện pháp trên vẫn không giúp bạn khắc phục được lỗi Google Play không được hỗ trợ trên thiết bị của bạn. Bạn chỉ còn lựa chọn cuối cùng là liên hệ với nhà sản xuất điện thoại của bạn để được hỗ trợ. Vấn đề có liên quan đến phần cứng của thiết bị, vì thế mà bạn không thể làm gì khác được.
Trên đây là những giải pháp có thể giúp bạn khắc phục lỗi CH Play không được hỗ trợ trên điện thoại của bạn. Đây là cách khắc phục được chia sẻ và tùy từng trường hợp mà bạn có thể khắc phục được lỗi ngay hoặc lâu hơn. Chúc bạn thành công!
Nguồn internet