Honda Việt Long cam kết sẽ mang đến cho khách hàng những quyền lợi được bảo hành xe máy một cách tốt nhất. Với phương châm “Quyền lợi của khách hàng là quan trọng nhất”, Honda Việt Long xây dựng chính sách bảo hành xe cho khách hàng như sau: – Bảo hành khung sườn, động cơ 3 năm. – Ắc quy bảo hành 1 năm, đổi mới trong vòng 6 tháng nếu do lỗi kỹ thuật. (Trường hợp phồng bình, biến dạng, cháy xém thì ắc quy không được bảo hành). – Các linh kiện, phụ tùng trong thời gian bảo hành phải còn nguyên tem bảo hành của nhà sản xuất. Không có dấu hiệu cạo rửa, tẩy xía hay rách nát. – Hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc do lỗi của nhà sản xuất. Khi các bạn mua xe tại Honda Việt Long. Chúng tôi cam kết giá trị sản phẩm mà quý khách lựa chọn luôn là rẻ nhất. Vậy nên chúng tôi có chính sách bảo hành giá sản phẩm trong 3 ngày (vì giá có thể lên xuống tùy từng thời điểm). Nếu cùng chủng loại chính hãng mà đắt hơn quá 500.000Đ so với các đại lý uy tín. Chúng tôi sẽ hoàn trả lại 100% số tiền quý khách mua và nhận lại sản phẩm.
Mỗi chiếc xe được bán ra bởi Honda Việt Long đều được bảo hành chất lượng chính hãng sản phẩm. Nếu quý khách phát hiện xe kém chất lượng. Hoặc bất kỳ một phụ tùng, linh kiện nào bị thay thế không chính hãng bằng hàng kém chất lượng thì chúng tôi sẽ hoàn lại 100% tiền cho quý khách.
Trong trường hợp quý khách chọn mua xe máy nhưng chưa ưng ý thì chúng tôi sẽ nhận lại xe của khách hàng trong vòng 3 ngày. Quý khách chịu phí 20% giá trị xe hoặc có thể chọn lại xe khác hoàn toàn không mất phí trong 24h kể từ khi mua xe.
Khi khách hàng đã lựa chọn và ưng ý với sản phẩm mình đã mua. Honda Việt Long bảo hành toàn bộ sản phẩm trong 12 tháng.
– Sau khi hết thời hạn bảo hành. Quý khách hàng giữ lại phiếu bảo hành sản phẩm để nhận được chế độ hậu mãi trọn đời sản phẩm. Nếu sản phẩm bị hỏng hóc nhẹ chúng tôi nhận sửa miễn phí và bán linh kiện không tính lãi. – Không bảo hành trong những trường hợp: + Không cung cấp sổ (phiếu) bảo hành hoặc không có thông tin đăng kí trên hệ thống bảo hành của công ty + Trường hợp ắc quy bị phồng bình, biến dạng, có dấu hiệu cháy sẽ không được bảo hành + Các trường hợp do thiên tai, hoả hoạn, cháy nổ, phụ tùng thiết bị hư hỏng, trầy xước, bóp méo do tai nạn + Tự ý can thiệp, sửa chữa các thiết bị như: Bộ điều khiển, mô tơ, ắc quy … mà không được sự cho phép của hãng. + Động cơ, linh kiện, thiết bị bị ngập nước dẫn đến hỏng hóc. + Các trường hợp lạm dụng sử dụng xe: đi quá tốc độ, quá tải trọng… Mọi điều kiện về bảo hành, công ty có thể thay đổi cho hợp lý mà không cần báo trước. Mọi thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ: XÍ NGHIỆP TẬP THỂ CỔ PHẦN VIỆT LONG Địa chỉ trụ sở chính (Cửa hàng Việt Long 1): Số 15A, đường Nguyễn Văn Cừ, phường Ninh Xá, thành phố Bắc Ninh, tỉnh Bắc Ninh. Hotline: 1800 6219
Tất cả các loại xe gắn máy được mua từ Hệ Thống Xe Máy Hoàng Cầu đều được đăng ký bảo hành và cấp sổ bảo hành để hưởng dịch vụ bảo hành. Sổ bảo hành có hiệu lực khi đại lý nơi khách hàng mua xe điền đầy đủ thông tin yêu cầu và có dấu xác nhận của đại lý. Trong thời gian bảo hành xe của khách hàng bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất, khách hàng có thể mang xe tới bất kỳ cửa hàng thuộc Hệ Thống Xe Máy Hoàng Cầu để được hưởng dịch vụ bảo hành. 👉Đối với dòng xe chính hãng (Honda/Yamaha,...)Thời gian bảo hành, bảo dưỡng lên đến 05 năm với 3 năm (hoặc 30.000km tùy điều kiện nào đến trước) theo chế độ của nhà máy được áp dụng trên toàn quốc và tặng thêm 2 năm bảo trì - bảo dưỡng tại Hệ Thống Xe Máy Hoàng Cầu.👉Đối với dòng xe nhập khẩu: Hệ Thống Xe Máy Hoàng Cầu bảo hành 03 tháng, và bảo dưỡng - bảo trì 02 năm tại Hệ Thống Xe Máy Hoàng Cầu. 🔻 Khi mang xe tới bảo hành, khách hàng phải xuất trình sổ bảo hành. Sau khi khách hàng mô tả tình trạng của xe, nhân viên kỹ thuật của cửa hàng sẽ tiến hành kiểm tra sơ bộ, đánh giá và quyết định chi tiết hư hỏng của chiếc xe có phải nguyên nhân từ nhà sản xuất hay không. _ Nếu chiếc xe bị hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành, nhân viên kỹ thuật sẽ thông báo chi tiết gía dịch vụ sửa chữa và linh kiện thay thế. Trong trường hợp này, nếu muốn sửa chữa hay thay thế linh kiện hư hỏng của chiếc xe, khách hàng sẽ phải thanh toán đầy đủ tiền công sửa chữa và tiền phụ tùng tại đại lý. _ Nếu chiếc xe bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất, yêu cầu bảo hành của khách hàng sẽ được chấp nhận. Trong trường hợp này, đại lý sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế (nếu cần thiết) phụ tùng hư hỏng của chiếc xe, và khách hàng không phải trả bất kỳ một khoản chi phí nào cho việc sửa chữa cũng như phụ tùng thay thế. Phụ tùng hư hỏng sẽ được đại lý giữ lại để gửi về nhà máy xem xét và nghiên cứu. ❌Một số trường hợp không bao gồm trong bảo hành (1). Các vấn đề sau đây sẽ không nhận được sửa chữa bảo hành: 1) Bất cứ một hư hỏng nào do nguyên nhân của việc sửa chữa/ điều chỉnh không phải do Cửa hàng do Honda ủy nhiệm tiến hành. 2) Sử dụng xe không theo chỉ dẫn trong sách hướng dẫn sử dụng (tải trọng tối đa, số người được phép chở, tốc độ cầm chừng thấp…) dẫn đến hư hỏng do sử dụng vượt quá mức độ cho phép. 3) Bất kỳ việc sửa chữa nào như là kết quả của sự thay đổi trái phép, tu sửa hoặc thay đổi so với thiết kế ban đầu được thực hiện (thay đổi công suất hoặc cấu trúc, thay đổi chiều cao yên xe, hàn thêm chi tiết) là nguyên nhân gây ra các hỏng hóc. 4) Bất cứ hỏng hóc nào xảy ra do việc sử dụng xe làm xe đua, sử dụng trong các cuộc biểu tình hoặc sử dụng không đúng mục đích: sử dụng xe kinh doanh như phương tiện chuyển chở công cộng. 5) Bất cứ hỏng hóc nào liên quan do việc sử dụng phụ tùng hoặc nhiên liệu không chính hiệu như: nhiên liệu, dầu nhớt (dầu động cơ, dầu phanh, dung dịch làm mát…) với các thông số kỹ thuật khác bên ngoài so với sách hướng dẫn sử dụng. 6) Rỉ sét, bạc màu sơn, hao mòn tự nhiên của các chi tiết theo thời gian sử dụng. 7) Những hiện tượng xảy ra mà cửa hàng thấy rằng không ảnh hưởng đến chất lượng và sự hoạt động của xe như: tiếng ồn, những rung động nhỏ và vết thấm dầu… 8) Những hư hỏng gây ra bởi động đất, bão, lũ lụt, sử dụng xe trong điều kiện ngập nước, thủy kích, tai nạn, hỏa hoạn, thiên tai khác. 9) Những phụ tùng hư hỏng xảy ra do bảo quản lâu ngày như cao su lão hóa, hay dầu mỡ bị biến chất. 10) Hư hỏng gây ra bởi các yếu tố bên ngoài như: đùa nghịch, đất, cát, sỏi, đá, vật cứng sắc nhọn. 11) Hư hỏng gây ra bởi các yếu tố bên ngoài như: tàn thuốc lá, hóa chất, phân động vật, muối, mưa axit, chuột cắn và các yếu tố tương đương. (2). Trong phạm vi pháp luật cho phép, Hệ Thống Xe Máy Hoàng Cầu từ chối bất cứ trách nhiệm do việc mất thời gian hoặc các phụ phí như: 1) Bất cứ một khoản chi phí nào để khắc phục hậu quả do việc sửa chữa bảo dưỡng không đúng cách đã được thực hiện trước đó ở bên ngoài không thuộc hệ thống các Cửa hàng do Honda ủy nhiệm. 2) Các chi phí cho việc thay thế các chi tiêt hao mòn tự nhiên, dầu mỡ bị biến chất. 3) Chi phí cho các hạng mục kiểm tra, điều chỉnh, sửa chữa không bao gồm trong danh mục kiểm tra định kỳ. 4) Bồi thường do việc mất thời gian, tổn thất trong công việc kinh doanh, phí liên lạc, ăn ở và các khoản khác do xe bị hư hỏng.
Honda rất chú trọng đến những thời kì kiểm tra này bởi vì đó là những yếu tố có ảnh hưởng lớn đến sự bảo quản và độ bền của xe. Trong 4 lần kiểm tra đầu tiên, chủ xe chỉ phải thanh toán cho phần nguyên vật liệu đã sử dụng (dầu nhớt máy, châm nước, sạc bình ắc quy, phụ tùng hao mòn tự nhiên), và cho sửa chữa không bao gồm trong lịch bảo dưỡng (xem Sách hướng dẫn sử dụng của mỗi loại xe). Kiểm tra và bảo dưỡng định kỳ xe gắn máy Honda phải được tiến hành theo lịch bảo dưỡng trong Sách hướng dẫn sử dụng xe và phải do Cửa hàng hoặc Trạm dịch vụ được ủy nhiệm thực hiện thì việc bảo hành này mới có hiệu lực. Việc kiểm tra bảo dưỡng định kỳ được xác định theo số km hoặc tháng sử dụng, tính theo trường hợp nào đến trước (xem Phiếu bảo hành). Trước khi chạy xe, ngoài việc kiểm tra định kì cần có sự kiểm tra đặc biệt tại xưởng (quý khách phải chịu chi phí). Ngoài ra, trước khi chạy xe cần kiểm tra những điểm sau: còi, đèn, quay tay lái, đèn báo rẽ (signal), phanh (thắng), ky hợp (ambraya), lốp (vỏ), kính chiếu hậu, mức xăng và dầu nhớt máy. Công ty Honda Việt Nam có quyền sửa đổi các điều kiện của việc bảo hành này hoặc sản phẩm của mình mà không chịu trách nhiệm về việc áp dụng những thay đổi này cho những xe đã bán trước đó.  |
