Nghệ thuật giao tiếp được xem là một trong những kỹ năng mềm vô cùng quan trọng trong thời hiện đại. Không chỉ làm cầu nối gắn kết mối quan hệ giữa mọi người, mà kỹ năng giao tiếp còn là chìa khóa dẫn lối thành công trong mọi lĩnh vực. Trong bài viết sau đây, hãy cùng CET tìm hiểu xem kỹ năng giao tiếp là gì và làm thế nào để giao tiếp hiệu quả nhé! Show Kỹ năng giao tiếp là gì?Kỹ năng giao tiếp hay còn được gọi là Communication skills, là tập hợp những quy tắc, cách ứng xử, tương tác được đúc kết bằng những kinh nghiệm trong quá trình giao tiếp hằng ngày. Tuy nhiên, bạn cũng có thể gọi nó là nghệ thuật giao tiếp. Bởi lẽ, nó không chỉ đơn thuần là giao tiếp mà còn bao gồm các kỹ năng khác như: Kỹ năng lắng nghe, thấu hiểu; kỹ năng sử dụng ngôn từ, hình thể; kỹ năng thuyết phục, đồng cảm… Để có được cải thiện và nâng cao kỹ năng giao tiếp, bạn cần phải thường xuyên rèn luyện và áp dụng nó ở mọi lúc mọi nơi.  Kỹ năng giao tiếp có rất quan trọng trong cuộc sống và công việc (Ảnh: Internet) Tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếpCó thể bạn cho rằng, chỉ là việc giao tiếp thông thường, thì sao phải quan tâm nhiều như thế? Đó là vì bạn chưa nhận ra tầm quan trọng của giao tiếp. Mỗi ngày, tùy vào công việc mà bạn tiếp xúc với nhiều hoặc ít người. Nhưng nếu bạn cứ chủ quan, không chú tâm trong câu chuyện của họ, không để tâm đến cảm xúc của họ, thì nhiều lần như vậy sẽ tạo cho bạn thói quen xấu và nó làm ảnh hưởng đến mối quan hệ đó. Hoặc nếu bạn gặp bạn bè hay khách hàng, bạn dùng ngôn ngữ và cách nói không phù hợp, liệu rằng bạn có ký được hợp đồng, tình bạn có bền vững hay không? Vì thế, có thể thấy rằng giao tiếp là một kỹ năng cần thiết và đáng để chúng ta rèn luyện. Khi giao tiếp tốt, bạn sẽ chủ động được cuộc trò chuyện, giúp người đối diện luôn cảm thấy được quan tâm, tôn trọng. Điều này, đồng nghĩa với việc bạn sẽ có thêm nhiều người bạn mới, vị thế của bạn trong mắt người khác cũng tăng lên và mang lại những kết quả tốt cho sự nghiệp. Giao tiếp tốt giúp bạn dễ thành công trong nghề nghiệp (Ảnh: Internet) 7 yếu tố quyết định giúp cải thiện kỹ năng giao tiếpSử dụng ngôn ngữ cơ thểTrong cuộc trò chuyện, từ dáng đứng, ngồi, ánh mắt, biểu cảm của bạn đều ảnh hưởng đến người khác. Do đó, bạn cần điều chỉnh ngôn ngữ cơ thể cho phù hợp, ví dụ như: Đứng thẳng hướng về phía họ, luôn nhìn vào mắt khi nói chuyện, mỉm cười, gật đầu thể hiện quan điểm, không dùng tay chỉ trỏ khi nó trò chuyện… Nói với giọng tự tin, quyết đoánNói nhỏ tiếng là dấu hiệu của sự thiếu tự tin. Nếu là người nói chậm, bạn nên luyện tập cách nói to, nhanh và dứt khoát hơn. Hãy ngẩng cao đầu và nói một cách rõ ràng, khẳng khái. Không nói lòng vòngKhi được hỏi, hãy trả lời thẳng thắn và trực tiếp. Bạn có thể dành vài giây suy nghĩ nhưng đừng trả lời một cách vòng vo không đúng vấn đề, đi ra ngoài chủ đề cuộc đối thoại. Hãy nói một cách trực tiếp để chứng tỏ sự tự tin của mình cũng như thể hiện sự tôn trọng thời gian của đối phương. Nhớ tên người đang giao tiếpKhi gặp đối tác, khách hàng hay sếp/đồng nghiệp mới, hãy nhanh chóng nhớ tên của họ và gọi một cách thân mật. Ví dụ, thay vì nói một cách chung chung “Rất vui được gặp anh/ chị”, hãy nêu tên cụ thể của người đó “Rất vui được gặp anh Minh”. Như vậy, bạn sẽ gây thiện cảm tốt hơn với người nói chuyện cùng Chủ động lắng ngheBiết lắng nghe người khác nói, quan tâm vấn đề đang bàn bạc sẽ giúp bạn cải thiện được các kỹ năng khác cũng như gắn kết mối quan hệ khi giao tiếp. Để thể hiện sự lắng nghe, bạn nên kết hợp cùng ngôn ngữ cơ thể như mỉm cười, gật đầu, đưa ra những phản hồi một cách có suy nghĩ… Lắng nghe, giao tiếp chân thành là một trong những điều giúp bạn có được kỹ năng giao tiếp tốt (Ảnh: Internet) Điều khiến cảm xúcĐỉnh cao của kỹ năng giao tiếp chính là sự cảm thông, thấu hiểu. Bởi giao tiếp là hoạt động cho nhận giữa 2 hoặc nhiều người, Vì vậy, bạn cần phải thấu hiểu cảm xúc của người khác và điều khiển cảm xúc của mình cho phù hợp. Như thế, bạn sẽ đạt được mục đích giao tiếp. Sử dụng ngôn từCách phát âm và chọn lọc từ ngữ khi nói cũng là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quá trình giao tiếp. Nếu bạn rụt rè, thiếu tự tin, nói chuyện quá nhỏ hoặc ngược lại bạn lớn tiếng, nói quá nhanh… sẽ khiến người khác khó nắm bắt thông điệp mà bạn muốn truyền tải. Vì thế, đừng quên rèn luyện cách sử dụng ngôn từ và phát âm bạn nhé! Qua những thông tin trên đây, chắc hẳn bạn đã biết kỹ năng giao tiếp là gì cũng như tầm quan trọng và cách để giao tiếp hiệu quả đúng không nào? Ngay từ bây giờ, dù bất cứ lĩnh vực nào, bạn hãy rèn luyện kỹ năng mềm này để trang bị cho mình sự tự tin và vững bước trên sự nghiệp nhé! Kỹ năng giao tiếp là một trong những kỹ năng quan trọng trong xã hội hiện đại. Dù là một sai lầm nhỏ cũng dễ làm bạn bị mất điểm. Đồng thời, khi có sự tương tác tốt sẽ là lợi thế lớn trong việc xây dựng các mối quan hệ. Kỹ năng giao tiếp ngày nay được hầu hết các nhà tuyển dụng đánh giá cao. Vì vậy, bên cạnh kiến thức chuyên môn, kỹ năng giao tiếp đóng một vai trò quan trọng giúp bạn chính phục các nhà tuyển dụng khó tính. Vậy thế nào là kỹ năng giao tiếp? Nó có những khía cạnh nào nổi bật? Đâu sẽ là những nhân tố trực tiếp cảnh hưởng đến việc phát triển kỹ năng này? Những chia sẻ TopDev dưới bài viết sau đây sẽ giúp bạn cải thiện kỹ năng giao tiếp của mình một cách hiệu quả nhất. Hiểu một cách đơn giản, kỹ năng giao tiếp là khả năng truyền đạt thông điệp, các tín hiệu có cơ sở, lắng nghe; gửi đi và nhận lại các phản hồi là các thông tin được tri nhận thông qua nền tảng kiến thức riêng của mỗi người. Quá trình này mô tả sự trao đổi thông tin qua lại giữa chủ thể giao tiếp (người nói) và đối tượng giao tiếp (người nghe) nhằm tạo ra sự liên kết chặt chẽ với định hướng mang lại một mục đích giao tiếp nhất định.
Kỹ năng giao tiếp là một kỹ năng mềm cực quan trọng trong thời kỳ phát triển mới Và có lẽ hiện tại, giao tiếp không gì đơn giản là nói và lắng nghe. Mà nó là cả một nghệ thuật. Bởi lẽ, nó được thiết lập trên nền tảng những quy tắc, nghệ thuật và phong cách ứng xử, cách sự dụng ngôn từ và giọng điệu, cách ứng phó và trình bày kết hợp các quan điểm, ý kiến, góc nhìn,… Rất nhiều thứ làm nên kỹ năng giao tiếp. Và để phát triển kỹ năng giao tiếp, không còn cách nào khác chính là rèn luyện và trau dồi các kinh nghiệm thông qua trải nghiệm giao tiếp thực tế. Bạn phải thực sự hiểu rằng giao tiếp là một mắc xích quan trọng giúp xây dựng và nuôi dưỡng các mối quan hệ. Hãy dành thời gian để học hỏi, tăng cường tập luyện để kỹ năng của bạn ngày càng được hoàn thiện. Từ đó, kết quả tương tác và giá trị giao tiếp bạn nhận lại sẽ thật sự có ích. Môi trường văn hóa công sở nếu thiếu đi kỹ năng giao tiếp sẽ khó có thể phát triển. Sự thăng tiến là điều mà mỗi cá nhân đều mong muốn đạt được. Khi giao tiếp bị giới hạn thì con đường thăng tiến, sự phát triển sẽ gặp những trở ngại. Và đôi khi, bạn sẽ ngã gục trước những khó khăn ấy.
Chính giao tiếp giúp bạn có sự tương tác tốt hơn với các đồng đội. Từ đó, nhóm của bạn sẽ ngày một hiểu nhau hơn. Và rất có thể sẽ trở thành một hội nhóm tiểm năng trong việc triển khai thực hiện các kế hoạch của tổ chức/doanh nghiệp. Bởi lẽ, kỹ năng giao tiếp cũng là yếu tố giúp gia tăng tính đoàn kết của mỗi cá nhân trong team. Các bạn sẽ hiểu điểm mạnh, điểm yếu để cùng nhau thảo luận đưa ra các chiến lược thực sự phù hợp. Để thăng tiến trong sự nghiệp, tất nhiên cần có những chiến lược. Và ngoài các kỹ năng chuyên môn thì kỹ năng giao tiếp là một kỹ năng không thể thiếu. Nếu bạn muốn thăng tiến nhanh, bạn phải là người giao tiếp tốt. Những lý do làm kìm hãm sự thăng tiến của bạn Đơn giản vì bạn là người có tiếng nói. Bạn cần tham gia vào nhiều cuộc trao đổi, các cuộc họp với các đối tác trong và ngoài nước. Đặc biệt kỹ năng giao tiếp không chỉ tác động riêng về phía bạn. Nó còn có ảnh hưởng tích cực đến các đồng nghiệp, cấp dưới,… của bạn.
Giao tiếp trong môi trường làm việc chịu ảnh hưởng bởi nhiều rào cản như: ngôn ngữ, tuổi tác, giới tính, kinh nghiệm làm việc, thứ bậc xã hội,…
Đối với sếp để tạo cuộc thoại hiệu quả, bạn nên giải thích; trình bày thông tin một cách rõ ràng để nhận được sự đồng ý, chấp nhận về một vấn đề nào đó. Không nên trình bày quá dài dòng. Sếp thường không thích sự dàn trải. Họ sẽ ấn tượng với những nhân viên nói ít mà hiểu nhiều. 5 phát ngôn cần tránh khi giao tiếp với người lãnh đạo của bạn Nguyên tắc 7C - Checklist hoàn hảo cho cuộc giao tiếp hiệu quả Đối với cấp dưới, bản thân họ sẽ cảm thấy ngại và có khoảng cách với bạn. Họ thường ít khi bày tỏ những suy nghĩ của mình. Do tính chất công việc mà bạn cần phải phân công nhiệm vụ cho các thành viên một cách nhanh chóng vì thế tạo ra những ngõ cụt. Thậm chí là đứt đoạn trong giao tiếp. Họ chỉ dừng lại ở mức thụ động. Họ chỉ nghe theo và làm mà thiếu tính tương tác, đó là nguy cơ tạo ra những sai sót. Vì vậy, đối với cấp dưới thì bạn phải kiên nhẫn, chịu khó giao tiếp với họ. Từng câu chữ cần truyền tải một cách rõ ràng, task cụ thể phù hợp với khả năng. Việc giao tiếp với đồng nghiệp sẽ rất thuận lợi nếu cả hai có sự tương tác và chia sẻ về tương đồng sở thích hoặc cùng lĩnh vực chuyên môn. Ví dụ là đối với một ông senior về code, và một ông senior về BA. Lúc này, giao tiếp sẽ hiệu quả vì cả hai có cùng kiến thức nền nên sẽ dễ dàng thảo luận và đề ra phương án mới cho việc tuyen dung it hay freelancer it. Tuy nhiên xung đột giao tiếp vẫn có thể xảy ra nếu cái tôi của một trong hai quá lớn. “Bẫy” giao tiếp được hiểu là những tình huống bạn có thể mắc phải do sự giới hạn về kiến thức và nội dung giao tiếp. Hiểu và nhận biết những bẫy giao tiếp sẽ giúp bạn giao tiếp hiệu quả hơn.
Giao tiếp hiệu quả không hề đơn giản. Và có nhiều người phải thực hiện nhiều phương pháp để thay đổi khả năng giao tiếp của mình. Vậy phải làm gì để giao tiếp hiệu quả? 5 lưu ý để viết đánh giá hiệu suất của bạn Cách diễn đạt, trình bày với quá nhiều thuật ngữ chuyên ngành khó hiểu tạo ra sự khó nắm bắt. Bạn nên cố gắng giao tiếp ngắn gọn, trình bày cụ thể, rõ ràng. Mặc khác, có thể bạn đang gặp vấn khác như là nói quá ít vì thiếu từ ngữ để diễn đạt; hoặc quá lộn xộn, dài dòng do thiếu sự chuẩn bị; hoặc là sử dụng từ ngữ không phù hợp, lạm dụng quá nhiều từ có tính “thô tục” – vì cho rằng nó gây cười hoặc tạo điểm nhấn. Lời khuyên nào cho vấn đề này: Chuẩn bị trước những gì bạn cần nói; luyện tập ngữ điệu và cách nói sao cho phù hợp. Bạn cần phải nói rõ ràng, chính xác trước khi luyện tập cách giao tiếp hay và chuyên nghiệp. Việc lắng nghe đôi rất khó nắm bắt, lắng nghe không dừng lại ở việc nghe đơn thuần. Mà nó đi kèm với sự tri nhận về thông tin và bắt đầu phân tích nó. Và việc lắng nghe một ai đó lại càng trở nên khó khăn hơn. Bởi lẽ, nhiều đồng nghiệp, thậm chí sếp của chúng ta đôi khi lúc diễn đạt vấn đề không rõ ràng, dẫn đến chúng ta hiểu không đầy đủ, hoặc hiểu sai lệch vấn đề. Xem thêm các việc làm
Khả năng lắng nghe còn chịu sự chi phối về thời lượng sử dụng. Vì vậy, nếu một trong hai hoặc một vài người trong một nhóm người bị xao nhãng thì hiệu quả giao tiếp bị ảnh hưởng đáng kể và không đạt hiệu quả cao như mong đợi ban đầu. Vậy làm thế nào để lắng nghe tốt? Đúng là câu hỏi không dễ trả lời. Trước tiên là bạn phải bỏ thời gian tìm hiểu chủ đề, nội dung mình được nghe. Ngoài ra, trong các buổi nói chuyện đông người, hãy chịu khó tập trung. Tránh xa các yếu tố có thể chi phối bạn như: điện thoại, tin nhắn, email, hoặc là nói chuyện riêng với người khác. Điều mấu chốt của một quá trình giao tiếp được đánh giá là hiệu quả tức là khả năng tương tác thông qua các phản hồi trực tiếp. Sự phản hồi có thể là những suy nghĩ, góc nhìn của người nghe về cách người nói trình bày; chia sẻ thông tin hay thậm chí là đánh giá về nội dung thông tin mà người nói đang truyền tải. Một biểu hiện khác của sự phản hồi chính là việc đặt câu hỏi. Vì nó thể hiện người nghe thật sự lắng nghe và đã theo dõi; tiếp nhận thông điệp và có những phân tích riêng từ đó có những thắc mắc cần được thảo luận, làm rõ. Hãy nhớ rằng nếu ở vai trò là người nghe, khi bạn không nghe rõ, thì hãy hỏi để làm rõ. Đừng xấu hổ và giả vờ hiểu về một vấn đề nào đó. Còn ngược lại, nếu bạn ở vai trò của người nói, nếu bạn có câu hỏi, chưa trả lời được, thì hãy khéo léo trả lời là: “Tôi sẽ tìm hiểu, và trả lời lại sau, vào ngày nào đó.” Đừng mãi loay hoay, suy đoán và nói lung tung, những điều mà bạn không biết. TopDev sẽ chia sẻ với các bạn về những tips cụ thể giúp bạn thiết lập một nghệ thuật giao tiếp cho riêng mình. Tất nhiên, nghệ thuật giao tiếp sẽ được thiết lập trên nền tảng phát triển kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp. Không một cuộc giao tiếp nào hiệu quả nếu cách diễn đạt lủng củng, không rõ ràng. Nó thể hiện bạn chưa đủ bản lĩnh và tự tin trong cuộc giao tiếp; vừa cho thấy sự non nớt trong cách phát ngôn. Hãy cố gắng luyện tập giao tiếp rõ ràng. Có thể bạn không cần nói quá nhanh, hãy nói từ tốn và chậm rãi. Từng bước nâng trình bằng những từ/ngữ có số lượng ký tự dài hơn kết hợp với việc kết hợp làn hơi và nối chữ.
Giao tiếp chi phối cuộc thoại và giúp nó duy trì một giới hạn nhất định. Tuy nhiên, bạn không nên dùng giao tiếp để nói khoác cho những kiến thức của mình. Đừng nói quá nhiều. “Thao thao bất tuyệt” không khiến cuộc giao tiếp trở nên sôi nổi hơn. Chính điều đó sẽ khiến cho chất lượng cuộc giao tiếp ngày càng đi xuống. Nghệ thuật giao tiếp giúp nâng chất lượng cuộc giao tiếp. Và việc của bạn cần làm là kéo dài cuộc giao tiếp. Sự tương tác qua lại giữa 2 người hoặc một cá nhân với nhiều đối tượng. Giao tiếp phát triển ở một mức cao hơn khi những kiến thức được chia sẻ qua lại. Họ cùng có một mối quan tâm chung cần giải quyết. Nếu bạn chỉ mãi “thùng rỗng kêu to” với các phát ngôn của mình, cuộc giao tiếp ấy sẽ sớm đi vào ngõ cụt; thậm chí bạn đang thể hiện mình là người thiếu tinh tế trong vấn đề giao tiếp.
Ai cũng tranh giành các quyền lợi về phát ngôn, ít ai biết lắng nghe thấu hiểu. Dường như đó trở thành xu hướng chung của nhiều người, đặc biệt là người trẻ. Sự hấp tấp trong giao tiếp, khiến mọi thứ trở nên vội vàng. Họ chỉ quan tâm đến việc phô bày qua lời nói; chứ chưa tôn trọng ý kiến hoặc lắng nghe suy nghĩ, quan điểm của người khác. Họ quên rằng cuộc hội thoại này không thể hiệu quả nếu chỉ mỗi mình họ tự độc thoại nội tâm. Thật sự, việc lắng nghe và chia sẻ là cách bạn đang tôn trong đối phương; tạo cơ hội cho cuộc giao tiếp trở nên lâu dài và hấp dẫn. Tại sao bạn không dừng lại đôi chút để lắng nghe đối phương họ nói gì. Biết đâu, ở họ có một chút cảm xúc tích cực, lời nói, ngôn từ, giọng điệu; cách họ dẫn dắt câu chuyện là thứ bạn nên học tập.
Một điều bạn đáng lưu tâm để đạt hiệu quả nghệ thuật giao tiếp chính là tính trung thực khi giao tiếp. Hãy nói đúng suy nghĩ của mình, cuộc hội thoại sẽ cởi mở hơn; được duy trì và phát triển xa hơn. Nếu cảm xúc trong bạn đang không ổn, hãy cho đối phương biết điều đó. Nếu không muốn tiếp tục chia sẻ, bạn nên nói với họ để dừng lại cuộc thoại. Không nên duy trì khi trạng thái có sự ảnh hưởng tiêu cực. Vì nó là mấu chốt tạo ra những cuộc tranh luận dữ dội. Và quả thật, điều này thật tệ. Đồng thời, khi chia sẻ điều gì, bạn phải thật khéo léo để không làm phật ý đối phương. Tất cả đều biểu hiện cho nghệ thuật giao tiếp hiệu quả nhất.
Kỹ năng giao tiếp thật sự là một kỹ năng quan trọng. Dù ở trong bất cứ lịnh vực, ngành nghề nào, bạn cũng cần kỹ năng giao tiếp. Hãy rèn luyện và phát triển kỹ năng của bản thân để gia tăng các cơ hội phát triển cao hơn trong nghề nghiệp. TopDev hi vọng với bài viết này, các bạn sẽ biết được những thông tin bổ ích; giúp cho việc cải thiện giao tiếp tốt hơn, tự tin và hiệu quả hơn. Có thể bạn quan tâm: Xem thêm Top Việc làm Developer trên TopDev |
