Những ngày gần đây, một vài người dùng đã báo cáo việc gặp phải mã lỗi 0xC004C060 khi cố gắng kích hoạt Microsoft Office. Microsoft tuyên bố rằng nếu bạn thấy mã lỗi 0xC004C060 khi cố gắng kích hoạt Office, product key của bạn không còn hợp lệ nữa. Bạn có thể thấy một thông báo lỗi với nội dung: Show
Trong trường hợp bạn gặp phải mã lỗi 0xC004C060 này, bài viết khuyên bạn nên thử các đề xuất sau. Đảm bảo bạn đã đăng nhập tài khoản Microsoft để giấy phép có thể được liên kết dễ dàng với tài khoản của bạn. Để sửa mã lỗi 0xC004C060, hãy làm theo các đề xuất sau:  1. Chạy Office Activation TroubleshooterNếu người dùng gặp phải mã lỗi 0xC004C060 trong khi thử kích hoạt key Windows 10, hãy chạy Office Activation Troubleshooter. Công cụ này có thể giúp xác định và giải quyết các vấn đề tự động. Sau khi hoàn thành các bước, hãy khởi động lại PC Windows 10 và kiểm tra xem sự cố đã được khắc phục chưa. 2. Cập nhật cài đặt OfficeThiết lập để Windows 10 nhận thông báo về các bản cập nhật cho Microsoft Office, sau đó kiểm tra những bản cập nhật đó. Bạn cũng có thể cập nhật bộ công cụ Microsoft Office của mình theo cách thủ công. Cài đặt các bản cập nhật và sau đó thử lại. 3. Liên hệ với nơi bán giấy phép cho bạnNếu bạn vẫn không thể khắc phục sự cố thì biện pháp cuối cùng là liên hệ với nơi bán và yêu cầu họ hoàn lại tiền cho product key của bạn. Trên thực tế, một số người bán không trung thực. Họ bán product key bị đánh cắp hoặc hỏng với mức giá thấp. Và nếu bạn mua product key riêng biệt với phần mềm thì có khả năng chúng đã bị hỏng hoặc đánh cắp. Hậu quả là product key bị chặn, không thể sử dụng. 4. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Microsoft để sửa mã lỗi 0xC004C060Thật không may, nếu không có cách giải quyết nào ở trên có thể khắc phục sự cố, bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Microsoft. Trước khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Microsoft và yêu cầu trợ giúp thêm, bạn phải đảm bảo rằng mình đã mua giấy phép chính hãng từ Microsoft hoặc thông qua người bán được ủy quyền. Sau khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Microsoft, hãy cho họ biết về mã lỗi 0xC004C060 và yêu cầu họ kích hoạt key cấp phép của bạn. Nếu bạn đã mua key từ đại lý ủy quyền của Microsoft, họ có thể kích hoạt nó. Thông báo lỗi rất hay gặp khi kích hoạt Office 365 tại Việt Nam (xem hình bên dưới): "Rất tiếc! Chúng tôi không thể sử dụng khóa sản phẩm này vì đăng ký hiện tại của bạn đã được thiết lập tại một quốc gia/khu vực khác. Bạn phải đợi đăng ký của mình kết thúc.... Mã lỗi: BillingAccount" Nếu tài khoản và trình duyệt thiết lập ở Ngôn ngữ tiếng Anh thì mã lỗi hiển thị bằng English như sau (xem hình bên dưới): : "Sorry, we can't use this product key because your current subscription was set up in another country/region. You have to wait for your subscription to end before you can use a product key from another country/region. Just hang on to your product key until then or contact support to resolve this immediately. Error code: BillingAccount" Có 3 nguyên nhân gây ra lỗi "khóa sản phẩm thiết lập tại quốc gia/khu vực khác" và cách khắc phục như sau:1. Nguyên nhân 1 phổ biến nhất là do trước đó bạn đã cài đặt và sử dụng gói bản quyền dùng thử 30 ngày của Office 365Gói dùng thử Office 365 là phiên bản Quốc tế trong khi mã bản quyền của bạn là phiên bản Office 365 của Việt Nam nên bạn không thể dụng bản Office 365 của Việt Nam để gia hạn cho Office 365 quốc tế được. Office 365 Việt Nam được Microsoft Việt Nam ưu đãi giá đặc biệt cực rẻ cho riêng thị trường Việt Nam nên để chống gian lận thương mại, hãng Microsoft chỉ cho phép kích hoạt bản quyền tại Việt Nam Có 3 cách để xử lý vấn đề này:
2. Nguyên nhân 2 là do tài bạn đã bật chế độ tự động gia hạn (AutoRenew hoặc Recurring Billing) cho tài khoản và đang nợ tiền của MicrosoftNếu bạn đã bật chế độ Autorenew tức là 100% bạn đang nợ tiền của Microsoft và chắc chắn bạn ko thể gia hạn bằng mã key được (sẽ bị báo lỗi "Error code: BillingAccount" - Tài khoản đang nợ tiền). Bạn bắt buộc phải tiếp tục gia hạn bằng thẻ Visa với giá cắt cổ hoặc sẽ phải rất vất vả để tắt chế độ gia hạn tự động theo hướng dẫn sau: Lý do là Microsoft cho bạn sử dụng trước và thu tiền sau mỗi 01 tháng. Vì vậy, kể cả khi bạn vừa thanh toán xong thì 1 phút sau bạn lại tiếp tục nợ tiền cho tháng tiếp theo. Đặc biệt, Microsoft ko cho bạn thanh toán thủ công mà chỉ trừ tiền Visa đúng 01 tháng khi bạn đã dùng nợ từ 35-40 ngày (ngay sau khi trừ tiền thì đồng nghĩa bạn vẫn tiếp tục đang nợ 4-9 ngày). Với cớ chế này, bạn luôn luôn là con nợ và nhiều khách hàng của chúng tôi ko thể xóa thông tin thẻ (xóa sẽ bị báo lỗi đang nợ tiền) và cũng ko thể thanh toán nợ. Bạn có thể xem hướng dẫn rất phức tạp từ Microsoft tại đây hoặc ảnh chụp màn hình hướng dẫn tại đây Cách duy nhất để thoát khỏi chế độ gia hạn tự động là bạn phải liên hệ trực tiếp với Microsoft mới có thể tắt được. Lưu ý trước khi liên hệ hỗ trợ, thẻ của bạn phải nạp đủ tiền để thanh toán khoản nợ và nhân viên hỗ trợ của Microsoft sẽ giúp bạn thanh tất toán và tắt chế độ gia hạn tự động này. Hỗ trợ trực tuyến Chat Support của Microsoft tại đây (Online 27/7, chỉ hỗ trợ tiếng Anh) Lưu ý: bạn nên xử lý dứt điểm việc nợ nần với Microsoft, bởi nếu nợ nhiều tiền và nợ ở nhiều dịch vụ khác của Microsoft, tài khoản của bạn có khả năng bị giới hạn với nhiều dịch vụ hoặc nặng hơn có thể bị khóa (Block) hoặc xóa tài khoản (Delete) 3. Nguyên nhân 3 là do tài khoản của bạn đã Thiết lập mục "Quốc gia" (Country) ở khu vực khác Việt Nam hoặc có thể bạn đang cài đặt Office 365 ở nước ngoàiOffice 365 Việt Nam được Microsoft Việt Nam ưu đãi giá đặc biệt cực rẻ cho riêng thị trường Việt Nam nên để chống gian lận thương mại, hãng Microsoft chỉ cho phép kích hoạt bản quyền tại Việt Nam Có 3 cách để xử lý vấn đề này:
Tham khảo một số lỗi phổ biến khác khi cài đặt Office 365: Cài Office 365 bị lỗi: "khóa sản phẩm thiết lập tại quốc gia/khu vực khác" Cài Office 365 bị lỗi: "This product key isn't meant for your region" Lỗi không gia hạn được Office 365 kích hoạt tính năng gia hạn tự động bằng Visa/Master CHÚ Ý: để Cập nhật các thông tin mới được Tư vấn Hỗ trợ và nhận Key Download mới nhất của phần mềm Windows này hãy Tham gia nhóm Facebook tại đây |
