Ông Ôn Kim Phương (ngụ xã Phú Hưng, Phú Tân) thông tin: sáng 6-11, ông nhận được cuộc gọi từ số điện thoại 02822…320. Một phụ nữ xưng danh là nhân viên Tổng Công ty của Điện máy xanh, Nguyễn Kim, Chợ Lớn. Nội dung là thông báo trong vòng 5 năm, ông mua hàng của công ty nên đã trúng thưởng món quà trị giá 3 triệu đồng, bao gồm: 1 cái đồng hồ trị giá 2,5 triệu đồng; tai nghe iphone và phiếu mua hàng được giảm giá trên toàn quốc. “Họ hỏi địa chỉ nhà, hướng dẫn tìm kiếm tên tôi trong danh sách trúng thưởng tại địa chỉ “dailycungcap.com”. Tôi làm theo thì chẳng thấy gì, họ nói “để xác minh cho rõ” và cúp máy. Tôi nghi ngờ có chuyện khuất tất, nên điện thoại vào tổng đài miễn phí của Công ty Điện máy xanh. Công ty trả lời: “không có chương trình khuyến mãi, coi chừng bị lừa gạt”. Vì vậy, tôi đã căn dặn người nhà không nhận bất kỳ hàng hóa gì của “Công ty Điện máy” giao tới. Sau đó, số điện thoại 02822…124 gọi đến, xưng là nhân viên đến nhà giao hàng, yêu cầu tôi phải đóng 10% giá trị món hàng (285.000 đồng). Quá bức xúc, tôi từ chối nhận hàng cho biết đã hỏi Công ty Điện máy xanh, được biết công ty không có khuyến mãi gì, tôi cũng đã báo công an. Nghe vậy, họ cúp máy cái rụp” - ông kể lại.  Một phản ánh của bạn đọc gửi đến tòa soạn Tương tự trường hợp của ông Phương, anh Hai Dừa (ngụ phường Bình Khánh, TP. Long Xuyên) bức xúc: “Vừa rồi, một người phụ nữ gọi điện cho tôi, tự xưng là ở Công ty Điện máy xanh và nói rằng tôi được công ty quay số trúng thưởng giá trị 3 triệu đồng. Tôi được chọn 1 trong 3 sản phẩm, gồm: điện thoại di động, máy lạnh, máy giặt. Dù lấy bất kỳ sản phẩm nào, tôi cũng phải đóng bù thêm 70% giá trị sản phẩm. Cô ta hối thúc tôi phải chọn liền, nếu không thì công ty sẽ quay số để chọn ra người khác trúng thưởng, thậm chí khẳng định: “Cơ hội sẽ khó đến lần nữa” và thấy bất thường nên tôi không đồng ý”. Chị Phạm Thị Lộc (ngụ TP. Long Xuyên) chia sẻ thêm: “Nghe thông tin họ đưa ra, tôi cảm thấy rất hấp dẫn. Món hàng được niêm yết giá trên 10 triệu đồng, nhưng do được khuyến mãi, trợ giá, tôi chỉ cần đóng vài triệu đồng là được. Hàng được giao tận nhà, sau khi kiểm tra, tôi thấy hài lòng thì mới trả tiền cho nhân viên giao hàng, không cần trả trước. Do chương trình khuyến mãi quy mô lớn, khách đăng ký rất đông, trước 17 giờ cùng ngày, tôi phải xác nhận tham gia thì khuyến mãi mới có hiệu lực. Tuy nhiên, khi kiểm tra lại, tôi thấy tên công ty không đúng, không hề có trang web chính thức, không có chương trình khuyến mãi nào tương tự được công bố. Gọi lại số điện thoại họ vừa gọi thì đầu dây bên kia đề nghị: “Chị cúp máy đi, chút nữa nhân viên bên em sẽ gọi lại xác nhận đơn hàng cho chị”. Tôi chờ mãi, đến cả tháng sau chẳng thấy gì. Khi mấy người quen chia sẻ họ gặp tình trạng tương tự, tôi biết chắc mình đã bị lừa”. Trao đổi với chúng tôi, đại diện Công ty Điện máy xanh cho biết: “Công ty có rất nhiều chương trình khuyến mãi, tùy theo nội dung và thời điểm. Tuy nhiên, hiện nay công ty chúng tôi không có chương trình khuyến mãi đồng hồ. Hơn nữa, khi có chương trình khuyến mãi, công ty chỉ thông tin cho khách hàng khuyến mãi qua đầu số 028 và số cuối là 1060 hoặc 1061, ngoài ra không gọi bất kỳ từ số điện thoại nào khác hoặc số điện thoại cá nhân. Chúng tôi khuyến cáo khách hàng nên tìm hiểu, tham khảo kỹ thông tin trước, đừng làm theo “hướng dẫn” không rõ ràng, tránh trường hợp bị lừa đảo”. Được biết, phía Trung tâm mua sắm Sài Gòn - Nguyễn Kim (gọi tắt là Nguyễn Kim) đang có thông tin cảnh báo tình trạng lợi dụng thương hiệu Nguyễn Kim lừa đảo người tiêu dùng. Theo họ, không ít người tiêu dùng đã bị lừa vì tin vào những lời rao của các “nhân viên bán hàng” qua điện thoại. Thậm chí, nhiều nơi lập lờ quảng bá không rõ ràng tên của các doanh nghiệp có uy tín, gây nhầm lẫn đối với khách hàng... Thời gian qua, bộ phận chăm sóc khách hàng của Nguyễn Kim đã phát hiện có hiện tượng giả danh nhân viên bán hàng của Nguyễn Kim đến tại nhà khách hàng để mời chào mua những sản phẩm không rõ nguồn gốc. Các sản phẩm được bán dạo theo hình thức này thường là các sản phẩm gia dụng như: nồi cơm điện, bếp gas, hồng ngoại, bếp từ... Để tự bảo vệ mình, tránh các thiệt hại đáng tiếc xảy ra, tốt nhất khách hàng cần liên hệ trực tiếp đến các doanh nghiệp bán hàng uy tín để được tư vấn chính xác thông tin khuyến mãi, cách thức thực hiện, thời gian cụ thể. Bài, ảnh: K.N
Tính đến tháng 6.2021, Tổng đài Tư vấn, hỗ trợ người tiêu dùng 1800.6838 của Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (Bộ Công thương) đã nhận được rất nhiều cuộc gọi nhờ tư vấn, hỗ trợ những vụ việc liên quan đến các chương trình trúng thưởng của các doanh nghiệp, của các kênh quảng cáo trên truyền hình hoặc những tin nhắn trúng thưởng qua messenger của Facebook... Mất hơn 100 triệu đồng sau khi nhận tin nhắn trúng thưởngThời gian qua, nhiều người tiêu dùng nhận được thông báo trúng thưởng qua tin nhắn messenger của Facebook với nội dung: “Xin chúc mừng tài khoản đã may mắn nhận được giải nhất/giải đặc biệt từ sự kiện Tuần lễ tri ân khách hàng… Giải thưởng là 1 xe máy SHi, 100-200 triệu đồng tiền mặt và nhiều phần quà giá trị khác”. Nhằm tạo niềm tin cho người nhận, trong tin nhắn còn thông báo đây là tin nhắn chính xác được xác nhận từ hệ thống và đề nghị người nhận không cung cấp mã trúng thưởng cho bất kỳ ai. Nhiều người tiêu dùng khá cảnh giác nên cũng thử liên hệ với số điện thoại được cung cấp trên tin nhắn, nhưng sau khi nghe xong cuộc gọi lại hoàn toàn tin tưởng và thực hiện theo hướng dẫn, làm thủ tục chuyển tiền cho đối tượng lạ. Đó là trường hợp của chị N.T.V ở Long An gọi đến Tổng đài 1800.6838 kêu cứu vì bị lừa đảo. Sau khi nhận được thông báo trúng thưởng trong tin nhắn messenger, chị N.T.V đã gọi lại tổng đài của messenger, có người nhấc máy và tự xưng là Phó giám đốc bộ phận Chăm sóc khách hàng của Facebook Việt Nam, hơn nữa còn cung cấp cho chị cả số di động để phòng khi tổng đài bận. Vì tin tưởng tuyệt đối nên chị đã làm theo hướng dẫn về thủ tục, hồ sơ nhận thưởng. Chị V đã nộp một khoản “thuế nhà nước” cho bên họ là 3 triệu đồng, sau đó là rất nhiều lần nộp tiền để làm thuế trước bạ nhận xe máy, tiền thuế thu nhập cá nhân cùng nhiều chi phí khác… Điều đáng nói là tất cả số tiền chị V nộp đều là tiền giấu chồng đi vay mượn khắp nơi với hy vọng khi nhận được 200 triệu đồng tiền thưởng sẽ trả nợ. Khi số tiền đã nộp lên đến hơn 100 triệu đồng thì chị V không thể liên lạc được với số điện thoại tổng đài cũng như di động của vị phó giám đốc kia nữa. Trường hợp của chị V chỉ là một trong nhiều trường hợp người tiêu dùng sau khi bị lừa nộp một khoản tiền nhất định thì không thể liên hệ với tổng đài của Facebook nữa.
Một chiêu trò khác của những kẻ lừa đảo là gọi điện thoại cho người dùng và tự xưng là nhân viên của Công ty X nào đó thông báo “người tiêu dùng là 1 trong 5 người được lựa chọn ngẫu nhiên may mắn trúng thưởng trong đợt bốc thăm kỷ niệm thành lập công ty hay trong 1 chương trình tri ân khách hàng”. Để tạo lòng tin, các đối tượng đều tự xưng là người của nhà đài hoặc những cơ quan chức năng có uy tín, hoặc chương trình đã được Bộ Công thương cấp phép, thậm chí cung cấp đầy đủ tên công ty, địa chỉ, số điện thoại hotline, số Zalo... Bên cạnh đó, một chiêu trò khác là mời chào mua hàng để tiếp tục nhận mã trúng thưởng. Ví dụ trường hợp của người tiêu dùng N.T.H ở Gia Lai vào tháng 5.2021, sau khi nhận thông báo trúng thưởng qua điện thoại của đối tượng tự xưng là đại diện của 1 công ty có trụ sở tại TP.HCM và khách hàng được trúng thưởng trị giá 35 triệu đồng nếu nhận sản phẩm hoặc quy đổi sang tiền mặt là 30 triệu đồng. Nhưng để nhận được giải thưởng anh phải mua 1 sản phẩm coi như là nộp thuế. Anh H đã đồng ý nhận trả thưởng bằng tiền mặt và mua sản phẩm để nhận mã trúng thưởng. Tuy nhiên trong 4 lần được mời chào mua sản phẩm, tổng giá trị hàng đã lên đến 16,3 triệu đồng, anh H vẫn không nhận được tiền thưởng. Đến lần thứ 5, thứ 6, anh H tiếp tục được mời chào mua sản phẩm nhưng hỏi đến tiền thưởng thì đối tượng lừa đảo chỉ trả lời vòng vo và thông báo anh H chưa đủ điều kiện để nhận tiền thưởng. Một trường hợp khác là khách hàng T.T.P ở Thái Bình cũng phản ánh đối tượng lừa đảo có hẳn ekip, bủa vây người tiêu dùng với nhiều vai diễn khác nhau để tạo lòng tin như quản lý, trưởng phòng, đội trưởng đội chuyển hàng, rồi đối tác phối hợp với họ là các siêu thị điện máy như Nguyễn Kim, Điện máy Xanh, Điện máy Chợ Lớn sẵn sàng hỗ trợ mua lại sản phẩm nếu người tiêu dùng gặp hoàn cảnh khó khăn với điều kiện sản phẩm còn đầy đủ giấy tờ, hóa đơn, phiếu bảo hành. Đối tượng cung cấp thông tin chi tiết như họ tên mình, tên công ty, địa chỉ, số điện thoại, mã số thuế của doanh nghiệp, thậm chí đọc rõ ràng tên, tuổi địa chỉ cũng như những nơi và những sản phẩm anh P đã mua trước đây. Anh P cũng đã cẩn thận kiểm tra thông tin mà đối tượng lạ cung cấp thì những thông tin đó đều có, đúng đến từng số điện thoại, mã số thuế và địa chỉ cũng như tên của doanh nghiệp. Tuy nhiên sau khi đã chuyển tiền nhiều lần và nhận phần thưởng theo đúng thông báo với lời hứa hẹn sẽ được hoàn lại những khoản tiền này thì anh P đã ko thể liên hệ được với họ. Khi gọi đến tổng đài của các siêu thị đối tác của doanh nghiệp đó, anh P cũng nhận được câu trả lời không hề có chương trình phối hợp mua lại sản phẩm của doanh nghiệp với thông tin như anh P đã cung cấp. Mở sản phẩm ra sử dụng thì đều bị lỗi, hỏng không dùng được...
Tin liên quan |
