Shopee là một trong những nền tảng thương mại điện tử (TMĐT) hàng đầu tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á. Trong những năm vừa qua, Shopee đã liên tục phát triển và đạt được nhiều thành tựu đáng kể, trở thành một công ty công nghệ có giá trị nhất tại Đông Nam Á. Thành công của Shopee đến từ nhiều yếu tố trong đó chiến lược kinh doanh mang tầm ảnh hưởng nhất. Trong bài viết này, hãy cùng 1Office tìm hiểu chiến lược kinh doanh của Shopee để học hỏi và áp dụng một cách hiệu quả nhất nhé! Show
Mục lục 1. Tổng quan về sàn thương mại điện tử ShopeeShopee được thành lập vào năm 2015 bởi tập đoàn SEA của Forrest Li, có trụ sở tại Singapore. Đây là một nền tảng thương mại điện tử trực tuyến hoạt động theo mô hình C2C (Customer to Customer) và B2C (Business to Consumer) cho phép người dùng bán và mua sắm trực tuyến. Tổng quan về sàn thương mại điện tử ShopeeNền tảng này cung cấp cho người dùng một giao diện trải nghiệm dễ dàng, an toàn và nhanh chóng khi mua sắm trực tuyến thông qua hệ thống hỗ trợ thanh toán cùng vận hành vững mạnh. Hiện nay, Shopee có mặt tại 7 quốc gia bao gồm Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan, Việt Nam và Đài Loan. Với nhiều cột mốc đánh dấu sự phát triển trong năm 2023 như:
Tại Việt Nam, Shopee hiện đang là “thủ lĩnh” của ngành thương mại điện tử, với mức tăng trưởng theo cấp số nhân và chiếm tới 73% thị phần TMĐT trong nước ở nửa đầu năm 2023. Nền tảng có hơn 7.000 thương hiệu và nhà phân phối hàng đầu, cung cấp đa dạng các dòng sản phẩm và dịch vụ từ thời trang, điện tử đến văn phòng phẩm, đồ gia dụng,… với mức giá cạnh tranh. Báo cáo ngành thương mại điện tử tại Việt NamMột số báo cáo tiêu biểu của thương hiệu này trong năm 2023 như:
Shopee là một nền tảng TMĐT hàng đầu tại Việt Nam. Nền tảng này cung cấp đa dạng sản phẩm và dịch vụ với nhiều tính năng mua sắm cùng chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Shopee đã góp phần thúc đẩy sự phát triển của ngành thương mại điện tử tại Việt Nam và giúp người tiêu dùng Việt có thêm nhiều lựa chọn mua sắm. 2. Phân tích mô hình SWOT của ShopeePhân tích mô hình SWOT của ShopeeĐiểm mạnh (Strengths)
Điểm yếu (Weaknesses)
Cơ hội (Opportunities)
Thách thức (Threats)
3.1. Mục tiêu chiến lược kinh doanh của ShopeeMục tiêu cốt lõi của Shopee là đảm bảo sự tiện lợi, đáng tin cậy và phù hợp giữa người mua và người bán hàng trực tuyến. Họ nhắm đến việc tạo ra một nền tảng thương mại điện tử toàn diện để kết nối hàng triệu người mua và người bán hàng trên toàn khu vực. 3.2. Mô hình chiến lược kinh doanh của ShopeeShopee áp dụng mô hình thương mại điện tử C2C (Customer to Customer) và B2C (Business to Customer).
3.3. Định hướng phát triển của ShopeeShopee đã và đang mở rộng hoạt động của họ vào nhiều quốc gia trong khu vực Đông Nam Á. Thương hiệu không ngừng đầu tư vào nghiên cứu và phát triển để cải thiện trải nghiệm mua sắm, phục vụ khách hàng tốt hơn. Với định hướng phát triển rõ ràng gồm:
3.4. Hoạt động chiến lược kinh doanh của ShopeeHoạt động chiến lược kinh doanh của Shopee1. Luôn không ngừng nghiên cứu và phát triển: Shopee hiểu rằng để duy trì sự cạnh tranh và thúc đẩy sự phát triển, họ cần phải luôn nghiên cứu và phát triển các tính năng và dịch vụ mới. Shopee là sàn thương mại điện tử đầu tiên ở Việt Nam sở hữu sàn thương mại điện tử có cả phiên bản Mobile App và Online Website. Đồng thời là nền tảng tiên phong trong việc thúc đẩy thương mại điện tử trên di động (M-Commerce & Mobile Commerce). Ngoài ra, Shopee đã sử dụng chiến lược tiếp thị liên kết – Affiliate Marketing để gia tăng tiếp cận và chiếm lĩnh thị trường. Bao gồm việc hợp tác với các đối tác liên kết, blog chuyên về thương mại điện tử và các trang web đánh giá sản phẩm để giới thiệu sản phẩm/dịch vụ đến một lượng lớn người dùng tiềm năng. 2. Ứng dụng kỹ thuật công nghệ hiện đại: Shopee đã đầu tư mạnh vào công nghệ để xây dựng nền tảng mua sắm trực tuyến tiện lợi và đáng tin cậy. Họ sử dụng công nghệ để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên ứng dụng di động và trang web của mình, đồng thời cải thiện quá trình giao hàng và thanh toán. Cụ thể như mới đây nhất nền tảng đã cho ra mắt hình thức thanh toán Apple Pay, SPayLater đã cho thấy hiệu quả vượt trội thông qua tổng số đơn đặt hàng được thanh toán qua ví điện tử đã tăng trưởng gấp 4 lần. 3. Quản trị nhân sự nâng cao năng suất làm việc: Nhân sự là một yếu tố quan trọng trong chiến lược kinh doanh của Shopee. Shopee luôn tập trung vào việc tuyển dụng và đào tạo nhân viên có kỹ năng và kiến thức để phục vụ mục tiêu phát triển của họ. Nâng cao năng suất làm việc thông qua việc quản lý thời gian, đảm bảo hiệu suất làm việc tối ưu và tạo môi trường làm việc tích cực là những yếu tố quan trọng. 1Office HRM – Giải pháp xây dựng, triển khai chính sách nhân sự trên nền tảng sốTham khảo phần mềm quản lý nhân sự 1Office HRM toàn diện từ thông tin hồ sơ nhân sự, hợp đồng, đơn từ, chấm công, tính lương,.. trên duy nhất một nền tảng. Nhận bản demo tính năng miễn phí 4. Tập trung quản lý các chiến dịch Marketing: Shopee đã tạo ra những chiến dịch tiếp thị đột phá và quảng cáo hấp dẫn để tạo sự nhận diện mạnh mẽ cho thương hiệu. Họ sử dụng các kênh quảng cáo trực tuyến và truyền hình, cũng như sự hợp tác với ngôi sao nổi tiếng và các sự kiện thể thao để thu hút sự chú ý của người dùng và tạo ra các cơ hội mua sắm thú vị. Sản phẩm (Product) Giá cả (Price) Shopee cung cấp một loạt các sản phẩm và dịch vụ đa dạng bao gồm thời trang, điện tử, gia dụng,… Nền tảng này cũng cung cấp các sản phẩm và dịch vụ độc quyền, như Shopee Mall và Shopee Freeship Xtra. Shopee cung cấp mức giá cạnh tranh cho người dùng. Nền tảng này cũng thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi để giúp người dùng mua sắm với giá tiết kiệm hơn. Hệ thống phân phối (Place) Xúc tiến hỗn hợp (Promotion) Shopee có mặt trên nhiều quốc gia và vùng lãnh thổ trong khu vực Đông Nam Á. Nền tảng này cũng hợp tác với nhiều đối tác vận chuyển để mang đến cho người dùng dịch vụ giao hàng nhanh chóng và tiện lợi như Shopee Express, J&T Express, Vietnam Post… Shopee triển khai các chiến dịch tiếp thị sáng tạo và hiệu quả để thu hút người dùng và tăng độ nhận diện thương hiệu. Bằng việc thường xuyên sử dụng KOLs, chương trình Sale lớn 10/10, 11/11, 12/12,… và các mã giảm giá, miễn phí vận chuyển. Bảng phân tích mô hình 4P của Shopee 4. Phân tích chi tiết chiến lược kinh doanh của Shopee4.1. Tầm nhìn và sứ mệnh của ShopeeTầm nhìn: “Kết nối người dùng và doanh nghiệp trên khắp Đông Nam Á thông qua thương mại điện tử, làm cho mọi người có thể mua sắm và bán hàng trực tuyến dễ dàng hơn bao giờ hết.” Sứ mệnh: “Tạo ra trải nghiệm mua sắm trực tuyến an toàn, tin cậy và tiện lợi cho mọi người.” 4.2. Triết lý kinh doanh của ShopeeShopee định hình triết lý kinh doanh khá rõ ràng, cụ thể là “Shopee ra đời với mong muốn mang đến cho người dùng trải nghiệm mua sắm trực tuyến đơn giản, dễ dàng và an toàn. Nền tảng cung cấp hệ thống hỗ trợ thanh toán và vận hành vững mạnh để đảm bảo trải nghiệm mua sắm của người dùng được tốt nhất.” 4.3. Khách hàng mục tiêu của ShopeeĐối tượng khách hàng mục tiêu của Shopee rất đa dạng, bao gồm người mua – người bán trực tuyến và các doanh nghiệp nhỏ đến lớn. Thương hiệu cũng hướng đến các đối tượng người tiêu dùng trẻ, năng động và yêu thích công nghệ ở cả thành thị, nông thôn. Hiện nay, Shopee đang tập trung hướng đến đa nền tảng để đáp ứng tốt nhất từng phân khúc khách hàng. 4.4. Lợi thế cạnh tranh của ShopeeDưới đây là 6 lợi ích cạnh tranh của thương hiệu Shopee: 6 lợi ích cạnh tranh của thương hiệu Shopee
5. Các chiến lược kinh doanh thành công của ShopeeNền tảng này đã đạt được những thành công vang dội trong những năm qua nhờ áp dụng các chiến lược kinh doanh hiệu quả. Dưới đây là một số chiến lược kinh doanh thành công của Shopee: 5.1. Chiến lược phát triển kinh doanh quốc tế hóaShopee đã triển khai chiến lược phát triển kinh doanh quốc tế hóa ngay từ khi thành lập. Nền tảng này đã có mặt tại 7 quốc gia và vùng lãnh thổ trong khu vực Đông Nam Á, bao gồm Việt Nam, Indonesia, Malaysia, Philippines, Thái Lan, Singapore và Đài Loan. Chiến lược này giúp Shopee tiếp cận với nhiều người dùng hơn và mở rộng thị phần. 5.2. Chiến lược kinh doanh thâm nhập thị trườngShopee rất thông minh trong việc nghiên cứu thị trường mục tiêu. Đông Nam Á là nơi có tỷ lệ sử dụng thiết bị di động cao thời điểm đó, trong khi các đối thủ xây dựng nền tảng website, Shopee đã tiên phong xây dựng nền tảng di động để thâm nhập thị trường và đã rất thành công. Shopee cũng là nền tảng tiên phong phát triển đa dạng tiện ích phục vụ giải trí trong một ứng dụng mua sắm. Điển hình như các tính năng trò chơi trực tuyến, livestream, chat trực tuyến,… từ đó giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận người bán hơn. Chiến lược kinh doanh thâm nhập thị trườngKhi xu hướng mua sắm trực tuyến ngày càng gia tăng, các phương thức thanh toán điện tử ngày càng được ưa chuộng. Shopee đã tiến hành đẩy mạnh xu hướng này trong ứng dụng của mình. Rất nhiều hình thức thanh toán được tung ra thị trường như ví điện tử Momo, Airpay, VNPT Pay, Apple Pay,… 5.3. Chiến lược điểm bán hàng độc nhất – Rẻ vô địchVới thông điệp là “Rẻ vô địch”, Shopee đã đánh trúng tâm lý của số đông người tiêu dùng tại Đông Nam Á – một khu vực đang phát triển. Shopee cung cấp mức giá cạnh tranh cho người dùng bằng cách hợp tác với các nhà cung cấp và áp dụng các chương trình khuyến mãi. Chiến lược này giúp Shopee thu hút được nhiều người dùng, đặc biệt là người tiêu dùng trẻ. 5.4 Chiến lược nâng cao trải nghiệm người dùngShopee liên tục cải tiến và nâng cấp các tính năng, tiện ích để mang đến cho người dùng trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Nền tảng này cung cấp các tính năng như thanh toán an toàn, giao hàng nhanh chóng, chính sách bảo vệ người mua,… Chiến lược này giúp Shopee giữ chân người dùng và tăng lòng trung thành của khách hàng. 5.5. Chiến lược lấy mô hình C2C thúc đẩy B2CShopee bắt đầu với mô hình C2C làm nền móng đã giúp thương hiệu mở rộng thị phần nhanh chóng. Đây là mô hình cho phép bất cứ ai có nhu cầu mua hoặc bán sản phẩm với số lượng tùy ý. Sau đó, Shopee đã tiếp tục phát triển mô hình B2C liên kết với các doanh nghiệp và cung cấp các sản phẩm chính hãng từ các nhãn hiệu nổi tiếng. Chiến lược này giúp Shopee đáp ứng nhu cầu đa dạng của người dùng, tạo dựng niềm tin và sự uy tín. 5.6. Chiến lược Marketing hấp dẫn, hiện đạiShopee triển khai các chiến dịch Marketing sáng tạo và hiệu quả để thu hút người dùng và tăng độ nhận diện thương hiệu. Shopee đã không tiếc tiền hợp tác với những KOLs, Influencers nổi tiếng mang tầm cỡ quốc tế như Cristiano Ronaldo, Blackpink,… Tại Việt Nam là Sơn Tùng MTP, Bảo Anh, Bùi Tiến Dũng,… Cùng việc tổ chức nhiều sự kiện và chương trình khuyến mãi lớn như Shopee 9.9, Shopee 10.10, Shopee 11.11,… đã giúp Shopee gia tăng sức ảnh hưởng và thu hút được nhiều người dùng. 6. Kết luận: từ chiến lược kinh doanh ShopeeShopee – doanh nghiệp thành công nhờ áp dụng các chiến lược kinh doanh hiệu quảChiến lược kinh doanh của Shopee là một nguồn cảm hứng và bài học quý báu cho các doanh nghiệp khác. Dưới đây là một số bài học quan trọng mà doanh nghiệp có thể học từ Shopee:
—————————————- Thương hiệu Shopee là một ví dụ điển hình về một doanh nghiệp thành công nhờ áp dụng các chiến lược kinh doanh hiệu quả. Bài học từ chiến lược kinh doanh của Shopee có thể giúp các doanh nghiệp khác tạo ra sự phát triển và thành công trong môi trường thương mại điện tử ngày càng cạnh tranh. Chúc doanh nghiệp của bạn thành công! Shopee có mặt tại Việt Nam khi nào?Thông qua Shopee người mua cũng mua hàng dễ dàng hơn. Shopee chính thức gia nhập vào thị trường Việt Nam từ ngày 8/8/2016 có văn phòng Shopee tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh. Trải qua hơn 6 năm hoạt động, giờ đây Shopee đã trở thành một trong những kênh mua sắm online đáng tin cậy hàng đầu thị trường Việt Nam. Shopee Trung Quốc là gì?Shopee là nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam Á và Đài Loan. Ra mắt năm 2015, nền tảng thương mại Shopee được xây dựng nhằm cung cấp cho người dùng những trải nghiệm dễ dàng, an toàn và nhanh chóng khi mua sắm trực tuyến thông qua hệ thống hỗ trợ thanh toán và vận hành vững mạnh. Shopee thuộc sở hữu của ai?Shopee là sàn giao dịch thương mại điện tử có trụ sở đặt tại Singapore, thuộc sở hữu của Sea Ltd (trước đây là Garena), được thành lập vào năm 2009 bởi Lý Tiểu Đông. Shopee hoạt động ở đâu?Shopee được thanh lập vào năm 2015 tại Singapore, thuộc sở hữu của SEA Group với sự điều hành của Forrest Li – một tỷ phú đô la trên thế giới. Hiện tại Shopee hoạt động ở 7 nước Đông Nam Á bao gồm: Singapore, Malaysia, Thái Lan, Đài Loan, Indonesia, Philipines và Việt Nam. |