Show WISE ENGLISH được thành lập với sứ mệnh giúp các bạn trẻ Việt Nam thay đổi phương pháp học tiếng Anh theo TƯ DUY NÃO BỘ (NLP) và NGÔN NGỮ để chinh phục ngôn ngữ này một cách NHANH NHẤT và HIỆU QUẢ NHẤT. Với các phương pháp học đặc biệt như HỌC TỪ 06 BƯỚC, NGHE TỰ ĐỘNG, WISE English đã giúp hàng ngàn học viên đạt IELTS 6.0, 6.5+ và giao tiếp lưu loát với người bản xứ. a. QUYỀN LỢI: - Được đào tạo, học tập không ngừng từ các Chuyên viên Chăm sóc khách hàng của WISE, tích lũy kinh nghiệm, phát triển bản thân. - Được trải nghiệm thực tế công việc của một Chuyên viên Chăm sóc khách hàng. - Được cấp bằng chứng nhận sau khi kết thúc thực tập. - Có cơ hội trở thành nhân viên chính thức của WISE nếu thể hiện tốt. - Được làm việc với nhiều phòng ban để học hỏi. Được học hỏi tâm lý con người, cách làm việc với nhân sự - Được bao ăn tối và chăm lo về đời sống. - Được cảm nhận văn hóa “WISE là một gia đình”, nơi mọi người hỗ trợ lẫn nhau, cùng phát triển, cởi mở, sáng tạo, tôn trọng giá trị cá nhân. - Sếp tâm lý. Được lắng nghe và trân trọng những cống hiến của bản thân. b. MÔ TẢ CÔNG VIỆC: WISE ENGLISH được thành lập với sứ mệnh giúp các bạn trẻ Việt Nam thay đổi phương pháp học tiếng Anh theo TƯ DUY NÃO BỘ (NLP) và NGÔN NGỮ để chinh phục ngôn ngữ này một cách NHANH NHẤT và HIỆU QUẢ NHẤT. Với các phương pháp học đặc biệt như HỌC TỪ 06 BƯỚC, NGHE TỰ ĐỘNG, WISE English đã giúp hàng ngàn học viên đạt IELTS 6.0, 6.5+ và giao tiếp lưu loát với người bản xứ. Để đạt được sứ mệnh, chúng tôi tim kiếm những bạn đảm nhận được các công việc liên quan đến quản lý các lớp học, quản lý tình hình giảng dạy của giáo viên: + Quản lý tình hình học tập của các lớp, việc giảng dạy của giáo viên theo đúng giáo trình, phương pháp đặc biệt theo NLP của Trung tâm + Quản lý tình hình học tập của các lớp: khai giảng, kết thúc lớp + Làm việc với học viên, chăm sóc học viên + Hỗ trợ học viên trong học tập. - Có thể làm ca tối. - Các công việc khác được giao. c. KINH NGHIỆM/KỸ NĂNG CHI TIẾT: ** VỀ PHẨM CHẤT, chúng tôi đang tìm kiếm các bạn có những phẩm chất sau: + Tin tưởng vào định hướng, tư duy chiến lược của Trung tâm. + Có tác phong làm việc chuyên nghiệp. + Tận tâm, chủ động, nhận trách nhiệm trong công việc. + Yêu thương, hỗ trợ đồng đội + Suy nghĩ tích cực, ham học hỏi và khao khát phát triển bản thân. + Trung thực. + Có kỹ năng organise công việc tốt, cẩn thận và nhiệt tình + Nhanh nhẹn, có tư duy làm việc. ** VỀ KỸ NĂNG, chúng tôi đang tìm kiếm các bạn có những yếu tố sau: + Kỹ năng giao tiếp lưu loát, linh hoạt, ứng xử khéo léo Vui lòng nộp hồ sơ nêu rõ kinh nghiệm của mình cùng các chứng chỉ, văn bằng liên quan đến email [email protected] với tiêu đề [WISE - 1221] - Thực Tập Sinh Chăm Sóc Khách Hàng - Họ tên hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại Trung tâm. 164 người xem
Chăm sóc khách hàng là gì mà nó lại thật sự quan trọng? Bởi vì, nó liên quan trực tiếp đến dịch vụ khách hàng. Nếu bạn có dịp tham quan một trung tâm liên lạc của Thiên Tú. Có lẽ bạn sẽ ngạc nhiên bởi những công nghệ tiên tiến đang được áp dụng tại đây. So với nhiều Contact Center khác, trung tâm của Thiên Tú có phần khác biệt. Bởi chất lượng chăm sóc khách hàng hàng đầu do mọi Agent đều hiểu họ đang góp phần vào điều gì. Nào hãy cùng tìm hiểu dịch vụ Chăm Sóc Khách Hàng tại Thiên Tú định nghĩa như thế nào nhé!  Chăm sóc khách hàng tên tiếng Anh là Customer Care. Mô tả cách người nhân viên cốt lõi của bạn góp phần vào công cuộc chung tư vấn, hỗ trợ và thuyết phục khách hàng khi tương tác với thương hiệu/ doanh nghiệp. Chăm sóc khách hàng là một khía cạnh tuyệt đối quan trọng của dịch vụ khách hàng .Vì nó thúc đẩy kết nối cảm xúc với cộng đồng của thương hiệu. Hay nói một cách khác nó thúc đẩy tạo ra khách hàng tiềm năng và trung thành. Công việc CSKH tại Thiên Tú như thế nào?Tại Thiên Tú có nhiều qui trình cụ thể để chăm sóc khách hàng trên tất cả các kênh. Mỗi một bộ phận Frontline - Backline đều là một mắt xích quan trọng trong việc chăm sóc khác hàng. Có thể hình dung thế này. Trong một trung tâm liên lạc tiêu chuẩn là những dãy bàn dài được trang bị nhiều máy tính, tai nghe, IP-Phone. Tại đây Contact Center Agent ( Giao dịch viên) sẽ có nhiệm vụ tiếp nhận các cuộc gọi tới và đi. Nhiệm vụ của họ được phân rõ và chi tiết như sau:
Đối với một Contact Center Agent mà nói, khối lượng công việc là liên tục. Bởi lẽ đấy, công nghệ là điều không thể thiếu tại Contact Center giúp cho Agent giảm tải phần lớn thao tác. Dịch vụ CSKH tốt là như thế nào?Rất khó để định nghĩa về một dịch vụ CSKH tốt bởi nó nằm tại yếu tố con người (tư vấn viên). Để đạt chất lượng tốt như dịch vụ CSKH tại Thiên Tú cần phải có nhưng yếu tố sau:
Tiêu chuẩn qui trình chăm sóc khách hàng tại Thiên TúSự hài lòng của khách hàng là tiền đề của dịch vụ tốt. Trong môi trường làm dịch vụ CSKH. Mọi yếu tố cảm xúc cá nhân luôn đặt sau lợi ích khách hàng nhận được. Đây cũng là điều đầu tiên cho quá trình đào tạo và hòa nhập ngay từ khi bắt đầu của giao dịch viên. Tôn trọng và nhiệt tình là tiêu chí tốt nhất khi bắt đầu nghề CSKH. Thấu hiểu và đồng cảm cho khách hàng: Trước mỗi cuộc gọi từ khách hàng là một câu chuyện hoàn toàn mới. Giao dịch viên cần khai thác vấn đề để thấu hiểu và đồng cảm. Điều này giúp cho gia tăng khả năng thuyết phục khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ, sản phẩm của thương hiệu Luôn sẵn sàng hỗ trợ và phản hồi nhanh chóng: Mọi khách hàng luôn mong rằng mình được nhân viên chăm sóc khách hàng quan tâm nhiệt tình, lắng nghe và phản hồi. Để nhận được sự tín nhiệm của khách hàng bạn cần phải có sẵn điều đó. Linh hoạt trong tương tác: Giao dịch viên hay điện thoại viên luôn là người thay mặt doanh nghiệp tương tác với khách hàng. Vậy nên để khắc sâu hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng hãy luôn dành lời cảm ơn và đồng cảm đúng thời điểm. Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất!Thiên Tú là nơi bạn có thể tìm thấy một dịch vụ ưu tiên trải nghiệm của khách hàng. Chúng tôi làm việc liên quan tới độ hài lòng của khách hàng.. Về nghề nghiệp: Thiên Tú doanh nghiệp cho sự bình đẳng trong cơ hội việc làm. Mỗi một con người đều được tiếp nhận đào tạo bài bản từ khi bắt đầu. Để bạn làm điều bạn thực sự giỏi nhất. Dịch vụ CSKH giá trị cao: Chúng tôi là một doanh nghiệp có một nền móng vững chắc về con người. Công nghệ tổng đài và phần mềm tiên tiến. Ưu tiên mang tới trải nghiệm cho khách hàng và sự hài lòng là mục tiêu chúng tôi luôn nỗ lực cao nhất. Liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay: Post View: 589 |
