Tháp nhu cầu Maslow là gì?Tháp nhu cầu Maslow là một lý thuyết nền tảng quan trọng. Thuyết Maslow nhà tâm lý học Abraham Maslow thiết lập dựa trên hình thức phân tầng các cấp bậc. Việc phát triển và hoàn thiện các nội dung dưới dạng phân tầng tạo ra sự thuận lợi trong việc tiếp thu và vận dụng lý thuyết trong thực tiễn. Show
 Maslow là lý thuyết nền tảng có giá trị nhất dưới góc nhìn tâm lý học. Đồng thời, việc ứng dụng tháp nhu cầu Maslow trong quản trị nhân sự có ý nghĩa lớn vì nó trở thành một công cụ đầy giá trị giúp nhà quản lý khai thác, sử dụng nguồn nhân lực một cách hiệu quả nhất. Ứng Dụng Của Tháp Nhu Cầu Maslow Vào Quản TrịNgày đăng: 28/10/2019 Ứng Dụng Của Tháp Nhu Cầu Maslow Vào Quản Trị Tháp Maslow là tên gọi không quá xa lạ đối với chúng ta, có sức ảnh hưởng vô cùng to lớn vì tính ứng dụng của nó trên mọi lĩnh vựcvà trở thành nguyên tắc không thể tách rời.Đây chính là chìa khóa vàng trong quản trị. 1. Tháp nhu cầu Maslow là gì? Tháp nhu cầu Maslow(tiếng Anh: Maslow’s hierarchy of needs) là một lý thuyết về động lực trong tâm lý học bao gồm một mô hình 5 tầng về nhu cầu của con người bao gồm: sinh học, an toàn, xã hội, sự kính trọng và thể hiện bản thân. 2. Ý nghĩa của tháp Maslow trong cuộc sống: Theo nhà tâm lý học nhân văn Abraham Maslow, con người có rất nhiều nhu cầu và chúng được phân theo những cấp bậc khác nhau. Bao gồm nhu cầu cơ bản và các nhu cầu bậc cao,theo lý thuyết thông thường, con người thường ưu tiên những nhu cầu cơ bản trước khi phát sinh những nhu cầu cao hơn. Các nhu cầu cơ bản ở đây bao gồm việc ăn, ngủ nghỉ, sinh lý đều là những việc không thể nào thiếu của một con người. Sau đó mới đến nhu cầu về sự an toàn, kết nối và nhu cầu thể hiện bản thân ở những bậc cao hơn. 3. Các cấp bậc của tháp nhu cầu Maslow: Trong thời điểm đầu tiên của lý thuyết, Maslow đưa ra các nhu cầu của con người theo 5 cấp bậc. Sau này, ông có phát triển lên đến bậc 7 rồi bậc 8. Tuy nhiên, thang 5 bậc vẫn phổ biến và được ứng dụng nhiều hơn cả.
Con người có rất nhiều nhu cầu và chúng được phân theo những cấp bậc khác nhau Tầng 1:Nhu cầu thiết yếu(basic needs) Đây là nhu cầu cơ bản nhất, xuất hiện ở bất cứ ai và là tiền đề phát triển những nhu cầu sau đó. Trong kinh doanh nhu cầu tương ứng với nhu cầu bậc 1 Maslow đưa ra đáp ứng các dạng nhu cầu thiết yếu gồm ăn uống, nghỉ ngơi… Tầng 2:Nhu cầu về an toàn – được bảo vệ (safety needs) Đây được coi như bước phát triển cao hơn của những nhu cầu cơ bản. Bao gồm mong muốn được bảo vệ về thể xác, đảm bảo việc làm, nơi ở,… Trong kinh doanh, nhu cầu bậc 2 trong tháp nhu cầu Maslow có nghĩa là doanh nghiệp của bạn phải đảm bảo tính cam kết và bền vững. Tức là phải làm đúng và nhất quán những điều mà doanh nghiệp đã nói, tạo niềm tin với khách hàng. Tầng 3:Nhu cầu về xã hội – kết nối (social needs) Đây là nhu cầu thiên về yếu tố cảm xúc, tinh thần. Theo đó, con người luôn muốn được đặt mình trong mối quan hệ xã hội như: gia đình, trường lớp, công ty,…. Vận dùng vào hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp cần đảm bảo tính cá nhân hóa đối với khách hàng, hãy trân trọng sự ủng hộ của họ dành cho doanh nghiệp và thể hiện sự quan tâm tới nhu cầu cá nhân của họ… Tầng 4:Nhu cầu được quý trọng (esteem needs) Đây là nhu cầu thể hiện mong muốn được quý mến, nể trọng trong tổ chức, xã hội. tương tự trong kinh doanh, doanh nghiệp phải đem lại cho khách hàng cảm giác được trân trọng, được quan tâm đặc biệt, được đối xử tử tế, lịch sự thể hiện “khách hàng là thượng đế”. Tầng 5:Nhu cầu thể hiện bản thân (self-actualizing needs) Đây là nhu cầu cao nhất trong tháp nhu cầu Maslow. Nó là mong muốn được thể hiện bản thân, được khẳng định mình trong cuộc sống , được sống và làm việc theo sở thích, đam mê của mình để cống hiến cho cộng đồng. Đối với kinh doanh, tầng nhu cầu thứ 5 tương ứng với việc khách hàng phải cảm thấy tin tưởng vào bản thân họ, cảm thấy rằng quyết định mua hàng hay sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp chính là một quyết định đúng đắn của họ, cho họ cảm giác mình trở nên quan trọng không chỉ với doanh nghiệp mà còn với tất cả những người khác xung quanh cuộc sống của họ. Tháp nhu cầu của Maslow lý giải cho việc tại sao có những doanh nghiệp không thể thực sự đáp ứng nhu cầu dịch vụ của khách nếu chỉ tập trung vào nhóm nhu cầu mức cao hoặc bỏ qua nhóm những nhu cầu cơ bản nhất. Tháp nhu cầu Maslow được ứng dụng trong nhiều lĩnh vực 4. Ứng dụng tháp nhu cầu Maslow trong quản trị: Nhu cầu cơ bản: Các nhân viên được công ty trả một mức lương công bằng và xứng đáng với vị trí, năng lực làm việc. Đồng thời, mức lương đó phải đảm bảo những chi tiêu tối thiểu cho nhân viên và có thêm những khoản phụ cấp khác như: tiền xăng xe, tiền ăn trưa cùng với một chế độ làm việc, nghỉ ngơi phù hợp. Nhu cầu an toàn: Công ty phải đảm bảo được điều kiện làm việc tốt cho nhân viên. Thể hiện thông qua việc thực hiện ký kết hợp đồng lao động, tuân thủ quy định của pháp luật về việc đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế cho nhân viên và bảo hiểm thất nghiệp. Nhu cầu xã hội: Theo tháp nhu cầu Maslow, đáp ứng nhu cầu xã hội trong quản trị thể hiện qua việc xây dựng văn hóa làm việc nhóm, hình thành công đoàn, các khối phòng ban… Bên cạnh đó, cần tổ chức những chuyến du lịch, team building hay hoạt động ngoại khóa thường quý hoặc thường niên cho cán bộ và nhân viên với quy mô phòng ban hoặc toàn công ty. Nhu cầu được tôn trọng: Trong công việc, nên có những con đường thăng tiến rõ ràng cho nhân viên về cả mức lương hay vị trí làm việc. Hãy trao quyền hạn đi đôi với trách nhiệm đỗi với từng nhân viên và có các cơ chế thưởng, phạt công bằng để khích lệ nhân viên. Nhu cầu thể hiện bản thân: Hãy khai thác và cung cấp các cơ hội phát triển những thế mạnh của từng cá nhân trong công ty. Cân nhắc các vị trí lãnh đạo cho nhân viên xuất sắc nhất. Trao cho nhân viên quyền có tiếng nói chi phối, đóng góp vào sự phát triển của công ty. 1. Tháp nhu cầu của Maslow trong quản trị là gì?Tháp nhu cầu của Maslow còn được gọi với các tên là Maslow’s Hierarchy of Needs, là một trong ứng dụng quan trọng trong quá trình quản trị. Được hình thành cũng như sử dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau như: Marketing, tư vấn, bán hàng,… điển hình chính là quản trị nhân lực. Bởi thực chất nó chính là là học thuyết dựa trên nền tảng tâm lý học thông qua những nhu cầu thiết yếu của con người. Tháp nhu cầu nay thường sẽ được các nhà quản lý sử dụng để nói lên những điều cơ bản nhất/ basic needs của một người cần. Chính vì vậy mà các nhà quản lý nhân sự rất quan tâm đến tháp Maslow, vì nó sẽ giúp họ đảm bảo được các yếu tố về nhân sự, mang lại được hiệu quả cao nhất đối với bộ máy hoạt động sản xuất kinh doanh. Bên cạnh đó, tháp nhu cầu có nhiều tầng chính mà các bạn nên biết, đó là: Sinh lý (Physiological): Đối với vấn này thì working space/ Môi trường làm việc chính là yếu tố chủ chốt. Đó chính là: Thoáng đãng, sạch sẽ, chuyên nghiệp, thời gian nghỉ ăn uống và vệ sinh cá nhân. An toàn (Safety): Công việc được ổn định, làm việc thuận lợi và cơ hội thăng tiến. Cảm giác yêu và được yêu/ Cảm giác được thuộc về một thứ gì đó (Belonging/love): Được tạo điều kiện trong môi trường làm việc để có thể kết nối với đồng nghiệp, nhà quản lý và công ty. (Socializing and connection) Giá trị bản thân (esteem): Được mọi người tin tưởng, tôn trọng. Hoàn thiện bản thân (Self-actualization): Dựa vào những trải nghiệm trong cuộc sống, công việc để trau dồi kinh nghiệm thực và năng lực và thăng tiến, lên lương, khen thưởng,… “Thăng hoa bản thân” (Self-transcendence): Là mục tiêu vô cùng quan trọng, bởi đây là nhu cầu đứng ở đỉnh tháp Maslow, đương nhiên cũng là nhu cầu khó đạt được nhất trong các tầng. Và nhu cầu này thể hiện được phần nào sự khát khao về khả năng cũng như thế mạnh để cống hiến cho doanh nghiệp, nhân loại. Việc làm quản lý nhân sự Tháp nhu cầu Maslow là gì?Tổng quanTháp nhu cầu Maslow được đưa ra bởi nhà tâm lý học nhân vănAbraham Maslow năm 1943 (Maslow’s hierarchy of needs) được xem là một trong những lý thuyết quan trọng nhất trong quản trị kinh doanh. Lý thuyết được đưa ra và đã gây nên sức ảnh hưởng vô cùng to lớn vì tính ứng dụng trên mọi lĩnh vực của nó. Đặc biệt là trong quản trị nhân sự , quản trị marketing và cả đào tạo… Ngoài ra tháp nhu cầu còn dùng để giải thích một số hiện tượng khá thú vị trong cuộc sống. Ý tưởng tháp nhu cầu của MaslowTheo Maslow, nhu cầu của con người được phân theo các cấp bậc khác nhau gồm nhu cầu cơ bản (ở tầng dưới cùng) và các nhu cầu bậc cao xếp phía trên. Con người sẽ ưu tiên các nhu cầu cơ bản trước khi phát sinh các nhu cầu cấp cao hơn. Các nhu cầu cơ bản bao gồm ăn ngủ nghỉ, sinh lý gần như là không thể thiếu . . Tiếp theo mới nghĩ đến sự an toàn, kết nối, thể hiện bản thân ở những bậc cao hơn. Tháp nhu cầu Maslow trong quản trị nhân sự là gì?Tháp nhu cầu Maslow có tên tiếng anh là Maslow’s Hierarchy of Needs, là một ứng dụng cần thiết được sử dụng trong quá trình quản trị. Tháp nhu cầu được sử dụng với nhiều lĩnh vực khác nhau. Chẳng hạn như lĩnh vực marketing, bán hàng,… đặc biệt là sử dụng trong lĩnh vực quản trị nhân sự. Nền tảng của tháp nhu cầu Maslow dựa trên học thuyết về tâm lý học nhờ vào các nhu cầu cần thiết của mỗi con người. Nó được nhà quản trị dùng để đề cập tới những vấn đề cần thiết nhất của một con người. Thuyết Maslow được thiết lập dựa vào hình thức phân tầng của các cấp bậc. Việc phát triển và hoàn thiện về nội dung dưới dạng phân tầng sẽ giúp hình thành và phát triển thuận lợi cho việc tiếp thu, vận dụng lý thuyết vào vấn đề thực tiễn. Tháp nhu cầu Maslow được phân thành 5 bậc khác nhau và được sắp xếp theo thứ tự từ thấp tới cao như sau: Bậc 1: Nhu cầu sinh lý (Physiological Needs)Trong bậc này môi trường tại các tổ chức được xem là tác động then chốt. Nó bao gồm yêu cầu về sự thoáng đãng, mát mẻ, sạch sẽ và thể hiện được tính chuyên nghiệp cùng với thời gian ăn uống và nghỉ ngơi hợp lý. Bậc 2: Nhu cầu an toàn, an ninh (safety, security needs)Bậc 2 nhằm thể hiện một công việc mang tính chất ổn định, điều kiện làm việc an toàn và thuận lợi mang tới khả năng thăng tiến cao. Bậc 3: Nhu cầu xã hội belonging needs)Giúp tạo một điều kiện thuận lợi và phát triển về môi trường thực hiện để kết nối được với những đồng nghiệp, ban lãnh đạo, quản lý trong công ty. Bậc 4: Nhu cầu được quý trọng (esteem needs)Thể hiện được mọi người luôn cảm thấy tin tưởng và nhận được sự tôn trọng. Bậc 5: Nhu cầu được thể hiện mình (self – actualization)Được đánh giá nhờ vào các trải nghiệm mà bản thân có được trong quá trình làm việc và cuộc sống giúp trau dồi các kiến thức, kinh nghiệm, năng lực… |
