Cách bạn hàng online hiệu quả trên facebook

1. Chọn sản phẩm để bán hàng trên Facebook

Yếu tố quyết định sự thắng lợi khi kinh doanh trên Facebook là chọn lựa sản phẩm chất lượng. Nếu bạn có sản phẩm tốt, Faecbook chính là kênh bán hàng hiệu quả, giúp bạn thu lợi nhuận, dễ tương tác với khách hàng và xây dựng một thương hiệu uy tín, bền vững. Vì bạn không chỉ bán hàng cho khách một lần, mà còn bán nhiều lần về sau nữa.

Bán hàng trên Facebook muốn thành công thì điều đầu tiên mà bạn cần quan tâm, đó chính là sản phẩm. Dù bạn vung bao nhiêu tiền cho quảng cáo, làm marketing tốt đến đâu mà chất lượng sản phẩm không tốt thì cũng khó kinh doanh lâu dài.

Chọn sản phẩm là bước quan trọng khi muốn bán hàng qua Facebook

Vậy làm sao để chọn mặt hàng phù hợp nhất? Trên thực tế, việc chọn sản phẩm bán buôn trên mạng xã hội này không quá khó. Gần như mặt hàng nào cũng có thể bán được. Thế nhưng để đạt hiệu quả tốt, bạn cần lưu ý một vài tiêu chí cụ thể sau đây:

• Cách bán hàng online trên Facebook hiệu quả là bán mặt hàng độc lạ. Những mặt hàng độc đáo, hiếm có, lạ mắt có thể bán bất kỳ đâu, chứ không riêng gì trên Facebook. Đây có thể là sản phẩm bình thường ở thị trường nước ngoài, nhưng mới lạ ở Việt Nam thì được nhiều người ưa chuộng, mở ra cơ hội để bạn kinh doanh.

• Tính giải trí cao. Khoảng 1 - 2 năm trước, sản phẩm mặt cười có gắn lò xo nhún “làm mưa làm gió” trên khắp Facebook và trở thành mặt hàng bán rất chạy thời điểm đó. Vì thế, bạn nên quan tâm đến các mặt hàng mang tính chất giải trí như thế.

• Tính trào lưu, “trending”. Đây là các mặt hàng hot nhưng mang tính chất ngắn hạn, chỉ có thể bán ở một thời điểm nhất định. Và vì thế, độ cạnh tranh cũng rất cao. Do đó, bạn cần nắm lấy cơ hội nhanh hơn so với đối thủ, đưa ra chính sách bán hàng tốt hơn họ để hút khách.

• Lợi nhuận cao: Khác với bán hàng trực tiếp kiểu truyền thống, khi kinh doanh online, bạn tốn thêm tiền giao hàng. Hiện nay, phí ship khá cao. Do đó, nếu bạn thu của khách đúng số tiền ship thì khả năng bạn phải bù phí ship nếu không chốt được đơn hàng. Vậy nên nếu bán sản phẩm có lợi nhuận thấp, chắc chắn không đủ chi phí để bù. Chưa kể, bạn còn tốn thêm chi phí marketing khi chạy quảng cáo. Vậy nếu bán mặt hàng lợi nhuận thấp thì nhiều khả năng bị lỗ vốn nặng.

• Sản phẩm mà khách hàng sẽ mua lại: Hầu hết các cửa hàng kinh doanh online đều dựa một phần vào khách hàng cũ. Trung bình có đến 30% khách hàng cũ mua lại sản phẩm. Bạn hoàn toàn không tốn thêm tiền marketing cho nhóm khách hàng này. Vì thế, nếu chỉ bán hàng mua 1 lần thì bạn phải liên tục tìm khách hàng mới. Hãy nhớ rằng, chi phí marketing ngày càng tăng, liệu bạn có đủ vốn để cầm cự?

• Dễ dàng vận chuyển: Đặc điểm của mô hình kinh doanh online là bạn phải vận chuyển hàng hóa, giao hàng cho khách trên khắp cả nước. Do đó, bạn phải bán mặt hàng dễ vận chuyển. Vì sản phẩm càng nặng nề, cồng kềnh thì phí ship sẽ cao hơn, kéo chi phí bán hàng của bạn lên ngất ngưởng.

• Hạn chế các sản phẩm nhạy cảm: Nhóm hàng hóa như rượu, bia, thuốc, thực phẩm chức năng, sản phẩm tình dục… tuy lợi nhuận cao nhưng khó chạy quảng cáo trên Facebook.

Ngày nay, Facebook đang dần trở thành một kênh tiếp cận khách hàng cực kỳ tốt. Trước đây, gần như các loại bất động sản, sản phẩm giá trị cao, ô tô, vàng bạc,... không thể kinh doanh trên Facebook. Nhưng bây giờ, xu hướng của khách hàng vẫn thích tìm các mặt hàng này trên Facebook.

Ngay từ bây giờ, nếu có ý định buôn bán gì đó, bạn cần nắm rõ cách bán hàng online trên Facebook để xây dựng tài khoản của mình một cách chuyên nghiệp, tạo uy tín cho riêng mình. Ví dụ bạn làm môi giới bất động sản, bạn có thể đăng những thông tin chia sẻ về nhà cửa, đất đai,... tạo dựng uy tín, phục vụ cho việc bán hàng.

Chọn sản phẩm để bắt đầu bán hàng trên Facebook

Chọn Sản Phẩm Để Bán hàng trên Facebook

Nhưng, làm sao để tìm được sản phẩm phù hợp nhất với mình trong số hàng ngàn mặt hàng trên thị trường hiện hiện nay? Có thể bạn chưa biết, việc chọn một sản phẩm để bán thật sự không quá khó và hầu như bạn đều có thể kinh doanh được bất kỳ sản phẩm nào. Tuy nhiên, để có thể đảm bảo mang đến hiệu quả kinh doanh tốt nhất, bạn cần tuân thủ một số tiêu chí cụ thể sau:

=>>>Xem ngay: 7 KINH NGHIỆM BÁN HÀNG ONLINE THÀNH CÔNG CHO NGƯỜI MỚI

Bán các mặt hàng độc lạ

Con người luôn bị thu hút bởi những gì đó mới mẻ, độc lạ. Không chỉ riêng gì trên Facebook, sản phẩm độc lạ, hiếm có được đánh giá là sẽ mang đến cho bạn hiệu quả kinh doanh rất tốt dù là bất kỳ kênh nào. Bạn có thể chọn lọc, nhập những sản phẩm từ nước ngoài. Những sản phẩm này có thể đã trở nên phổ biến, thông thường ở nước ngoài nhưng khi nhập về Việt Nam sẽ là sản phẩm hoàn toàn mới lạ. Bạn có thể mang lại thu nhập khủng từ việc bán hàng trên Facebook nhờ những sản phẩm như vậy.

Bán mặt hàng độc lạ

Bán các sản phẩm mang tính giải trí cao

Trong thời buổi cuộc sống với nhiều bộn bề công việc gây nhiều căng thẳng, mệt mỏi như hiện nay thì các sản phẩm mang tính giải trí cao được đánh giá là sẽ đem đến cho người kinh doanh một mức doanh thu tốt. Những sản phẩm mang tính giải trí cao sẽ giúp mọi người giải tỏa stress, mang lại niềm vui từ trẻ con đến người lớn

Những sản phẩm mang tính giải trí cao

Bán hàng theo trào lưu

Các mặt hàng theo trào lưu thường được nhiều người kinh doanh nói vui là “lên voi xuống chó”. Có thời điểm, đây sẽ là những sản phẩm hot mà thậm chí có nhiều người mua với mức giá được đánh giá là “điên rồ”, nhưng khi hết thời thì lại có mức giá “rẻ như cho” mà vẫn không ai mua.

Trong thời điểm nó đang ở đỉnh, do có thể mang đến mức lợi nhuận cao nên sự cạnh tranh của nó cũng là cực kỳ lớn. Chính vì vậy, bạn cần thường xuyên cập nhật xu hướng, kịp thời nắm bắt được cơ hội nhanh hơn đối thủ, thực hiện những chiến lược Marketing khác nhau để có thể thể tăng khả năng cạnh tranh cũng như đảm bảo thu hút khách hàng.

Quần họa tiết caro – Sản phẩm là trào lưu thời gian gần đây

Sản phẩm mang lại Lợi nhuận cao

Lợi nhuận luôn là tiêu chí được mọi người quan tâm hàng đầu khi kinh doanh bất kỳ mặt hàng nào.

Trong quá trình bán hàng trên Facebook, bạn sẽ gặp một số khoản chi phí phát sinh như chi phí nhập/giao hàng, chạy Marketing quảng cáo sản phẩm, xây dựng mức giá hợp lý đủ sức cạnh tranh,… Chính vì vậy, nếu mặt hàng bạn chọn có khả năng mang đến mức lợi nhuận thấp sau khi đã trừ đi mọi chi phí thì rất khó để bạn có thể duy trì hoạt động kinh doanh của mình trong thời gian dài.

Sản Phẩm Mà Khách Hàng Sẽ Mua Lại

Trên thực tế, một phần doanh thu của các shop kinh doanh trên Facebook hiện nay đều đến từ lượng khách hàng cũ của họ. Và chẳng ai chỉ muốn khách hàng chỉ mua hàng một lần duy nhất mà không trở lại. Vì vậy, nếu có thể mang đến cho họ một trải nghiệm đủ tốt khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ tại cửa hàng của mình thì bạn hoàn toàn không phải tốn thêm bất kỳ chi phí Marketing nào cho nhóm khách hàng này mà họ vẫn tự quay lại.

Như đã đề cập ở trên, thay vì tốn quá nhiều tiền cho việc quảng cáo, cho các hoạt động Marketing chỉ để có thể bán hàng một lần. Hãy tập trung đầu tư vào chất lượng sản phẩm, vào chế độ chăm sóc khách hàng để có thể giữ chân họ. Ngoài ra bạn còn có thể thực hiện các chiến dịch quảng cáo Remarketing để tiếp cận lại khách hàng cũ.

Sản Phẩm Dễ Dàng Trong Việc Vận Chuyển

Một trong những vấn đề đặc biệt mà bạn cần quan tâm khi bán hàng trên Facebook đó là vận chuyển hàng hóa đến tay khách hàng có thể là trên phạm vi cả nước. Chính vì vậy, việc kinh doanh các sản phẩm nhỏ gọn, dễ vận chuyển sẽ giúp bạn đơn giản hơn trong quá trình ship hàng, chi phí vận chuyển của bạn sẽ rẻ hơn và từ đó giúp giảm được những khoản chi tiêu của mình.

Sản phẩm nhỏ, gọn dễ dàng đóng gói và vận chuyển

Hạn Chế Kinh Doanh Các Mặt Hàng Nhạy Cảm

Khi tham gia bán hàng trên Facebook, bên cạnh những quyền lợi được hưởng từ các công cụ, chính sách do mạng xã hội này cung cấp thì bạn cũng phải tuân thủ luật của nó.

Đối với Facebook, có một số nhóm hàng sẽ bị hạn chế trong việc chạy quảng cáo như: Nhóm hàng hóa rượu bia, thực phẩm chức năng, thuốc lá, sản phẩm tình dục,… Việc cố tình thực hiện sẽ có thể khiến bạn nhận án phạt rất nặng từ Facebook.

Xác định đúng đối tượng khách hàng tiềm năng

Sau khi đã chọn được mặt hàng phù hợp để có thể bắt đầu việc bán hàng trên Facebook, điều tiếp theo bạn cần làm là xác định đúng đối tượng khách hàng tiềm năng của mình.

Dù được đánh giá là một yếu tố không thể bỏ qua nhằm đảm bảo việc kinh doanh đạt hiệu quả tốt nhất, tuy nhiên đây lại cũng là vấn đề thường xuyên bị nhiều người mới bắt đầu bán hàng Online bỏ qua nhất. Bởi chỉ khi biết được khách hàng của mình là ai, bạn mới có thể xây dựng những chương trình quảng cáo, định mức giá sản phẩm phù hợp.

Xác định đúng đối tượng khách hàng tiềm năng

Ví dụ: Nếu đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn là dân văn phòng, bà nội trợ thì có thể chạy các chiến dịch quảng cáo GIẢM GIÁ, nếu bạn bán thời trang cho giới trẻ thì có thể tập trung nhóm xây dựng nội dung thu hút nhóm đối tượng khách hàng từ 18 – 25,…

5 tiêu chí giúp bạn xác định đúng đối tượng khách hàng tiềm năng:

Khách hàng của bạn đang ở đâu?

Nếu khách hàng của bạn đang sinh sống tại vùng lạnh, chắc chắn là mặt hàng thời trang mà bạn không thể bỏ qua. Hay nếu bạn kinh doanh những mặt hàng có kích thước lớn, cồng kềnh thì bạn có thể hướng đến các đối tượng khách hàng xung quanh khu vực mình đang kinh doanh để có thể giảm chi phí vận chuyển.

Khách hàng thuộc nhóm độ tuổi bao nhiêu?

Theo phân tích từ các chuyên gia, thị trường thường chia khách hàng thành 4 nhóm chủ yếu là tuổi teen, tuổi thanh niên, trung niên và người cao tuổi. Chính vì vậy, hãy xác định xem đối tượng khách hàng tiềm năng của mình đang trong độ tuổi nào rồi từ đó chọn lựa chọn mặt hàng cụ thể. Bởi tùy theo từng giai đoạn, nhu cầu sản phẩm của họ sẽ khác nhau.

Ví dụ: Nếu đối tượng khách hàng tiềm năng của bạn đang trong lứa tuổi teen và thanh niên, bạn có thể xây dựng các chương trình khuyến mãi, quảng cáo giá rẻ, giảm giá, quà tặng,… Ngược lại, nếu khách hàng ở lứa tuổi trung niên, hãy cố gắp tập trung vào chất lượng sản phẩm, vì đó sẽ là tiêu chí hàng đầu để họ có quyết định có nên mua hàng của bạn hay không.

Bên cạnh việc hỗ trợ bạn xây dựng một chiến lược quảng cáo hợp lý, việc phân tích độ tuổi của khách hàng tiềm năng còn giúp bạn xác định được đặc điểm của mặt hàng kinh doanh. Lấy ví dụ trên, những bộ áo thoải mái, style mới nhất trên thị trường sẽ là những gì bạn cần khi hướng đến nhóm đối tượng là giới trẻ. Ngược lại, phong cách lịch sự, sang trọng sẽ là lựa chọn tuyệt vời khi bạn nhắm đến khách hàng trong độ tuổi trung niên.

Giới tính của khách hàng?

Bên cạnh độ tuổi, giới tính cũng là tiêu chí cực kỳ quan trọng mà bạn cần quan tâm khi xác định đối tượng khách hàng tiềm năng của mình. Đó có thể là nam, nữ hay thậm chí là dành cho người giới tính thứ 3. Hãy nhớ rằng, việc xác định được mục tiêu khách hàng càng cụ thể, việc cài đặt chiến dịch quảng cáo của bạn sẽ càng chi tiết và hiệu quả hơn.

Khách hàng có sở thích và hành vi gì?

Việc xác định sở thích và độ tuổi của khách hàng cũng được xem là yếu tố quan trọng giúp bạn bán hàng trên Facebook hiệu quả.

Ví dụ: Bạn có thể thường xuyên “tung” ra các chương trình ưu đãi, khuyến mãi hấp dẫn nếu hướng đến đối tượng các cô nàng trẻ trung có đam mê săn hàng giảm giá.

Ví dụ cụ thể về phân tích đối tượng khách hàng tiềm năng.

Để giúp bạn có thể hiểu rõ hơn, hãy xem thử cách phân tích khách hàng tiềm năng đối của sản phẩm áo thun nam dưới đây nhé:

Điều đầu tiên bạn cần nhớ rằng, dù sản phẩm bạn đang kinh doanh là thời trang dành cho nam nhưng bạn hoàn toàn có thể mở rộng tệp khách hàng của mình là nữ. Khi ấy, bạn có quy trình phân tích như sau:

• Đâu là nhóm phụ nữ sẽ mua áo thun nam: Phần lớn mục tiêu của bạn sẽ là những người có gia đình, có nhu cầu mua sắm cho chồng của họ.

• Khách hàng của bạn đang sinh sống ở đâu: Trong điều kiện thời tiết bình thường, bạn hoàn toàn có thể chạy quảng cáo từ Nam ra Bắc khắp Việt Nam. Tuy nhiên, vào mùa lạnh, bạn chỉ nên tập trung vào khu vực từ Đà Nẵng trở vào. Vì “tiết trời trở lạnh” sẽ làm giảm nhu cầu của khách hàng đang sinh sống ở miền Bắc đối với sản phẩm của bạn.

• Độ tuổi của khách hàng: Từ 30 đến 42, đa phần đều đã kết hôn và có nhu cầu cần mua cho chồng và con của họ.

• Giới tính khách hàng: Nữ

• Sở thích: Công việc nội trợ, chăm sóc cho gia đình, chồng con.

Thông qua những tiêu chí này, bạn có thể thử chạy các chiến dịch quảng cáo Facebook khác nhau. Từ đó, đánh giá lại liệu nhóm đối tượng mà mình đang hướng đến liệu có mang đến kết quả kinh doanh tốt hay không.

=>>>Xem ngay: TARGET LÀ GÌ ? CÁCH TARGET KHÁCH HÀNG TRONG KINH DOANH

Chọn cách bán hàng trên Facebook phù hợp

Cách 1: bán hàng trên Facebook cá nhân hiệu quả

Khi mới bắt đầu bán hàng Online trên Facebook, một kênh bán hàng cực kỳ hiệu quả nhưng cũng thường bị nhiều người bỏ qua nhất đó là trang cá nhân.

Bên cạnh việc sử dụng để giao tiếp, kết nối với người thân, bạn bè cũng như đồng nghiệp. Bạn còn có thể trang các nhân của mình như một kênh bán hàng Online cực kỳ hiệu quả thông qua việc cá nhân hóa những thông tin như: Tên, hình ảnh, ngày tháng năm sinh,… Từ đó, xây dựng uy tín khách hàng và bắt đầu công việc kinh doanh của mình.

Bạn có thể bắt đầu bằng cách xây dựng và đăng các bài bán hàng của mình trên tường và để ở chế độ công khai. Nếu bạn sở hữu một danh sách bạn bè đông đảo và chất lượng thì việc tương tác cũng trở nên tốt hơn. Bên cạnh đó, bạn cũng cần quan tâm đến các chính sách của Facebook để tránh vi phạm dẫn đến việc tài khoản bị khóa và ảnh hưởng đến kinh doanh.

Bán hàng trên trang Facebook cá nhân

Một số kinh nghiệp bán hàng trên Facebook cá nhân hiệu quả:

• Đặt tên phụ là tên sản phẩm bên cạnh tên chính trang của bạn sẽ tạo ấn tượng và giúp khách hàng ghi nhớ đến thương hiệu của bạn, giúp họ dễ dàng nhớ đến và tìm kiếm hơn khi có nhu cầu. Ví dụ: Ánh Hoa (Sỉ Thời trang nữ). Việc đặt tên bằng phương pháp này sẽ giúp khách hàng ấn tượng và nhớ về tên của bạn. Từ đó, biến bạn thành lựa chọn hàng đầu khi có nhu cầu.

• Xác định đúng nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu của mình. Tìm hiểu và phân tích họ là ai? Độ tuổi? Giới tính? Đang sống ở đâu?… Từ đó, xây dựng được chân dung đối tượng khách hàng tiềm năng, kết bạn với họ bằng cách thường xuyên tương tác thông qua việc like, comment bài viết của họ.

• Đừng chỉ tập trung vào việc bán được hàng mà hãy cố gắng xây dựng mối quan hệ với họ. Bởi khi đã tạo được sự tin tưởng, việc bán buôn của bạn sẽ trở nên dễ dàng và đơn giản hơn. Ngoài ra, nếu đã trở thành khách hàng thân thiết, họ sẽ thường xuyên chia sẻ bài viết của bạn cho người thân, bạn bè của mình, từ đó giúp bạn có thêm nguồn khách hàng mới.

• Mặc dù Facebook cho phép mỗi cá nhân có tối đa 5000 bạn nhưng trên thực tế bạn chỉ cần kết bạn với khoảng 2000 người là đã có thể mang đến hiệu quả kinh doanh tốt. Tuy nhiên, cần đảm bảo rằng đó là những tài khoản thật, chính chủ.

• Đừng bao giờ bỏ qua tính năng Livestream trên Facebook. Bởi đây hiện đang được đánh giá là một trong những nền tảng bán hàng Online cực kỳ hiệu quả được nhiều người lựa chọn đặc biệt là các mặt hàng về thời trang, mỹ phẩm, đồ gia dụng,… Trong quá trình live, khách hàng có thể dễ dàng trong việc tương tác trực tiếp, đặt câu hỏi, quan sát và hiểu rõ hơn về sản phẩm thông qua review, giới thiệu sản phẩm của bạn. Theo đánh giá từ các chuyên gia, việc thực hiện livestream mang đến hiệu quả tốt hơn nhiều so với việc bán hàng đơn thuần.

=>>>Xem ngay: HƯỚNG DẪN CÁCH BÁN HÀNG ONLINE TRÊN FACEBOOK HIỆU QUẢ UPDATE 2021

Cách 2: bán hàng trên Group Facebook

Bên cạnh trang cá nhân, việc bán hàng trên Facebook qua Group cũng là cách kinh doanh Online được đánh giá là cực kỳ hiệu quả mà bạn không thể bỏ qua.

Để bắt đầu, bạn có thể tạo một tài khoản cá nhân và tham gia vào các hội nhóm khác nhau có liên quan đến mặt hàng mà bạn đang kinh doanh. Bạn cũng có thể tự tạo một nhóm cho riêng mình, những việc này sẽ khá mất thời gian do phải xây dựng lại từ đầu.

Facebook Group được xem là môi trường kinh doanh cực kỳ tuyệt vời bởi nó tập trung tất cả những người có cùng sự quan tâm và thật sự có nhu cầu với sản phẩm của bạn. Trong các nhóm này, các thành viên sẽ thường xuyên giao lưu, bình luận, chia sẻ với nhau về một hình ảnh hoặc một vấn đề cụ thể nào đó.

Hiện nay, trên Facebook có rất nhiều các hội, nhóm bán hàng khác nhau với số lượng thành viên cùng mật độ tương tác khá cao, đảm bảo mang đến nguồn doanh thu tốt cho bất kỳ ai biết vận dụng kênh bán hàng này một cách hiệu quả.

Bán hàng trên Group Facebook

Một số kinh nghiệm bán hàng trên Facebook thông qua group hiệu quả:

• Khi đăng bài bán hàng trên các group, hãy đặt tên đúng mặt hàng để người dùng có thể dễ dàng trong việc tìm kiếm sản phẩm.

• Ưu tiên tham gia các cộng đồng có đông thành viên cùng tính tương tác cao, bởi họ đều là những khách hàng có nhu cầu thực sự với sản phẩm của bạn. Điều ấy sẽ đảm bảo mang đến cho bạn một mức doanh thu tốt nhất.

• Một nhóm quản lý nội dung càng chặt chẽ thì chất lượng tốt, hiệu quả kinh doanh trên đó mang đến cho bạn càng cao. Chính vì vậy, hãy dành thời gian quan sát, tương tác để có thể tìm được nhóm chất lượng thay vì vội vàng tham gia vào quá nhiều nhóm cùng lúc để đăng quảng cáo hoặc bán sản phẩm.

• Hãy lên kế hoạch kết bạn, làm quen với những đối tượng thường xuyên tương tác, hỏi mua hàng trên các hội nhóm này. Bởi sau khi đã xây dựng được uy tín nhất định, khi có nhu cầu mua hàng trên Group, họ sẽ ưu tiên chọn bạn hơn là từ những người lạ khác trong nhóm.

• Trong trường hợp bạn muốn tự tạo cho mình một nhóm riêng, hãy xây dựng cho mình một cộng đồng vững mạnh thường xuyên chia sẻ, cung cấp những thông tin hữu ích. Bạn cũng cần xây dựng các điều luật và quy định cụ thể ban đầu để giúp các thành viên tham gia có thể dễ dàng trong việc nắm bắt thông điệp của bạn. Bên cạnh đó, bạn cũng có thể mời thêm bạn bè của mình tham gia vào nhóm để tăng khả năng tương tác.

=>>>Xem ngay: 5 BƯỚC BÁN HÀNG TRÊN CÁC GROUP FACEBOOK HIỆU QUẢ

Cách 3: bán hàng trên Fanpage Facebook

Theo chia sẻ từ các chuyên gia bán hàng Online lâu năm trên thị trường, nếu như Facebook được đánh giá như “ngôi nhà” của bạn trên môi trường trực tuyến thì Fanpage chính là địa chỉ công ty, doanh nghiệp của bạn.

Và cũng tương tự tài khoản cá nhân, để có thể bắt đầu kinh doanh doanh trên Fanpage Facebook, bạn cần cập nhật ảnh đại diện, ảnh bìa, một số thông tin về sản phẩm kinh doanh, địa chỉ, Email, thông tin liên hệ thật khi tạo Fanpage nhằm xây dựng uy tín trong lòng khách hàng.

Khi mới tạo Fanpage, bạn có thể mời bạn bè của mình like Page để nhiều người biết đến trang của mình. Tuy nhiên, bạn hãy nhớ rằng việc sở nhiều lượt like không đồng nghĩa với việc bạn sẽ bán được nhiều hàng và mang đến mức doanh thu tốt.

Và dù lượt like cao sẽ không giúp bạn bán được nhiều trong việc hàng nhưng nó sẽ hỗ trợ rất tốt trong quá trình xây dựng và nâng cao uy tín cho Fanpage của bạn.

Theo đánh giá từ các chuyên gia, một Fanpage được đánh giá là uy tín và mang đến hiệu quả doanh thu tốt khi có khoảng 5000 lượt like. Cách nhanh nhất để page của mình có thể sở hữu số lượt like này hay là cao hơn nữa thì bạn có thể mua lại page hoặc dùng các công cụ, thủ thuật tăng like.

Mặc dù hiện nay việc chi phí tăng like cho Fanpage tương đối rẻ, nhưng nếu chọn phải một dịch vụ không uy tín, bạn rất dễ phải nhận các án phạt từ Facebook. Bên cạnh đó, một lần nữa hãy nhớ rằng lượt like nhiều không đồng nghĩa với việc bạn sẽ bán hàng hiệu quả. Bởi Fanpage của bạn chỉ có thể thu hút và giữ chân khách khi nó có những nội dung thu hút, hấp dẫn.

=>>>Xem ngay: HƯỚNG DẪN CÁCH TẠO FANPAGE FACEBOOK BÁN HÀNG ONLINE 2021

Phương pháp bán hàng Online trên Fanpage Facebook hiệu quả

• Cần đăng bài đều đặn vào đúng thời điểm khách hàng Online nhiều. Một số khung giờ “vàng” được đánh giá là cực kỳ hiệu quả cho việc đăng bài là từ 6 – 9 giờ sáng, 15 – 17 giờ chiều và từ 19 – 21 giờ tối. Đây cũng được đánh giá là cách bán hàng trên Facebook cực kỳ hiệu quả.

• Việc xây dựng được những nội dung chất lượng và chạy các chiến dịch quảng cáo Facebook được đánh giá là một trong những phương pháp bán hàng Online hiệu quả hàng đầu trên thị trường hiện nay.

• Để có thể đảm bảo mang đến cho khách hàng nội dung phù hợp nhất, bạn cần phải xây dựng được chân dung của họ. Đó có thể là các thông tin về mối quan tâm, hành vi, nhau cầu cũng như là sở thích của khách hàng.

• Thường xuyên đăng tải các bài chia sẻ, nội dung thông tin hữu ích có thể thu hút và giữ chân khách hàng bên cạnh những bài bán hàng. Bạn có thể đăng bài với tỷ lệ là 80/20 với 80% nội dung là chia sẻ thông tin hữu ích và 20% bài bán hàng.

• Không chèn quá 20% chữ vào hình ảnh trong các bài đăng trên Facebook.

• Thứ tự nội dung được Facebook ưu tiên hiển thị cho người dùng: Dạng bài viết có video, hình ảnh, chữ và link. Chính vì vậy, việc xây dựng được những video chất lượng với nội dung hấp dẫn sẽ đảm bảo mang đến cho bạn một lượng khách hàng tốt. Tuy nhiên, nếu chưa biết cách làm một video hoàn chỉnh, bạn hoàn toàn có thể tận dụng hình thức livestream.

Bán hàng trên Fanpage Facebook

Ngoài ra, để mở rộng được tệp khách hàng cũng như lượng khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng, bạn cần thực hiện chạy quảng cáo trên Facebook. Bằng những thuật toán đã được xây dựng, Facebook Ads sẽ là công cụ hỗ trợ đắc lực giúp bạn có được một lượng khách hàng lớn.

==> THAM KHẢO NGAY: KHÓA HỌC CHẠY QUẢNG CÁO FACEBOOK để được thực hàng và chốt đơn ngay trên lớp học!

Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng online trên Facebook

Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng online trên Facebook

Đâu là những vấn đề mà bạn có thể gặp phải khi bán hàng trên Facebook:

• Không kịp thời kiểm tra, xử lý tin nhắn khiến mất khách.

• Xảy ra sai sót khi quản lý thông tin khách hàng theo các phương pháp thủ công, làm Excel.

• Tốn công chạy các chiến dịch quảng cáo nhưng lại bị đối thủ vào xem tương tác và cướp khách của bạn.

• …

Hiểu được những vấn đề đó, các phần mềm quản lý quản lý bán hàng ra đời nhằm giúp cho hoạt động kinh doanh của các tổ chức/cá nhân trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn.

Một số lợi ích phần mềm bán hàng Online trên Facebook:

• Giúp quản lý tốt bình luận, tin nhắn.

• Hỗ trợ việc chăm sóc Fanpage 24/7.

• Tự động ẩn các bình luận chứa số điện thoại để tránh tình trạng “cướp khách”.

• Tự tạo, quản lý đơn hàng theo trạng thái.

• Dễ dàng truy xuất thông tin khách hàng nhằm hỗ trợ việc tư vấn, Marketing.

• Hỗ trợ việc kết nối với đơn vị ship hàng, tự động tính phí vận chuyển.

• Giúp bạn có thể theo dõi các báo cáo, thống kê số lượng bình luận tin nhắn, tổng số đơn hàng từ Fanpage và doanh thu bán hàng hàng.

• Giúp quản lý nhân viên, chăm sóc khách hàng.

• …

=>>>Xem ngay: 8 PHẦN MỀM QUẢN LÝ BÁN HÀNG ONLINE ỨNG DỤNG NHIỀU NHẤT

Chọn Đơn Vị Ship Hàng Uy Tín

Việc chọn được đơn vị vận chuyển hàng hóa uy tín là một trong những vấn đề gây khó khăn hàng đầu đối với những người mới bắt đầu bán hàng trên Facebook. Bởi nó sẽ ảnh hưởng rất lớn đến doanh thu mà bạn có thể kiếm được.

Lựa chọn đơn vị ship hàng uy tín

Nếu bạn đã có thể thu hút khách hàng inbox thông qua một khoản chi phí lớn để có thể xây dựng và chạy chiến dịch quảng cáo Facebook hiệu quả, chăm sóc tận tình để có thể chốt đơn hàng nhưng nếu việc giao hàng quá lâu, bạn sẽ vẫn bị đánh giá kém hay tệ hơn nữa là khách hàng sẽ đổi ý và không mùa nữa.

Chính vì vậy, việc có thể tìm được một đơn vị bán hàng uy tín, hiệu quả được đánh giá là một trong những tiêu chí quan trọng hàng đầu. Một số đơn vị vận chuyển uy tín mà bạn có thể tham khảo và lựa chọn như:

• Viettel Post

• Việt Nam Spot

• Giao Hàng Nhanh

• Giao Hàng Tiết Kiệm

• Kerry Express

Tại sao nên dùng Facebook để kinh doanh

Trước tiên bạn cần hiểu rõ và nắm vững tại sao chúng ta nên sử dụng Facebook vào việc kinh doanh và chúng ta nên bán những sản phẩm nào khi quyết định kinh doanh online trên Facebook.

Để trả lời câu hỏi này, có một vài thông số mà bạn cần biết.

Đây là một số thông tin bạn cần biết:

+ Ở Việt nam, có khoảng hơn 20 triệu người dùng Facebook, và hơn 70% có độ tuổi từ 18-40. Và đây là những khách hàng tiềm năng của bạn, những người này có nhu cầu mua sắm cực kỳ cao. Tỷ lệ tìm kiếm thông tin dịch vụ, sản phẩm trên facebook tỷ lệ thuận với số người dùng.

+ Facebook là công cụ bán hàng online miễn phí. Bạn có thể dễ dàng tạo các Profile và Fanpage một cách nhanh chóng . Cái này bạn có thể tạo ra trong vòng một nốt nhạc.

Điều bạn cần làm là học cách bán hàng hiệu quả.

+ Facebook là mạng xã hội dễ dàng tương tác với nhau, từ đó tạo nên sự kết nối, giao lưu vô tận với nhau. Bạn cũng biết rằng người ta dễ dàng mua hàng ở những người quen biết với nhau. A- là bạn của bạn, nó mua áo của bạn thì có có thể giới thiệu người những người bạn B,C, D của nó. Và tương tự thì bạn của mấy người B, C, D… bạn thấy rất hiệu quả phải không?

+ Bên cạnh đó, Facebook có lượng data khách hàng cực kỳ lớn, bạn nhớ lại lúc đăng ký facebook, bạn đã để thông tin gần nhưng là tất cả. Và khi FB Ads có các tiếp cận khách hàng cực kỳ thông minh và chính xác. Chỉ cần bạn taget đúng mục tiêu, khách hàng thì chuyện bán hàng rất dễ dàng.

Tóm lại, Facebook rất tiềm năng, ai muốn mua bán thì bay ngay vào, ai muốn giàu thì làm liền.

1. Kinh doanh Facebook, bán trang cá nhân hay Fanpage hiệu quả?

Nếu bạn là người mới bắt đầu thì mình khuyên bạn nên bắt đầu từ Facebook cá nhân vì nó HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ. VỚI MỘT Facebook 1000 bạn, thì 1 tháng bạn có thể kiếm trung bình từ 4 – 6 triệu.

Còn nếu bạn muốn thu nhập trên 10tr/tháng thì nên bắt đầu bán trên Fanpage bởi nó có nhiều chức năng giúp bán hàng hiệu quả hơn mà một trong số đó là CHẠY QUẢNG CÁO Facebook.

Hoặc nếu bạn chỉ muốn bán trên Facebook cá nhân thôi thì mình khuyên cũng nên tạo cho mình 1 Fanpage để có thể kiếm được khách hàng với chi phí 0 đồng bằng cách SEO Fanpage

Như Fanpage dưới đây mình đang bán áo thun tay lỡ form rộng

Page này mình hoàn toàn không chạy quảng cáo mà SEO nó lên TOP Google và Facebook.

Bạn có thể test bằng cách search từ khóa: “Áo thun tay lỡ form rộng” là sẽ thấy fanpage của mình đứng top Google và Facebook

Top từ khóa về áo thun tay lỡ trên Facebook

Top từ khóa về áo thun tay lỡ trên Google

Trung bình 1 tuần nó tăng 100 like. Một ngày có từ 7 – 10 người nhắn tin hỏi mua hàng. Tính ra thu nhập từ 5 – 7tr/tháng.
Đó là chưa kể mình còn kiếm được thêm khách sỉ mới. Tại sao bạn lại bỏ qua lượng khách hàng tiềm năng như thế nào cơ chứ?

Để bắt đầu SEO fanpage bạn cần:

B1: Tạo Fanpage. Xem hướng dẫn tại đây

B2: Xem ngay cách SEO Fanpage lên TOP Facebook

Ngoài ra nếu bạn đang bán quần áo online trên Facebook thì đừng bỏ qua bài viết >> Kinh nghiệm kinh doanh quần áo online trên Facebook

Các cách bán hàng trên Facebook hiệu quả

1. Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng hoàn hảo

Trên thực tế, các quy tắc, mẹo bán hàng trên Facebook hiệu quả không khác nhiều so với bán hàng trực tiếp. Trước hết, bạn cần cung cấp nguồn hàng tốt, tìm cách thu hút khách hàng, tối ưu dịch vụ chăm sóc khách hàng của mình, đảm bảo tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng và giữ chân khách hàng cũ.

1.1. Đưa ra phản hồi nhanh chóng

Khi bán hàng trên Facebook, bạn cần chú ý đưa ra phản hồi nhanh cho khách hàng khi họ hỏi về sản phẩm / dịch vụ. Điều này không có nghĩa là phải ngay lập tức trả lời, mà trọng tâm là ở khả năng ưu tiên giải quyết vấn đề của khách hàng. Bạn nên sử dụng Trình quản lý trang Facebook để nhận thông báo ngay khi có tương tác mới.

Rõ ràng, không ai muốn chờ đợi cả ngày chỉ để hỏi giá và đặt hàng một thỏi son môi hoặc một chiếc váy. Do đó, cách bán hàng trênFacebook hiệu quả đầu tiên mà cần lưu tâm làphải đảm bảo tốc độ phản hồi nhanh nhất có thể. (Để nhanh chóng trả lời tin nhắn của khách hàng, bạn có thể dùng công cụ CóĐơn để cài đặt trả lời bình luận tự động hoặc tự động inbox cho khách hàng khi họ quan tâm tới hàng hoá bạn cung cấp. Chi tiết xem tại Codon.vn)

Nhanh chóng phản hồi tin nhắn của khách hàng, cách bán hàng online trên Facebook hiệu quả

1.2. Quản lý bình luận tiêu cực

Khi fanpage bán hàng của bạn càng phát triển, bạn càng có nguy cơ bị đối thủ chơi xấu thông qua các bình luận, đánh giá tiêu cực. Lúc này, cách bán hàng qua Facebook hiệu quả cho bạn chính trả lời công khai với giọng điệu tôn trọng và lịch sự, cố gắng cá nhân hoá, giải thích rõ vấn đề và sẵn sàng nhận lỗi nếu là sai sót của bạn. Lưu ý, không nên xóa, bỏ qua các bình luận này vì nó có thể là cái cớ khiến cho bạn bị buộc tội không tôn trọng khách hàng và bị nghi ngờ bán hàng không trung thực.

Lúc này, một trong các cách bán hàng trên Facebook hiệu quả nhất mà bạn có thể sử dụng là hãy coi bình luận tiêu cực là cơ hội để bạn học hỏi trong cả xử lý tình huống và thúc đẩy kinh doanh hiệu quả hơn. Nếu dùng phần mềm CóĐơn, bạn sẽ thấy tính năng phân tích lịch sử tương tác của khách hàng, phát hiện những trường hợp có định hướng tiêu cực hoặc "phốt" mua hàng trong quá khứ, từ đó đưa ra cách giải quyết hợp lý hơn.

1.3. Đáp lại lời khen

Trả lời các phản hồi tích cực đơn giản và vui vẻ hơn nhiều so với xử lý bình luận tiêu cực. Những khách hàng trung thành của bạn xứng đáng được chú ý và quan tâm hơn. Mẹo bán hàng trên Facebook hiệu quả lúc này là hãy biết ơn khách hàng của mình và đừng ngại bày tỏ. Khi nhận được đánh giá tốt, hãy chân thành cảm ơn sự tin tưởng và ủng hộ, hoặc chạy các chương trình khuyến mãi dành riêng cho khách hàng thân thiết. (Chi tiết khái niệm, cơ chế, các chương trìnhkhuyến mãi phổ biến đã được tổng hợp trên Wikipedia, các bạn có thể bấm vào link bài viết để tìm hiểu thêm)

Đáp lại phản hồi tốt/xấu của khách hàng, cách thức bán hàng trên Facebook cá nhân, fanpage nhiều người mua

2. Chia sẻ "feedback" của khách hàng

Làm thế nào để bạn có thể nhắc nhở người theo dõi trên fanpage Facebook rằng sản phẩm của bạn tuyệt vời ra sao mà không gây khó chịu? Một trong những cách bán hàng Facebook hiệu quả nhất bạn có thể tham khảo là đăng tải "feedback phản hồi sản phẩm" của khách hàng.

Vậy, câu hỏi lúc này là bạn có thể làm gì để nhận được feedback tốt? Cho dù sản phẩm của bạn có tuyệt vời đến đâu thì cũng không phải tất cả người dùng đều sẽ gửi lại đánh giá cho bạn. Do đó, bạn có thể kêu gọi họ hành động thông qua việc hỗ trợ vận chuyển / giảm giá / tặng quà nếu họ gắn thẻ trang của bạn, để lại đánh giá trên trang hoặc gửi cảm nhận qua messenger.

Không chỉ đăng thông tin phản hồi khách hàng, trong trường hợp này, mẹo bánhàng trên Facebook hiệu quả nằm ở việcbiên tập nội dung bài viết Facebook, chỉnh sửa hình ảnh/video và đăng lên trang Facebook. Thông qua cách sử dụng ngôn từ sáng tạo, độc đáo, bạn có thể để gợi mở vấn đề, kích thích khách hàng tương tác, đặt mua sản phẩm. Nếu chưa biết cách viết bài bán hàng Facebook, các bạn có thể tìm hiểu thêm Tại đây.

Chia sẻ hình ảnh, thông tin phản hồi của khách hàng, các cách bán hàng trên Facebook hiệu quả

3. Chỉ đăng tải thông tin phù hợp trên fanpage bán hàng

Khách hàng không thích đưa ra lựa chọn. Khi có quá nhiều lựa chọn, khách hàng của bạn sẽ không biết phải chú ý vào đâu. Vì Facebook là một trong những kênh bán hàng hiệu quả nhất cho bạn, bạn có thể phạm phải sai lầm là thêm vào quá nhiều thông tin. Bạn cho là hấp dẫn và thú vị, nhưng khách hàng của bạn sẽ thấy quá tải thông tin.

Có rất nhiều tùy chọn khi bạn quyết định đăng nội dung nào trên trang, nhưng điều quan trọng nhất là mọi nội dung bạn đăng phải tập trung vào 2 mục đich sau: tăng tương tác và tăng tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng. Hai mục tiêu này chính là cách bán hàng online trên Facebook hiệu quả,đảm bảo doanh thu mục tiêu. Nhìn chung, nội dung bạn chọn phải chú trọng chất lượng hơn số lượng.

Khi chuẩn bị nội dung đăng hàng ngày hoặc chạy quảng cáo trên fanpage bán hàng, bạn nên chú ý đến việc đăng content ngắn gọn, thú vị, sử dụng hình ảnh độc quyền đẹp, video hoặc livestream để có hiệu quả tốt nhất. (Nếu đây là lần đầu tiên bạn biết đến livestream bán hàng, bạn có thể tìm được nhiều thông tin hữu ích ở bài viết mẹo sử dụng live stream bán hàng hiệu quảtrên fanpage của chúng tôi).

Đăng tải những nội dung phù hợp với sản phẩm/dịch vụ mà bạn cung cấp, mẹo bán hàng trên Facebook đạt hiệu quả

4. Hoàn thiện tất cả thông tin trên trang và thêm video giới thiệu

Hoàn thiện tất cả các thông tin trên trang bán hàng, Facebook cá nhân, Facebook Store cũng là mẹo bán hàng trên Facebook hiệu quả mà bạn có thể sử dụng để gia tăng doanh số bán hàng cho mình. .Trước khi bắt đầu các chiến dịch tiếp thị để bán hàng trên Facebook hiệu quả hơn, bạn cần đầu tư cho fanpage của mình. Hãy điền tất cả các thông tin được yêu cầu, vì đó là cơ sở để người theo dõi biết được bạn là ai? Thương hiệu của bạn như thế nào? Bạn bán hàng hoá / dịch vụ trong lĩnh vực nào, v.v.

Bên cạnh đó, người tiêu dùng cũng có nhiều khả năng mua hàng hơn sau khi xem video giải thích sản phẩm có thương hiệu. Vì vậy, việc thêm video vào phần giới thiệu trên trang có thể là phương pháp hữu ích cho bạn.

Sử dụng Facebook để bán hàng được khuyến nghị phù hợp với nhiều cá nhân, tổ chức kinh doanh sản phẩm khác nhau. Trước khi bắt đầu kinh doanh trên Facebook, hãy tham khảo các cách bán hàng trên Facebook hiệu quả của chúng tôi và bổ sung vào kế hoạch kinh doanh online của mình. Chúc các bạn bán hàng đắt khách.