Môi trường cạnh tranh khốc liệt, điều đó đồng nghĩa là việc mở rộng thị trường ra quốc tế là xu hướng của hầu hết của doanh nghiệp. Vậy, khái niệm về marketing quốc tế là gì? Show
I. Marketing quốc tế là gì?Marketing quốc tế (global marketing) có thể hiểu đơn giản là sự áp dụng các nguyên tắc và lý thuyết của marketing cơ bản trong điều kiện liên quan đến môi trường quốc tế. >>>Tìm hiểu thêm: Những Marketing tools cần thiết cho mỗi CHIẾN LƯỢC Digital Marketing  Một số ví dụ về các doanh nghiệp triển khai marketing quốc tế Những doanh nghiệp tham gia vào thị trường quốc tế như: honda, unilever, P&G đều xây dựng cho mình các hoạt động chiến lược tiếp thị quốc tế riêng. Dell là một trong những thương hiệu tiêu biểu về thực hiện marketing toàn cầu bằng sự khác biệt hóa sản phẩm khi cung cấp các linh kiện tách rời để người dùng có thể tự do thiết kế máy tính của mình. II. Nhóm khách hàng nào nên làm chiến lược marketing quốc tế?Tùy theo từng doanh nghiệp, văn hóa khu vực quốc gia thì đặc điểm khách hàng sẽ có ảnh hưởng đến từng chiến lược marketing khác nhau. Chìa khóa thành công cho chiến lược marketing quốc tế chính là sự hiểu biết về văn hóa, sở thích và ngôn ngữ của khách hàng. Đối với các doanh nghiệp nhỏ, việc xây dựng chiến lược marketing quốc tế quả thực rất khó khăn bởi sự thiếu hụt về vốn cũng như công nghệ. Tuy nhiên không phải không có cách để thực hiện được tiếp thị quốc tế. Cách làm duy nhất là “Hợp tác” Hợp tác giúp cho doanh nghiệp tối ưu hóa được sự đầu tư về vốn, phát triển sản phẩm hoặc đơn giản là giải quyết được khâu phân phối mà đa phần các doanh nghiệp khi triển khai global marketing đều gặp phải. Xem thêm: Điểm khác biệt cơ bản giữa mô hình kinh doanh B2B và B2C IV. Marketing quốc tế bao gồm những gì?Có thể phân làm 2 loại chính: Marketing xuất khẩu: nhằm làm cho sản phẩm của doanh nghiệp thích ứng với nhu cầu của thị trường nước ngoài. Marketing toàn cầu: khác biệt cần chú ý là không còn tồn tại khái niệm thị trường ngước ngoài mà chỉ có thị trường ở các vùng khác nhau trên thế giới với công ty đa quốc gia. V. Những thách thức trong môi trường marketing quốc tếThông thường người làm marketing sẽ khó nắm rõ được tình hình hoạt động của thị trường nước ngoài. Do đó, họ cần nhiều thời gian để nghiên cứu và tìm hiểu kỹ trước khi lên kế hoạch xâm nhập vào thị trường mới. Một số thách thức mà marketer cần lưu ý sau:
Trên đây là những nhận định về marketing quốc tế (global marketing). Mong rằng những kiến thức này thật sự giúp ích một phần vào trong kế hoạch marketing của doanh nghiệp bạn.
Global marketing là Tiếp thị toàn cầu. Đây là nghĩa tiếng Việt của thuật ngữ Global marketing - một thuật ngữ được sử dụng trong lĩnh vực kinh doanh. Xem thêm: Thuật ngữ kinh doanh A-Z Giải thích ý nghĩaQuá trình khái niệm và sau đó truyền đạt một sản phẩm cuối cùng hoặc dịch vụ trên toàn thế giới với hy vọng tiếp cận cộng đồng tiếp thị quốc tế. Thích hợp tiếp thị toàn cầu có khả năng catapult một công ty lên tầm cao mới, nếu họ làm điều đó một cách chính xác. chiến lược khác nhau được thực hiện dựa trên các khu vực công ty đang tiếp thị để. Ví dụ, các menu ở McDonald thay đổi dựa trên vị trí của nhà hàng. Công ty tập trung vào việc tiếp thị mặt hàng phổ biến trong nước. tiếp thị toàn cầu là đặc biệt quan trọng cho các công ty cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ có một nhu cầu phổ biến như ô tô và thực phẩm. Definition - What does Global marketing meanThe process of conceptualizing and then conveying a final product or service worldwide with the hopes of reaching the international marketing community. Proper global marketing has the ability to catapult a company to the next level, if they do it correctly. Different strategies are implemented based on the region the company is marketing to. For example, the menu at McDonald's varies based on the location of the restaurant. The company focuses on marketing popular items within the country. Global marketing is especially important to companies that provide products or services that have a universal demand such as automobiles and food. Source: Global marketing là gì? Business Dictionary
Global marketing không còn dành riêng cho các thương hiệu có túi tiền lớn, cũng không phải là khó khăn với những doanh nghiệp đang khó khăn vì gánh nặng tài chính. Trên thực tế, bất kỳ doanh nghiệp nào có chiến lược sáng tạo và sự hiểu biết về thị trường thế giới đều có thể phủ sóng toàn cầu. Trong bài viết sau ATPSoftware sẽ giới thiệu với các bạn 13 doanh nghiệp có chiến lược Global Marketing đỉnh cao đáng học hỏi. 1. Global Marketing – Tiếp thị toàn cầu là gì?Global marketing hay tiếp thị toàn cầu là chiến lược tập trung sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu của những người mua tiềm năng ở các quốc gia khác. Tuy nhiên, giống như hầu hết các loại hình tiếp thị khác, chiến lược tiếp thị toàn cầu phụ thuộc vào: đối tượng. Biết được ai cần sản phẩm/dịch vụ và trao cho họ những sản phẩm/dịch vụ theo đúng cách sẽ giúp củng cố thương hiệu, đó là những thành phần cốt lõi của hoạt động Global marketing. Thông thường, chiến lược tiếp thị toàn cầu yêu cầu một doanh nghiệp thực hiện nghiên cứu thị trường mới, xác định các quốc gia nơi sản phẩm của doanh nghiệp có thể thành công và sau đó bản địa hóa thương hiệu, tiếp theo là đo lường phản ánh nhu cầu của các cộng đồng. Tuy nhiên, nội địa hóa không phải lúc nào cũng cần thiết. Thay vào đó, một số thương hiệu áp dụng chiến lược tiêu chuẩn hóa toàn cầu. Trái ngược với bản địa hóa – nơi có cách tiếp cận tiếp thị khác biệt rõ nét cho từng thị trường, tiêu chuẩn hóa toàn cầu mang lại lợi ích về chi phí đáng kể do ít thông điệp hơn và ít chiến dịch hơn. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải biết khi nào một chiến lược tiêu chuẩn hóa toàn cầu sẽ có hiệu quả. Bởi vì nó dựa trên sự hấp dẫn chung, bất chấp sự khác biệt về văn hóa hoặc quốc gia, bạn sẽ cần nghiên cứu xem khách hàng sử dụng hoặc nghĩ về sản phẩm của bạn khác nhau tùy thuộc vào thị trường của họ. Nếu không có sự khác biệt giữa cách truyền đạt và nhận biết giữa các quốc gia, thì cách tiếp cận tiêu chuẩn hóa toàn cầu là thực tế. Lựa chọn bản địa hóa hoặc tiêu chuẩn hóa toàn cầu là một khía cạnh của việc tạo ra chiến lược Global marketing tuyệt vời. Sau đây là 13 thương hiệu đã thành công trong chiến dịch Global marketing của mình. 1. Red BullCông ty Red Bull của Áo đã làm rất tốt công việc tiếp thị toàn cầu đến nỗi nhiều người Mỹ cho rằng đó là một thương hiệu địa phương. Họ đã làm bằng cách nào? Một trong những chiến thuật thành công nhất của nó là tổ chức các sự kiện thể thao mạo hiểm trên toàn thế giới. Từ Red Bull Indianapolis Grand Prix đến Red Bull Air Race ở Vương quốc Anh đến Red Bull Soapbox Race ở Jordan, chiến lược tiếp thị sự kiện mạnh mẽ của thương hiệu sẽ đưa họ đến hết quốc gia này đến quốc gia khác và cuối cùng ở khắp mọi nơi. Bên cạnh các sự kiện, bao bì của Red Bull cũng đóng góp một phần vào sức hấp dẫn toàn cầu của nó. “Red Bull thực sự trông giống như một sản phẩm của nền kinh tế toàn cầu. Nó không giống một loại nước ngọt truyền thống của Mỹ – nó không được đựng trong lon 12 ounce, không được bán trong chai và không có chữ viết như Pepsi hoặc Coke. Nó có vẻ châu Âu. Điều đó rất quan trọng, “giáo sư Nancy F. Koehn của Trường Kinh doanh Harvard giải thích trong một bài báo năm 2001. Mặc dù nó đã đa dạng hóa lựa chọn sản phẩm của mình kể từ khi bài báo đó được xuất bản, thực tế vẫn là bao bì nhất quán của Red Bull đã giúp thương hiệu này vươn ra toàn cầu. 2. AirbnbAirbnb – một thương hiệu cộng đồng để mọi người lên danh sách và đặt phòng trên khắp thế giới, được thành lập năm 2008 tại San Francisco, California. Kể từ đó, Airbnb đã phát triển lên đến 1.500.000+ danh sách tại 34.000+ thành phố trên toàn thế giới. Vào tháng 1 năm 2015, Airbnb đã khởi động một chiến dịch truyền thông xã hội xung quanh hashtag #OneLessStranger. Công ty gọi chiến dịch này là một “thử nghiệm xã hội, toàn cầu”, trong đó Airbnb yêu cầu cộng đồng thực hiện các hành động hiếu khách ngẫu nhiên đối với người lạ, sau đó quay video hoặc ảnh với người đó và chia sẻ nó bằng cách sử dụng thẻ bắt đầu bằng hashtag #. Chỉ ba tuần sau khi khởi động chiến dịch, hơn 3.000.000 người trên toàn thế giới đã tham gia, tạo nội dung hoặc đang nói về chiến dịch. 3. DKUNKIN DONUTSVới hơn 3.200 cửa hàng tại 36 quốc gia ngoài Hoa Kỳ, Dunkin Donuts đã phát triển thực đơn của mình để đáp ứng khẩu vị hảo hạng của khách hàng toàn cầu. Từ Coolata bưởi của Hàn Quốc đến Bánh rán sô cô la xoài của Lebanon cho đến Dunclairs của Nga, rõ ràng là Dunkin Donuts không ngại tôn vinh sự khác biệt văn hóa trong nỗ lực tăng cường sự hiện diện quốc tế của mình. 4. Domino’sTương tự như Dunkin Donuts, Domino’s đã ưu tiên đổi mới thực đơn như một phương tiện tăng cường sự quan tâm và nhận thức của quốc tế. “Yếu tố tạo nên pizza là bột mì, nước sốt và pho mát về cơ bản hoạt động ở mọi nơi nhưng (có thể) trừ Trung Quốc – nơi mà sữa không phải là một phần quan trọng trong chế độ ăn uống của họ,” Giám đốc điều hành của Domino, J. Patrick Doyle giải thích. “Và thật dễ dàng khi chỉ cần thay đổi lớp bánh phía trên. Ở châu Á, đó là hải sản và cá. Đó là món cà ri ở Ấn Độ. Nhưng một nửa số lớp trên là các món ăn tiêu chuẩn trên khắp thế giới.” Bằng cách nỗ lực có ý thức để hiểu rõ hơn về sở thích của các thị trường mà hãng đang cố gắng thâm nhập, Domino’s có thể cung cấp các loại bánh đủ đa dạng để thu hút sự chú ý của quốc tế. 5. RezdyMột số công ty có thể không trực tiếp thu hút thị trường toàn cầu, nhưng nếu bạn đã biến thành khách hàng của họ, thì tốt hơn là họ biết cách làm thế nào. Rezdy là một phần mềm đặt phòng có trụ sở tại Úc được thiết kế để giúp đặt phòng trực tuyến suôn sẻ hơn cho khách du lịch và đại lý. Mặc dù khách hàng của Rezdy là người Úc nhưng công ty cần phải phục vụ khách quốc tế của khách hàng. Trang chủ của Rezdy đã đăng tải video rất thú vị. WWF đã thực hiện sáng kiến Giờ Trái đất – một sự kiện tự nguyện trên toàn thế giới, nơi những người tham gia tắt đèn trong một giờ để cho thấy việc chống lại biến đổi khí hậu có thể dễ dàng như thế nào – và đưa nó đến với khán giả di động của Na Uy. Các quốc gia Scandinavi như Na Uy trải qua thời gian ban ngày khắc nghiệt trong các mùa khác nhau, khiến quốc gia này trở thành ứng cử viên hàng đầu cho chiến dịch Mất điện của WWF. Sử dụng đại lý kỹ thuật số Mobiento, tổ chức phi lợi nhuận này đã đặt Biểu ngữ quảng cáo trên các trang web truyền thông hàng đầu của Na Uy để quảng bá Giờ Trái đất. Với một lần nhấn vào biểu ngữ, màn hình chuyển sang màu đen. Ngón tay vuốt màn hình đen từ từ hiện ra đồng hồ đếm ngược Giờ Trái đất. Biểu ngữ đã thu hút khoảng 1.000.000 lượt hiển thị và chiến dịch đã nhận được ba Giải thưởng Tiếp thị Di động Toàn cầu của MMA vào năm 2012. Doanh nghiệp đang có một ý tưởng hay? Đừng ngại dùng thử trên một thị trường quốc tế – chỉ cần đảm bảo đó là đối tượng phù hợp. (Ngoài ra, đừng sợ bóng tối.) 7. Pearse TrustVới các văn phòng ở Dublin, London, Vancouver, Atlanta và Wellington, Pearse Trust đã phát triển trở thành một cơ quan có thẩm quyền quốc tế về cấu trúc công ty và quỹ tín thác. Nhưng cần nhiều hơn các văn phòng trên bản đồ để tiếp cận khán giả quốc tế. Đó là lý do tại sao Pearse Trust tiếp tục duy trì nội dung trên trang Facebook thu hút các thị trường khác nhau của mình. Trong ảnh chụp màn hình dưới đây, bạn có thể thấy Pearse Trust đăng rất nhiều nội dung về các vấn đề quốc tế liên quan đến hoạt động của công ty. Nó cũng cấp các bài báo bên ngoài với nội dung Pearse Trust, bao gồm tin tức từ những nơi như Đức, Ireland (nơi nó có văn phòng ở Dublin) và Vương quốc Anh (nơi nó có văn phòng ở London). Đây là một ví dụ tuyệt vời về việc tập trung vào lợi ích chung được chia sẻ giữa các thị trường khác nhau của công ty bạn đồng thời làm cho nội dung có thể liên quan đến khách hàng theo khu vực. 8. NikeNike đã có thể phát triển sự hiện diện toàn cầu của mình thông qua việc lựa chọn cẩn thận các nhà tài trợ quốc tế như mối quan hệ lâu dài trước đây với Manchester United. Mặc dù chi tiêu tài trợ có thể khá khó đoán – chi phí nhu cầu có xu hướng tăng do các yếu tố kích hoạt như chức vô địch và giải đấu – những mối quan hệ đối tác này chắc chắn đã giúp thương hiệu thu hút sự chú ý của khán giả toàn cầu. Nền tảng đồng sáng tạo NikeID của Nike đóng vai trò như một chiến lược khác mà công ty đang sử dụng để thu hút các thị trường quốc tế. Bằng cách đưa sức mạnh của thiết kế vào tay người tiêu dùng, Nike có thể cung cấp các sản phẩm tùy chỉnh phù hợp với sở thích và phong cách văn hóa khác nhau. 9. McDonald’sTất cả chúng ta đều biết McDonald’s là một thương hiệu toàn cầu thành công. Trong khi đang giữ cho thương hiệu của mình nhất quán, McDonald’s vẫn thực hiện các nỗ lực tiếp thị “toàn cầu”. McDonald’s mang hương vị địa phương, theo đúng nghĩa đen, đến các quốc gia khác nhau với các món ăn theo thực đơn theo vùng cụ thể. Năm 2003, McDonald’s đã giới thiệu McArabia, một loại bánh mì dẹt, cho các nhà hàng của mình ở Trung Đông. McDonald’s cũng đã giới thiệu bánh hạnh nhân vào thực đơn Pháp của mình: Và thêm McSpaghetti vào thực đơn của mình ở Philippines: Cách tiếp cận “toàn cầu” này đã giúp McDonald’s ở vị trí thứ 9 trong danh sách Thương hiệu toàn cầu tốt nhất năm 2014 của Interbrand. 10. Innocent DrinksInnocent Drinks là công ty sinh tố hàng đầu ở Vương quốc Anh, nhưng đó không phải là nơi duy nhất bạn sẽ tìm thấy các sản phẩm của hãng. Trên thực tế, các sản phẩm của Innocent hiện đã có mặt tại 15 quốc gia trên khắp Châu Âu. Và mặc dù phạm vi tiếp cận rộng rãi của nó, “thương hiệu trò chuyện” của công ty vẫn nhất quán trên toàn diện. Ví dụ, trang web rất sôi động, với thông tin liên hệ có nội dung “gọi điện thoại chuối” hoặc “ghé thăm trái cây”. Trong khi sự mở rộng toàn cầu và tốc độ tăng trưởng nhanh đôi khi có thể khiến một công ty mất tập trung vào việc xây dựng thương hiệu nhất quán, thì Innocent Drinks đã cố gắng duy trì sự trung thực với chính nó. Bằng cách đảm bảo rằng tiếng nói của thương hiệu được diễn giải theo cùng một cách trên toàn thế giới, Innocent có thể tạo ra một thương hiệu dễ nhận biết hơn. 11. Unger và KowittCụm từ “toàn cầu” có thể được định nghĩa là “Suy nghĩ trên toàn cầu, Hành động theo địa phương.” Nhưng điều gì sẽ xảy ra khi bạn chuyển đổi cả hai. Chà, thắt dây an toàn – theo đúng nghĩa đen. Unger and Kowitt là một công ty luật về vé giao thông có trụ sở tại Fort Lauderdale bảo vệ các tài xế ở bang Florida. Không phải là rất toàn cầu, phải không? Unger và Kowitt hiểu rằng nước Mỹ là một cái nồi nóng chảy và Florida đang bùng nổ ở những ranh giới với các nền văn hóa và ngôn ngữ khác nhau. Mặc dù là một dịch vụ trong nước, trang web của công ty có sẵn bằng tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Bồ Đào Nha và tiếng Creole. Với những tùy chọn này, Unger và Kowitt có thể phục vụ cho gần 3,5 triệu người Floridians của Florida nói tiếng Tây Ban Nha, Bồ Đào Nha hoặc Creole. Đừng bỏ lỡ việc mở rộng cơ sở khách hàng của bạn – đôi khi bạn không cần phải nhìn xa để thu hút hoạt động kinh doanh quốc tế. 12. Coca-ColaCoca-Cola là một ví dụ tuyệt vời về một thương hiệu sử dụng các nỗ lực tiếp thị quốc tế. Mặc dù là một tập đoàn lớn, Coca-Cola tập trung vào các chương trình cộng đồng nhỏ và đầu tư nhiều thời gian và tiền bạc cho các nỗ lực từ thiện quy mô nhỏ. Ví dụ, ở Ai Cập, Coca-Cola đã xây dựng 650 công trình lắp đặt nước sạch ở ngôi làng nông thôn Beni Suef và tài trợ các bữa ăn Ramadan cho trẻ em trên khắp Trung Đông. Tại Ấn Độ, thương hiệu này tài trợ cho sáng kiến Hỗ trợ Trường học của tôi để cải thiện cơ sở vật chất tại các trường học địa phương. Chưa kể, thương hiệu gắn bó với việc bán một thứ cảm xúc không thể quên trong bản dịch: hạnh phúc. Bây giờ, hãy nói với tôi rằng điều này có vẻ không thú vị:
Vào năm 2018, Spotify mới được coi là một trong những công ty toàn cầu tốt nhất trên thế giới, theo Interbrand. Tất cả chúng ta đều đã nghe nói về Spotify (không có ý định chơi chữ), nhưng làm thế nào mà nó đột ngột và nhanh chóng mở rộng từ Thụy Điển sang các quốc gia khác? Mô hình kinh doanh của Spotify là tập trung vào việc giúp bạn tìm thấy điều gì đó mới mẻ. Chọn thể loại nhạc để nghe là một chuyện – chọn “tâm trạng” để nghe là một việc khác. Ảnh chụp màn hình ở trên là một phần của trang “Duyệt qua” của Spotify, nơi bạn có thể nghe không chỉ “nhạc đồng quê” và “hip-hop” mà còn cả nhạc phục vụ cho sở thích “tập luyện” hoặc “ngủ” của bạn. Bằng cách thay đổi cách họ mô tả nội dung của mình, Spotify giúp người dùng nghe nhạc vượt ra ngoài các thể loại yêu thích của họ và thay vào đó, họ thỏa mãn thói quen và lối sống mà mọi người chia sẻ trên toàn thế giới. Điều này cho phép các nghệ sĩ quốc tế tiếp cận thính giả từ các quốc gia khác đơn giản vì sản phẩm của họ đang được phân loại theo một cách khác. Spotify hiện có văn phòng tại 17 quốc gia trên thế giới. Lời kếtGlobal marketing – tiếp thị toàn cầu là công việc áp dụng các nguyên tắc Marketing cơ bản để đáp ứng đa dạng nhu cầu và mong muốn của những người dùng xuyên quốc gia. Hãy nhớ kĩ những yếu tố cốt lõi và học hỏi theo các thương hiệu đã – đang thành công trong việc đưa sản phẩm của mình ra thế giới nếu tương lai bạn muốn doanh nghiệp của mình xuất hiện ở nhiều châu lục nhé! Khanh Nô ATPHoldings |
