chỉ bao gồm 3 bộ phận cơ bản. Ngoài ra, bạn có thể xây dựng cho mình một hệ thống tổng đài Asterisk nhanh chóng và hiệu quả. Chúng ta sẽ cùng tìm hiểu chi tiết hơn toàn bộ những thông tin về hệ thống tổng đài này. Show Mô hình và chi tiết các bước xây dựng tổng đài Asterisk Mục lục bài viết Asterisk (hay Asterisk voip) được Mark Spencer tạo ra và đưa vào thử nghiệm năm 1999. Chúng được viết bằng ngôn ngữ C và là phần mềm nguồn mở. Khi mới xuất hiện phần mềm này được thiết kế và triển khai trên GNU/Linux nền x86 (của Intel). Tuy nhiên, đến nay thì mọi người chỉ thường dùng Asterisk chạy trên linux (centos). ⇒ Xem thêm: Top 6 kịch bản chăm sóc khách hàng qua điện thoại hiệu quả nhất Asterisk được đánh giá giống như là một tổng đài PBX (Private Branch eXchange). Và chúng được thiết kế bổ sung thêm nhiều tính năng mới. Bên cạnh các tính năng của một tổng đài PBX, tổng đài asterisk và công nghệ voip còn được tích hợp cả chuyển mạch VoIP và TDM. Bởi vậy mà chúng có khả năng mở rộng đáp ứng nhu cầu cho từng loại ứng dụng khác nhau. Ví dụ điển hình là mở rộng giao tiếp với mạng Public Switched Telephone Network (PSTN). Asterisk voip là gì Tính năng của hệ thống voip và tổng đài asterisk hiện nay bao gồm:
Tính năng của hệ thống voip và tổng đài asterisk hiện nay II. Mô hình của tổng đài AsteriskMột mô hình hoàn chỉnh của Asterisk voip bao gồm 3 bộ phận chính đó là:
III. Các bước xây dựng tổng đài Asterisk và công nghệ VoipĐể xây dựng hệ thống tổng đài Asterisk cần phải trải qua 3 bước như sau: 1. Phân tích nhu cầuMuốn sử dụng tổng đài asterisk và công nghệ voip hiệu quả thì đầu tiên chúng ta phải xác định được nhu cầu của mình là gì. Sau đây là một yếu tố để xác định nhu cầu:
2. Chuẩn bị các thiết bị, thông tin cần thiết
3. Cài đặt tổng đài.Hệ thống voip và tổng đài asterisk sẽ được cài đặt qua 3 bước sau đây: Bước 1: Cài đặt phần mềm Asterisk voip lên VPS hoặc Server có sẵn.
Bước 2: Cấu hình tổng đài Asterisk
Bước 3: Cấu hình thiết bị đầu cuối.
\=> Xem thêm: Tổng đài VOIP là gì? Chi tiết mô hình VOIP thực tế IV. Ưu và nhược điểm của tổng đài AsteriskTrong quá trình sử dụng hệ thống tổng đài Asterisk người dùng nhận thấy được những ưu và nhược điểm nổi bật sau đây: 1. Ưu điểmSo với tổng đài PBX thông thường thì Asterisk có những ưu điểm sau đây: Tiết kiệm được chi phí đầu tư cho những thiết bị ban đầuVề server: Chi phí đầu tư cho một tổng đài nội bộ PBX cao hơn rất nhiều so với cho một máy tính cài đặt hệ điều hành Linux và phần mềm Asterisk. Bởi phần mềm này được hoàn toàn miễn phí. Còn tổng đài nội bộ PBX như Panasonic, Siemens… muốn sử dụng cần phải mất tiền mua. Về thiết bị đầu cuối: Chúng ta có thể cài đặt softphone trên các máy tính có sẵn thay vì phải mua mới. Chúng có thể được thiết lập trong mạng LAN dễ dàng. Ngoài ra, chúng ta sẽ không phải dùng thêm dây cáp trong mạng nội bộ. Đây là ưu điểm mà tổng đài PBX không có được. Nếu bạn muốn sử dụng IP phone thì không bắt buộc phải đấu nối thêm cáp mạng riêng cho thiết bị. Bởi chúng có thể dùng chung sợi cáp mạng sẵn có của máy tính. Chúng ta có thể đấu nối máy tính vào LAN thông qua 2 port giao tiếp Ethernet-RJ45 của địa chỉ điện thoại. Dễ dàng mở rộng hệ thốngNếu bạn muốn sử dụng hệ thống tổng đài PBX thì chi phí mua sẽ phụ thuộc rất nhiều vào số dung lượng sẽ cung cấp. Mỗi tổng đài PBX đều có 1 dung lượng nhất định. Do vậy khi bạn muốn mở rộng chúng thì buộc phải trang bị thêm card giao tiếp. Việc này còn bị giới hạn trong phạm vi dung lượng tối đa mà nhà sản xuất đã quy định. Trong khi đối với tổng đài Ip PBX dùng Asterisk bạn sẽ hoàn toàn không bị giới hạn về dung lượng. Bạn có thể dễ dàng tạo account mới mà không bắt buộc phải có thêm trang bị phần cứng nào. ⇒ Có thể bạn quan tâm: AI Call Center là gì? Cung cấp nhiều tính năng mới hoàn toàn freeBên trong Asterisk Voip có thiết lập đầy đủ những chức năng cơ bản như một tổng đài nội bộ thông thường. Ngoài ra, chúng có ưu điểm nổi bật hơn đó là mang đến thêm cho người sử dụng trải nghiệm những tính năng mới. Các tính năng đó ai cũng có thể sử dụng mà không phải tốn một đồng nào. Bạn có thể trải nghiệm thêm những tính năng đặc biệt của tổng đài asterisk và công nghệ voip như:
2. Nhược điểm
Asterisk Voip hiện nay chỉ tương thích chạy trên các hệ điều hành Unix V. Tạm kếtHệ thống tổng đài Asterisk được người sử dụng đánh giá cao bởi chúng có những tính năng mới phù hợp với yêu cầu cao hơn. Tuy nhiên, một số điểm hạn chế của chúng khiến bạn phải suy nghĩ kỹ càng hơn nếu muốn sử dụng. Về cơ bản, thì không có sản phẩm nào là hoàn hảo vậy nên tìm cho mình một sản phẩm có thật nhiều ưu điểm đã là khá ổn. Đặc biệt là chúng lại có giá khá mềm hơn so với những sản phẩm khác. Sau khi trải qua các bước xây dựng hệ thống voip và tổng đài asterisk là đã có thể sử dụng ngay những tính năng mới. Nếu bạn đang muốn trải nghiệm hệ thống tổng đài Asterisk thì trước tiên hãy tham khảo kỹ những nội dung mà bài viết chia sẻ. Asterisk voip mang đến cho người dùng vô số những tính năng mới mà tổng đài PBX không có được. Hy vọng bài viết đã mang lại cho bạn thêm một sản phẩm thông minh phục vụ nhu cầu trong cuộc sống. |