Top 3 cửa hàng xe sh Thành phố Hội An Quảng Nam 2022

Điểm trừ lớn cho cửa hàng xe máy Tiến Thu chi nhánh tại Hội An,
Đứng ở phía người mua hàng của cửa hàng xe máy Tiến Thu thuộc chi nhánh Hội An, tôi xin phép đánh giá và góp ý cho cửa hàng này về một mốt nội dụng sau :
- khi cửa hàng đang mở cửa hoạt động , thì nhân viên cửa hàng hầu như đi ngủ hết chỉ chừa lại 2 người bảo trì xe, không có nguoi hướng dẫn cho khách hàng,
- khi đã kịp thức dậy và ra tiếp khách thì thái độ phục vụ và có thể là giao tiếp để bán hàng của nhân viên nơi đây hoàn toàn không có , thiêu kỉ năng bán hàng, chưa nắm bắt về phản phẩm cửa hàng bán nên khi bán hàng, NV không đủ kiên thức để thuyết phục người mua hàng.
- khi làm thủ tục giấy tờ xe cho khách hàng, nhân viên vẫn còn đùa giỡn với nhau , rất thiếu nghiêm túc, mặt kệ khách hàng đợi.
Tôi thiết nghĩ , chủ doanh nghiệp Tiến Thu mở ra cửa hàng đặt chi nhánh ở Hội An chủ yếu chỉ để phô trương thương hiệu bán xe máy uy tín, mà vô tình quên đi hay không cần để ý tới chất lượng dịch vụ hay quan trọng hơn là không cần thiết KPI của chi nhánh này có đạt hay kiếm ra doanh thu hay không, là người Hội An nhưng tôi cảm thấy Quý công ty cần đào tạo lại cho đội ngũ nhân viên nơi đây về thái độ và quy trình phục vụ để không phải bị chỉ trích từ người mua hàng và làm ảnh hưởng nặng nề đến thương hiệu doanh nghiệp Tiến Thu.

Honda Tiến Thu là 1 cty lớn. Tuy nhiên sửa chữa xe tại cửa hàng xong thì có phiếu và tính tiền xong mà về xem từ app của Honda hay app của Tiến Thu đều chẳng có lịch sử. Phản hồi thì chốt lại khách không biết coi app. Còn nói không biết khách thay đồ ngoài hay ở đâu chứ lịch sử không có. Không có vì nhân viên có cập nhật đâu. Quan trọng là lấy được tiền sửa chữa là xong.

Dịch vụ tệ. Trải nghiệm tồi tệ khi mang xe tớ bảo trì ở đây. Cho khách ngồi đợi chán chê xong hẹn ngỳa sau tới lấy xe, ngày sau tới kêu chân chống xe hỏng không làm bảo trì đc. Có phải bên bạn mượn xe khách qua ngày để luộc đồ? Chất lượng phục vụ ngày càng đi xuống!

Bảo dưỡng xe cho tốt hơn ai ngờ về trục trặc thêm nhân viên tiêp nhận xe k vui vẻ nhiệt tình voi khách quay lại hỏi tai sao truc trặc nhân viên trả lời do xe chứ hư ....

Nhân viên thì cố gắng kiếm tiền của khách càng nhiều càng tốt, hình như cố gắng để kiếm doanh số. Xe mình mới thay nhớt cũng yêu cầu thay lại, cái j cũng bảo cần thay, sợ thiệt.

Tiến thu hội an làm ăn có tâm vl được .. mua xe cả năm không thấy một tin nhắn bảo hành xe j cả ( trừ bảo hành lần đầu . Xe mới mua 2 tuần chưa đi cứ bảo đem xun bảo hành ) .. giờ hội an dịch cách ly . Mai giản cách Ct-16 nhắn tin đem xe xun tế ai dưới đó ko pk

Mình đã đến để kiểm tra định kỳ nhiều lần nhưng lúc nào cũng xe nhiều và nhân viên kỹ thuật lại khá ít. Bảo chờ cho đến lượt nhưng trước mình có hàng đống xe cũng đang chờ. Mà nói thật ai chờ mới hiểu được, ngồi trong phòng đó á muốn nhứt luôn cái đầu ầm ầm🤣🤣. Đành bó tay đi về ra ngoài kiếm thợ sửa.

Nhân viên làm việc quá sơ sài, xe đem đi bảo trì mà khi nhận xe xong xe vẫn không được sửa, vẫn còn lỗi. Nhân viên bảo trì không kiểm tra đầy đủ xe nên các lỗi kỹ thuật thông thường vẫn không nhận ra để sửa và báo cho khách. Khách đã chỉ chỗ cần sửa nhưng nhân viên vẫn không sửa. Đã mua và sử dụng xe ở Tiến Thu nhiều nhưng chưa bao giờ thấy chất lượng dịch vụ thấp như bây giờ.