Đó là tự nhiên để so sánh, để đánh giá chính mình, cho dù đó là cạnh tranh trong thể thao, kinh doanh. Nếu bạn muốn thành công, bạn muốn biết làm thế nào bạn đánh giá so với các đồng nghiệp của bạn, và khi bạn cần phải cải thiện so với họ. Tôi tin rằng điểm chuẩn của sự trưởng thành của khả năng tiếp thị kỹ thuật số là một cách tiếp cận thiết yếu đối với các doanh nghiệp nghiêm túc về việc tận dụng tối đa các cơ hội từ truyền thông / kênh kỹ thuật số. Nếu bạn muốn trở thành "best-in-giống" trong tiếp thị trực tuyến cho lĩnh vực của bạn, hoặc chỉ để "nhận thêm lợi nhuận từ trực tuyến", bạn cần một cơ sở để xem xét hiệu quả tiếp thị chống lại các đối thủ cạnh tranh. Sức mạnh của điểm chuẩn của sự trưởng thành kỹ thuật số của khả năng tiếp thị kỹ thuật số của bạn là nó cung cấp một đánh giá khách quan về việc sử dụng các thực tiễn tốt nhất hiện tại của bạn và xác định khoảng cách giữa nơi bạn cần và nơi bạn nên ở đâu. Sau đó, bạn có thể chứng minh với các đồng nghiệp là khoảng cách và thực hiện trường hợp thay đổi và tài nguyên để đưa tiếp thị của bạn lên cấp độ tiếp theo. Điều này đặc biệt hữu ích trong tiếp thị kỹ thuật số vì nó vẫn còn mới đối với nhiều tổ chức và những người chịu trách nhiệm tiếp thị kỹ thuật số cần thể hiện cơ hội mà nó có thể cung cấp cho các đồng nghiệp của họ. Để tóm tắt, điểm chuẩn hoặc khả năng ghi điểm có thể giúp:
Chúng ta nên chuẩn mực gì?Điểm chuẩn có thể được áp dụng theo các cách khác nhau trong tiếp thị kỹ thuật số, đối với tổng thể tiếp thị kỹ thuật số hoặc cho các kênh truyền thông kỹ thuật số quan trọng như tìm kiếm, phương tiện truyền thông xã hội hoặc tiếp thị qua email hoặc cho trải nghiệm kỹ thuật số. Tôi khuyên bạn nên bắt đầu bằng cách kiểm tra các khả năng tiếp thị kỹ thuật số tổng thể của mình Xem xét cách bạn quản lý tất cả các hoạt động tiếp thị kỹ thuật số. Tôi đã tạo ra bản tóm tắt các vấn đề chính để xem xét các nhà tiếp thị nào có thể tải xuống từ những hiểu biết thông minh. Bạn cũng có thể kiểm tra hình ảnh điểm chuẩn tương tự cho các chiến thuật khác.
 Các hàng A đến D trong chương trình điểm chuẩn trực quan này cho thấy doanh nghiệp quản lý tổng thể kỹ thuật số của họ tốt như thế nào. E Nổi bật việc quản lý hệ thống và công nghệ trong khi F và G xem xét các liên lạc ngoại vi và trải nghiệm kỹ thuật số tại chỗ trên điện thoại di động và máy tính để bàn. Hệ thống điểm chuẩn sử dụng thang điểm 5 đơn giản từ Viện Mellon Carnegie Hoa Kỳ. Điều này ban đầu được phát triển để xem xét sự trưởng thành của các quy trình phát triển phần mềm, mà nó đã được thông qua như một tiêu chuẩn. Với vai trò ngày càng tăng của công nghệ tiếp thị, thật logic để sử dụng sự cố và nhãn đơn giản này trong tiếp thị kỹ thuật số. Ban đầu tôi phát triển các bảng tính chuẩn mực khả năng khi làm việc về các dự án tư vấn cá nhân cho các thương hiệu như Barclaycard, BP và Mercedes Benz, nơi tôi đã phỏng vấn các bên liên quan yêu cầu họ đánh giá khả năng kỹ thuật số của họ theo thang điểm chi tiết. Một phiên bản này đã được tham chiếu sau này trong các báo cáo của các nhóm thương mại điện tử quản lý sinh thái. Một công cụ điểm chuẩn tương tác mớiSau khi phát triển nhiều bảng tính chuẩn mực kỹ thuật số và kiểm tra chiến lược tiếp thị, tôi muốn đưa điểm chuẩn kỹ thuật số lên cấp độ tiếp theo bằng cách tạo một công cụ tương tác có thể được sử dụng để ghi được khả năng tiếp thị kỹ thuật số kinh doanh và đưa ra khuyến nghị để cải thiện. Đó là những gì công cụ chuẩn mực tương tác mới của Insights thông minh - bạn có thể đăng ký để sử dụng nó ở đây. Nó bao gồm một đánh giá bao gồm toàn bộ vòng đời của khách hàng trong mỗi 5 lĩnh vực của khung lập kế hoạch cuộc đua thông minh thông minh.
Bằng cách ghi bàn bằng công cụ này, bạn sẽ phát triển ý nghĩa tốt hơn về nơi tổ chức của bạn hiện đang ở, điều này sẽ giúp ích với sự tiến bộ và chuyển đổi kỹ thuật số của bạn. Ngoài ra, kết quả của bạn sẽ được điểm chuẩn ẩn danh với kết quả của tất cả những người khác, vì vậy bạn có thể thấy doanh nghiệp của bạn so sánh như thế nào. Điều này có thể rất hữu ích nếu bạn đang cố gắng mua quản lý cho gói hoặc ngân sách chuyển đổi kỹ thuật số của mình cho một dự án tiếp thị kỹ thuật số. Tôi hy vọng bài viết này có thể nhắc bạn ghi toàn bộ tiếp thị kỹ thuật số của mình, hoặc các kênh tiếp thị hoặc kinh nghiệm hàng hóa quan trọng tùy thuộc vào vai trò của bạn. Hãy nhớ rằng mọi người là một người đóng góp chính cho thành công tiếp thị kỹ thuật số, vì vậy bạn có thể ghi được kiến thức và kỹ năng của họ theo cách tương tự để xác định khoảng trống để cải thiện.Viện tiếp thị kỹ thuật số có chẩn đoán kỹ năng này có thể giúp bạn xem xét điều này. |
