Theo các chuyên gia kỹ thuật Yamaha, để chiếc xe hoạt động bền, ít bị hỏng hóc dọc đường, chủ sở hữu xe vừa phải có kiến thức sử dụng vừa nên thực hiện đúng các quy trình bảo dưỡng theo quy định chính hãng. Dưới đây là một số lưu ý từ chuyên gia tư vấn Yamaha Việt Nam.
1. Không mua xe tại các đại lý 3S chính hãng Nhiều khách hàng lo ngại mua xe ở các đại lý chính hãng sẽ bị đắt hơn các cửa hàng nhỏ. Tuy nhiên, trên thực tế, giá xe tại các đại lý chính hãng luôn ổn định và gần sát giá nhà sản xuất niêm yết. Khi mua xe tại đây, khách hàng được cấp sổ và được hưởng chế độ bảo hành chính hãng (9 lần bảo dưỡng miễn phí định kỳ trong 3 năm hoặc 30.000km). Sổ bảo hành sẽ được kích hoạt trên hệ thống trực tuyến của Yamaha, kết nối với đại lý chính hãng khi khách hàng mua xe tại các đại lý chính hãng được ủy quyền. Quyền lợi bảo hành chính hãng của khách hàng có thể sẽ không được đảm bảo đầy đủ nếu mua xe ở các cửa hàng multi-shop (cửa hàng bán xe máy tổng hợp) không được ủy quyền bởi Yamaha Việt Nam.
2. Không đọc Sổ bảo hành khi đi mua xe Hầu hết các khách hàng không có thói quen đọc Sổ bảo hành khi nhận bàn giao xe nên không nắm rõ giá trị sổ bảo hành được hưởng. Khách hàng bị rơi vào các trường hợp không được hưởng đầy đủ chế độ bảo hành chính hãng vì một trong các nguyên nhân sau: - Đại lý bán xe cấp thẻ bảo hành riêng của đại lý - Đại lý bán xe “giữ hộ” sổ bảo hành - Khách hàng không có “thói quen” đem xe đi bảo dưỡng định kỳ Khách hàng nên đọc kĩ Sổ bảo hành khi nhận bàn giao xe Giá trị sổ bảo hành của Yamaha hiện nay cao nhất thị trường: tương đương 500.000 đồng/sổ bảo hành. Nếu khách hàng sử dụng hết “đúng và đủ” 9 phiếu bảo dưỡng miễn phí bên trong sổ sẽ được bảo hành kéo dài tới 3 năm hoặc 30,000 km cho tất cả các dòng xe số phổ thông như Sirius Fi và Jupiter Fi; chế độ bảo hành đặc biệt 5 năm hoặc 50,000 km cho xylanh DiaSil và piston dập nóng của các dòng xe Exciter, Grande, Nouvo, Nozza, Luvias, tùy điều kiện nào đến trước. Với sổ Bảo hành chính hãng, khách hàng có thể mang đến bất kỳ Đại lý 3S nào của Yamaha đều được hưởng quyền lợi bảo trì và bảo hành tiêu chuẩn. Kể cả trường hợp khách hàng đã sử dụng phiếu bảo dưỡng cấp độ 1, 2 ở 1 đại lý, đến các phiếu cấp độ sau có thể đến các đại lý khác vẫn được đảm bảo quyền lợi như nhau. 3. Không có “thói quen” đem xe đi bảo dưỡng định kỳ Khách hàng tham gia “đúng và đủ” chương trình bảo dưỡng xe định kỳ miễn phí để duy trì sức bền cho chiếc xe, đồng thời được hưởng chế độ bảo hành lâu nhất của hãng. Khách hàng nên có thói quen đem xe đi bảo dưỡng định kì “Đúngvà đủ” có nghĩa là khách hàng phải mang xe đi kiểm tra bảo dưỡng theo đúng thời gian qui định đã ghi rõ trên các phiếu và đủ số lần quy định trong suốt thời gian bảo hành. Khách hàng có thể làm bảo dưỡng ở bất kỳ đại lý Yamaha Town 3S và Trạm dịch vụ & phụ tùng Yamaha 2S nào nhưng riêng việc bảo hành thì chỉ được thực hiện ở các đại lý Yamaha Town 3S mà thôi. Hiện nay,Yamaha Việt Nam đang cung cấp dịch vụ gọi điện hoặc gửi tin nhắn thông báo lịch bảo dưỡng định kỳ cho khách hành. Tuy nhiên, khách hàng nên tạo cho mình một “thói quen” chủ động đi bảo dưỡng xe định kỳ để đảm bảo quyền lợi bảo hành tối đa từ chính hãng. Để được hỗ trợ và tư vấn thêm, khách hàng có thể gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng miễn phí của Yamaha là 18001588.
Nếu bạnmua xe tại cửa hàng ủy nhiệm của hãng xe bạn đang đi, vui lòng quay lại nơimua xe để xin sổ photo và có đóng dấu mộc của CH trên đó. Nếu bạnkhông mua xe tại cửa hàng Honda ủy nhiệm, vui lòng cung cấp đủ thông tin cá nhân, bản copy CMND và giấy đăng ký xe cho HVN và một bản xác nhận của quý khách về việc làm mất sổ gởi về công tyđó. HVN sẽ xem xét cấp lại bản sao của sổ bảo hành cho quý khách. Yamaha Motor Việt Nam cam kết sẽ tạo ra lộ trình bảo hành và bảo trì tốt nhất trong suốt thời gian sử dụng xe của Quý Khách. Với việc bảo hành và bảo trì miễn phí trong 3 năm, Quý khách sẽ hoàn toàn an tâm trong việc sử dụng xe Yamaha. Việc hiểu rõ qui trình bảo trì, chế độ bảo hành sẽ giúp cho xe của Khách hàng được bảo dưỡng tốt hơn và bền bỉ hơn.
CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH VÀ BẢO TRÌ CỦA YAMAHA Tất cả các sản phẩm xe máy Yamaha mới do Yamaha Motor Việt Nam sản xuất đều được bảo hành và bảo trì miễn phí trên toàn quốc trong vòng 3 năm hoặc 30,000 Km tùy theo điều kiện nào tới trước.
 Ví dụ: Xe đi được hơn 30,000 Km nhưng thời gian mua xe mới 1 năm là đã hết bảo hành, ngược lại nếu xe mua được hơn 3 năm mà mới đi được dưới 30,000 Km thì cũng hết bảo hành. Dịch vụ bảo hành sẽ sửa chữa hoặc thay thế mới miễn phí với bất kỳ chi tiết nào bị hư hỏng do lỗi nhà sản xuất (không phải do hao mòn tự nhiên hoặc do bất kỳ nguyên nhân nào khác như tai nạn, thiên tai….). Khách hàng có thể hưởng chế độ bảo hành của Yamaha tại bất kỳ đại lý Yamaha nào trên toàn quốc. Yamaha cam kết bảo hành 3 năm cho mỗi xe máy Yamaha mới với điều kiện Khách hàng phải đi bảo trì đúng hẹn trong 3 năm. Nếu trong năm đầu tiên Khách hàng không đi bảo trì đúng hẹn, Yamaha sẽ không bảo hành cho xe vào năm thứ 2 và 3 nữa (nhưng vẫn được bảo trì miễn phí trong năm 2 và 3) Nếu trong năm thứ 2 Khách hàng không đi bảo trì đúng hẹn, Yamaha sẽ không bảo hành cho xe vào năm thứ 3 (nhưng vẫn bảo trì miễn phí trong năm 3). Để cho dễ hiểu Quí Khách có thể tham khảo hình dưới đây: Nhưng làm sao để biết được lịch hẹn bảo trì? Trên mỗi phiếu bảo trì đều ghi rõ thời gian áp dụng của phiếu đó. Có tổng cộng 9 phiếu bảo trì trong đó: Phiếu 1: áp dụng trong 2 tháng đầu tiên tính từ khi mua xe Phiếu 2: áp dụng từ tháng thứ 5 đến tháng thứ 7 tính từ khi mua xe Phiếu 3: áp dụng từ tháng thứ 11 đến tháng thứ 13 tính từ khi mua xe Phiếu 4: áp dụng từ tháng thứ 15 đến tháng thứ 17 tính từ khi mua xe Phiếu 5: áp dụng từ tháng thứ 19 đến tháng thứ 21 tính từ khi mua xe Phiếu 6: áp dụng từ tháng thứ 23 đến tháng thứ 25 tính từ khi mua xe Phiếu 7: áp dụng từ tháng thứ 27 đến tháng thứ 29 tính từ khi mua xe Phiếu 8: áp dụng từ tháng thứ 31 đến tháng thứ 33 tính từ khi mua xe Phiếu 9: áp dụng từ tháng thứ 35 đến tháng thứ 37 tính từ khi mua xe Thời gian mua xe được ghi trên mặt giấy đầu tiên của sổ Bảo hành. Điều kiện bảo hành 3 năm của Yamaha Ví dụ: Xe mua từ ngày 11/10/2015. Phiếu bảo trì đầu tiên sẽ có hiệu lực từ 11/10/2015 đến 10/12/2015. Vì lý do công việc nên khách hàng thường quên không đến bảo dưỡng đúng hẹn, do đó Yamaha An Phú sẽ nhắn tin 2 lần khi thời gian bảo trì đến và gọi điện 1 lần khi thời gian bảo trì sắp hết. QUYỀN LỢI VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG Quyền lợi khách hàng Yamaha Yamaha Motor Việt Nam khuyến cáo Khách hàng nên mua xe tại các đại lý ủy quyền của Yamaha trên toàn quốc để xe của mình được đảm bảo 100% đồ gin và thuận tiện hơn cho việc bảo trì và bảo hành sau này vì: Khi mua xe mới các đại lý ủy quyền sẽ giao sổ bảo hành và làm đăng ký bảo hành (khai báo trên hệ thống DMS) cho Khách hàng, khi đó xe của Quý khách sẽ có hiệu lực bảo hành trên toàn quốc. Khách hàng có thể mang xe đến bất kỳ đại lý Yamaha nào trên toàn quốc để được bảo trì, bảo hành xe miễn phí. Khi xảy ra hư hỏng, Khách hàng phải mang xe ra đại lý Yamaha trong vòng 3 ngày kể từ khi phát hiện ra hỏng hóc Khách hàng phải bảo trì và sử dụng xe đúng theo những lời khuyên và hướng dẫn trong “sách hướng dẫn sử dụng xe” CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ĐẶC BIỆT Chế độ bảo hành 5 năm của Yamaha Đối với các dòng xe của Yamaha được lắp bộ chi tiết Xi lanh và Piston DiASil đều được bảo hành 5 năm hoặc 50,000km (tùy theo điều kiện nào đến trước) đối với Xi lanh và piston. Bộ Xi lanh và Piston này sẽ được bảo hành với điều kiện nguyên nhân chính của việc hư hỏng là do Xilanh và Piston gây ra. Sẽ không được bảo hành nếu: Nguyên nhân chính gây hư hỏng cho Xilanh và Piston là do nguyên nhân khác như: bạc, lọc gió bẩn hay hư, hệ thống làm mát bị hư, xe hết nhớt, dùng sai bugi hoặc do supap gây ra…
Công Ty Cổ Phần Phát Triển An Phú Địa chỉ: 65 QL22, Dân Thắng 1, Tân Thới Nhì, Hóc Môn Hotline bán hàng: 0902 876 678 Hotline phụ tùng: 0908 242 489 Mobile/Zalo: 0902.876.678 Yamaha An Phú Hóc Môn. Thời gian tư vấn Hỗ trợ từ 8h30 đến 17h30 hằng ngày đối với tất cả Khách hàng đang tạm trú hoặc thường trú ở TPHCM. |
