Tài liệu ôn tập môn THANH TOÁN QUỐC TẾ TRONG DU LỊCHBạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (643.33 KB, 21 trang ) CÁC CÂU HỎI TỰ LUẬN ÔN TẬP Câu 2: Ảnh hưởng của việc niêm yết tỉ giá đối với Du lịch? - Ảnh hưởng đến quyết định đi du lịch của người dân: Khi chọn 1 địa điểm đi du lịch ai cũng tính đến yếu tố ngoại tệ, theo nguyên tắc cơ bản 1 quốc gia nào có đồng tiền mềm giá thì thu hút khách nước ngoải, còn nếu đồng tiền giá cao chẳng hạn đồng Frank Thụy Sĩ hiện nay thì có lợi cho người dân sứ này nếu họ muốn đi ngoại quốc nhưng lại nãn lòng du khách đến nước này. Điều đó cũng có nghĩa là ngành du lịch phải liên tục thích nghi với tỷ giá của đơn vị tiền tệ quốc gia so với ngoại tệ khác. - Ảnh hường đến tác động trực tiếp đến sức mua sắm, đến các khoản chi tiêu của du khách nước ngoài , hiện nay vùng Quebec đang lợi dụng giá đồng Đô la Canada thấp so với Đô Mỹ để chiêu dụ khách. - Ảnh hưởng đến các công ty Việt Nam ký hợp đồng với khách: Công ty Việt Nam ký với khách bằng VND nhưng thanh toán nước ngoài bằng USD nên việc thay đổi tỉ giá nếu tỷ giá tăng doanh nghiệp sẽ bị lỗ hoặc ngược lại hợp đồng hoàn tất mấy ngày trước nhưng do chưa thanh toán nên khi quy ra tỉ giá mới công ty phải chịu thiệt. ***Ảnh hưởng tỉ giá hối đoái đối với Du lịch? Khi đi du lịch sang các quốc gia khác, phần lớn khách du lịch đều có nhu cầu chi trả trực tiếp cho các cơ sở cung ứng dịch vụ du lịch, hoặc mua sắm hàng hoá, quà lưu niệm. Như vậy, trong hầu hết các trưòng hợp khách du lịch cần phải đổi tiền từ đồng tiền quốc gia mình sang đồng tiền của quốc gia nơi đến du lịch; hoặc từ đồng tiền của quốc gia mình sang một đồng tiền mạnh và sau đó khi chi trả lại chuyển sang đồng tiền quốc gia nơi đến du lịch. Sự biến động về tỷ giá hốì đoái tại các quốc gia gửi khách, quốc gia nhận khách hoặc trên thị trường tài chính tiền tệ thế giới và chính sách quản lý tỷ giá hối đoái của các quốc gia sẽ ảnh hưỏng đến sức mua của các đồng tiền và từ đó có thể gây ảnh hưỏng hoặc có lợi hoặc không có lợi cho khách du lịch. Nếu những ảnh hưởng đó là đáng kể và bền vững sẽ ảnh hưỏng đến sự vận động của các luồng khách du lịch vào hoặc ra của một quổc gia và từ đó ảnh hưỏng đến ngành du lịch của quốc gia đó. Có thể phân tích những ảnh hưỏng đó theo các hướng chính như sau: Tại một quốc gia nhất định khi tỷ giá hối đoái có xu hưóng tăng, tức là đồng bản tệ mất giá hơn so vói các đồng ngoại tệ, trong điều kiện giá cả tại quốc gia này biến động không nhiều thì khách du lịch quốc tế từ nước ngoài vào sẽ có lợi hơn do đã được gia tăng tương đối sức mua của mình. Như vậy, luồng khách du lịch quốc tế vào sẽ gia tăng, có lợi cho các nhà kinh doanh khách sạn, kinh doanh lữ hành và cho ngành du lịch nói chung. Ngược lại, đối vối khách du lịch đi du lịch ra nước ngoài họ phải cần nhiều hơn lượng bản tệ cho chuyên hành trình du lịch của mình và trong nhiều trường hợp sẽ huỷ bỏ ý định đi ra nưóc ngoài du lịch. Như vậy, luồng khách du lịch ra nước ngoài sẽ giảm đi làm cho các doanh nghiệp lữ hành gửi khách bị ảnh hưỏng. Về nguyên tắc, tỷ giá hối đoái luôn tác động tới du lịch, một đồng tiền yếu sẽ thu hút khách du lịch tới đất nước bạn, đồng thời ngăn cản bạn tới nước khác du lịch. Một đồng tiền mạnh sẽ khuyến khích bạn đi du lịch đó là phát biểu của ông Taleb Rifai, người đứng đầu Tổ chức Du lịch Thế giới của Liên hợp quốc tại Hội chợ Du lịch Berlin (ITB) Ví dụ: Theo nguyên tắc cơ bàn là quốc gia nào có đồng tiền mềm giá, thì thu hút nhiều khách nước ngoài. Còn nếu đồng tiền cao giá, chẳng hạn như đồng franc Thụy Sĩ đột nhiên tăng vọt so với đồng euro sau khi Ngân hàng Trung ương Thụy Sĩ từ bỏ nỗ lực ổn định tỷ giá thì có lợi cho người dân xứ này nếu họ muốn đi ngoại quốc, nhưng lại làm nản lòng những ai muốn đến Lausanne hay Genève mua đồng hồ Thụy Sĩ ! Câu 3: Những rủi ro có thể gặp phải đối với: người sử dụng thẻ và cơ sở chấp nhận thanh toán bằng thẻ (doanh nghiệp). Nêu biện pháp tránh rủi ro. Vũ, Thanh Loan 1. Người sử dụng thẻ: Bị mất thẻ, trộm thẻ. Bị lấy cấp thông tin Thẻ bị trầy xước, dính kéo, -> bị từ chối thanh toán. Lỗi hệ thống khi thực hiện giao dịch qua thẻ. Việc mua hàng thanh toán trực tuyến bằng thẻ người sử dụng thẻ có thể không nhận đúng hàng hoá mà người bán đã cam kết. Đối với việc sử dụng thẻ tín dụng nó làm kích thích sự tiêu dung quá mức của chủ thẻ -> chủ thẻ thành con nợ. 2. Đơn vị chấp nhận thẻ: Thẻ giả Người thanh toán không phải là chủ thẻ. Lỗi hệ thống. Nhân viên : không được đào tạo chuyên nghiệp về các nghiệp vụ giao dịch bằng thẻ. Biện pháp: Tại ĐVCNT Thực hiện đúng quy trình chấp nhận thanh toán thẻ đối với từng loại hình giao dịch (giao dịch sales, rút tiền mặt, giao dịch key-in, giao dịch MOTO) Áp dụng các phương pháp phát hiện thẻ giả: Kiểm tra cẩn thận các yếu tố an toàn của thẻ, gọi điện về ngân hàng thanh toán kiểm tra số BIN của NHPH... Kiểm tra CMT/Hộ chiếu của chủ thẻ để xác thực chủ thẻ. Chú ý thái độ đáng ngờ của chủ thẻ khi thực hiện giao dịch. Liên hệ với NH ngay khi phát hiện chủ thẻ/thẻ/giao dịch đáng nghi ngờ Thường xuyên kiểm tra máy EDC, dây nối để phát hiện các dấu hiệu bất thường Chủ thẻ: Bảo quản, giữ gìn thẻ cẩn thận. Nên chú ý nhân viên thu ngân xem liệu thẻ của mình có được quẹt qua một thiết bị điện tử nào khác bất thường không, hoặc tại máy chấp nhận thẻ có gắn thêm một loại thiết bị lạ nào không. Không vứt hoá đơn giao dịch thẻ một cách bừa bãi sau khi thực hiện giao dịch. Cần chú ý đến mức độ đáng tin cậy và uy tín của các trang web cung cấp hàng hoá dịch vụ, không nên cung cấp thông tin cá nhân một cách thiếu thận trọng khi truy cập vào những trang web mà mình không hiểu rõ. Không nên tin tưởng vào một website lạ nào đó chỉ bởi vì website đó tuyên bố là an toàn, hầu hết các trang web đen đều cố gắng đưa ra các thủ đoạn trấn an khách hàng để nhằm đánh cắp dữ liệu thẻ. Không tiết lộ số CVV2/CVC2/CAV2 cho bất kỳ ai để tránh rủi ro thông tin thẻ bị lợi dụng để thực hiện giao dịch qua mạng (3 chữ số nhỏ in nghiêng, nằm ở mặt sau của thẻ, bên cạnh dải chữ ký và dưới dải từ). Nên đăng ký sử dụng dịch vụ biến động số dư qua SMS để thuận tiện theo dõi các giao dịch được thực hiện từ số thẻ của mình. Không nên cung cấp thông tin thẻ cho những nguồn không an toàn, hoặc những người không quen biết. Nên thường xuyên đổi mật khẩu, theo dõi tình trạng tài khoản để kiểm kê và phát hiện những dấu hiệu giao dịch khả nghi nếu có. Câu 4: Nêu ưu và nhược điểm của việc thanh toán Séc. Quy định số tiền ngoại tệ đem ra nước ngoài có bao gồm séc và thẻ thanh toán hay không? - Ưu điểm + Tính giản tiện: séc đại diện cho toàn bộ số tiền mặt cần chi, không cần mang theo tất cả tiền mặt theo người + An toàn: Giao dịch có thể được hủy hoặc tạm dừng theo mong muốn Giảm rủi ro khi có nhầm lẫn trong kế toán Có thể kiểm soát khi mất séc (hủy, ngừng thanh toán) Có thể kiểm soát các khoản đã ký phát qua báo cáo tài khoản cuối kỳ + Tiện ích cao: Có thể ký chi séc bất kì lúc nào Có thể được thương lượng và ký hậu cho bên thứ ba - Nhược điểm + Séc không phải là tiền pháp định và có thể bị từ chối khi thanh toán + Séc sẽ vô giá trị nếu tài khoản của người ký phát không đủ để thanh toán séc + Gửi tiền vào tài khoản séc và chuyển séc ra tiền mặt có thể mất thời gian và phụ thuộc vào thời gian làm việc của ngân hàng + Hiện nay khách hàng mua và bán hàng có tài khoản ở cùng một ngân hàng thì việc thanh toán bằng séc được thực hiện dễ dàng. Nhưng nếu người mua và người bán không có tài khoản ở một ngân hàng thì buộc các ngân hàng thương mại phải thông qua hệ thống bù trừ của ngân hàng nhà nước. Nhưng hệ thống này chỉ có 2 phiên thanh toán bù trừ lúc 10h sáng và 15h chiều hằng ngày và việc kiểm tra séc vẫn thực hiện thủ công. Điều này gây rắc rối cho nhưng người giao dịch séc. + Séc thường dùng trong các giao dịch nhỏ, ở các giao dịch lớn thường sử dụng hối phiếu *** Quy định đem ngoại tệ ra nước ngoài Căn cứ quy định tại Điều 2 Thông tư số 15/2011/TT-NHNN ngày 12/08/2011 của Ngân hàng Nhà nước thì mức ngoại tệ tiền mặt, đồng Việt Nam tiền mặt phải khai báo Hải quan cửa khẩu khi xuất cảnh, nhập cảnh qua các cửa khẩu Quốc tế bằng hộ chiếu hoặc bằng các loại giấy tờ khác có giá trị thay cho hộ chiếu do cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam hoặc nước ngoài cấp (sau đây gọi chung là hộ chiếu) như sau: 1. Cá nhân khi xuất cảnh, nhập cảnh qua các cửa khẩu quốc tế của Việt Nam bằng hộ chiếu mang theo ngoại tệ tiền mặt, đồng Việt Nam tiền mặt trên mức quy định dưới đây phải khai báo Hải quan cửa khẩu: a) 5.000 USD (Năm nghìn Đôla Mỹ) hoặc các loại ngoại tệ khác có giá trị tương đương; b) 15.000.000 VNĐ (Mười lăm triệu đồng Việt Nam). 3. Mức ngoại tệ tiền mặt và đồng Việt Nam tiền mặt quy định phải khai báo Hải quan cửa khẩu quy định trên không áp dụng đối với những cá nhân mang theo các loại phương tiện thanh toán, giấy tờ có giá bằng ngoại tệ hoặc bằng đồng Việt Nam như séc du lịch, thẻ ngân hàng, sổ tiết kiệm, các loại chứng khoán và các loại giấy tờ có giá khác. Câu 5: Tìm hiểu quy trình và những giấy tờ cần thiết cho mua ngoại tệ khi đi du lịch nước ngoài. Mỗi du khách được đổi tối thiểu bao nhiêu thì tùy thuộc vào quốc gia mình đến. Cá nhân đi du lịch sẽ được ưu tiên mua loại ngoại tệ là đồng tiền của nước nơi đến. Trường hợp không có đồng tiền của nước nơi công dân Việt Nam đến, tổ chức cung ứng dịch vụ ngoại hối xem xét bán ngoại tệ tự do chuyển đổi khác. Số lượng tối thiểu được phép mua tương đương 100 USD một người mỗi ngày, trong khoảng thời gian lưu trú ở nước ngoài tối đa 10 ngày. - Quy Trình + Ngân hàng: Ngân hàng là nơi có tỷ giá ngoại tệ tốt nhất trong tất cả các địa điểm đổi tiền. Đặc biệt với những đồng tiền mạnh (như USD hay Euro), tỷ giá bán ra của ngân hàng luôn tốt nhất. Tuy vậy, ngân hàng lại vô cùng khắt khe trong khâu kiểm duyệt hồ sơ trước khi quyết định bán ngoại tệ cho bạn. Đơn cử như nếu bạn lấy lý do là du lịch nước ngoài để mua ngoại tệ, nhân viên ngân hàng sẽ yêu cầu bạn xuất trình Passport và vé máy bay để chứng thực chuyến đi. Sau đó, tùy vào từng hồ sơ mà họ sẽ quyết định bạn được phép mua bao nhiêu. Nói cách khác, mặc dù đổi tiền đi du lịch tại ngân hàng bạn sẽ được tỷ giá tốt nhất nhưng lại nhiều thủ tục nhất, đó là chưa kể đến việc bị hạn chế số tiền muốn đổi. + Đại lý: đại lý hay còn được gọi là chợ đen là nơi đổi tiền tốt thứ 2 chỉ sau ngân hàng. Về cơ bản thì mua tại đại lý chỉ đơn giản là giao dịch cá nhân, nghĩa là thuận mua, vừa bán. Do vậy nếu quyết định đổi tiền đi du lịch tại đại lý, bạn nên gọi điện hỏi thăm vài nơi để dò giá, chỗ nào tốt nhất thì cứ đến thẳng đó mua. Dĩ nhiên tỷ giá các đồng tiền mạnh tại đại lý sẽ không bằng ngân hàng, tuy vậy, các đồng tiền ít được sử dụng để giao dịch hơn (như Baht Thái chẳng hạn) thì tỷ giá giữa ngân hàng và đại lý lại gần như bằng nhau. Trong khi đó mua tại đại lý bạn gần như không bị hạn chế về số lượng tiền muốn đổi, vậy nên nếu không có nhu cầu đổi các đồng tiền mạnh thì cứ đến thẳng các đại lý để đổi tiền là tiện nhất. + Sân bay: sẽ có khá nhiều người khuyên bạn cầm tiền USD rồi đến sân bay hẳn đổi sang đồng tiền của nước bạn ghé thăm. Tuy vậy, đây được xem là một trong những hạ sách dành cho những ai bận rộn đến mức không thể đổi tiền trước chuyến đi. Lý do đơn giản vì tỷ giá tại sân bay luôn tệ nhất trong tất cả các điểm đổi tiền. Trường hợp bạn không kịp đổi tiền trước thì chỉ nên đổi một ít tại sân bay để có tiền vào trung tâm. Tại đây, bạn có thể tìm các đại lý đổi tiền của nước bạn để đổi thêm tiền. Dĩ nhiên phải luôn xem thật kỹ tỷ giá trước khi quyết định đổi. Cách tốt nhất là luôn thủ theo cuốn sổ, cây bút hoặc đơn giản hơn là ghi chú lại trên smartphone để dễ so sánh tỷ giá giữa các đại lý. + Hướng dẫn viên: nếu bạn du lịch tự túc, bạn có thể bỏ qua mục này. Nhưng nếu bạn đi theo đoàn và có hướng dẫn viên thì đây cũng là nơi mà bạn có thể đổi tiền. Dĩ nhiên đừng mong bạn sẽ có được tỷ giá tốt nhất nhưng ít ra vẫn cao hơn so với đổi tại sân bay, đồng thời cũng tiện hơn là tự đi kiếm đại lý đổi tiền tại một đất nước xa lạ. - Những giấy tờ cần thiết cho mua ngoại tệ khi đi du lịch + Vé máy bay (lấy từ công ty). + Giấy yêu cầu mua ngoại tệ. + Hộ chiếu. + Chứng minh nhân dân. + Chương trình du lịch. + Mức ngoại tệ được phép chuyển ra nước ngoài căn cứ vào mức chi phí do phía nước ngoài thông báo. Câu 1: Các rủi ro tiềm ẩn có thể xảy ra trong quá trình thanh toán quốc tế là gì? Phân tích? - Tiền giả: trong hoạt động thanh toán quốc tế chủ yếu thanhtoán bằng các loại tiền ngoại tệ như: đô la, nhân dân tệ, yên Nhật, Euro.. vì thế việc trộn tiền giả vào trong thanh toán là khó tránh khỏi. - Rủi ro tỷ giá: Khi tỷ giá biến động so với tỷ giá khi kí kết hợp đồng sẽ có lợi cho bên này và thiệt hại cho bên kia. VD: Khi một đoàn khách inbound vào Việt Nam mà tỷ giá không ổn định thì sẽ có lợi cho doanh nghiệp nhận khách và bất lợi cho bên gửi khách, khách du lịch sẽ có nhiều hoặc ít cơ hội đi du lịch, và mua sắm các sản phẩm du lịch. - Các loại phí và thuế trong chuyển đổi ngoại tệ: khi thực hiện đổi ngoại tệ tại ngân hàng, khách hàng sẽ phải chịu một số loại phí chuyển đổi chi trả tiền, làm giảm lượng tiền đổi được của khách du lịch, nên nhiều khách có khi đi đổi ở chợ đen không mất phí mà được nhiều hơn, làm rối loạn đồng tiền, phi pháp cho hoạt động rửa tiền. - Rủi ro trong việc thực hiện các kì hạn thanh toán: làm ăn, kí kết hợp đồng theo thời hạn thanh toán rõ ràng nhưng đôi khi vì nhiều lí do mà các đối tác không thực hiện theo đúng thời hạn như: không kịp xoay vòng vốn, tỷ giá thay đổi gây thiếu tiền chi trả, thanh toán theo nhiều giai đoạn và ngân hàng quốc gia nên đôi khi bị trục trặc - Rủi ro quốc gia: rủi ro liên quan đến sự thay đổi về chính trị, kinh tế, về chính sách quản lý ngoại hối ngoại thương như: + Xảy ra chiến tranh, đảo chín, biểu tình ở các nước + Xảy ra khủng hoảng chính trị, khủng hoảng kinh tế, khủng hoảng tài chính tiền tệ gây ra những khó khăn trong thanh toán. + Những cấm vận trong thanh toán + Dự trữ ngoại hối ở mức thấp và cán cân thanh toán quốc tế của quốc gia bị thâm hụt nặng nề khiến cho Chính phủ nước nhập khẩu, tiếp nhận khachsphair đưa ra biện pháp cấm thanh toán hoặc chuyển ngoại hối ra nước ngoài - Rủi ro đọa đức: xảy ra khi một bên cố tình không thực hiện đúng nghĩa vụ của mình gây thiệt hại tới quyền lợi của người khác. Đạo đức ở đây ở đây chính là sự tín nhiệm, uy tín trong kinh doanh. Đây là vấn đề quan trọng trong thương mại và thanh toán quốc tế vì các bên đối tác thường ở cách nhau rất xa, thậm chí không hề gặp nhau. - Rủi ro pháp lý: Xảy ra khi doanh nghiệp mất khả năng thanh toán, làm ăn thất bại không thanh toán được tiền hợp đồng, gây tranh cãi kiện tụng giữa hai bên. Khi đó vấn đề đặt ra là tòa án nước nào nâng cấp hệ sẽ thụ lý và xử án trên cơ sở pháp lý nước nào. - Rủi ro trong quá trình tác nghiệp: rủi ro sai sót kỹ thuật do chính các bên tham gia gây nên, rủi ro này được thể hiện trong việc lập hồ sơ chứng từ không hoàn hảo, quá trình chuyển tiền bị kẹt mạng, dao dịch bị trùng khi đang nâng cấp hệ thống. - Các rủi ro bất khả kháng: như thiên tai, sóng thần, động đất, bão, lụt nên doanh nghiệp sẽ được miến thanh toán hợp đồng. Câu 2. Nhận biết tất cả các mệnh giá tiền giấy của đồng Việt Nam: Mệnh giá (Đồng) Kích thước Màu 200 130mmx65mm Nâu đỏ 500 130mmx65mm Đỏ cánh sen 1000 134mmx65mm Tím 2000 134mmx65mm Nâu sẫm 5000 134mmx65mm Xanh lơ sẫm 10.000 Nâu đậm trên 132mmx60mm nền màu vàng xanh 20.000 136mmx65mm Xanh lơ đậm 50.000 140mmx65mm Nâu tím đỏ Mặt trước Mặt sau Dòng chữ "Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam" Quốc huy Chân dung Chủ tịch Hồ Chí Minh Mệnh giá tiền bằng chữ và số - Hình trang trí hoa văn dân tộc và hoa văn lưới hiện đại Sản xuất nông nghiệp Cảng Hải Phòng Khai thác gỗ tại Tây Nguyên Nhà máy dệt Nam Định Nhà máy thủy điện Trị An (Đồng Nai) Mỏ dầu Bạch Hổ (Vũng Tàu) Chùa Cầu (Hội An) Nghênh Lương Đình và Phu Văn 100.000 144mmx65mm Xanh lá cây đậm 200.000 148mmx65mm Đỏ nâu 500.000 152mmx65mm Lơ tím sẫm Lâu (Thừa Thiên Huế) Khuê Văn Các tại Văn Miếu Quốc Tử Giám (Hà Nội) Hòn Đinh Hương thuộc Vịnh Hạ Long (Quảng Ninh) Nhà tranh 5 gian của Chủ tịch Hồ Chí Minh tại Làng Sen, Nam Đàn, Nghệ An Câu 3. Nhận biết các mệnh giá lớn nhất của tiền Thái Lan, Singapore, Australia, New zealand, Dollar Hồng Kông, Nhân dân tệ, Bảng Anh, EURO, Nhật, Dollar Mỹ Tiền tệ Mệnh giá Thailand 1000 Singapore 10.000 Đơn vị tiền tệ Baht Ký hiệu Mặt trước Mặt sau THB Quốc huy (góc trái), vua Bhumibol Adulyadej (phải), con số ả rập mệnh giá 1000 góc dưới bên trái Vua Chulalongkorn với máy ảnh và bản đồ đang kiểm tra đầm Po sak jolasid, sáu thanh bạc nhỏ chạy dọc tờ tiền, con số ả rập mệnh giá 1000 góc dưới bên trái Singapore Dollar SGD Tổng thống Yosof Bin Economics Australia 100 Australian Dollar AUD Newzealand 100 New Zealand Dollar NZD Dollar Hồng Kông 1000 Hong Kong Dollar HKD Nhân dân tệ 100 Yuan Renminbi CNY, RMB Ishak, quốc huy (góc trên bên trái) Dame General Sir Nellie John Monash Melba (18651931) (1861 một người vừa 1931), ca sĩ là quân nhân, giọng nữ kĩ sư và Tổng cao nổi quản trị, hình tiếng thế con chim bên giới và hình trên góc trái con chim bên dưới góc phải Huy Thung lũng chương giải Eglinton trong Nobel của công viên ông Lord quốc gia Rutherford Fiordland và of Nelson Mohua đầu vàng, con bướm góc dưới bên trái Tòa nhà Lễ hội thuyền HSBC và rồng tượng sư tử Ngân hàng Đại lễ đường nhân dân nhân dân Trung Quốc Quốc huy (trái)- Chủ tịch Mao Trạch Đông (phải), 100NDT được in bằng chữ Bảng Anh 50 Pound Sterling GBP EURO 500 EURO EUR Nhật 10.000 Yen JPY Dollar Mỹ 100 US Dollar USD, $ và số, dãy in 3D chạy dọc bên phải tờ tiền Nữ hoàng Elizabeth II Doanh nhân Matthew Boulton và kỹ sư James Watt Cổng chào, Chiếc cầu 12 ngôi trong kiến trúc sao. Dấu hiện đại và xúc giác bổ bản đồ châu sung cho âu người khiếm thị trên cạnh bên phải Chân dung Phượng hoàng nhà tư lửa tưởng đồng thời là người sang lập ra trường đại học Keio: Yukichhi Fukuzawa (18351901) Chân dung Mặt sau của tổng thống tòa nhà độc Benjamin lập Franklin, Philadelphia, dải băng số 100 nhũ 3D, lọ mực vàng có in hình chiếc chuông tự do và số 100 ở góc tờ tiền. Con dấu cục dự trữ liên bang bên trái bức chân dung. Câu 4: Ảnh hưởng của việc niêm yết tỷ giá đối với thị trường cung ứng dịch vụ du lịch Đối với quyết định đi du lịch - Niêm yết tỷ giá trực tiếp: khách du lịch họ sẽ có xu hướng đến các quốc gia niêm yết tỷ giá trực tiếp vì họ có thể dễ dàng quy đổi số tiền mình cần chi tiêu cho chuyến du lịch của mình. - Niêm yết tỷ giá gián tiếp: khách du lịch phải suy nghĩ, đắn đo trước quyết định đến một quốc gia niêm yết tỷ giá gián tiếp vì không phải ai cũng biết cách tính tỷ giá theo cách này và cách này phức tạp không thể hiện rõ tỷ giá làm mất thời gian của họ. Đối với doanh nghiệp lữ hành - Niêm yết tỷ giá trực tiếp + lợi: tỷ giá sẵn có nên doanh nghiệp chỉ cần thuê nhân viên bình thường không đòi hỏi quá cao về nghiệp vụ thanh toán quốc tế cũng có thể làm việc đổi ngoại tệ, làm hợp đồng nên tiết kiệm chi phí. +hại: tỷ giá được nêu rõ ràng nên doanh nghiệp sẽ không tăng thêm khoản nào từ việc đổi ngoại tệ. - niêm yết tỷ giá gián tiếp +lợi: có thể từ việc du khách ngán ngẩm với cách tính phức tạp thì doanh nghiệp sẽ thêm thu nhập từ khoản này. +hại: tuyển nhân sự lanh lợi, am hiểu tường tận về cách tính tỷ giá này nên doanh nghiệp sẽ thâm chi phí nhân lực. Câu 5. Ảnh hưởng của tỷ giá hối đoái đối với du lịch như thế nào? Tỷ giá hối đoái luôn là một trong các yếu tố quan trọng ảnh hưởng lớn đến du lịch. Điều đó cũng có nghĩa là ngành du lịch phải liên tục thích nghi với tỷ giá của đơn vị tiền tệ quốc gia so với các ngoại tệ khác. * Đối với khách du lịch: - Khi tỷ giá hối đoái có xu hướng tăng, đối với nước có tỷ giá tăng người dân ở đó sẽ có xu hướng đi du lịch nước ngoài nhiều hơn do tiền tệ của nước họ so với nước họ tới du lịch chênh lệch nhiều, từ đó dẫn tới việc mua hàng hóa ở nước ngoài sẽ rẻ hơn. Ví dụ: đồng franc của Thụy Sĩ tăng vọt vào tháng 1/2015 điều này rất có lợi cho người dân Thụy Sĩ khi họ muốn đi du lịch nước ngoài, bằng chứng là khi đồng franc Thụy Sĩ đột ngột tăng giá 30 % trong một ngày, lập tức đã khiến dân Thụy Sĩ ồ ạt giữ vé máy bay với các hãng của châu Âu, đặt khách sạn tại một trong số 19 nước sử dụng đồng euro. Nhưng điều này cũng khá bất lợi cho Thụy Sĩ nếu như có khách quốc tế đến du lịch tại đây do tỷ giá của họ quá cao dẫn đến chi phí mua sắm ở Thụy Sĩ sẽ càng đắt đỏ hơn. Còn đối với những nước có tỷ giá hối đoái thấp hơn tỷ giá của nước họ muốn du lịch thì sẽ làm giảm lượng khách nội địa ra nước ngoài du lịch do tỷ giá của họ thấp hơn dẫn đến việc mua bán hàng hóa sẽ mắc hơn. Ví dụ: khi tỷ giá đồng franc của Thụy Sĩ tăng quá cao, nếu người dân Việt Nam muốn đi du lịch Thụy Sĩ sẽ phải cân nhắc do tỷ giá hối đoái của đồng Việt Nam so với tiền Thụy Sĩ chênh lệch quá cao. - Khi tỷ giá hối đoái có xu hướng giảm, thì lượng khách quốc tế đến sẽ bị giảm do đồng nội tệ của nước họ sẽ thấp hơn so với nước họ tới du lịch vì thế sẽ làm giảm sức mua của khách quốc tế đến. Ví dụ: lượng khách quốc tế đến Việt Nam được xác định chủ yếu là khách du lịch đến từ Trung Quốc. Nhưng trong năm 2015 đồng Nhân dân tệ Trung Quốc lại bị phá giá dẫn đến việc mất giá đồng Nhân dân tệ. Điều này làm giảm lượng khách du lịch đến Việt Nam cũng như là mua sắm ở nước ngoài do chi phí đắt đỏ hơn. Một ví dụ khác đó là việc đồng rúp của Nga mất giá nghiêm trọng cũng dẫn đến việc người Nga sẽ hạn chế đi du lịch ở các nước, trong đó có Việt Nam ( đặc biệt là ở Nha Trang). Nhưng bù lại lượng khách quốc tế đến Nga và Trung Quốc sẽ tăng do đồng tiền nội tệ của họ mất giá nên khách quốc tế sẽ bỏ ra số tiền ít hơn khi đi du lịch. * Đối với các doanh nghiệp gửi khách đi quốc tế: -Khi tỷ giá hối đoái tăng, đồng ngoại tệ của nước được gửi khách sẽ tăng lên làm cho giá trị hợp đồng của họ cũng sẽ tăng nhưng doanh nghiệp gửi khách sẽ có khả năng bị lỗ do chi phí sản xuất lơn hơn nhiều so với bình thường - Còn ngược lại khi tỷ giá hối đoái giảm, đồng ngoại tệ của nước được gửi khách sẽ giảm và giá trị hợp đồng quy ra ngoại tệ cũng sẽ giảm theo nhưng lại là lợi cho doanh nghiệp gửi khách khi họ có thể tiết kiệm được một khoảng chi phí sản xuất để bù cho những chi phí khác, chi phí thấp thì lợi nhuận của doanh nghiệp gửi khách sẽ tăng lên. - Dù tỷ giá hối đoái có tăng hay giảm thì vẫn có rủi ro cho doanh nghiệp gửi khách quốc tế vì tất cả chi phí trả cho đối tác nước ngoài đều được trả bằng USD. Cho nên trước khi ký hợp đồng, doanh nghiệp nên định ra mức tỷ giá tại thời điểm đó để tránh sau này khi tỷ giá hối đoái thay đổi sẽ làm cho doanh nghiệp chịu tổn thất lớn cũng như phát sinh những chi phí không cần thiết. * Kết luận: Tỷ giá hối đoái ảnh hưởng rất lớn đến du lịch. Nó là yếu tố không nhỏ tác động đến sự lựa chọn của du khách cũng như tình hình kinh doanh của doanh nghiệp lữ hành. Một đồng tiền sẽ thu hút khách du lịch cũng như sẽ là điều cản trở khi đi du lịch của du khách. Do đó, tuy tỷ giá hối đoái không phải là yếu tố quyết định nhưng vẫn là yếu tố quan trọng ảnh hưởng tới du lịch. Câu 6. Những rủi ro có thể gặp phải đối với: người sử dụng thẻ và cơ sở chấp nhận thanh toán bằng thẻ. Biện pháp giảm thiểu rủi ro đó. Người sử dụng thẻ: - Rủi ro: + Thẻ bị mất cấp, thất lạc: chủ thẻ không thông báo kịp cho ngân hàng dẫn đến thẻ bị người khác lợi dụng gây ra các giao dịch giả mạo làm tổn thất cho khách hàng + Thẻ hư hỏng + Bị trộm thông tin thẻ: + Máy quẹt thẻ có gắn chíp, thiết bị lạ có thể trộm thông tin thẻ + Bị nghi ngờ thông tin khi giao dịch: cơ sở chấp nhận thanh toán thẻ nghi ngờ người sử dụng thẻ có phải là chủ thẻ hay không, họ có thể yêu cầu kiểm tra CMND/ passport của người sử dụng thẻ gây phiền phức hay khó chịu cho khách hàng. + Thẻ hết hạn nhưng chủ thẻ không biết: trong trường hợp khách hàng đang cần dùng tiền gấp nhưng thẻ hết hạn bị khóa. + Bị nuốt thẻ: xảy ra ở các máy ATM khi chủ thẻ tiến hành rút tiền + Thẻ được tạo băng từ giả: là loại hình giả mạo thẻ sử dụng công nghệ cao, trên cơ sở thông tin của khách hàng trên băng từ của cơ sở chấp nhận thanh toán thẻ các tổ chức tội phạm sử dụng các phần mềm mã hóa và tạo ra các băng từ giả trên thẻ và thực hiện các giao dịch, gây rủi ro cho chủ thẻ. - Biện pháp: + Giữ thẻ cẩn thận, tránh hư, mất, bị đánh cấp thông tin. + Không vứt hóa đơn giao dịch lung tung + Đăng kí dịch vụ SMS theo dõi biến động của tài khoản (khi sử dụng thẻ, ngay lập tức chủ thẻ sẽ nhận được tin nhắn báo thời gian và số tiền đã sử dụng) + Kiểm tra máy quẹt thẻ (máy POS), cảnh giác có camera gần quay trộm mã thẻ + Mang theo đầy đủ giấy tờ xác minh chủ thẻ như CMND, passport để xác minh khi cần thiết Cơ sở chấp nhận thanh toán bằng thẻ: - Rủi ro: + Khách hàng đổi chữ ký: dễ làm cho cashier nghi ngờ người sử dụng thẻ không phải chủ thẻ + Khách hàng không đồng ý ký tên lên thẻ: trên thẻ có ghi chú không hiệu lực nếu thiếu chữ kí, gây khó khăn cho cashier khi thanh toán, nếu yêu cầu khách xuất CMND/ passport để chứng minh chủ thẻ dễ gây khó chịu cho khách hàng + Mất hóa đơn + Thẻ còn hạn sử dụng nhưng hết tiền: đối với thẻ Prepaid, dù thẻ đã hết tiền nhưng chủ thẻ vẫn sử dụng.... + Khách hàng sử dụng thẻ Prepaid nên không truy được người giao dịch - Biện pháp: + Cashier kiểm tra CMND/ passport để xác nhận chủ thẻ + Training cho nhân viên kiến thức nghiệp vụ cần thiết + Ngân hàng thông báo cho khách hàng trước khi thẻ hết hạn + Quản lý chặt chẽ khâu giao dịch + Sao lưu giao dịch vào một phương tiện khác, lưu tất cả thông tin giao dịch mỗi ngày khi kết sổ vào cuối ngày để tránh trường hợp thiết bị bị hư hỏng, mất thông tin Câu 7: Ưu- nhược điểm của thanh toán bằng séc Ưu điểm: Tính giản tiện: không cần phải có 1 lượng tiền mặt lớn khi thanh toán cho khách hàng. Chỉ cần phát hành 1 tờ séc với lượng tiền tương ứng cần thanh toán cho người bán( người thụ hưởng). An toàn: khi sử dụng séc trong trường hợp bị mất, hay bị cướp thì người chủ séc chỉ việc báo cho ngân hàng trong thời gian sớm nhất để ngân hàng phong tỏa tài khoản không cho kẻ gian rút tiền từ tờ séc hay tập séc bị mất hay cướp đó. Đồng thời làm thủ tục cấp lại séc khác cho chủ tài khoản cũng như thông báo cho hệ thống ngân hàng cũng như tổ chức an ninh chống tội phạm tài chính trong khu vực và trên thế giới. Trong khi nếu sử dụng tiền mặt thì khả năng lấy lại tiền rất khó hay không thể. Tiện ích cao: khi chúng ta không có tiền mặt để giao dịch với khách hàng thì giao dịch đó sẽ bị ngừng trể nhưng khi sử dụng séc, chúng ta có thể ký séc khi hết tiền trong tài khoản( điều này phụ thuộc vào mức độ tín dụng của chủ tài khoản và ngân hàng) một khoản tiền mà ngân hàng quy định. Với séc du lịch thì chúng ta có thể mang một lớn ngoại tệ mà an toàn( séc đích danh). Quy trình thanh toán được thực hiện dễ dàng và nhanh chóng (chủ doanh nghiệp không cần thông qua kế toán khi sử dụng séc) Nhựơc điểm Thực tế cho thấy, nhiều khách hàng có lo ngại là tài khoản của người phát hành không đủ để trả số tiền trên tờ séc, hay séc giả điều này dẫn đến việc từ chối việc thanh toán bằng séc. Hiện nay khách hàng mua và bán hàng có tài khoản ở cùng một ngân hàng thì việc thanh toán bằng séc được thực hiện dể dàng. Nhưng nếu người mua và người bán không có tài khoản ở một ngân hàng thì buộc các ngân hàng thương mại phải thông qua hệ thống bù trừ của ngân hàng nhà nước. Nhưng hệ thống này chỉ có 2 phiên thanh toán bù trừ lúc 10h sáng và 15h chiều hằng ngày và việc kiểm tra séc vẫn thực hiện thủ công. Điều này gây rắc rối cho nhưng người giao dịch séc. Séc thường chỉ dùng trong các giao dịch nhỏ, ở các giao dịch lớn người ta thường sử dụng hối phiếu Dễ bị làm giả, lạm dụng. Đối với séc vô danh => rủi ro dễ dàng xảy ra khi séc bị mất, cướp Câu 8. Quy trình và những giấy tờ cần thiết khi mua ngoại tệ cho du lịch nước ngoài Giấy tờ cần thiết + Vé máy bay + Giấy đề nghị mua,chuyển ngoại tệ ra nước ngoài + Giấy thông báo chi phí của nước ngoài( nếu có) + Hộ chiếu còn hiệu lực( bản chính) Mức ngoại tệ được phép chuyển ra nước ngoài căn cứ vào mức chi phí do phía nước ngoài thông báo. Trường hợp phía nước ngoài không có thông báo chi phí, khách hàng cá nhân phải kê dự trù chi phí. Chi nhánh căn cứ tính hợp lý của nội dung chi phí ( thời gian du lịch, nước đến du lịch, số lượng người đi kèm) để quyết định mức bán, chuyển ngoại tệ ra nước ngoài cho khách hàng cá nhân. Quy trình + Chuẩn bị những giấy tờ cần thiết + Làm việc theo sự hướng dẫn của nhân viên Ngân hàng. Câu 9. Séc có thời hạn hiệu lực hay không? Trên séc không ghi rõ thời hạn hiệu lực nên thời gian hiệu lực của séc được xác định tùy thuộc vào phạm vi không gian mà séc được lưu hành và luật pháp các nước quy định. Séc thương mại có hạn hiệu lực Séc du lịch vô hạn Câu 10. Quy định số tiền ngoại tệ đem ra nước ngoài có bao gồm séc và thẻ thanh toán không? Theo quy định tại Điều 2 của Thông tư số 15/2011/TT-NHNN ngày 12-8-2011 của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Quy định việc mang ngoại tệ tiền mặt, đồng Việt Nam tiền mặt của cá nhân khi xuất cảnh, nhập cảnh , mức ngoại tệ tiền mặt, đồng Việt Nam tiền mặt phải khai báo Hải quan cửa khẩu khi xuất cảnh, nhập cảnh, quy định như sau: 1. Cá nhân khi xuất cảnh, nhập cảnh qua các cửa khẩu quốc tế của Việt Nam bằng hộ chiếu mang theo ngoại tệ tiền mặt, đồng Việt Nam tiền mặt trên mức quy định dưới đây phải khai báo Hải quan cửa khẩu: a) 5.000 USD (Năm nghìn Đôla Mỹ) hoặc các loại ngoại tệ khác có giá trị tương đương; b) 15.000.000 VNĐ (Mười lăm triệu đồng Việt Nam). 2. Trường hợp cá nhân nhập cảnh mang theo ngoại tệ tiền mặt bằng hoặc thấp hơn mức 5.000 USD hoặc các loại ngoại tệ khác có giá trị tương đương và có nhu cầu gửi số ngoại tệ tiền mặt này vào tài khoản thanh toán bằng ngoại tệ của cá nhân mở tại tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài được phép hoạt động ngoại hối (sau đây gọi chung là tổ chức tín dụng được phép), cũng phải khai báo Hải quan cửa khẩu. Tờ khai nhập cảnh - xuất cảnh có xác nhận của Hải quan cửa khẩu về số ngoại tệ tiền mặt mang vào là cơ sở để tổ chức tín dụng được phép cho gửi ngoại tệ tiền mặt vào tài khoản thanh toán. 3. Mức ngoại tệ tiền mặt và đồng Việt Nam tiền mặt quy định phải khai báo Hải quan cửa khẩu quy định tại Khoản 1 Điều này không áp dụng đối với những cá nhân mang theo các loại phương tiện thanh toán, giấy tờ có giá bằng ngoại tệ hoặc bằng đồng Việt Nam như séc du lịch, thẻ ngân hàng, sổ tiết kiệm, các loại chứng khoán và các loại giấy tờ có giá khác. Như vậy không quy định số tiền ngoại tệ trong thẻ thanh toán và séc khi đem ra nước ngoài. Câu 11. So sánh ưu- nhược điểm của séc và séc du lịch ƯU ĐIỂM NHƯỢC ĐIỂM SÉC - có thể chuyển nhượng - an toàn hơn tiền mặt - tính bảo chi kể cả cá nhân và doanh nghiệp - sử dụng được cho cá nhân và doanh nghiệp - có khả năng thanh toán quốc tế nếu có liên kết với visa, master - thời gian hiệu lực có thời hạn theo quy định SÉC DU LỊCH - hoàn đổi dễ dàng - phương tiện kiểm soát chi tiêu - an toàn hơn tiền mặt - thời gian hiệu lực là vô hạn - có khả năng thanh toán quốc tế nếu có liên kết với visa, master - không thể chuyển nhượng - chỉ sử dụng cho cá nhân Câu 12. Lợi ích của voucher đối với doanh nghiệp lữ hành - Tạo điều kiện cho khách hàng có cơ hội tiếp cận với sản phẩm mới của doanh nghiệp. - Quảng cáo cho công ty và cho doanh nghiệp liên kết: trên voucher có in logo của công ty và doanh nghiệp liên kết với công ty - Nếu liên kết với công ty hoặc doanh nghiệp khác => được sự hỗ trợ của công ty hoặc doanh nghiệp đó. - Kích cầu du lịch: khách hàng sẽ nhận được những ưu đãi tốt hơn khi sử dụng voucher so với sử dụng sản phẩm dịch vụ mua theo cách thông thường. - Tạo niềm tin đối với khách hàng: voucher như một lời tri ân, lời cảm ơn của doanh nghiệp lữ hành đối với khách hàng - Giảm tổn thất doanh thu: khách hàng phải thanh toán đầy đủ ngay khi nhận voucher do đó nếu khách hàng không sử dụng dịch vụ đã mua trên voucher thì doanh nghiệp lữ hành cũng không bị mất khoản đó. Vì có trường hợp khách hàng chỉ trả trước một khoản nào đó trong tổng số tiền sau đó có thể khách hàng không chi trả phần còn lại cho doanh nghiệp. - Nắm được danh sách khách hàng thân thiết: thông qua tên người sử dụng được in trên voucher. |